安全播出运维部岗位职责.docx
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安全播出运维部岗位职责
安全播出运维部岗位职责
第1篇：
运维部岗位职责运维部岗位职责
在软件产品的整个生命周期中运维部都需要适时地参与并发挥不同得作用，因此运维部工作内容和方向非常多。
目标是在服务出现异常时尽可能快速的恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因，推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障时可以高效的止损。
运维部最基本的职责都是负责服务的稳定性，确保服务可以7*24H不间断地为用户提供服务。
负责维护并确保整个服务的高可用性，同时不断优化系统架构、提升部署效率、优化资源利用率提高整体的ROI.一，部门人员架构
运维总监：
梁孟麟运维副总监：
汪国庆
二，职责
1，质量：
保障并不断提升服务的可用性，确保用户数据安全，提升用户体验。
2，效率：
用自动化的工具/平台提升软件在研发生命周期中的工程效率。
3，成本：
通过技术手段优化服务架构、性能调优；通过资源优化组合降低成本。
从产品的生命周期来看：
1.产品发布前：
负责参与并审核架构设计的合理性和可运维性，以确保在产品发布之后能高效稳定的运行。
2.产品发布阶段：
负责用自动化的技术或者平台确保产品可以高效的发布上线，之后可以快速稳定迭代。
3.产品运行维护阶段：
负责保障产品7*24H稳定运行，在此期间对出现的各种问题可以快速定位并解决；在日常工作中不断优化系统架构和部署的合理性，以提升系统服务的稳定性。
三，工作内容
1，问题发现：
设计并开发高效的监控平台和告警平台，使用机器学习、大数据分析等方法对系统中的大量监控数据进行汇总分析，以期在系统出现异常的时候可以快速的发现问题和判断故障的影响。
2，问题处理：
设计并开发高效的问题处理平台和工具，在系统出现异常的时候可以快速/自动决策并触发相关止损预案，快速恢复服务。
3，问题跟踪：
通过分析问题发生时系统的各种表现（日志、变更、监控）确定问题发生的根本原因，制定并开发预案工具。
4，变更管理：
以可控的方式，尽可能高效的完成产品功能的迭代的变更工作
5，配置管理：
通过配置管理平台（自研、开源）管理服务涉及到的多个模块、多个版本的关系以及配置的准确性。
6，发布管理：
通过构建自动化的平台确保每一次版本变更可以安全可控地发布到生产环境。
7，容量管理：
在服务运行维护阶段，为了确保服务架构部署的合理性同时掌握服务整体的冗余，需要不断评估系统的承载能力，并不断优化之。
在这方面主要工作内容有：
8，容量评估：
通过技术手段模拟实际的用户请求，测试整个系统所能承担的最大吞吐；通过建立容量评估模型分析压力测试过程中的数据以评估整个服务的容量。
9，容量优化：
基于容量评估数据，判断系统的瓶颈并提供容量优化的解决方案。
比如通过调整系统参数、优化服务部署架构等方法来高效的提升系统容量。
10，架构优化：
为了支持产品的不断迭代，需要不断的进行架构优化调整。
以确保整个产品能够在功能不断丰富和复杂的条件下，同时保持高可用性。
第2篇：
运维、运营部岗位职责派尔员工岗位职责
一、市场营销部：
CMO助理的岗位职责：
1.、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
2、协助业务人员进行订单跟进，为销售部提供帮助。
3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
9、配合公司其它部门积极开展工作。
10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。
12、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。
13、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
14、完成领导临时派遣的任务。
平面设计岗位职责：
1、派尔网络科技有限公司：
X展架/名片等平面设计事宜；所需办公用品采购及设计后期印刷；负责配合其他部门完成各种视觉事务。
2、澳瑞特酒店：
负责日常宣传、策划设计制作；设计成品的印刷出品。
3、维咖啡（一店/二店）：
台卡/价目表/海报等广告平面设计、制作及其它图文处理；设计后期印刷，以及部分广告打印等；利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。
网络编辑岗位职责：
1、负责网站编辑信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，并更新上线；
2、管理和维护网站页面，完善网站功能，提升用户体验；
3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息；
4、组织策划网站的推广活动及相关网页内容的撰写；
5、协助完成网站管理与网站的发展规划，促进网站知名度的提高；
6、配合技术、市场等其他部门的工作。
销售岗位职责：
在CMO领导下，实现派尔商业Wi-Fi系统：
派尔iBox、派尔云、派尔微信营销、派尔精准营销等产品和服务直接销售业务。
商务经理：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。
为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、以你司的特点定发挥销售员的积极性，以你司的定位来定。
销售总监：
1.协助cmo制定公司的营销战略，业务发展规划并且组织实施。
2.制定并实施产品推广策略，提高公司在业内的形象，扩大公司产品的市场份额。
3.根据公司销售策略，建立并维护公司的销售网络与渠道管理体系。
4.根据营销策略与营销计划，并结合各区域市场情况制定各区域产品销售指标。
5.负责公司重大营销合同的谈判月签订工作。
7.负责销售回款的监控和执行，确保完成销售目标.
二、运维部运维工程师岗位职责:
1、前期主要负责PinetiBox的安装调试，为客户搭建PinetiBox认证上网系统。
为客户提供技术支撑，负责PinetiBox的售后运维工作；
2、现在主要带领运维团队调试PinetiBox1.0设备，为客户提供上门测试、安装以及售后技术运维。
负责运维新员工、地方代理商的技术培训、技术支持工作；
3、后期主要的工作就是为PinetiBox以及后续新产品提供技术运维以及配合研发团队测试新产品。
第3篇：
运维部值班员岗位职责运维部值班员岗位职责
1、值班人员应提前5分钟上岗。
值班期间要坚守岗位，不得有擅自离岗、脱岗、溜岗等现象。
确因工作需要，监时离岗，需找人替岗后方可离开。
2、负责接听值班室电话，并做好电话记录，及时将有关通知内容反馈到相关领导或部门及有关人员。
值班期间如遇突发事件，应采取必要的应急措施并及时向主管领导及专业技术人员报告。
3、值班电话除工作需要（如：
通知）外，原则上只接不打，以保证上情下达。
4、在进行值班工作时，值班员应负责正确执行监护各种电器，消防设备的工作任务，并担负复杂和重要操作任务。
5、负责保证组件的安全、经济运行和电能质量，并能正确使用信号。
主动、迅速、正确的处理事故及异常运行。
6、做好监控工作，及时发现发电单元参数异常。
7、值班期间，值班员必须对所有设备进行一次全面的巡回检查，保证组件的安全、经济运行和电能质量，发现设备缺陷，问题应及时报告。
8、负责用电系统、直流系统、照明系统的检查、定期维护及停、送电操作。
9、当设备发生异常事故时，值班员应迅速进行处理，如自已处理不了时，应立即向领导汇报，在经理、主管的指挥下，协助处理事故，根据经理、主管的命令复归保护装置，详细、准确地做好保护动作情况记录。
10、负责设备、安全用具的日常管理。
认真作好各种安全用具及工具材料、图纸资料及工具仪表的管理。
摆放有序、干净。
保持工具、仪表、仪器随时可用。
11、值班员应作好工作范围内的清洁工作，随时保持设备和工作场地清洁整齐。
12、设备检修时，值班员应按《安全规程》认真作好各种安全措施。
13、服从专业技术人员的安排，调整好设备的各种运行参数，做好设备的保养，使设备在最优状态下合理、经济运行。
14、努力学习业务知识，作好技术问答及事故演习工作，具备准确判断、快速处理故障的能力。
积极参与运行分析和技术讨论活动。
15、负责各种运行日志的记录，各种操作、受令、缺陷、时间等记录
16、对光伏板面清洗工作或者其他外委工作进行监督和质量过程检验
17、完成领导交办的其他工作任务。
第4篇：
运维、运营部岗位职责派尔员工岗位职责
一、市场营销部：
助理的岗位职责：
CMO
、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
1.、协助业务人员进行订单跟进，为销售部提供帮助。
2、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
3、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
4、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公5司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改6进和制定方案作参考。
、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
7及时提出合理化建议，、8咨询是否有需要提供帮助。
每天电话跟踪一次，帮助业务员成长，
、配合公司其它部门积极开展工作。
9、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
10、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。
11、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。
1213、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
、完成领导临时派遣的任务。
1
4平面设计岗位职责：
所需办公用品采购及设计后期名片等平面设计事宜；/展架X、派尔网络科技有限公司：
1印刷；负责配合其他部门完成各种视觉事务。
负责日常宣传、策划设计制作；设计成品的印刷出品。
、澳瑞特酒店：
2海报等广告平面设计、制作及其它图文处理；设计/价目表/二店）：
台卡/、维咖啡（一店3在设计和制作上有效的控制利用自身的行业背景和知识，以及部分广告打印等；后期印刷，
成本。
网络编辑岗位职责：
、负责网站编辑信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，并更新上线；1、管理和维护网站页面，完善网站功能，提升用户体验；2、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息；3、组织策划网站的推广活动及相关网页内容的撰写；4、协助完成网站管理与网站的发展规划，促进网站知名度的提高；5、配合技术、市场等其他部门的工作。
6销售岗位职责：
、派尔云、派尔微信营销、iBox系统：
派尔Wi-Fi领导下，实现派尔商业CMO在
派尔精准营销等产品和服务直接销售业务。
商务经理：
、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
1、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，2积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。
为客户提供主动、热情、满意、周到的服3务
、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订4等事宜。
在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
第5篇：
运维岗位职责济南科技中心运行维护岗位职责
第一章部门职责
一、运行科
主要是指按照既定的工作流程和操作手册进行的系统监控、事件记录、日常操作、监控报告等具体工作，运行岗位工作具有程式化、流程化的特点。
主要工作内容是负责济南科技中心部署的各类管理系统、操作系统、中间件、数据库的运行、监控和管理，以及各类设备、网络、基础环境的日常监控等工作。
运行岗位包括值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、系统环境监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗。
具体工作职责如下：
（一）负责制定济南科技中心运行值班管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；
（二）负责济南科技中心机房的安全运行管理，确保机房安全、稳定、高效运行；
（三）负责济南科技中心各管理系统和监控系统的日常运行监控和日常操作，保障各类业务正常开展；
（四）负责做好济南科技中心机房和监控室的出入管理；
（五）负责运行值班相关登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；
（六）负责记录运行事件，并及时将异常情况转相应二线支持人员处理，跟踪事件处理过程；
（七）配合维护人员制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期组织人员进行模拟演练，有效防范各类意外情况和突发事件；
（八）配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作；
（九）根据外包管理相关制度，对外包人员进行统一管理考核，并对考核结果及时与外包公司反馈；
（十）每周、月汇总系统运行情况，提交事件统计、批量情况、故障处置、生产变更、报警情况等报表；
（十一）负责做好轮训人员基础培训及岗位安排；
（十二）完成领导交办的其他工作。
二、维护科
主要负责济南科技中心管理系统、操作系统、中间件、数据库的日常维护，基础设施与机房的环境保障，以及主机、网络设备的日常巡检、维护保养和应急处置等工作。
主要包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、安全管理岗、综合管理岗。
具体职责如下：
（一）负责制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；
（二）负责制定各类维护登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；
（三）负责济南科技中心机房主机及附属设备的规划、管理和维护，合理配置硬件资源；
（四）负责济南科技中心数据库的规划、建设和日常管理、维护工作，做好数据的备份、保密等安全管理工作；
（五）负责济南科技中心网络的规划、建设和日常管理、维护工作；
（六）负责济南科技中心机房空调、UPS、发电机、消防、配电等基础设施的日常管理和维护；
（七）负责管理系统、操作系统、中间件、数据库、基础设施、主机存储设备和网络设备的日常巡检，定期联系有关厂商工程师进行健康检查；
（八）负责济南科技中心生产环境设备的统一管理、登记及电子设备的购置、登记、维护、领用等管理工作；
（九）负责制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期定期组织演练，有效防范各类意外情况和突发事件
（十）负责起草整理每月济南科技中心运维工作月报；
（十一）负责进行各应用系统生产版本的提取、归入、变更请求维护等工作；
（十二）负责conflunce协同平台信息的更新和维护；
（十三）负责济南科技中心供应商的评价和管理；
（十四）完成领导交办的其他工作。
第二章岗位设置
（一）运行科。
由五个组构成，共设置七个岗位。
五个组为运行一组、运行二组、运行三组、运行四组、运行五组。
五组承担的职能和职责是一致的。
每组设置值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、主机存储监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗六个岗位。
综合管理岗独立于五组之外，并作为运行组的备用人选，以保证在运行组人员请假或其它安排后临时充实到运行组保证运行工作的正常进行。
（二）维护科。
共设置9个岗位，包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、中间件管理岗、版本管理岗、安全管理岗、综合管理岗。
第三章运行科岗位职责
（一）综合管理岗
第一条负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。
第二条负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。
第三条参与制定济南科技中心运行管理的相关规章制度、操作手册并进行汇总整理。
第四条参与制定运维科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。
第五条负责安排报送运维科值班表，并协调好磁带异地存放工作。
第六条参与制定计算机技术培训计划并进行汇总整理。
第七条负责运维科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作，并对先进事迹宣传。
第八条定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合部门提前准备；月底检查整理当月登记薄登记情况，并进行归档。
第九条协助运维科负责人组织召开月工作例会，并形成会议纪要；协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。
第十条做好离岗人员的岗位交接工作，并对公司新入职人员进行资格审查。
第十一条监督事件流转状况，形成事件总结周报。
第十二条完成领导交办的其他工作。
（二）运行值班长岗
第一条负责本组值班期间和日常工作期间值班人员的管理工作，维持本组工作纪律。
第二条监督值班人员严格按照相关规定和制度进行操作和记录，对值班人员涉及生产环境的操作进行复核。
第三条做好每日值班交接工作和轮班交接工作，及时更改应用系统管理员密码。
第四条监督复核本组各岗位交接班情况，并对交接班内容进行签字确认；对各个岗位发现的异常进行监督指导。
第五条监督复核非值班人员进入机房的必要程序，并按照相关规定要求对非值班人员在机房内的动作进行监督和记录。
第六条熟练掌握济南科技中心应急方案要求和流程，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导，配合维护人员共同分析处理问题，并把问题解决进展情况及时向领导汇报。
第七条检查落实各登记薄登记信息和需归档资料的完整性和准确性；负责将需归档资料按类别分等级交与综合管理岗。
第八条负责组织本组值班人员对值班期间工作进行分析总结，并对工作改进提出合理化建议，及时形成运行总结，交综合管理岗。
第九条协助综合管理岗完成日常统计、汇报、制度编写、项目实施等工作。
第十条做好本组值班人员思想工作，充分调动本组人员工作的积极性，全力保障运行工作的有序开展。
第十一条负责本组值班期间值班室环境卫生，按时组织人员进行环境清理。
第十二条监督复核每日批量运行状况短信发送情况，对运行快报的统计数据进行复核，并及时报送每日运行快报。
第十三条在办公区域上班期间，负责安排本组人员参与相关项目实施及制度整理等工作。
第十四条完成领导交办的其他工作。
（三）运行操作岗第一条严格按照各管理系统运行监控和操作手册进行监控检查和操作处理，并在相应登记薄上做好记录。
第二条日常操作主要包括各管理系统日终批量处理、数据库备份、文件检查等。
日常监控主要包括管理系统运行监控、网络运行监控、自助设备监控、IT资源监控系统监控等。
第三条系统运行监控过程中出现的可疑信息和问题，及时汇报值班长并通知维护人员，同时做好认真登记，及时进行事件流转。
第四条进行每日批量运行统计，认真填写，并以短信形式发送领导。
第五条按照运行快报格式进行业务量及系统资源使用状况进行统计，并提交值班长复核。
第六条统计每日管理系统运行日志，并在《系统运行工作日志》进行登记。
第七条负责接听各办事处科技中心日常业务操作及其他相关事项的咨询，并做好解答和记录，需转发其他部门处理的事项应第一时间进行处理。
第八条负责对值班长的各种操作进行复核。
第九条完成值班长安排的其他工作。
（四）基础设施监控岗
第一条负责监控包括动力环境监控系统、视频监控系统、门禁系统、大屏显示系统、消防系统、广播系统等系统的运转状况。
第二条协助基础设施维护人员制定应急演练计划，并参与实施基础环境各种应急演练。
熟练掌握基础环境的各种应急方案和操作流程。
第三条在发现系统报警后，立即通知维护人员和值班长，并协同值班长进入现场查看处理，同时要认真填写运行监控工作日志，告警信息和故障处理记录准确完整。
第四条严格执行监控系统维护管理制度，积极配合维护管理人员做好监控系统的维护工作，确保监控系统始终处于良好的运行工作状态。
第五条定时查看基础环境各监控系统的运行情况，确保监控系统运转正常。
第六条做好监控计算机和配套监控设备的日常维护保养，保持监控工作台面监控设备、资料摆放整齐，洁净无尘。
第七条了解消防监控系统和气体灭火系统的原理，掌握消防系统安全操作规程和消防应急预案，对消防报警信息能够准确判断、及时作出正确合理的操作动作。
第八条做好监控数据的统计、分析，定期向值班长报告基础环境运行状况。
第九条协助维护人员进行故障排查，并对排查结果及时向值班长汇报。
第十条完成值班长安排的其他事项。
（五）主机存储监控岗
第一条负责监控机房各主机、存储、光纤交换机、加密机、磁带库等硬件设备的运行状况，并做好记录。
第二条负责监控各主机设备的CPU、内存、换页空间、磁盘IO、网络IO等资源利用情况及分配空间的使用情况，并做好记录。
第三条负责监控各主机设备的错误日志，并做好相应记录。
第四条负责监控双机软件的运行状态，包括各节点、心跳线（或锁盘）的状态，并做好记录。
第五条负责监控并记录带库备份管理系统的数据备份任务执行情况。
第六条熟练掌握主机系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。
第七条协助值班长和维护人员解决各类主机异常问题。
第八条完成值班长交办的其他工作。
（六）网络监控岗
第一条负责监控网络设备、网络链路、安全设备、安全系统、入侵防御系统、网络监控平台的运行情况，保障各类设备正常运行。
第二条负责网络设备及系统的日常巡检，并做好相应记录。
第三条负责网络运行信息的收集、整理，并做好相应记录。
第四条熟练掌握网络系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。
第五条协助值班长和维护人员解决各类网络异常问题。
第六条完成值班长交办的其他工作。
（七）自助设备监控岗
第一条负责监控自助设备监控系统的运行情况，并做好相应记录。
第二条及时响应并处理自助设备监控系统中出现的突发性事件，并做好相应记录。
第三条负责监视各地市自助设备的运行状况，保障各类自助设备正常运行，督促各地市做好自助设备的维护工作，并做好相应记录。
第四条统计各地市每日自助设备数量、故障及开机率情况，并做好相应记录。
第五条熟练掌握自助设备监控系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。
第六条协助值班长和维护人员解决各类自助设备监控系统异常问题。
第七条完成值班长交办的其他工作
第四章维护科岗位职责
（一）基础环境管理岗
第一条机房基础环境管理岗工作范围包括机房精密配电设备、配电室供配电设备、柴油发电机系统、UPS系统、空调系统、消防系统、机房弱电系统（包括大屏幕显示、动力环境监
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