调研报告411.docx

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调研报告411

关于调研报告

目录

摘要：

在生活水平日益提高的今天，在提倡素质教育的今天，在家长对孩子

的要求越来越高的今天，教育培训机构越来越成为一个火热的话题，各种辅导班更是屡见不鲜。

中小学生参加各种各样的补习班，对学生和家长等都产生了重大的影响。

因此，通过针对学生、家长等主体，以调查问卷以及走访的形式进行实践调研，我们得到了相关数据，并对辅导火热的原因及影响进行了分析；在此基础上，进行了深入的剖析和研究，反映出了更深层的实际情况，提出了相关建议，最终得到了此份实践成果。

关键词：

中小学生 教育 辅导 家长 分析 预测

前言

目前教育培训行业呈现多元化、连锁化、规模化发展特征。

辅导班一般以15-20人为单位，教育培训机构发展速度加快，提速扩张，课外补习成为流行。

行业内个性化突出，注重信息化营销，同时也注重对品牌价值的提升和企业长期的可持续发展。

连云港畅想教育咨询有限公司旗下的东方红教育博士园位于河滨花园附近，地理位置良好，公司内环境安静舒适，设施干净整洁，学习环境轻松愉悦，师资配备完善，教学条件优越，学习氛围浓郁。

但是东方红目前在公众心目中的品牌知名度和美誉度相比其他竞争者而言并不高，部分消费者甚至对东方红教育博士园没有印象，前台服务人员日常的一些服务表现并不能使消费者感到满意。

为了进一步加强东方红的品牌推广，提升东方红的品牌知名度和美誉度，在消费者心目中建立东方红的良好形象，以吸引和保持住学生消费者，东方红计划开展一些有效的公共关系活动，来提升品牌形象，争取获得公众的认识、理解与支持。

为使公共关系活动方案的设计具有针对性和可行性，需要准确了解目前东方红的形象现状，了解公众的一些具体需求和偏好，特此进行本次市场调研。

调查目的

为详细了解东方红的市场各方面情况，为东方红的品牌推广制定合理的科学方案提供依据，本次调研的目的为：

1.了解社会公众是否熟知东方红教育博士园这个品牌。

2.了解社会公众对东方红的印象。

3.了解社会公众喜欢的宣传推广方式。

4.了解社会公众平时所接触到的宣传媒介等。

调查方法

本次调研主要采用以下两种调研方法。

㈠问卷法

采用调查问卷的方式进行市场调研，问卷问题主要分为单选、多选和开放性问题，采用问卷星和实地调研相结合的方式进行问卷的发放。

㈡访谈法

在进行问卷发放的过程中，采用访谈法的形式，了解社会公众对机构的看法。

数据分析：

1.您是否听说过东方红教育博士园?

根据统计结果表明听说过东方红教育博士园的人偏少，由图表可以看出，仍然大约60%的人没有听说过东方红，侧面反映出东方红教育博士园在品牌宣传力度上还有些欠缺，接下来需要在品牌推广上多下功夫，让东方红教育博士园的知名度更上一台阶。

2.您还听说过哪些培训机构?

【多选题】

根据统计结果表明环球雅思的知名度最高，盛学教育其次，北辰教育与学大教育相较而言略落后一些，但相比于东方红教育博士园，在品牌的知名度上仍有很大差距。

因此，东方红教育博士园在品牌推广上可以借鉴环球雅思和北辰教育等有较大知名度的教育机构的丰富经验，从而为东方红教育博士园打开连云港教育机构市场打好基础。

3.您或您的孩子是否参加过教育培训机构的培训?

根据统计结果表明约80%的调查者或其孩子参加过教育培训机构的培训，而剩下的20%则没有，由此看出，大多数的家庭不排斥孩子去教育机构进行培训，东方红教育博士园要想吸引更多的家庭客户，提高自身的品牌知名度则成立必不可少的环节。

对于没有参加过教育培训机构的家庭，东方红则要提高自己的赞誉度，只有创下良好的口碑，展现自身的优势，才可能转变这部分家庭的观念，从而获得这一部分的市场。

4：

您或您的孩子是几岁开始接受课外培训的呢

根据统计结果表明12.8%的调查者是在学龄前阶段开始接受课外培训，44.8%的调查者则是在小学阶段开始，22%的调查者是在初中阶段开始，5.6%的调查者是在高中阶段开始，4.8%的调查者是在大学阶段开始，最后10%是在考研，读博，职业教育等阶段开始接受课外培训的。

由此可见，小学和初中阶段是调查者开始接受课外培训的最频繁时间段，可以在此年龄段进行大量的品牌推广，扩大东方红教育博士园的知名度，从而吸引这部分的客户。

5.您或您的孩子参加各类培训课程的目的是什么？

根据统计结果表明49.6%的调查者参加各类培训课程的目的是应付升学考试，26.8%的调查者则是为了培养兴趣专长，12.8%的调查者为了巩固学校的课业，6.4%的调查者为了出国留学，3.2%的调查者为了增加职场竞争力，最后1.2%的调查者是为了其他原因选择参加各类培训课程。

由此可见，升学压力过大，导致孩子们选择参加各类培训课程，可以在此方面多下功夫，引起孩子和家长的关注。

6.您参加培训课程最关注以下哪一个方面？

根据统计结果表明4.8%的调查者参加培训课程最关注课程设计这一方面，5.6%的调查者最关注课程教材这一方面，25.2%的调查者最关注师资力量这一方面，12.8%的调查者最关注教学环境这一方面,22%的调查者最关注收费标准这一方面，最后29.6%的调查者参加培训课程最关注教学效果这一方面。

由此可见，调查者关注最多的3个方面分别为师资力量，收费标准和教学效果，培训机构在这3个方面可以花费大量的功夫与精力从而可以进行更好的品牌推广。

7.您如何选择教育培训机构（何种途径得知）：

*[多选题]

根据统计结果表明10%的调查者通过广播得知教育培训机构情况，17.2%的调查者通过电视，19.2%的调查者通过报刊杂志，67.6%的调查者通过户外广告，25.6%的调查者通过网络，31.6%的调查者通过传单，34%的调查者通过手机媒体，12%的调查者则是通过其他途径比如他人口传之类得知教育培训机构的。

由此可见，途径最为广泛的为户外广告、手机媒体和其他，可以以此为突破点进行品牌推广，加大宣传力度。

8.若您选择（或您以参加）下列哪一机构的培训教育：

 * [多选题]

根据统计结果表明：

95位调查者愿意选择东方红教育博士园，122位调查者愿意选择北辰教育，156位调查者愿意选择盛学教育，137位调查者愿意选择学大教育，188位调查者愿意选择环球雅思，还有38位调查者选择了其他包括卓越朗文之类。

由此可见，家长们更倾向于高知名度的环球雅思，除了东方红教育博士园其他选择较为平均。

东方红教育博士园需要加强品牌力度建设，获取良好的口碑和知名度。

9.您或您的孩子会选择何种时间参加培训课程：

 * [多选题]

根据统计结果表明：

170位调查者愿意选择双休日给孩子参加培训，162位调查者愿意选择工作日晚间给孩子参加培训，203位调查者愿意选择长假或者寒暑假给孩子参加培训，112位调查者认为只要是业余时间就可以，其他87位调查者对此问题看法不明确。

由此可见，绝大多数家长们都愿意让孩子参加培训，但在选择培训时间上，有所差别，多数家长希望孩子在长假以及双休日能够继续学习，提升自己。

10.您的性别

此次调研中，一共250份问卷，其中有效问卷233份，其中153份为女性，80份为男性。

因为家庭中一般主要是女性管孩子教育方面，所以发放问卷时有针对性的向女性多发放。

11.您的年龄

有效问卷中，有198份家长的年龄在30-40之间，有12份问卷显示家长的年龄在25-30之间，有23份问卷显示家长年龄在40以上。

这符合初高中家长的年龄段。

12.您的职业

在233份问卷中，有43份是党政机关或事业单位，有32份是国有企业，有25位是外资企业，有133份是其他。

可以看出，在私企工作的家长居多，总体来看，家长的素质较高，也正因为这样，家长都希望自己的孩子接受更好的教育，所以有效问卷中可以看出家长对于孩子能通过课外班提高成绩还是抱有很大希望的，因此提高东方红教育博士园知名度和赞誉度就显得尤为重要了。

13.您的家庭月收入情况

根据统计结果表明极少部分的家庭月收入低于3000元以下，部分家庭月收入处于3000-7000元，大多数家庭月收入在7000-12000之间，还有少部分家庭月收入在12000以上。

由此可见，多数家庭处于7000-12000，有能力给孩子进行课外补习，而处于7000以下的家庭可能存在一定的压力。

所以，机构要尽量在有能力进行家教的家庭里做好品牌宣传推广工作。

14.您对东方红教育博士园有什么建议？

调查结论

通过本次调查，了解到公众是否熟知东方红教育博士园这个品牌，有大部分的人还是接触过东方红机构，接受调查的人中有将近40%的人对东方红的机构比较了解，基本上大部分人对东方红博士园比较满意的，但是还是有部分人对机构还有不满意的地方。

通过调查显示，东方红教育博士园在品牌知名度上离老牌的教育机构仍有很大的差距，市场上还有很多人不知道东方红这一品牌，因此，在对东方红教育博士园品牌知名度和赞誉度的推广宣传上任重而道远。

总结建议

对于培训机构来说：

坚持树立拓展服务范围，强化培训效果的办学思路；引进高素质高水平的教师；要坚持质量信誉至上，依法规范办学的管理模式。

要进一步加强东方红的品牌推广，提升东方红的品牌知名度和美誉度，在消费者心目中建立东方红的良好形象，以吸引和保持住学生消费者，东方红计划开展一些有效的公共关系活动，来提升品牌形象，争取获得公众的认识、理解与支持。