交通双拥工作总结.docx

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交通双拥工作总结

交通双拥工作总结

一、加强组织领导，广泛宣传教育

为了创建省级“双拥模范县”，我局高度重视，不仅列入重要议事日程，而且健全组织机构，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，以高度负责的态度，认真落实上级提出的工作要求。

为了提高干部群众搞好双拥工作自觉性，我局十分重视宣传教育，制定计划，把以爱国主义为核心，以拥军优属、拥政爱民为主要内容的国防宣传教育作为行业工作重要内容，抓在实处。

同时利用公路沿线和各服务“窗口”，刷写标语，印发宣传资料，并不定期组织培训，提高队伍“双拥”意识，营造创建省级“双拥模范县”浓厚氛围。

二、立足交通职能，扎实搞好服务

交通部门负责交通工程建设管理，运输行业服务。

几年来，我们立足交通职能，积极服务驻军，在公路规划建设中，坚持方便驻军优先，对通往军营道路先规划、先建设，对驻军提出的要求、建议，先考虑、先实施。

涉及军事演练和重要战备活动，我们组织稽查人员上路疏导交通，千方百计为部队和国防建设服务。

我们还严格执行上级免征交通规费政策，积极协调境内各公路收费站，对军车免费通行。

我们认真落实军人安置政策，确保安置指标到位，人员上岗到位，工资及福利政策到位。

同时，对军属、伤残军人依据有关政策予以必要照顾。

重要节日或纪念日，我们还组织人员对抗日和解放战争期间参加革命的离休老干部进行慰问。

三、明确目标计划，加强调度落实

几年来，我们从实落实双拥任务，对照县委、县政府提出的双拥方案和要求，逐项分解目标，按单位、部门职能落实到位，做到工作目标明确，完成计划具体，特别是，在实际工作中，我们坚持有部署、有检查，加强调度。

对双拥工作中存在的困难和关键环节，局主要领导亲自研究措施，亲自解决相关具体困难，确保双拥工作不打折扣，及时到位，力争驻军、军人、转业退伍军人和军属满意。

近期，我们再次召开系统各有关单位、县各营运客运公司，公路收费站负责人会议，将《县创建双拥模范县实施方案》中要求的相关内容细化分解，落实下去，并将于7月上旬组织检查考核，以保证各项目标计划落实。

小学党支部民主评议党员的工作总结小学党支部工作总结

城关小学党支部共有党员３３名，其中在岗党员２5名。

一年来，学校党支部根据局党总支《关于认真做好2004年度民主评议党员工作的通知》精神，结合我校工作实际、扎实抓好民主评议党员工作，提高了党员素质，促进了学校党建工作和教育教学工作的进一步发展、现将我支部民主评议党员工作情况总结如下：

一、统一认识，加强领导

我校成立了以支书陈丽霞为组长，方全翔、冉正文、谢维信、黄丽君为成员的民主评议党员领导小组。

领导小组在ｌ1月底研究了评议计划、措施，制定了评议的方法、步骤，确定了评议的重点，加大宣传力度，召集领导小组专门会议两次，召开党员评议会议三次，领导小组各成员，能够以普通党员身份，主动、认真地带头参加民主评议党员工作。

由于宣传到位，领导重视。

因此，评议工作得到每个党员教师的高度重视，形成了良好的民主评议氛围。

二、程序严格，重点突出

我校开展的民主评说党员活动，严格按照局党总支文件精神，突出评议重点。

１1月底，党支部召开了民主评议党员宣传动员会议，会上组织学习了南教委发[2004]24号文件精神，安排布署了评议步骤，确定了评议重点。

通过学习动员，广大党员教师行动积极，思想重视，认真进行自查自纠，查找自身问题。

每位党员都能主动按标准按时交纳党费。

随后，组织了两次专门会议，党员同志向支部提交了书面评议报告；１２月2日，在党员内部进行了民主评议工作，对全体党员进行了一次党内自查互查互评，填写了“民主评议党员登记表”。

又组织了党外教师评议党员座谈会，21名来自教学一线的教师代表，对33名党员同志进行了评议。

经充分讨论，大家一致认为，对25名在岗党员工作踏实认真，业务熟练，思想作风过硬，一位党员就是一面旗帜，特别是庞炳刚、徐汉琴、黄丽娟、张霞、龚海平、马维、张春莲等一批骨干教师，能勇挑工作重担，不计个人得失，工作成绩显著，是其他教师的楷模。

支部主要领导陈丽霞、方全翔工作勇于创新，方法灵活，率先垂范，将支部各项工作做得井井有条，并能深入群众，联系实际，密切关注教师的思想动向，关心教职工的生活，使教师们能感受到组织的温暖。

经党内自评，党外教师无记名投票测评，赵有华、谢维信、黄丽娟、徐汉琴、庞炳刚被评为优秀党员，其余均为合格党员，没有不合格党员。

并对优秀党员进行了公示，接受群众监督。

三、以评促教，常抓不懈

党支部以这次民主评议党员活动为契机，加强党的组织建设和党员素质提高。

在活动中，在党组织的帮助下，党员们在肯定成绩的同时，也找出了自己存在的问题，如有些党员安于现状，不思进取，有些党员工作被动、拖拉，有些党员素质不高，不能很好地跟上现代教育形势，有些党员把自已混同于普通教师，不能很好地起带头作用。

这些现象虽属个别，但影响了党在群众心目中的地位。

针对这些情况，党支部派人逐一进行帮助，提高他们的认识，端正他们的思想；引导改进工作方法，提高工作水平。

经过帮助教育，全体党员素质和业务水平明显提高，促进了党建工作的顺利开展。

目前，党员思想统一，立场坚定，决心在党支部的领导下，为城关小学教育教学工作再立新功。

售后年终个人工作总结

售后年终个人工作总结

在过去的一年中，我主要售后商务工作，在公司领导和同事的正确领导和关心支持下，我本着积极的工作态度和热情的服务精神，尽己所能的工作。

但还存在一些不足，现将这一年来有关工作情况及个人感受做一下总结，希望能对日后工作有所帮助。

第二，需要主动掌握相关的工作技能和技巧，灵活运用于具体工作。

第三，在开展工作之前做好个人工作计划，合理安排，及时完成工作，确保工作效率高。

在工作中，任何细微环节的差错都可能导致整个工作的失败。

所以要重视每一个环节，一丝不苟的做好。

学会记录每一件事和每一个重要环节，为今后学习和回顾提供材料和依据。

新一年，新起点，希望自己能够更好完善自己。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。

服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。

接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客户。

尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。

如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。

了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神，以及回答客户提问技巧等等。

（3）加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地传达信息。

如果有咨询电话，需在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

（4）努力打造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

XXXX

2011-12-24

售后年终个人工作总结[篇2]

时间流逝，一转眼半年的时间就过去了，回想起半年前的我，是一个刚从学校大门出来的毕业生，到现在的秉浩的正式员工。

半年的时间里我学到了很多的东西。

一、技术方面；

二、交际方面；

三、态度方面；

在科室中有很多的老师多是电脑半知半解，在他们的思想里电脑是不分软硬件的，他们只要是用得不习惯就会叫上我们去解决，一开始的时候，我对这很反感，因为东华的系统问题我们是无法解决的。

无论我怎么跟他们解释他们都是一个概念，就是电脑有了问题就找你们，向老员工反应这些的情况，他们告诉我可以帮老师打东华的电话，让他们解决。

知道了这些每次遇到这样的情况，我都会耐心的跟他们解释，并打电话给东华叫他们远程解决问题。

总结了这半年来我所收获的，现在展望未来、

在以后的工作中我要更加加强一些技术方面的知识，不断的提高自身的综合素质水平，把工作做得更好。

值班人员交待的每一项工作，分清轻重缓急，合理安排时间，按时，按质，按量的

完成任务。

我入职已半年了，在公司学到了很多东西，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等，我在做好自己本职的同时，也学习公司的一些相关的文化。

售后年终个人工作总结[篇3]

2015年是公司发展上台阶的关键一年，在即将过去的一年里，公司的各项工作都取得了的很大的成效，为公司的发展壮大奠定了坚实的基础。

过去的一年里，我一直从事售后技术服务工作，目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。

多年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现总结分享如下。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，售后技术服务也不例外。

我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。

”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。

做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足客户的使用要求。

二、精于专业技能，勤于积累学习

作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与客户、同事沟通,这一点，对于不断掌握解决在不同环境下的故障问题的应用知识至关重要。

能否做好设备的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，设备很多时候是由于使用操作不当或者使用环境达不到标准才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的公司每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度分析，向客户介绍和推广本公司的产品，同时及时向业务员反馈商机，发挥好桥梁的作用。

一、努力做好各项工作

作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作；售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能；售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。

二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力

售后服务部包刘西明、唐斌、陈洪等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神；努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。

我要负责的售后服务，把的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度；同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好；陈洪主要负责电气方面的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在2015年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力；唐斌作为公司的老售后服务人员，负责机械方面工作,接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把售后工作做的让客户满意。

三,2015年售后服务数据统计2015年全年出差人数607人/次，其中安装后改造111人/次，不到一年换件85人/次，有赏服务42人/次，外厂免费维修10人/次，用户使用不当198人/次，售后服务161人/次。

四,不足之处

售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨；售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解；售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得；客户回访工作没有真正落实；客户报修没有及时记录处理；售后总结及资料整理不及时不完善；

五,改进措施

1.售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持；市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素；

2.定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品；同时加强售后人员的沟通及经验交流。

售后服务部：

刘西明

2015-1-7

个人思想工作总结

一、认真加强学习。

不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。

自己始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一是认真加强思想政治学习。

不断加强党性党风教育，保持政治上的坚定性，坚持学以致用，以理论指导实践，进一步提高自己驾驭工作的能力。

不断增强全心全意为人民服务的宗旨意识，在思想、行动上和党中央保持高度一致。

特别是近年来,认真学习“三个代表”重要思想、及党的十五大和十六大精神以及各种党的基本理论;二是认真学习与业务相关的林业政策、法规和条例等,尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。

二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。

三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。

增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。

严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，没违纪违法情况发生。

虽然自己在工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。

主要表现在思想政治和业务知识的学习的力度上和工作的积极主动性上不够。

在今后，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。