（二）广西网络营销环境要素分析
在广西，90%以上的企业属于中小企业，中小企业网络营销必须抓住几块市场：
本地市场、东盟市场、国内国外市场。
同时剖析广西中小企业网络营销必须考虑以下因素：
政策环境、物流发展水平、网络基础资源以及消费文化环境。
1.网络营销政治环境
2010年，政府为鼓励中小企业进军电子商务提供企业免费建站的服务，这个服务至今没有取消，也有越来越多的中小企业加入电子商务的行列；而且广西成立了中小企业联合会，信息流、商流、资金流、信用流的融合为区域资源的整合，获得区域经济效益提供了平台；2011年开始实施的为期三年的《广西千家中小企业成长工程推进方案》推进措施的第八条：
加强企业的信息化建设，支持千家中小企业开展电子商务，优先安排网络资源，为千家中小企业在广西中小企业电子商务平台提供产品展示、信息发布服务，帮助开展网络营销活动和宣传活动等一系列的标杆企业的试点工程为其他企业提供了良好的榜样，也为广西网络营销提供了良好的氛围。
《国务院关于加快广西北部湾经济区开放开发的重大战略支持政策规定》中把物流、电子信息、信息服务业确定为广西环北部湾经济区的重点产业进行扶持，物流、信息服务业的发展可以助力中小企业开展网络营销。
2.物流发展现状
物流可以分为企业内部物流和企业外部物流。
内部进行采购，外部负责配送。
配送包括B2B模式、B2C模式。
B2B模式配送和采购具有少批次、单次批量大，和周期性特点，而B2C模式配送具有多品种，小批量，多批次，多区域，非周期性地特点。
一些仓储型企业，零售连锁机构和大型的制造企业纷纷建立了自己的运输、存储、配送的物流配套体系，如：
沃尔玛、华联；更多的企业依靠第三方物流。
由于物流成本约占产品总成本的百分之三十到百分之四十左右，物流建设现状对于企业来说非常关键。
南宁市“五园区、五中心”物流园，北海现代粮食物流园，钦州“三区两路一航道”物流园，防城港市万通物流、东兴国际物流园、液体化工品的运输及储存物流园区以及粮食物流中心等环北部湾物流园区建设加大了广西集运输、存储、加工、配送物流的整合能力。
广西背靠大西南，面向东南亚，濒临北部湾，与广东、湖南、湖北、云南、贵州为邻，西南与越南交界。
沿西江水域直达广东珠江三角洲和港澳地区的内河；加强了广西对东盟、内陆其他省份物流运输能力。
广西环北部湾物流园建设和广西区位优势为企业物流采购和B2B模式配送提供良好的条件。
同时，广西的快递公司，包括邮政、顺丰、圆通、申通等能为B2C模式同城和跨省配送提供有力的支撑。
3.网络基础资源
（1）网络平台
首先，广西比较有影响力的电子商务平台有南博网、桂折网、中小企业网，这些平台提供了丰富权威的资讯、立体多样的营销服务、多种形式的贸易配对工具，中小企业通过这些平台与网下营销相结合，开拓国内、东盟市场。
其次，现代公共信息平台：
中国-东盟自贸区门户网站、广西经济信息网、广西信息产业局网站、广西中小企业网等为中小企业提供了实用的经贸信息和大量的商机。
再次，广西集娱乐、休闲、商业于一体的网络社区，广西时空网、红豆社区、广西校园网等形成了规模优势。
其中时空网成立于1999年，注册用户现已达130多万，同时在线人数常达数万，拥有近40个互联网应用产品和服务，每日更新信息量巨大；近年又向行业应用方面拓展，成立了6个专业子网；现已与红豆社区一起，成为广西流量居前列的两大社区网站。
此外，团购网站有红豆社区、拉手网、乐购网、窝窝团等等。
还可以入驻阿里巴巴、淘宝网等综合型商城，而且政府还针对入驻阿里巴巴诚信通会员提供融资渠道。
同时广西的高校论坛C2C模式的跳骚市场也在学生群体中活跃度较高。
（2）网民与消费文化
据《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2011年12月31日止，国内网民规模达51310万，其中广西有网民1353万人，互联网普及率为29.4％，增长率10.4％。
不仅网络进一步普及，移动上网，电子支付，网购文化也流行渗透。
据艾瑞数据，2008年淘宝网注册会员达9800万人，超70%网购用户均集中在二三线区域。
一线城市以其良好的资源环境和用户基础，已成为网购中心，网购发展逐渐趋于成熟和饱和。
未来更大的用户基础将在广大的二三线区域。
目前广西的网购市场还未完全开发，针对本地市场的网络营销有待加强。
三、广西中小企业网络营销存在的主要问题
（一）认识不足，网络营销意识不强
1.网络营销投入意识不足
许多中小企业的管理者从务实角度出发，认为网络营销带来的实际效用有限。
投入大，回报期长，同时缺乏经验。
特别对于微型企业而言，公司员工少，分工不特别精细，无力触及网络营销。
传统的营销手段带来的业务量稳定，很多企业就自然的依靠传统营销，网络营销不自觉地就被偏废了。
多数中小企业还只把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到信息时代抢占网络这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性，把网络营销看的过于神秘，总以为那是大型企业或高科技企业才能做好的事情。
2.网站缺乏管理
网站建设缺乏目的性，过于简单。
这些企业往往是被煽动建站的。
这样的网站的浏览量低，更新缓慢，顾客停留时间短，更没有回访率。
同时这样的网站没有向顾客很好的展示企业或产品的差异性。
这样的网站实用价值差，也无法带来营利。
3.网络营销职能单一
作为企业网站，企业对外宣传的窗口，不应只具有销售功能，还应具有整合营销功能，是向外界传递企业文化和企业动态的重要媒介。
网络营销职能还应包括网络品牌建立、网站推广、信息发布、网络调研、促销等等。
（二）网络营销缺乏有力的人才支持
1.网络营销组织尚未建立
网络营销功能强大，活动多种多样同时进行，这就产生了对一个功能完善、结构完整的组织团队的需求，但由于广西中小企业网络营销处于起步阶段，在组织构建还没形成系统。
甚至部分企业由企业的主要负责人或者是市场营销部的主要负责人充当，缺乏规划，具有很大的随意性。
中国东盟博览会永久驻扎地落居南宁，环北部湾物流园区的建立，东部地区产业转移，这些机遇为广西北部湾中小企业网络营销带来很多推动作用，但组织建设仍很不健全。
在网站维护上，80％的企业网站由技术人员维护，仅有8％的网站交由营销人员维护，12％的网站维护业务外包。
在人才引进方面，65％的企业没有网络营销人才的招聘计划；有招聘计划的企业也偏向于招聘技术人员（占比15％）而不是网络销售人员（占比6．3％）和网络编辑或写手（占比2．5％）。
北部湾中小企业网站维护偏向于由技术人员负责，人员岗位不匹配；人才招聘中偏向于招聘技术人员说明了企业对网络营销职能认识有偏差，对网络营销团队人才结构概念模糊。
2.原有销售团队不支持网络营销
由于大部分中小企业属于传统行业，在传统的组织结构里分工里并没有网络营销的工作，而由于缺乏经验，加上精力有限，原有销售团队偏向于传统营销，甚至偏废了网络营销。
以本省业务为主的企业，由于地域上的便利性，在传统销售渠道上有稳定的业务量。
因此，网络营销没有得到有力的支持，更谈不上有力的执行。
（三）网络营销信息管理滞后
1.信息管理系统和企业组织不相适应
由于信息系统改变原有的工作模式和内容，使得简单的工作被复杂化，加大了工作量，相应地也改变了企业的管理模式，它成为一项耗资却费力不讨好的改革工程。
信息管理系统发挥的作用极为有限，更不用提及数据的提取分析对营销活动的导向作用。
企业内部组织结构和工作内容要做相应的调整，同时要获得员工的支持，信息改革才得以进行下去。
2.企业信息管理系统整合差
信息管理一系列系统通常包括企业资源计划、客户关系管理、供应链管理,产品寿命周期管理,制造执行系统,产品数据管理，办公自动化等，通常需要耗费很大的成本，中小企业资金不足，融资困难。
而单一系统作用发挥不足，系统与系统间接入不足，整合性差。
企业内部信息共享速度慢，信息沟通渠道长，信息共享质量不高，不能给企业网络营销提供良好的信息支撑。
（四）交易平台与推广方式单一
对于企业来说，可选择的网络平台有企业自建平台、专业的电子商务平台、地方政府和社区公共平台、行业服务平台。
在网络营销环境分析中我们得知广西拥有丰富的电子商务B2B平台以及B2C团购网站，但企业运用较为单一，网络营销效果没有最大化。
网络正是因其丰富的推广手段而被企业吸引，免费的推广手段有即时通讯营销、搜索引擎营销、微博营销，付费营销有按点击率、成交量等按效果付费的广告联盟。
广西北部湾中小企业在网站推广也极为简单。
48％的企业对网站进行推广，这其中有46％的企业中采用电子邮件推广，30％的企业采用交换链接，网络广告和搜索引擎的应用都不到28％。
拥有网站的企业中对网站进行推广的不足一半。
而邮件营销在不被许可的情况下将会被视为垃圾邮件。
垃圾邮件在《中国互联网网络发展状况统计报告》中与网络病毒、弹窗式广告等成为互联网用户最反感的网络信息之一。
交换链接能带来网站访问的潜力很小。
企业的网络营销推广工具过于单一，整合不足。
四、解决广西中小企业网络营销存在的主要问题的建议
（一）培养网络营销氛围，改善网络营销社会环境
1.政府成立网络营销推广专项基金
首先，政府可以定期举办中小企业网络营销经验交流分享会。
将网络营销相关知识，如：
如何建立营销型网站、网络营销推广方式、电子商务业务流程等制作宣传小册发给与会的中小企业。
其次，在相关媒体对广西区域电子商务平台进行宣传和推广。
鼓励商家入驻，促进区域资源整合；同时也提高了本地电子商务平台在消费者的知名度。
2.企业把网络营销纳入企业整合营销体系
企业在开展网络营销前应该在企业内部造势，只有获得所有员工的支持，网络营销的开展才会更顺利。
如开展网络营销动员大会；不定期开展网络营销培训，并努力建造学习型组织。
把网络营销纳入企业整合营销的一部分，进行网络营销年度规划，季度规划以及月营销目标和计划。
同时建立网络营销效果评估体系，使网络营销的发展步入良性循环。
3.高校应该发挥知识为社会生产服务的作用
广西成立由各高校电子商务研究方向的优秀教师组成的培训团，教师们定期组织交流会，交流方式有远程和面对面沟通。
培训团面向社会人士开设网络营销、网页设计、flase动画设计等培训课程，并将相应的教师在晚上和周末授课。
高校间的举办区网络营销方案设计大赛、网络营销学术论文大赛，同时邀请相关媒体对活动进行积极的报道。
（二）突破网络营销人才缺陷的瓶颈
既懂技术又懂商务的复合型人才在市场上是稀有的，同时企业招聘这类人才需要付出很大的人力成本。
但专业分工可以使得企业拥有一个更为现实的，却拥有运营实力的团队（如图一所示）。
构建这样的一支团队企业可以从以下几方面进行努力。
1.企业内部培养
企业对于内部员工的文化素养都比较了解，通过培训有网络营销意识倾向的员工，培训作为员工职业生涯发展的一部分；由于内部员工了解组织传统业务，上任后便可迅速展开工作，缩短人员与企业的磨合期，降低培训成本；同时有利于提高员工对企业的归属感。
2.外部引进人才
企业有可能完全从外部引进网络营销专业人才，也有可以和内部人才培养一起作为人力计划的一部分。
外部招聘高端人才，一般周期都较长。
同时不具有内部培养的优势。
建议采用一些特殊手段，如以高薪、良好的工作环境、股权等较有竞争力的条件主动出击，招贤揽士。
同时针对于美工，编辑专业技术性较强的低端人才，可采用定期或不定期到人才交流中心现场进行，一次进场费用大概在几百元左右，招聘成本相对较低。
3.校企合作建立实习基地
企业可以签订实习协议，并明确实习薪酬制度及学生毕业后在本公司就业年限。
从而保证企业网络营销人才不致于在短期内流失。
4.网络营销职能外包
网络营销外包模式能降低企业开展网络营销的门槛，由专业的网络营销服务商根据企业特点量身定制营销方案并负责具体实施，充分发挥网络营销服务商的技术和管理优势。
降低网络营销成本，企业不需要设置专门的岗位负责网络营销业务。
同时，专业的网络营销服务商与ISP、ICP的议价能力较强。
网络营销外包服务商提供全程的服务，包括营销方案制定、营销方案执行、订单处理、电子支付、客户售后服务等。
企业在权衡成本和收益的前提下，可以考虑网络营销部分职能外包。
（三）提高企业信息管理
升级会员 