点建设工作汇报共7篇.docx
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点建设工作汇报共7篇
点建设工作汇报（共7篇）
点建设工作汇报（共7篇）
第1篇：
网点转型工作汇报XX县支行网点转型工作汇报XX年以来，XX县支行认真贯彻落实省、市行工作会议精神，紧紧围绕"以网点改造带动网点转型，以网点转型带动业务转型，以业务转型带动经营转型"的战略部署，积极探索转变和发展之路。
在加强硬件设施的同时，把提升软实力作为网点转型的重点工作，以转变员工思想，提高服务和营销质量为目标，通过加强培训学_、开展系列营销活动、完善激励机制、评先选优等一系列工作，努力提升软实力。
通过努力，员工的思想得到高度统一，陈旧的理念得到更新，员工在工作中所扮演的角色得到转换，工作热情和积极性被充分调动，网点岗位设置、工作流程得到进一步完善，工作效率得到明显提高，初步形成了以网点改造带动软实力提升，以软实力提升推动网点转型的良性循环，有效地促进了业务经营发展。
一、转变观念，达成共识，为网点转型工作奠定良好的思想基础转型工作开展之初，针对部分员工存在的错误认识，该行确定了"改造硬环境，提升软实力"的工作方针，重在提升软实力上下功夫，迅速在全行开展了系列培训活动，把网点转型的知识和理念灌输给员工，对员工进行"洗脑"。
按照一级带动一级、一层推动一层的工作思路，全面开展软转工作。
首先，行领导以身作则，带头学_先进的服务、营销理念，并将知识以专题学_会议的形式与大家分享，使员工认识到提升1服务和营销意识的重要性和紧迫性，通过领导带动激励员工转变。
其次，先后六次组织网点负责人和大堂经理赴哈市及江浙等地，对当地转型工作出色的营业网点进行观摩学_，使他们真正体会到普通网点与转型网点的区别,体会到服务和营销理念的提升才是网点转型真正的内涵，以网点负责人作为推动网点软转的突破口，以网点负责人意识的转变推动基层员工的转变。
第三，多次邀请上级行及有关单位的领导及专业人员举办了多场服务、营销及业务知识专题讲座，在为软转打好坚实理论基础的同时，进一步提高了员工的学_意识，营造了良好的学_氛围。
二、细化措施，强力推进，确保转型工作取得实效在如何转的问题上，该行在探索中研究，制订了一系列措施，在客户识别、现场管理、角色转换、人员培训及制度建设完善等方面总结出了一套的经验，主要有以下几个方面：
一是做好优质客户的识别与维护。
配备了专人对系统进行使用和日常维护，并将个人优质客户系统提供的各种数据，作为决策的重要依据，同时，进一步完善了维护流程，细化岗位分工，并将优质客户的日常维护纳入绩效工资考核范围，全力抓好优质客户的识别和日常维护。
二是全面实施现场管理。
明确了网点负责人、大堂经理等岗位的职责，规范晨会流程，严肃巡查制度，制定了规范化服务细则，把管理重点逐渐由内部向外部转移，由纵向向横向延伸，细化服务和营销中的每一个环节。
三是抓好员工角色转换，使其由"要我干"变为"我要干"。
根据基层网点实际的情况，把网点负责人与大堂经理岗位相融2合，网点负责人即是对内的管理人员又是对外的服务人员，实现岗位不变职责变；其次，在旺季，把大堂经理充实到前台担任柜员，这样在缓解了柜台压力的同时，也使员工的业务能力得到了增强；另外，每周安排一名前台柜员担任一天时间的大堂经理，履行大堂经理职责，不仅有效地锻炼了员工，也增进了员工间的理解，增强了员工的团队合作意识，实现了岗位不变角色变，从而推动了软转进程。
四是制度的建设和完善。
及时调整工作思路，在转型网点开展了一次规章制度大检查活动。
采取检查和自查的方式，查找旧制度与新工作之间的磨擦，广泛听取制度使用者的合理意见，在收集反馈意见后，逐步完善现有制度。
先后制定了个人优质客户管理维护制度、XX县支行营业网点规范化服务细则、营业网点"神秘人"检查办法等一系列制度，内容涵盖了组织管理、服务规范、工作制度等多个方面。
通过以上工作的开展，"大厅制胜"、"渠道为王"的经营理念已深入人心，员工思想达成普遍共识，基层员工的服务、营销意识得到了极大的增强，转型工作初见成效。
截止到XX年末，全行各项存款XXX万元，较年初纯增XXX万元；新发各类银行卡XXX张；代销各类保险XXX万元；新增优质客户XXX户，中间业务收实现XXX万元。
3第2篇：
银行网点工作汇报-工柜面业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。
，我自从到网点以来如果没有特殊事情，始终坚持在大堂与客户互动交流，直到大堂助理的设立为我分担了部分工作，使我有更多的时间走出去寻找潜在的客户资源。
（二）结合上级行的相关文件及规定，制定了符合实际的关于违反文明优质规范化服务的处罚办法，对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸多方面强调了要求，罚款用于表彰先进和网点的活动。
这一举措，进一步提升了网点的社会形象，得到了客户的称赞和上级行的认可，（三）加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，全面提升员工的业务处理能力和效率。
营销产品就必须熟知产品，要比客户更了解产品的功能，所以我们网点在业务学_中，在掌握理论和原则的基础上更侧重于实践，柜员等级考试要取得好的成绩，更要学会对2-有人的共同奋斗。
团队精神高于合作意识，是因为只有一个目标、汇聚所有力量。
目前，我行员工队伍和谐稳定，发展基础不断夯实，竞争实力不断增强，营销技能日趋提高，连续多年实现安全无事故，各项工作步入了稳定、健康、快速发展的良性轨道。
作为网点负责人，是这个团队的队长，在工作与生活中就必须甘于奉献。
作为网点负责人，我始终密切关注员工的思想行为动态，我经常与网点员工共同或单独交谈，了解他们在工作及生活中面临的问题，每一个员工的家庭状况都做到了基本掌握，三、全力开展营销，实现资源优质化和效益最大化。
（一）从改善服务入手，向柜台要效益。
我们在上级行帮助改善硬件环境的同时，把更多精力放在了文明服务的软件建设上，一杯热水、一声问候、一张笑脸伴随的是业务的娴熟、服务的快捷和态度的真挚。
并通过合规改变柜台4-二一四年六月二十四日篇2：
银行支行行长工作汇报发言材料1XX支行汇报材料（个金部分）
一、年工作完成情况及年工作重心
（一）年工作完成情况本外币个人金融资产新增个亿，比年新增个亿，其中储蓄存款（含表内理财）新增个亿，其他金融资产新增个亿。
实现经营收益个亿，进步率48%，实现个贷利息收入个亿，完成省行任务的192%，实现中间业务收入2316万元，完成省行任务的113%。
其中个贷费用收入1070万元，银行卡条线收入624万元，新增中高端客户4675户，完成省行任务的%。
在个金板块绩效考核排名中位列
第一。
（二）年整体工作目标：
业务指标：
负债业务：
储蓄存款新增12亿元，余额突破50亿元。
资产业务：
发放零售贷款15亿元，余额突破40亿元。
中间业务：
实现个金中间业务3500万6-个目标稳步"迈进"。
5、强化服务意识，打造河西服务金字招牌，以服务促发展而竭力"拓进"。
6、深化企业文化内涵，为支行发展不断注入源源不断的活力，向河西同业标杆行努力"靠进"。
二、业务发展的主要措施
（一）确立目标，自我加压，动员和集中一切力量抓好"开门红"工作，力争在行庆四周年实现公司存款过百亿、储蓄存款过50亿元的目标。
1、实行营销过程跟踪管理，把握各个阶段发展目标的节奏和进程。
每个时点设臵不同任务目标，每个时间段有不同的口号，每个时间段有不同的营销重点。
任务目标：
1月20日完成任务的30%，2月底完成80%，3月底完成任务的100%。
奋斗口号：
1月份的口号"横刀立马，舍我其谁，龙腾虎跃，奋勇争先"；2月份的口号"无限风光在险峰，个金展现我最红"；3月上旬的口号"奋战一个月、献礼四周年"；3月下旬的口号"万众一心，吹响总攻集结号；奋力拼搏，打赢开门第一仗"。
营销重点：
8-行发展理念，交流业务经验，及时通报先进，鞭策后进，确保激励到位有效。
同时要求理财经理登记理财经理工作日志，柜员在柜台营销过程中登记柜员营销工作日志，其他营销人员登记营销人员工作日志，网点行长登记网点负责人每日工作记录单，关注营销过程，了解项目营销进程，做到心中有数。
（二）紧盯两个医院、两个产业园、三类群体、四所学校、五级政府、大力发展六种卡，实现集约型、集中型、集合型"三集"客户批发营销，力拓我行客户群。
两个医院（XX医院、肿瘤XX医院）两个产业园（XX高新产业园、XX台商投资园）三类群体（商会、建材市场、拆迁资金）4四所学校（XX大学、XX大学、XX大学、商学院）五级政府（市政府、XX区政府、高新区政府、XX区政府、XX区政府）大力发展六种卡（工薪卡、园区卡、校园卡、社保卡、军保卡、银医卡）（三）10-贷资源，提升个贷业务的综合贡献度；一是要加强XX等贷款重点客户和大型项目的营销服务，特别是加强其二次营销和跟进力度；对于省行级重点项目如XX、XX集团等5项目要三级联动，不遗余力，形成合力；二是加大对已达成合作意向的房地产项目的跟进和渗透力度，努力扩大市场份额。
（七）丰富产品结构，做好推广运用，落实交叉销售，补好短腿业务，努力提高产品覆盖率；一是确定科学的产品定价体系，为个人和企业提供更加灵活多样、保值增值的财富管理服务。
二是加强产品交叉销售研究和推广，以"核心产品"带动交叉销售，提高覆盖率；三是在逐步网点推行设立产品演练室，积极推进"一句话营销"，真正为客户提供一站式服务。
四是将七家出国金融服务中心做实，与中介、语言学校、出国管理部门建立持久和合作关系和联动营销模式，加强速汇金等个金新产品的推广、营销与实际运用，以12-的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
在全体员工的共同努力下，*路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。
现将XX年工作情况汇报如下：
一、经营业绩1、负债业务：
截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。
截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
14-开拓了新的中间业务空间。
代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到*万元。
4、国际业务：
今年我行国际业务有了较大的进展。
通过营销*科技、*等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇万元，国际结算量达到万元。
11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：
为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。
截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
16-客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。
此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。
初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。
今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。
一度回落到年初3XX万元左右。
目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世18-关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。
今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使*科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。
通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。
对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的20-人、业务骨干的提升培训。
组织读书活动，推荐细节决定成败、成功人士的七个_惯等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础，是第一要事。
对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。
从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。
做到人人熟悉防抢预案，定期演_。
对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。
设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。
今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。
6、工会把"家园文化"深入推广，团队凝聚力越来越强。
今年工会注意"家园文化"建设，给22-入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：
对公日均新增3000万元，储蓄日均新增XX万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。
国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学_培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
24第3篇：
工作汇报之网点情况汇报网点情况汇报xx支行组织举行社区活动的情况汇报年xx月xx日，xx市xx路支行与净瓶社区老年协会在区四建篮球场举行了以文艺汇演、气排球为主的迎新春活动。
此次文艺汇演社区各单位奉献了精彩的文艺表演，xx路支行表演了具有支行特色的服务礼仪展示，向社区居民展示了支行独有的精神面貌。
文艺表演中间还穿插了邮政储蓄银行储蓄业务问答环节，通过这个环节让社区居民对邮政储蓄银行的业务有了更进一步的了解。
活动结束后，xx路支行收集到了12位客户换零钞的需求，解答了部分客户的业务问题，理财经理通过跟台下观众聊家常了解到了几位老年客户的理财需求并留下了联系方式。
通过此次联谊活动，让社区居民感受到了"邮储好邻居"的温暖，进一步提升了邮储银行xx路支行在xx片区的知名度和美誉度，加强了老年客户及潜在客户对邮储银行的认同感。
活动后续工作计划也在有条不紊地持续进行当中：
1、为社区居民提供"迎新年，换新钞"活动，做好预订工作；2、每周邀约有潜力和有意向的社区居民在支行贵宾室举办座谈会、保险理财沙龙等；3、在老年协会中聘请3名社会监督员，监督网点服务工作；4、与各单位建立融洽的关系，积极上门走访；5、开设老年客户优先窗口，吸引老年客户到我支行办理业务；6、利用收集到得优质客户信息有针对性地开展营销，扩大xx路支行中高端客户量。
岳阳市城区商业网点情况汇报-9-238:
32:
29商务信息中心年4月
一、商业网点现状我们抽调专人，对城市（包括楼区、云溪区、君山区）商业网点现状进行了地毯式调查，具体情况如下：
1、总体情况。
城区共有各类商业网点3450个，总营业面积165.54万m2，其中营业面积小于1000m2的商业网点3208个，营业面积25.20万m2，营业面积大于1000m2的商业网点242个，营业面积140.34万m2。
2、分类情况：
商业零售网点1865个，营业面积32.52万m2，人均商业零售网点面积0.5m2，没有达到人均1m2的规划标准。
其中，便利店870个，专业店545个，药店282个，专卖店106个，超市52个，百货店10个。
各类服务业网点1455个，营业面积39.18万m2。
其中：
餐饮业574个，宾馆54个，服务业网点671个，特种行业156个。
各类市场网点130个，营业面积93.84万m2。
其中：
农贸市场77个，营业面积10.82万m2，1000m2以上的45个，服务半径在800米左右。
生产资料市场、农副产品市场、工业消费品市场及其它市场53个，总营业面积83.02万m2。
3、存在的主要问题：
商业总体发展水平不高，总量不够大规划及网点管理乏力，商业网点布局不尽合理商品交易市场体系、结构、功能尚需完善,辐射力有待提高现代新型零售业态比重低，整体业态结构较为粗放物流配送业比较滞后，流通现代化水平较低二、城区商业网点规划思路1、规划目标总体目标：
立足岳阳，辐射湘北，逐步成为泛洞庭湖经济圈的重要组成部分。
到年，在全市基本构筑重点突出、规模适度、结构合理、功能完善、开放高效的与国内、国际市场接轨的大商贸、大流通、大市场的城市三级商业网点体系，并初步形成以商业为核心的实体配销网络和以电子商务、信息技术及现代物流业为支撑的商业网点服务体系，使岳阳市成为长江中游具有城市商业积聚影响力的中心城市之一。
社会消费品零售总额指标：
按年平均增长12计算，城区社会消费品零售总额年达到236亿元，年达到434亿元。
营业面积指标：
到年岳阳市区人均占有商业零售营业面积为1.1m2，商业零售总营业面积控制在110万m2以内。
2、规划范围。
本规划范围与岳阳市城市总体规划（）确定的用地范围一致，包括中心城区、楼区、云溪区、君山区，形成"一中心、四组团"。
"一中心"即中心城区，北至城陵矶，南至湖滨、奇家岭，西至洞庭湖、长江岸线，东至一零七国道。
"四组团"即：
云溪-松阳湖-道仁矶组团、路口-陆城组团、柳林-林阁老-君山组团、筻口机场组团。
总用地面积92km2，98万人。
3、规划期限。
规划期限与岳阳市城市总体规划（）相一致，分为近期和远期。
近期：
年，远期：
年。
三、城区商业网点规划整体框架即：
二个市级商业中心六个区级商业中心十三个居住区（社区）级商业中心的三级塔式商业网点体系。
1、市级商业中心二个：
东茅岭市级商业中心该中心以东茅岭步行街为中心，东至建湘路，北至火车站，南至东茅岭路、五里牌路，西至巴陵大桥，控制范围面积约2km2，规划商业零售网点营业面积约20万m2，规划形成三大功能区：
东茅岭步行街核心区：
以南、北辅道与得胜路和城东南路相交而成的区域为主体，重点发展大中型百货，大中型综合超市、专业店和专卖店等以"购"为主的商贸区。
在地一大道项目的支持下全面启动地面新绿化、灯化工程，呈现步行街的全新形象。
东茅岭路、五里牌路条状商贸街区：
规划将以东茅岭路、五里牌路为主导，发展中小型专卖店、特色商店和专业店，充分体现城市内涵和传统文化特色，形成融购物休闲于一体的特色商贸区。
巴陵中路商贸区：
该区域集中了众多的餐饮、宾馆、娱乐、休闲等设施，规划重点发展超市、餐饮、宾馆、娱乐及休闲类服务业网点，形成综合性的商贸活动区。
特色定位：
推进经营结构调整，突出特色，档次错开，门类齐全，形成融购物、娱乐、休闲、餐饮、住宿为一体的特色商业板块，消费对象是市民及流动人口。
此外，巴陵大桥即将重新修复，向西通往巴陵广场、并结合保利西街、汴河街、汉森商业广场的商业环境，拟建全新的旅游风光带。
五里牌地区全面推进it数码区建设，引驻大型连锁it企业、兴建产业基地。
完善南北辅道的cbd中心，以君临天下、世纪星华庭等新兴写字楼项目为代表大力引驻现代商务盘项目，吸纳更多复合型投资。
设置导向：
鼓励设置特色百货店、专业店、专卖店、餐饮网点、强调商品精品化、服务规范化、设施高档化；适度设置超市；限制设置仓储商店、专业批发市场、农贸市场（菜市场）、生产性企业。
金凤桥市级商业中心位于一零七国道以东沿巴陵东路约1.3km处，武广高速铁路将从该区东侧经过，以分水垄路为商业主轴线，巴陵东路为商业次轴线，该中心控制面积1.5km2，是岳阳市近期重点开发的城市新区，规划服务八字门区10万人口及该区规划的20万人口和流动人口，打造以现代零售业、商务宾馆、餐饮、娱乐、休闲及服务业为主要特色的市级商业副中心，规划商业零售网点营业面积为10万m2。
设置导向：
鼓励设置百货店、大型综合超市、专业店、专卖店、餐饮网点、文化娱乐、宾馆；适度设置小商品市场；限制设置农贸市场（菜市场）、零星小商品门面。
2、区级商业中心六个区级商业中心是指商业网点中度集聚，商业服务行业比较完善，服务范围为8-15万人。
八字门区级商业中心：
北至巴陵东路、南到康王开发区、东抵一零七国道、西临大桥河范围内约10km2，规划人口约10万人，商业零售网点营业面积为10.0万m2。
设置导向：
鼓励设置百货店、大型综合超市、餐饮网点、文化娱乐；适度设置专业店、专卖店。
城陵矶区级商业中心：
以城陵矶港口为中心，北至华能、南到芭蕉湖路、东抵芭蕉湖、西临桂花园路范围内12km2，规划人口约12万人,商业零售网点营业面积为10万m2。
设置导向：
鼓励设置百货店、大型综合超市、餐饮网点、文化娱乐；适度设置专业店、专卖店；限制设置农贸市场（菜市场）、零星小商品门面。
湖滨区级商业中心：
位于中心城区东南部湖滨片区，辐射范围约9km2，规划人口约9万人,商业零售网点营业面积为8万m2，规划在该区虎形山路地段设置区级商业中心，打造以娱乐、休闲、餐饮为主要特色的区级商业中心。
设置导向：
鼓励设置超市、餐饮、娱乐、休闲；适度设置百货店、专业店、专卖店。
云溪区级商业中心：
位于云溪镇云中路地段，辐射范围包括云溪镇、岳阳化工总厂、松阳湖约14km2，规划人口约11万人，商业零售网点营业面积为10万m2。
设置导向：
鼓励设置百货店、专业店、专卖店；适度设置超市、餐饮。
路口区级商业中心：
位于云溪区路口镇，设置于长炼路南段和路口铺路交叉口地段，辐射范围包括路口镇、长炼、陆城约12km2，规划人口约9万人，商业零售网点营业面积为8.0万m2。
设置导向：
鼓励设置百货店、专业店、餐饮；适度设置超市、专卖店、娱乐休闲。
挂口区级商业中心：
位于君山区挂口，设置于老岳华公路和君山大道交叉口地段，以君山大道为主轴线，辐射范围约5km2，规划人口约4万人，商业零售网点营业面积为5万m2。
设置导向：
鼓励设置百货店、超市；适度设置餐饮、专业店、专卖店。
3、居住区（社区）级商业中心十三个居住区级（社区）商业中心主要设置与居民日常生活消费紧密相关的商业行业和生活服务业，服务对象主要为居住区的常住人口，服务人口一般约3-5万人，服务半径__米。
商业业态以小型超市、便利店、菜场、餐饮店为主体，同时配有一定规模的服务网点，用地面积每千人600-940m2，建筑面积每千人700-910m2。
城区共布置十三处：
铁西居住区级商业中心，设置于梅溪桥和竹荫街。
建湘路居住区级商业中心，设置于建湘路（五里牌路至金鹗中路段）两侧。
冷水铺居住区级商业中心，设置于花果畈路和城北路两侧。
珍珠山居住区级商业中心，设置于岳阳大道以南庙坡路两侧。
南湖居住区级商业中心，设置于南湖路南段两侧和南湖广场周边。
奇家岭居住区级商业中心，设置于岳兴路和奇西路交叉口西南角地段。
黄沙湾居住区级商业中心，设置于黄沙湾路和望湖路
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