中小企业人力资源管理精细化设计全案.docx
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中小企业人力资源管理精细化设计全案
弗布克中小企业精细化设计全案系列
中小企业人力资源管理
精细化设计全案
王瑞永编著
北京
第3章中小企业组织结构精细化设计…………………………………………………………6
第3章中小企业组织结构精细化设计
3．1中小企业组织结构设计相关工具
3．1．1部门职能设置表
部门名称
上级部门或领导
下属部门或组织
部门
目前职能
主要职能
一般职能
与其他部门的关系
为本部门提供支持服务的部门
具体支持或服务的内容、方式
需本部门提供支持服务的部门
具体支持或服务的内容、方式
履行本职工作所需条件
工作条件
权限
对本部门职能的调整建议
其他说明事项
3．1．2岗位设置分析表
岗位编号
岗位名称
1．本岗位对企业是否必要
□是□否
若否请说明原因
2．本岗位所需的人数是否可以减少
□是□否
若否请说明原因
3．本岗位是否能产生最大的作用
□是□否
若否请说明原因
4．本岗位与其他岗位是否有效配合
□是□否
若否请说明原因
5．本岗位与其他岗位的分工是否清晰
□是□否
若否请说明原因
综合评价
备注
3．1．3组织结构调整申请表
申请部门
申请日期
调整前部门名称
调整后部门名称
调整后岗位变化（增、减岗位名称）
调整后人员变化（增、减人员名单）
调整原因
主管副总审核意见
签字：
日期：
年月日
人力资源部审核意见
签字：
日期：
年月日
总经理审批意见
签字：
日期：
年月日
注：
本表由申请部门经理负责填写、递交。
第4章中小企业人力资源规划精细化设计
4．1人力资源计划编制流程
4．2人力资源规划制度设计
4．2．1人力资源计划管理制度
制度名称
人力资源计划管理制度
编号
受控状态
执行部门
监督部门
编修部门
第1章总则
第1条为规范公司年度人力资源计划，保证人力资源工作的计划性及人力资源管理目标的顺利实现，特制定本制度。
第2条本制度适用于公司人力资源计划的制订、执行等相关工作。
第3条人力资源部是人力资源计划制订、实施的主要执行部门，各相关职能部门积极配合人力资源部开展各项工作，及时提交各类表单、资料。
第2章人力资源现状分析
第4条分析现阶段人力资源状况
1．人力资源部每年11月中旬设计发放“人力资源管理员工调查问卷”，对公司人力资源现状进行调查。
2．人力资源部汇总分析调查结果，结合自身工作，找出各项工作存在的问题以及需要改进的地方。
第5条制定人力资源工作改进方案
1．通过对问题的汇总，根据公司发展的需要，人力资源部提出各项工作的改进方案及对问题的预防措施。
2．人力资源部将各项工作的改进方案汇总成文，通过部门内外讨论后修正。
3．人力资源部针对各类可能出现的问题，制定相应的预防措施，经过总经理审批后定案。
第3章人力资源计划制定
第6条人力资源部将各项工作改进方案和对问题的预防措施汇总成文。
第7条人力资源部根据公司发展现状、发展需要及完善的工作改进方案，编制公司下一年度人力资源工作计划。
第8条人力资源年度工作计划的内容包括职务编制计划、人员配置计划、培训计划和招聘计划等。
第9条成文后，经过部门内部修正，然后上报总经理、董事会，审批后组织实施。
第10条人力资源部必须在每年12月15日前将人力资源部年度工作计划上报公司总经理审批。
第4章人力资源预算编制
第11条人力资源部应收集、整理、分析公司上年度的人力资源费用预算及使用情况数据，并以此为基础编制下年度人力资源预算。
第12条人力资源部在编制实际预算时，应考虑各项可能变化的因素，留出预备金，避免突发事件的发生。
第13条人力资源部做好年度预算后，编制“年度预算表”，并在三个工作日内上报财务经理及总经理核准、审批。
（续）
第5章人力资源计划执行、评估与修正
第14条在人力资源计划的执行过程中，人力资源部需注意协调好部门、环节之间的关系，确保认真地按“人力资源计划”执行相应的工作。
第15条人力资源部及相关部门在执行计划前，应做好准备工作，在执行过程中，定期提交《进展状况报告》，以确保计划能够与公司的目标保持一致。
第16条人力资源部要进行定期与不定期的评估，通过发现问题来指导今后人力资源计划活动，应注意评估以下两点内容。
1．是否按照人力资源计划的要求执行人力资源管理工作。
2．人力资源计划本身是否合理，是否有效地指导工作。
第17条人力资源部应根据计划执行的进度反馈与评估分析，及时修正人力资源计划，保证计划的有效性，更好地促进企业实现目标。
第6章附则
第18条本制度由公司人力资源部制定、修订和解释。
第19条本制度由公司总经理审批通过后方可执行。
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
4．3人力资源规划表单设计
4．3．1员工技能清单
姓名
任职岗位
所属部门
出生年月
性别
最高学历
合同到职日期
婚姻状况
职称
教育背景
学历
毕业院校
主修专业
毕业日期
工作经历
起止日期
工作单位
所任职务
工作成果
培训
经历
培训时间
培训主题
培训机构
所获证书
技能
技能种类
证书
职业发展
是否愿意担任其他类型的工作
□是□否
是否愿意调到其他部门去工作
□是□否
是否愿意接受工作调配以丰富工作经验
□是□否
愿意承担哪种工作
愿意接受何种指派
您认为自己需要
接受何种训练
改善目前的技能和绩效
职位晋升所需要的经验和能力
4．3．2人力需求分析表
日期：
年月日
部门
岗位设置情况
在岗人员情况
人力资源需求分析
现有人数
在岗人员
在岗人员评价
需补充人数
需求到位时间
需求人员特殊要求
岗位
编制
评价结果
综合
评价
批准：
审核：
制表人：
4．3．3人力供给预测表
预测范围
预测情况
人员类别
合计
经营管理人员
专业技术人员
专业技能人员
内部供给
现有人员数量
未来人员变动量
规划期内人员拥有量
第1季度
第2季度
第3季度
第4季度
合计
外部供给
第1季度
第2季度
第3季度
第4季度
合计
4．3．4人力资源费用预算表
编号：
单位：
元
序号
费用项目
上年度实际
本年度预测
变动量
变动率（%）
1
工资
成本
基础成本
计时成本
计件工资
职务工资
奖金
津贴
补贴
加班工资
2
福利与
保险
福利
员工福利费
员工公积金
员工教育经费
员工住房基金
保险
基本养老保险
基本医疗保险
失业保险
工伤保险
生育保险
3
招聘
费用
招聘广告费
招聘会会务费
高校奖学金
4
培训费
培训
教材费
讲师劳务费
培训费
差旅费
公务出国
护照费
签证费
（续表）
序号
费用项目
上年度实际
本年度预测
变动量
变动率（%）
5
行政管理费
办公用品与设备费
法律咨询费
6
其他
支出
调研费
测评费
专题研究会议费
协会会员费
认证费
辞退员工补偿费
残疾人就业保证金
合计
4．3．5人力资源状况统计表
现有人员构成状况统计
性别
男（已婚）
男（未婚）
女（已婚）
女（未婚）
构成
学历
硕士以上
本科
大专
其他
构成
户口
本地户口
非本地户口
构成
年龄
51岁以上
36～50岁
26～35岁
25岁以下
构成
服务时间
3年以上
1～3年
3个月～1年
3个月以下
构成
岗位层级
总经理
副总经理
部门正副经理
项目经理
一般职员
构成
岗位类别
管理类
技术类
市场营销类
后勤服务类
其他
构成
4．4人力资源规划文书设计
4．4．1企业员工调查问卷
以下是××公司员工调查问卷，供读者参考。
文书名称
员工调查问卷
执行部门
监督部门
各位同事：
为完善公司各方面的管理制度，提高员工的工作热情，改善人力资源工作，特进行不记名调查，希望各位同仁从公司及自身利益出发，积极配合，认真、翔实地填写该表，同时对耽误你的工作时间表示歉意！
一、公司整体状况
1．你现在的薪酬由哪几部分组成？
（可多选）
□固定薪酬□奖金□津贴□绩效薪酬□社会基本保险
□其他
2．你所在的部门对员工进行培训的依据是？
□依据人员现任工作存在的差距□依据个人事业发展的要求
□依据公司未来的长期发展要求□没有培训，无法回答
3．你认为员工的绩效考评应测重于以下哪几个方面？
（可多选）
□任务完成情况□工作过程□工作态度
□其他
4．您认为公司的招聘程序是否公正合理？
如果不合理，哪些方面还需改进？
□很合理□较合理□一般□较不合理
□很不合理，需改进的方面包括
5．你认为公司应该依据下列哪些标准发放薪酬？
□绩效考评结果□学历□在公司服务年限□其他
6．你认为与公司签订哪种劳动合同更为合适？
□1年□2年□3年□4年□5年
7．如果是技术认证培训，且需要个人出资，你最大的承受能力是？
□100元内□500元内□1000元内□若该培训对自己很重要，还可承担更多
8．除薪酬外，你最看重哪些方面？
□提高自己能力的机会□好的工作环境□和谐的人际关系□工作成就感
（续）
9．你认为目前最大的问题是？
□没有提高自己能力的机会□工作环境较差□人际关系不太和谐□没有成就感
10．你的职业倾向是？
□希望在目前这个方向上一直干下去□希望换一个方向
□没有想过□根据环境的变化可以变化
11．你认为目前的人事管理中最大的问题在什么地方？
□招聘□培训□薪酬□考评
12．你认为员工如何获得提升？
□业务发展，岗位发展□员工确有真才实学
□干了多年，自然得到提升□依靠人际关系
二、个人期望与发展
1．你认为公司目前的工作环境？
□很好□一般□较差□很差，需要改进
2．你认为目前工作时间的安排是否合理？
□很合理□较合理□一般□很不合理，需要改进
3．你对工作紧迫性的感受如何？
□很紧迫□较紧迫□一般□很放松
4．你认为工作的挑战性如何？
□很有挑战性□较有挑战性□一般□无挑战性
5．你认为自己的能力是否得到了充分的发挥？
□已尽我所能□未能完全发挥□没感觉
□对我的能力有些埋没□没有能让我施展才华的机会
6．你的工作是否得到了领导及同事的认可？
□非常认可□较认可□一般□较不认可□非常不认可
7．你对目前的待遇是否满意？
□很满意□较满意□一般□较不认可□不满意
8．你与同事的工作关系是否融洽？
□非常融洽□较融洽□一般□较不融洽□非常不融洽
9．你对公司的职位晋升制度满意吗？
□很满意□满意□比较满意□不满意
10．你的工资水平和本地同行业其他企业相同职位相比如何？
□非常高□较高□差不多□较低□非常低
11．你参与公司管理的程度如何？
□不参与□部分参与□高度参与□完全参与
（续）
12．企业是否给你更多的自主权？
□一点没有□有一点□有□完全自主
13．你认为公司目前的薪酬状况对你是否有激励作用？
□有很大的激励作用□有一些激励作用□没有激励作用
14．当你取得成绩时，你希望公司用什么样的方式激励你？
（可多选）
□物质奖励□培训机会□上级对你的出色表现及时给予口头或书面认可
□得到荣誉（被树为榜样、标兵）□晋升职位□参与管理
15．你的努力在薪酬中有明显的体现吗？
□是的，有明显体现□有体现，但是不完全体现我的努力
□不确定，有时有体现□完全没有体现
16．你是否具有较高的工作热情？
□有□没有
若没有，请说明原因
17．你对公司的其他建议？
（请概述）
感谢你参与本次调查！
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
第5章中小企业工作分析精细化设计
5．1工作分析文书设计
5．1．1工作日志法记录单
定额名称：
工作内容：
观测编号
工人数量
实际观测时间（分）
序号
时间划分
时间消耗
时间消耗
时间消耗
加权平均
分
%
分
%
分
%
1
定额时间
准备工作时间
基本工作时间
辅助工作时间
合理中断时间
休息时间
结束整理时间
2
非定额时间
施工本身造成停工时间
非施工本身造成停工时间
返工时间
其他浪费时间
3
完成产量
4
每工日产量
备注
5．1．2岗位现场观察记录单
编号：
日期：
年月日
被观察者姓名
观察岗位名称
超市理货员
所属部门
百货部
观察者
观察者岗位名称
百货部部长
所属部门
百货部
工作地点
超市卖场
观察日期
观察时间
7:
30～11:
30
准备内容
1．按时打卡上班（7:
30）
2．更换工作服，整理着装，佩戴胸卡于左胸口处（7:
30～7:
35）
工作主要内容及时间安排
主要工作内容
时间
观察结果
1．查看交接班记录
7:
35～7:
38
认真仔细地查看交接班记录
2．电脑查询所在部门的变价商品并打印新的价签
7:
39～7:
45
遗漏两种变价商品
3．将打印好的新价签摆放到该商品对应的位置
7:
46～7:
50
摆放位置完全正确
4．检查所在区域内货物摆放是否整齐、商品和对应标签是否相符
7:
51～8:
05
无遗漏情况
5．检查货架上的商品是否需要补货，是否有过期或包装破损的商品
8:
06～8:
15
无遗漏情况
6．按照商品的补货原则进行补货：
重量沉的、体积较大的商品放在下面；重量轻的、体积小的商品放在上面；保质期相对长的商品放在内侧，保质期较短的商品放在外侧；发现过期商品或者包装破损的商品应立即下架，放回库房等待处理
8:
16～8:
25
补货期间有不遵守补货原则的行为发生：
未按生产日期摆放
7．做好迎宾准备
8:
25～8:
30
准备较充分
8．服务顾客，为两位顾客提供商品方面的信息并引路
8:
40～8:
45
热情礼貌地为顾客服务
9．商品补货
8:
50～8:
55
踏实认真地进行工作
10．查看电脑库存，发现库存不足的商品及时向主管报告并建议订货
8:
56～9:
00
无遗漏情况
11．主管分配工作任务
9:
01～9:
10
认真细致地听从主管安排
12．呼叫保洁员做地面清洁，因顾客不小心打碎了一个杯子
9:
12～9:
20
反应及时迅速，处理得很好
工作主要内容及时间安排
13．到仓管收货处收货
9:
21～9:
30
没有及时返回卖场
14．库房整理
9:
31～9:
45
库房干净整洁
15．商品销售
9:
46～11:
30
积极热情地投入工作
5．2岗位说明书设计示例
5．2．1高管类岗位说明书
生产副总岗位说明书
岗位名称
生产副总
岗位编号
所属部门
生产部
直接上级
总经理
直接下级
岗位级别
职责概述
组织制订并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，实现生产目标
（续表）
具体职责
职责要项
职责描述
1．规章制度建设
（1）组织编制生产管理等方面的规章制度
（2）组织、检查和指导规章制度的执行情况，确保生产活动有序进行
2．生产过程管理
（1）组织、协调、监督下属各职能部门和生产车间的生产活动
（2）定期组织召开生产调度会等生产会议，研究解决生产过程中出现的问题
3．成本控制管理
（1）对所辖部门发生的费用进行严格控制
（2）向下属部门下达各项费用的控制标准，并监督、检查其执行情况
4．生产安全管理
（1）定期对生产安全情况进行检查、监督，制定和落实安全生产防范措施
（2）排除生产中出现的安全隐患，妥善处理生产中的重大事故
5．生产设备及物资管理
（1）审批各有关职能部门和生产单位新增设备购置计划
（2）安排生产设备的维修、保养，确保生产任务顺利完成
（3）依据公司历年销售情况，编制年度采购计划及预算计划
（4）全面组织、协调生产车间的原材料、物资供应工作
6．分管部门管理
（1）负责指导、管理、监督下属分管部门的员工业务工作，不断提高工作效率
（2）负责分管部门员工的培训、考核和奖惩工作
（3）负责分管部门各项工作的安排、协调
工作权限
1．对产品生产过程进行指挥、指导、协调、监督管理的权利
2．对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
3．对下级之间工作争议的裁决权
4．对所辖部门各项工作的监控权
岗位任职资格
1．学历、专业要求
大学本科以上，管理类相关专业
2．工作经验要求
八年以上工作经验，五年以上生产制造行业从业经验，两年以上生产管理及以上岗位工作经验
3．技能要求
具有优秀的生产战略管理能力、生产计划调度能力、生产组织协调能力、质量控制能力和决策判断能力
工作关系
1．公司内部沟通关系
总经理、其他副总、相关职能部门
2．公司外部沟通关系
供应商、行业协会、质量管理机构、政府相关部门等
工作环境
工作场所
环境条件
工作时间
使用设备
职业发展
可晋升职位
可轮换职位
KPI指标
净资产回报率、总产值、产量、生产计划按时完成率、生产成本控制达成率、产品质量合格率、产能利用率、安全事故发生数、关键人员保有率
5．2．2生产类岗位说明书
车间主任岗位说明书
岗位名称
车间主任
岗位编号
所属部门
生产部
直接上级
生产部经理
直接下级
岗位级别
职责概述
组织、协调、指挥车间各项工作，完成车间工作计划、车间各项工作指标
具体职责
职责要项
职责描述
1．车间日常管理
（1）负责车间内部岗位人员设置、职责分工、人员选聘与考核等工作
（2）组织做好公司规章制度在车间内的执行、落实工作
2．生产过程管理
（1）根据审批后的生产作业计划组织、安排生产工作，确保完成本车间各项生产作业计划
（2）对作业过程进行监督、指导，合理调配生产资源，提高生产效率
（3）推行5S现场管理，实现生产车间标准化管理，并不断优化作业环境
3．质量控制管理
（1）按照公司质量管理控制规定，严格控制各工序的生产质量，保证产品质量
（2）负责组织协调解决现场技术工艺问题，鼓励员工强化自主分析问题的能力
（3）组织车间全员定期学习公司品控规定，提升过程品控水平
4．生产安全管理
（1）经常对车间开展安全检查，及时妥善解决安全隐患
（2）定期组织安全生产培训工作，保证车间人员的日常操作符合安全操作规程
（3）针对突发安全事故，要及时上报，并配合上级妥善处理
5．成本控制管理
（1）通过统计分析车间生产数据，制定有效的成本控制措施
（2）合理安排车间的人员与设备，使设备的使用效率最大化
（3）合理控制车间生产用水、电、气及劳动保护用品的使用量
（续表）
具体职责
6．车间设备管理
（1）组织对车间设备进行日常维护和保养工作
（2）负责车间固定资产的安全保卫工作
（3）负责对车间生产用水、电、气及劳动保护用品的日常管理
工作权限
1．对车间事务有管理权和改进的建议权
2．对车间所属员工有指导权和考核权
岗位任职资格
1．学历、专业要求
大专以上学历，质量管理、现场管理等相关专业
2．工作经验要求
三年以上相关工作经验，一年以上管理经验
3．技能要求
具备较强的计划调度能力、计划执行能力、生产组织协调能力、安全管理能力、团队建设能力
工作关系
1．公司内部沟通关系
生产部经理、车间员工
2．公司外部沟通关系
工作环境
工作场所
环境条件
工作时间
使用设备
职业发展
可晋升职位
生产部经理、生产总监
可轮换职位
KPI指标
生产计划按时完成率、产品质量合格率、在制品周转率、生产成本下降率、产品交货及时率、安全事故发生次数、车间培训计划完成率
升级会员 