价值管理完整版极具参考价值中小企业量化考核精细化设Word格式.docx

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第4章市场部量化考核精细化设计35

4．2市场部工作人员量化考核35

4．2．6广告专员量化考核设计35

4．3市场部量化考核管理规范37

4．3．1市场部量化考核制度37

4．3．2新产品推广考核细则42

4．4市场部量化考核表单文案43

4．4．1网络推广效果量化考核方案43

4．4．2市场推广量化考核数据来源表45

4．4．3客户开发量化考核数据来源表46

第5章销售部量化考核精细化设计48

5．2销售部工作人员量化考核48

5．2．5销售专员量化考核设计48

5．3销售部量化考核管理规范51

5．3．1销售部量化考核制度51

第6章技术研发部量化考核精细化设计55

6．2技术研发部工作人员量化考核55

6．2．4技术专员量化考核设计55

6．2．5研发专员量化考核设计56

6．3技术研发部量化考核管理规范58

6．3．1技术研发部量化考核制度58

6．4技术研发部量化考核表单文案61

6．4．2技术研发量化考核数据来源表61

第7章采购管理部量化考核精细化设计63

7．3采购管理部量化考核管理规范63

7．3．1采购部量化考核制度63

7．3．2供应商量化考核制度66

7．4采购管理部量化考核表单文案69

7．4．1采购绩效改进与提升方案69

7．4．2采购管理量化考核数据来源表72

第8章生产管理部量化考核精细化设计73

8．3生产管理部量化考核管理规范73

8．3．1生产管理部量化考核制度73

8．3．3生产设备主管量化考核细则76

8．4生产管理部量化考核表单文案78

8．4．2生产管理量化考核数据来源表单78

第9章质量管理部量化考核精细化设计80

9．2质量管理部工作人员量化考核80

9．2．4质量专员量化考核设计80

9．3质量管理部量化考核管理规范84

9．3．1质量管理部量化考核制度84

9．3．2产品质量检验量化考核细则85

9．4质量管理部量化考核表单文案87

9．4．2质量管理量化考核数据来源表单87

第10章设备管理部量化考核精细化设计89

10．3设备管理部量化考核管理规范89

10．3．1设备管理部量化考核制度89

10．4设备管理部量化考核表单文案92

10．4．1设备管理专员目标管理卡92

10．4．2设备管理量化考核数据来源表93

第11章安全管理部量化考核精细化设计95

11．3安全管理部量化考核管理规范95

11．3．1安全生产责任考核办法95

11．4安全管理部量化考核表单文案96

11．4．2安全管理量化考核数据来源表96

第12章仓储管理部量化考核精细化设计99

12．3仓储管理部量化考核管理规范99

12．3．1仓储管理部量化考核制度99

12．4仓储管理部量化考核表单文案101

12．4．2仓储管理量化考核数据来源表101

第13章客户服务部量化考核精细化设计103

13．1客户服务部工作事项量化考核103

13．1．3投诉处理量化考核设计103

13．3客户服务部量化考核管理规范104

13．3．1客户服务部量化考核制度104

13．4客户服务部量化考核表单文案106

13．4．2客户服务量化考核数据来源表单106

第14章财务管理部量化考核精细化设计109

14．3财务管理部量化考核管理规范109

14．3．2财务主管量化考核实施办法109

14．4财务管理部量化考核表单文案113

114．4．2财务管理部考核数据来源表单113

第15章项目管理部量化考核精细化设计114

15．3项目管理部量化考核管理规范114

15．3．2项目执行主管量化考核细则114

15．4项目管理部量化考核表单文案115

15．4．1项目管理考核数据来源表115

第16章行政人事部量化考核精细化设计117

16．3行政人事部量化考核管理规范117

16．3．1行政人事专员考核办法117

16．4行政人事部量化考核表单文案120

16．4．2行政人事量化考核数据来源表120

第17章生产制造型中小企业量化考核精细化设计123

17．2生产制造型企业主要事项量化考核123

17．2．6生产成本量化考核设计123

17．3生产制造型企业主要人员量化考核124

17．3．2生产车间人员量化考核124

17．3．3生产班组人员量化考核126

17．3．4生产一线人员量化考核128

第2章中小企业考核指标量化大全

2．14行政类岗位指标量化

2．14．1行政考核指标量化

通常情况下，中小企业针对行政类岗位考核主要从前台接待、综合管理、办公室管理、总务后勤、采购管理、行政公关、行政费用7个维度展开。

表2-40给出了一些行政考核指标，供读者参考。

表2-40行政类量化考核指标列表

考核维度

量化指标

指标释义

前台接待

接待纪律完整率

接待纪律完整率=

函件传递及时率

函件传递及时率=

票、房预定及时率

票、房预定及时率=

综合管理

文件处理及时率

文件处理及时率=

人员需求达成率

人员需求达成率是指一定时期内各部门于编制内提出人员增补需求的完成情况

培训计划完成率

培训计划完成率=

固定资产完好率

固定资产完好率=

办公用品发放及时率

办公用品发放及时率=

企业证照年检及时性

企业证照年检及时性是指在规定时间内完成企业各类证照年检工作的情况

法律纠纷发生次数

法律纠纷发生次数主要考核企业规章制度、规范、合同、协议中存在漏洞而引起法律纠纷的总次数

办公室管理

文稿提交及时率

文稿提交及时率=

文件档案归档率

文件档案归档率=

办公设备完好率

办公设备完好率=

总务后勤

车辆完好率

车辆完好率=

车辆保养任务按时

完成率

车辆保养任务按时完成率=

车辆调度正确率

车辆调度正确率=

违章处理及时率

违章处理及时率=

环境卫生达标率

环境卫生达标率=

绿化完好率

绿化完好率=

基础设施维修及时率

基础设施维修及时率=

宿舍安全事故发生

次数

宿舍安全事故发生次数是指考核期内宿舍内安全事故发生的总次数

采购管理

办公用品采购及时率

办公用品采购及时率=

采购物资合格率

采购物资合格率=

行政公关

公关计划完成率

公关计划完成率=

公关宣传方案按时

公关宣传方案按时完成率=

审稿的准确率

审稿的准确率=

负面报道数量

负面报道数量主要考核公关人员对于外界公共关系维护的情况

危机事件成功处理率

危机事件成功处理率=

行政费用

行政费用预算达成率

行政费用预算达成率=

行政办公费用降低率

行政办公费用降低率=

办公用品采购成本

——

维修费用降低率

维修费用降低率=

2．14．2行政管理指标量化

中小企业常用行政管理量化考核指标见表2-41。

表2-41行政管理量化考核指标列表

行政管理项目

行政人事管理

行政工作计划完成率

行政突发事件处理及时率

媒体正面报道次数

绩效考核计划按时完成率

后勤服务满意度评分

行政费用管理

行政人员管理

核心员工流失率

核心人才培养计划完成率

下属员工绩效考核评优率（）

2．14．3行政业务指标量化

中小企业常用行政业务考核量化指标见表2-42。

表2-42行政业务量化考核指标列表

行政业务项目

办公用品管理

会议、文件管理

会议文件起草及时率

文件发放及时率

文件归档及时率

前台接待服务满意度

车辆管理

车辆保养任务按时完成率

百公里耗油量

出车及时率

宿舍管理

宿舍卫生检查合格率（）

宿舍安全事故发生次数

员工满意度评分

环境卫生管理

公关设施管理

基础设施故障率

2．15HR类岗位指标量化

2．15．1HR考核指标量化

中小企业HR类岗位考核可从人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利、员工管理、成本费用7个维度展开。

表2-43提供了常用HR量化考核指标，供读者参考。

表2-43HR类量化考核指标列表

人力资源规划

人力资源规划方案

提交及时率

人力资源规划方案提交及时率=

工作目标按计划

工作目标按计划完成率=

招聘管理

招聘计划完成率

招聘计划完成率=

招聘人员适岗率

招聘人员适岗率是指招聘人员中适合本岗位工作的人员数与所有招聘人员数量之比

招聘供给率

招聘供给率是指当期招聘人员数量与所需人员总数之比

录用比

录用比=

培训管理

培训参与率

培训参与率=

员工职业生涯辅导

计划完成率

员工职业生涯辅导计划完成率=

员工技能提升率

员工技能提升率=

员工任职资格达标率

员工任职资格达标率是指当期任职资格考核达标的员工所占该时期员工总数的比率

绩效管理

绩效考核计划按时

绩效考核计划按时完成率=

绩效考核申诉处理

及时率

绩效考核申诉处理及时率=

考核信息反馈及时率

考核信息反馈及时率是指当期在规定时间内反馈考核结果量与需要反馈考核结果的总量之比

绩效评估报告提交

绩效评估报告提交及时率=

薪酬福利

薪酬调查方案提交

薪酬调查方案提交及时率=

薪酬总量预算安排

达成率

薪酬总量预算安排达成率=

工资与奖金计算

差错次数

工资与奖金计算差错次数是指对工资、奖金核算及发放的过程中人为出错的次数

员工保险、福利计算

员工保险、福利计算差错次数是指出现员工保险、福利计算差错的次数

员工薪酬满意度

员工薪酬满意度通过对员工发放薪酬满意度调查问卷，计算其满意度评分的算术平均值

员工管理

劳动争议发生次数

核心员工流失率=

员工自然流动率

员工自然流动率主要考核公司人员稳定性和人员代谢情况

员工人事档案归档率

员工人事档案归档