民营医院月工作计划.docx

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民营医院月工作计划

民营医院月工作计划

篇一：

20XX民营医院工作总结及20XX工作计划

着力打造品牌共创美好未来

——20XX年工作总结大会讲话

尊敬的各位员工：

20XX年医院紧紧围绕集团公司的目标要求，抓机遇、求发展，继续深入开展“医疗质量万里行”、创建“三好一满意”及“平安医院”活动，牢固树立以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，力筹资金引进了cT、cR、妇科PK刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等；重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供应室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼，并开通了生育保险及“四免一救助”项目，同时还被授予“全国爱心护理示范基地”、“银川市无烟医院”、消防“四个能力”建设达标单位等殊荣。

20XX年通过强化措施、狠抓落实，促进了医院的各项工作，我们的病人满意率提高了，病人投诉率下降，住院病人与手术病人较去年均有所增长，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升，医院总收入比去年增长10%，基本实现了年初制定的各项目标任务。

但是，我们也清醒地看到自己的不足之处，如在内部管理等方面还根不上形势发展的需求；医疗质量和服务水平有待进一步提高。

具体表现在以下几个方面：

一、公司管理方面：

1、一直以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象，在日常工作中我们目前仍然存在公司经营管理人员与医院行政管理层不能及时沟通交流的情况；

2、公司经营管理人员处理工作事务时的时效性差，执行力不足；

3、我们个别公司人员组织观念不强，没有严格遵守医院劳动纪律，仍然把自己置身在“香港特区”中；

4、在药品和物品的购进质量与价格上，把关不严；

5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新，没有找出更严谨更合理的控制方法；

二、行政管理方面：

1、行政管理人员组织观念有待进一步提高，没有真正形成以院为家，以大局为重的合力；

2、行政工作执行力不足，管理制度和办法难以持之以恒执行，个别工作总是有计划没执行，有执行没落实；

3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己，缺乏按规章制度办事的自觉性；

4、各科培训虽多，但仍存在流于形式的现象，培训形式过于单一，没有达到预期的培训目标；

5、经营管理人员创新意识不足，管理工作缺乏新的突破，终端客户单一，市场存在潜在的危机。

三、医疗护理管理方面：

1、医疗护理管理上组织性差，中层领导承上启下的作用发挥不足，许多医院工作任务与政策没有得到很好的上传下达；

2、每年提出的各项培训计划没有很好的与当下国内外医学新形势、新趋向及医院实际需要相贴近，形式单一，课题缺乏创新；

3、有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服

务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。

4、医疗质量还有薄弱环节，病例书写，处方用药，医技报告质量等在每次组织的例行检查中仍有许多问题存在，有待改进。

四、临床、护理、经营管理方面：

1、少数人员事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医疗市场化的客观需要；

2、面对市场的激烈竞争，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识缺乏，复诊率下降，服务质量不高，与形势发展格格不入。

3、接诊方式过于滞后，没有花心思研究揣摩就诊患者的心理与需求，接诊率有待提高；

4、个别医生用药、检查方式过于单一、总是沿用老办法，老处方、老套路，不符合当下医学发展及病人需要；

5、医患沟通需进一步提高，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。

6、对医保的政策没有吃透，门诊个人，小病转诊、住院合理利用上没有活学活用；

五、市场部：

1、企划部：

在院内文化建设、广告文案、平面设计、广告投放安排等方面没有创新，时间效率差，没有认真做好病人来源统计及满意度调查工作；

2、营销部：

外联转诊面总开发不够，对城居、农合病人缺乏新颖的营销方案和营销力度，内部与临床沟通配合上仍存在障碍，来院病人服务质量有待进一步提高；

3、网络部：

网络页面、平面设计、文章内容过于陈旧，缺乏创新，搜素引擎、竞价推广需进一步提升性价比，开源节流；

4、咨询部：

知识文化积累不足，接诊技巧缺乏创新，与临床沟通配合不足，预约来源就诊率停滞不前；

5、客服部、体检中心：

散户体检服务质量不达标，体检报告没有真正做到及时准确，体检阳性体征的患者开发利用率不足，回访工作、满意度调查有待进一步深入提高；

六、后勤保障方面：

1、水电暖部：

后勤人员技术力量还相对较弱，跟不上医院发展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高。

正常维修审批制度不规范，服务时间效率低，维修耗材质量、品种购进上把关不严；必须制定相应的改进措施，污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不及时、不规范；

2、保洁工：

卫生环境维护不及时，对清洁洁具的使用和购买没有计划性，花卉维护不按基本的养植知识来干，许多植物要么干死要么洒死，院内仍存在一些卫生死角没有得到处理；

3、食堂：

饭菜质量仍需改进，卫生维护和服务质量不到位，仍存在医务人员中午加班吃不上饭的现象；

4、洗衣房：

服务质量需要提高，衣物存放、清洗质量不符合标

准，熨斗运用没有严格按照规定操作，存在安全隐患；

5、供应室：

要适应医疗卫生事业的发展，就必须从物品器械的“消、洗、消”上技术更新，我们的消毒供应从质量控制、打包规格到服务质量都需要提高，供应室工作各环节的质量监控有待加强；

6、收费处：

个别收费人员对药品、剂量等日常工作技能掌握不牢固，核算时间效率低，服务上没有做到积极、热情、快速，对日常工作使用的设备机器不知道定期自我维护，只知道出问就找财务科找网管；

金戈铁马闻征鼓，只争朝夕再扬鞭。

20XX年已经画上一个完美的句号，催人奋进的20XX近在咫尺，新协和医院这艘战舰将驶向新的辉煌，在此，我深切地希望大家在崭新的（出自:

:

民营医院月工作计划）一年，针对上述问题认清形势，坚定信念，以技术为引领、以人才为动力，以市场为导航，在不断改进完善自我中，全力以赴做好工作，下面我谈谈医院20XX年的工作计划与安排部署：

20XX年总体工作思路是：

“强化内涵建设、提高管理水平，保证医疗安全、提高医疗质量，提高服务效率，改善医疗环境、提高服务质量”。

以“让患者放心、让社会满意”为目标，以“规范管理、强化内涵、提升服务”为重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断创新管理机制，积极采取有效措施，统筹推进医院各项工作，促进医院工作持续、健康发展。

一、强化职业道德和医德医风教育

坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以法治院与以德治院并举；

篇二：

20XX年医院工作总结及20XX年工作计划

**医院20XX年度工作总结

骏马奔腾辞旧岁，玉羊报喜迎新春；

丰收的20XX年已经过去了，富有挑战性的20XX年已经来到了。

回顾过去的一年，在区委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。

现总结如下：

一、完成的各项工作指标

1、全年门诊：

15258人次；

2、全年住院：

445人次；

3、全年手术：

268人次；

4、全年总收入:

万元。

二、年度的主要工作

﹙一﹚顺应转型稳步发展

由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。

为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致

的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。

为了巩固这一成果，随后紧接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性。

在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。

﹙二﹚健全组织提高医院管理职能

刚经风雨后，是必有损失；刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作。

事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。

而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。

比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。

所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。

副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。

相继又成立

了院务会，并进行了明确的分工，按照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。

重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。

使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。

真正建立了自己的一整套管理模式。

为医院可持续发展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓医疗完善服务

作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。

质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。

针对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶段每周安排2次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。

在医疗服务方面也做了很大努力，在护

理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一个义务导医的作用。

为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这种精神都是难能可贵的。

也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。

总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢！

但是，成绩面前还要看到存在的不足，并且找出解决问题的办法来，否则将制约医院后期健康发展。

三、存在的问题和不足

1、民营单位普遍存在的一个问题就是人才流动性大，给医院发展和管理带来很大困难。

2、由于人才的紧缺，服务也很难跟上。

医院发展的基础是人才和设备，发展的关键是医疗质量和服务质量。

我院在这两个质量上还有很大距离。

3、学习的空气不浓，最起码的说学习的自觉性没有。

不

能坚持学习，哪来的知识，所以，基本技能不够扎实。

4、文化建设也基本上是一个空白，还有待加强。

还有?

?

。

所有这些，都需要在今后的工作中加以克服。

二0一五年元月

篇三：

民营医院五月整体活动方案

沈丘念慈医院

五

月

份

整

体

活

动

策

划

方

案

综合办公室

20XX年4月20日

一、活动背景：

.............................................................................................................................2

二、活动主题及具体细节：

.........................................................................................................2

1、五一节...............................................................................................................................2

（一）线上活动（微信订阅号及微官网）...................................................................3

a、微信抽奖大转盘................................................................................................3

B、发放优惠券........................................................................................................3

c、医疗知识推广（订阅号）................................................................................3

（二）、线下活动.........................................................................................................4

①现场活动：

超市（万果园超市）、商场（隆鼎国贸）、公园（槐园）；........4

?

具体细节：

...........................................................................................................5

a、4月30日“糖尿病专科”相关科普知识宣传.....................................5

b、5月1日“心脑血管专科”相关科普知识宣传...................................6

c、5月2日“肿瘤专科”相关科普知识宣传...........................................7

2、五四青年节........................................................................................................................8

3、母亲节...............................................................................................................................9

4、护士节（对外活动）.....................................................................................................10

5、护士节（内部活动）......................................................................................................11

一、岗位技能竞赛（内部活动）.................................................................................11

二、综合素质评选及演讲比赛（内部活动）.............................................................11

三、总结活动（内部活动）.........................................................................................12

6、费用总体预算...................................................................................................................13

念慈医院五月份整体活动方案

一、活动背景：

20XX年五月份包含4.30-5.2日三天的五一节，5月4日青年节，5月8日母亲节，5月12日的护士节和5月18日博物馆日，共5个节日。

我院微信公众号虽在”最美护士投票”活动的大力宣发，粉丝大幅度增至5000人，但由于内文有限、模块不全、功能性不强等原因，经几天投票后，出现了“掉粉”现象，平均每天流失粉丝500人，粉丝留存率底，活跃度不高。

本月活动以线上活动为主，线下活动辅助的方式进行，通过不断的活动互动增加用户对本院公众号的粘性。

二、活动主题及具体细节：

1、五一节

（1）时间：

4.30-5.2

（2）活动主题：

念慈爱心在行动（备选：

弘扬奉献精神关爱群众健康，浓情五月健康起航，约惠五一健康共享）

（3）活动目的：

“五一国际劳动节期间，推出“****”系列公益活动，旨在提高劳动者的身体素质，强化劳动光荣的社会风尚，加快和谐沈丘建设。

为公众平台的推广进行初期试水，获得更多的曝光率，实现医院微信公众号增粉，加强与用户的互动，增加粉丝粘度，提升用户体验。

提高转化率，提升关注量，积累用户量。

以获得在网络平台的宣传信息渠道占据县域内的第一健康服务平台。

（4）活动方式：

（一）线上活动（微信订阅号及微官网）

a、微信抽奖大转盘

大转盘奖项设置（待定）：

a、一等奖（共6个）：

常规体检（150元套餐）一次；

b、二等奖（共40个）：

养生花茶一瓶（暂定为单价15元以下的花茶）；

c、三等奖（共3000个）：

100元代金券大礼包

10元代金券×3张（检查费满38元可用一张，代金券不可累积）、

20元代金券×2张（检查费满88元可用一张，代金券不可累积）、

30元代金券×1张（检查费满188元可用一张，代金券不可累积）。

d、四等奖（共6000个）：

80元代金券大礼包

10元代金券×4张（检查费满38元可用一张，代金券不可累积）、

20元代金券×2张（检查费满88元可用一张，代金券不可累积）。

e、参与奖（共12000个）：

30元代金券大礼包

10元代金券×3张（检查费满38元可用一张，代金券不可累积）、

B、发放优惠券

优惠券种类（待定）：

a、体检套餐优惠卷10元，共1000张（金额待定），每个微信号限定领取一张；

b、单项检查费优惠卷10元，共1000张（检查费满38元可用），每个微信号限定领取一张。

c、医疗知识推广（订阅号）

a、旅行护理知识分享；

b、夏季预防知识分享（防暑、防蚊虫、防感染）；

c、夏季健康有效减肥的方法分享；

d、吸烟有害健康的知识分享；

e、关于“五一劳动节”相关知识

f、“五一”旅行小贴士

（二）、线下活动

①现场活动：

超市（万果园超市）、商场（隆鼎国贸）、公园（槐园）；设立3m*5m活动展板和咨询台。

a现场免费咨询

b现场身高、体重等免费检测

c微信服务号咨询推广

d医疗知识推广（订阅号）：

*旅行护理知识分享；

*夏季预防知识分享（防暑、防蚊虫、防感染）；

*夏季健康有效减肥的方法分享；

*吸烟有害健康的知识分享；

义诊小组人员：

组长：

xx

医生：

xx、xx、xx

护士：

xx、xx、xx