人力资源管理师二级第四章 绩效管理 同步练习二.docx
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人力资源管理师二级第四章绩效管理同步练习二
第四章绩效管理（同步练习二）
单项选择题
1.设计绩效考评指标体系的程序包括：
①理论验证；②工作分析；⑧指标调查；④修改调整。
正确的顺序是（）。
A.②③①④
B.③①②④
C.②①③④
D.①②③④
2.提取KPI的程序包括；①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。
排序正确的是（）。
A.①④③⑤②
B.①⑤②③④
C.①④②⑤③
D.①⑤④②③
3.绩效考评指标体系设计的程序包括：
①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。
排序正确的是（）。
A.①③②④
B.①②③④
C.①②④③
D.①④②③
4.（）最常见的问题是若干质化指标较难以量化。
A.效标
B.特征性效标
C.行为性效标
D.结果性效标
5.360度考评方法的缺点不包括（）。
A.相对而言成本较高
B.信息一致性差
C.定性评价比重较大
D.结果有效性差
6.最初被运用于军方设立的评价中心，评价部队战斗能力及选拔士兵的考评办法是（）。
A.关键绩效指标法
B.KPI
C.360度
D.平衡计分卡
7.经济性特别好的绩效考评方法是（）。
A.选择排列法
B.合成考评法
C.目标管理法
D.加权选择法
8.（）即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织的目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。
A.效果
B.效标
C.成果
D.标准
9.下列不是关键绩效指标的是（）。
A.数量指标
B.质量指标
C.成本指标
D.效率指标
10.将某类人员的绩效特征用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定绩效评价要素的方法是（）。
A.评价中心技术
B.要素图示法
C.图解式量表法
D.工作图示法
11.考评的（）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。
A.偏紧误差
B.中间倾向
C.宽松误差
D.标准误差
12.不是提取关键绩效指标的方法的是（）。
A.目标分析法
B.关键分析法
C.标杆基准法
D.行为定位法
13.（）的考评标准是用具有量化意义的数字表示不同的等级水平，包括离散型和连续型两种。
A.等级式
B.数量式
C.定义式
D.量词式
14.（）是连接个体绩效与组织绩效的一个桥梁。
A.关键绩效指标
B.评级指标
C.数量级指标
D.等级式指标
15.综合型考评方法包括（）。
A.强迫选择法
B.图解式评价量表法
C.排列法
D.行为定位法
16.开发性特别好的绩效考评方法是（）。
A.短文法
B.直接指标法
C.目标管理法
D.强迫选择法
17.考量员工个人特质的效标属于（）。
A.行为性效标
B.特征性效标
C.结果性效标
D.素质性效标
18.关键绩效指标法的核心是（）。
A.考评标准的建立
B.新型激励机制的构建
C.KPI指标的提取
D.企业战略目标的明确
19.通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究来确定绩效评价要素的方法是（）。
A.评价中心技术
B.个案研究法
C.经验总结法
D.头脑风暴法
20.360度考评方法又称为（）。
A.上级同下级考评方法
B.与客户考评方法
C.多角度对考评者考评方法
D.全视角考评方法
21.提取和设定绩效考评指标的“R”是（）。
A.可度量的
B.可实现的
C.相关性
D.具体的
22.以下不属于行为导向型的考评方法的是（）。
A.强制分配法
B.强迫选择法
C.成对比较法
D.直接指标法
23.（）是头脑风暴法之父。
A.约瑟夫
B.卡普兰
C.亚力克·奥斯本
D.诺顿
24.被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于（）。
A.后继效应
B.晕轮误差
C.个人偏见
D.优先效应
25.考评过程中出现（），不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。
A.苛严误差
B.中间倾向
C.宽厚误差
D.晕轮误差
26.可以做加减运算但不可以做乘除运算的量表是（）。
A.等级量表
B.名称量表
C.等距量表
D.比率量表
27.360度考评宜采用（）的评价方式。
A.记名
B.公开
C.匿名
D.自愿
28.（）原则指的是考评指标之间的界限应清楚明晰，不会发生含义上的重复。
A.可测性
B.关键性
C.针对性
D.独立性
29.大多数员工被评为不合格或勉强合格，在绩效考评中采用的是（）方式。
A.苛严误差
B.标准误差
C.正偏误差
D.绝对误差
30.可使不同的考评者对同一绩效指标进行评价时有一致的评价标准的绩效指标的是指（）。
A.可靠性、真实性
B.可靠性、准确性
C.可靠性、操作性
D.可靠性、正确性
31.在绩效考评中采用的量表大多数属于（）。
A.等级量表
B.等距量表
C.名称量表
D.比率量表
32.关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。
A.时间指标
B.时限指标
C.利润指标
D.收益率指标
33.“获得专利权的项目数”属于（）的绩效考评指标。
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型
34.（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
A.平衡计分卡
B.行为定位法
C.评级中心法
D.360度考评
35.关于360度考评方法存在的问题，表述正确的是（）。
A.节省评价成本
B.信息安全性隐患
C.保持评价过程适时性
D.不能集中评价
36.对于科技型组织人员进行绩效考评，主要考评（）方面的指标。
A.个人绩效
B.人员素质
C.工作流程
D.工作过程和成果
37.对于科技性组织的绩效考评，主要考评的指标应为（）。
A.工作成果
B.工作过程
C.工作方式
D.工作过程与工作成果
38.（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
A.工作效率
B.成本控制
C.工作过程
D.工作成果
39.当企业文化较为抽象时，可以采用（）进行弥补。
A.行为性效标
B.结果性效标
C.特征性效标
D.考评性效标
40.以下不符合提取关键绩效指标的方法是（）。
A.目标分解法
B.关键分析法
C.标杆基准法
D.关键目标法
41.以下不是绩效考评标准设计原则的是（）。
A.定量准确
B.时间限制
C.先进合理
D.简明扼要
42.考量员工如何执行上级指令的效标属于（）。
A.行为性效标
B.特征性效标
C.结果性效标
D.品质性效标
43.有关绩效考评指标的作用说法错误的是（）。
A.绩效考评指标有助于战略的落实和达成
B.有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理
C.有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来
D.有效的考评指标有助于员工薪酬的提高
44.苛严误差亦称严格、偏紧误差，即评定结果是呈（）。
A.正态分布
B.正偏态分布
C.负偏态分布
D.负态分布
45.（）就是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需要考评的绩效要素。
A.绩效要素图示法
B.问卷调查法
C.个案研究法
D.面谈法
46.设计绩效考评指标体系的程序包括：
①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。
其正确顺序是（）。
A.②③①④
B.③①②④
C.②①③④
D.①②③④
47.（）是绩效考评要素选择的前提和基础
A.岗位分析
B.工作描述
C.员工面谈
D.岗位评价
48.20世纪80年代，（）考评方法趋于完善，成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。
A.绩效
B.360度
C.365度
D.全方位
49.（）的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。
A.平衡记分卡法
B.合成考评法
C.关键绩效指标法
D.经验总结法
50.（）即考评者按照自己的标准寻找被考评者与其相同的方面进行考评。
A.对比偏差
B.相似偏差
C.后继效应
D.晕轮效应
51.提取和设定绩效考评指标的“A”是（）。
A.可度量的
B.可实现的
C.现实的
D.具体的
52.有效性特别好的绩效考评方法是（）。
A.排列法
B.成对比较法
C.强制分布法
D.劳动定额法
53.绩效考评的（）不是由考评者的主观性带来的。
A.晕轮误差
B.自我中心效应
C.分布误差
D.评价标准误差
54.品质主导型的绩效考评的优点是（）。
A.操作简单，能够激励员工提高技能
B.开发成本小
C.实施成本低廉
D.反馈功能好
55.（）绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现。
A.品质特征型
B.工作结果型
C.行为过程型
D.劳动态度型
56.行为主导型的绩效考评的优点是（）。
A.操作简单，能够激励员工提高技能
B.开发成本小
C.实施成本低廉
D.短期效应比较强
57.（）就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件和岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。
A.面谈法
B.个别面谈法
C.个案研究法
D.经验总结法
58.（）即评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格。
A.宽厚误差
B.苛严误差
C.集中趋势
D.中间倾向
59.建立战略导向KPI体系的意义不包括（）。
A.有助于员工的自我实现
B.对战略导向起牵引作用
C.最大限度地激发员工斗志
D.强调对员工行为的激励
60.参加座谈会的人员一般应该控制在（）人左右。
A.2
B.7
C.15
D.20
61.以下属于360考评方法内涵的是（）。
A.客观评价
B.主观评价
C.自我评价
D.工作评价
62.（）又称记录效应，即被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。
A.对比偏差
B.相似偏差
C.后继效应
D.晕轮效应
63.属于关键绩效指标中时限指标的是（）。
A.一次检验合格率
B.废品率
C.投资回报率
D.供货周期
64.品质主导型绩效考评方法的缺点是（）。
A.主观性强
B.需要经常关注员工的行为
C.短期效应明显
D.实施成本昂贵
65.360度考评方法又称为（）。
A.全方位考评方法
B.多角度考评方法
C.全视角考评方法
D.深层次考评方法
66.可行性特别好的绩效考评方法是（）。
A.强制分布法
B.短文法
C.图解式评价量表法
D.合成考评法
67.战略导向的KPI体系更加强调对员工（）的激励。
A.目标
B.行为
C.心理
D.学习
68.（）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。
A.关键事件法
B.要素图示法
C.个案研究法
D.头脑风暴法
69.绩效考评标准主要由标志和（）两部分构成。
A.标尺
B.标杆
C.标度
D.标准
70.卡普兰和诺顿创立了（）。
A.劳动定额法
B.平衡记分卡
C.强迫选择法
D.行为定位法
71.克服分布误差的最佳方法是（）。
A.集中趋势分布法
B.宽厚分布法
C.强迫分布法
D.苛严分布法
72.（）不是由考评者的主观性带来的。
A.晕轮误差
B.自我中心效应
C.分布误差
D.评价标准误差
73.在绩效管理系统总体评估的内容中属于对管理制度的评估的是（）。
A.绩效管理体系在运行中存在哪些问题
B.各个子系统之间健全完善的程度如何
C.绩效考评指标体系是否完整
D.绩效管理制度存在着哪些地方需要进行修改调整
74.对于绩效评价指标体系的设计应遵循的原则，表述不正确的是（）。
A.针对性
B.科学性
C.明确性
D.公开性
75.绩效考评中考评标准“较好”“好”“一般”“差”“较差”属于（）式的考评标准。
A.量词
B.等级
C.数量
D.定义
76.加权选择量表法属于（）绩效考评方法。
A.品质导向型
B.结果导向型
C.行为导向型
D.综合导向型
77.（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
A.工作效率
B.成本控制
C.工作过程
D.工作成果
78.提取和设定绩效考评指标的“M”是（）。
A.可衡量的
B.可实现的
C.现实的
D.具体的
79.（）的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系。
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型
80.KPI标准水平的分类不包括（）。
A.先进的标准水平
B.预期的标准水平
C.平均的标准水平
D.基本的标准水平
81.在设定关键绩效指标的时候主要关注（）。
A.过程
B.最终结果
C.行为
D.态度
82.（）不是由考评者的主观性带来的。
A.对比偏差
B.自我中心效应
C.分布误差
D.评价标准误差
83.领导技能、沟通能力等指的是（）。
A.行为性效标
B.结果性效标
C.特征性效标
D.考评性效标
84.（）就是通过多方面信息的采集和处理，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。
A.关键绩效指标
B.关键分析法
C.标杆基准法
D.关键竞争法
85.“产品合格率”属于（）绩效考评指标。
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型
86.提取和设定绩效考评指标的“S”是（）。
A.可度量的
B.可实现的
C.现实的
D.具体的
87.效标是指评价员工（）的指标。
A.态度
B.品质
C.绩效
D.能力
88.不属于绩效沟通内容的是（）。
A.绩效计划沟通
B.绩效辅导沟通
C.绩效反馈沟通
D.绩效成果沟通
89.（）的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。
A.关键绩效指标
B.关键绩效指标内涵
C.关键绩效指标法
D.关键绩效指标设定
90.（）采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。
A.关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分解法
D.目标综合法
91.（）是量表在测量上一种最低的形式。
A.等级量表
B.等距量表
C.名称量表
D.比率量表
92.若干质化指标难以量化是（）的常见问题。
A.行为性效标
B.结果性效标
C.特征性效标
D.考评性效标
93.反映科技人员的指标有（）。
A.商品销售量
B.产品种类
C.产品合格率
D.获得专利权的项目数
94.行为主导型的绩效考评方法适用于（）。
A.销售行业
B.IT行业
C.行政人员
D.研究行业
95.“客户投诉率”属于（）的绩效考评指标。
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型
96.（）对出勤率没有苛刻的要求。
A.推销员
B.门岗门卫
C.经理
D.后台
97.行为主导型的绩效考评方法的缺点是（）。
A.主观性强
B.需要经常关注员工的行为
C.短期效应明显
D.实施成本昂贵
98.在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多问题。
A.设置更为全面的指标体系
B.比较产出结果对组织的贡献率
C.删除与工作目标不符合的产出项目
D.合并同类项，将增值贡献率的项目归到一个更高的类别
99.（）是管理者与员工之间最重要的沟通方式。
A.书面报告
B.电子邮件
C.电话会议
D.面谈
100.对于（）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。
A.数量化
B.质量化
C.描述性
D.目标化
101.360度考评有许多优点，例如（）。
A.信息来源广
B.侧重综合评价
C.促进个人发展
D.优化结构调整
102.建立战略导向的KPI体系的意义不包括（）。
A.有助于员工的自我实现
B.对战略导向起牵引作用
C.最大限度地激发员工斗志
D.强调对员工行为的激励
103.设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（）作为参考标杆。
A.国内收益最高的企业
B.居于国内领先地位的优秀企业
C.本行业领先的企业
D.居于世界领先地位的顶尖企业
104.（）是在量表中测量水平最高的量表，被科学家认为是较为理想的量表。
A.等级量表
B.等距量表
C.名称量表
D.比率量表
105.（）表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当的标准进行评价因而偏离了评价标准。
A.后继效应
B.自我中心效应
C.个人偏见
D.晕轮误差
106.以下不需要把360度考评贯彻到企业员工整体发展计划的实施过程中的考评是（）。
A.管理人员能力提高
B.员工个人培养
C.团队建设
D.绩效评价
107.SMART方法中R的含义是（）。
A.绩效指标要与绩效标准必须具有较高的相关性
B.应明确截止期限
C.绩效指标必须是可达到的
D.绩效指标必须是具体的
108.“以时点代时段”“只见树木，不见森林”是说（）。
A.优先效应
B.宽厚误差
C.实用效应
D.后继效应
109.（）不是由考评者的主观性带来的。
A.晕轮误差
B.自我中心效应
C.分布误差
D.评价示准误差
110.关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（）。
A.定型化、结果化
B.定型化、行为化
C.定量化、结果化
D.定量化、行为化
111.（）是通过对员工现时工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误的、无效的。
A.单向劝导式面谈
B.双向倾听式面谈
C.解决问题式面谈
D.综合式面谈
112.既可以做加减运算又可以做乘除运算的量表是（）。
A.等级量表
B.名称量表
C.等距量表
D.比率量表
113.非正式沟通最大的优点是（）。
A.及时性
B.关键性
C.有效性
D.节约性
114.克服分布误差的最佳方法是（）。
A.目标管理法
B.配对比较法
C.强迫分布法
D.合成考评法
115.选项中属于品质特征型的绩效考评指标的是（）。
A.语言表达能力
B.产品质量
C.商品销售量
D.产品种类
116.关键事件法属于（）的绩效考评方法。
A.品质导向型
B.综合型
C.结果导向型
D.行为导向型
117.属于关键绩效指标中数量性指标的是（）。
A.产品产量
B.破损率
C.独特性
D.单位产品的成本
118.有绝对零点的量表是（）。
A.等级量表
B.等距量表
C.名称量表
D.比率量表
119.（）形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。
A.单向劝导式面谈
B.双向倾听式面谈
C.解决问题式面谈
D.综合式面谈
120.（）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。
A.后继效应
B.晕轮误差
C.个人偏见
D.优先效应
121.关键绩效指标的核心是（）。
A.考评标准的确立
B.新型激励机制的构建
C.重要指标的提取
D.企业战略目标的明确
122.实施360度考评的程序顺序正确的是（）。
①统计评价信息并报告结果②对被考评人进行考评培训③实施考评④制订改善绩效计划
A.①②③④
B.③④②①
C.③①②④
D.②③①④
123.语言表达能力属于（）。
A.行为过程型的绩效考评指标
B.品质特征型的绩效考评指标
C.工作结果型的绩效考评指标
D.工作方式型的绩效考评指标
124.“医师的诊断水平和医术”的效标属于（）绩效考评效标。
A.行为性
B.特征性
C.结果性
D.品质性
125.（）就是通过图示的方式显示某一团队或员工个体对组织内部和外部客户的工作产出。
A.客户关系图
B.客户购买欲
C.职工关系图
D.职工和谐程度
126.下列不属于关键绩效指标原则的是（）。
A.整体性
B.可控性
C.可测性
D.可预性
127.结果主导型的绩效考评的优点是（）。
A.操作简单，能够激励员工提高技能
B.开发成本小
C.实施成本低廉
D.反馈功能好
128.在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）。
A.本行业领先的最佳企业
B.世界500强企业
C.行业内中等水平的企业
D.中国500强企业
129.（）不属于绩效考评结果的分布误差。
A.宽厚误差
B.苛严误差
C.中间倾向
D.相似偏差
130.（）其侧重点是考量员工如何执行上级命令，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要。
A.效标
B.特征性效标
C.行为性效标
D.结果性效标
131.下列关于360度考评的说法不正确的是（）。
A.具有全方位、多维度特点
B.不考评胜任特征指标
C.一般采取匿名的方式进行
D.有利于促进员工发展
132.（）对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
A.结果性效标
B.特征性效标
C.行为性效标
D.品质件效标
133.下列不是KPI标准水平的是（）。
A.先进的标准水平
B.平均的标准水平
C.特殊的标准水平
D.基本的标准水平
134.劳动定额法属于（）绩效考评方法。
A.品质导向型
B.结果导向型
C.行为导向型
D.综合型
135.（）直接反映潜在的劳动结果，是劳动的固化和凝结的指标体系。
A.行为过程型的绩效考评指标
B.品质特征型的绩效考评指标
C.工作结果型的绩效考评指标
D.工作方式型的绩效考评指标
136.下列不属于头脑风暴法应遵守的原则的是（）。
A.思想愈激进愈开放愈好
B.鼓励别人改进想法
C.强调产生想法的数量
D.任何时候都批评别人的想法
137.（）是最负盛名的促进创造力的技法之一。
A.个案研究法
B.面谈法
C.总结经验法
D.头脑风暴法
138.具有全方位、多角度特点的绩效考核方法是（）。
A.关键绩效指标法
B.KPI
C.平衡计分卡
D.360度考评方法
139.通过（），才能使绩效目标考核思想深入人心，考核结果令人信服。
A.沟通
B.考核
C.对比
D.效率
140.与战略导向的KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（）为中心。
A.目标
B.控制
C.激励
D.战略
141.（）即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。
A.宽厚误差
B.苛严误差
C.集中趋势
D.中间倾向
142.（）就是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的。
A.关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分解法
D.目标综合法
143.关于头脑风暴法正确的是（）。
A.思想越激进越好
B.思想越平淡越好
C.可以随意批评别人
D.对别人的想法进行打击
144.不可以比较大小顺序的量表是（）。
A.等级量表
B.名称量表
C.等距量表
D.比率量表
145.（）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现做出总评价。
A.优先效应
B.首因效应
C.后继效应
D.近期效应
146.有效的绩效指标应该立足于（）的目的。
A.控制
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