业主现场管理工作手册样本.docx

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业主现场管理工作手册样本

业主现场管理工作手册

工程项目现场管理是公司对外窗口，体现着公司形象，也肩负着公司基建项目管理重任，需要现场各个环节人员精诚团结协作，因而全体工程管理人员必要严格按照本手册关于规定、流程规定、岗位职责尽心尽责地努力完毕工程项目各项工作任务，特此制定业主现场管理工作手册。

第一某些岗位职责规定

一、  项目主管：

1、  为公司基建办派驻工程项目施工现场负责人，从属工程管理部管理，负责工程现场业主方寻常管理及现场工作安排协调，必要严格遵循公司管理制度，努力提高现场管理水平和工作质量，树立公司良好形象；

2、  依照公司批准施工总进度筹划，审核工程项目施工组织设计，监督控制工程项目现场施工进度，保证工程项目按筹划进度完毕；

3、  依照合同商定、设计图纸及有关规范规程规定，严格监督工程项目施工质量，参加组织工程项目检查验收，组织进行材料设备进场检查验收，对工程质量负完全责任；

4、  依照公司批准工程项目总施工预算书，严格监督控制工程项目施工成本，参加工程现场经济签证、技术核定单、认质单、认价单审查确认，保证工程项目成本控制目的实现；

5、  负责进行现场合同管理，严格执行合同规定，保证合同履约完毕，协调解决合同实行执行过程中纠纷、索赔等事宜；

6、  负责现场业主、监理工程师、承包商之间信息交流、信息传递和信息解决管理事宜；

7、  负责协调解决工程项目施工中设计、施工问题以及现场涉外关系；

8、  负责组织现场项目部寻常管理工作，协调安排各专业工程师现场配合工作，完毕现场施工日记精确记录；

9、  负责工程项目竣工至保修期满时间段内工程保修管理和协调工作；

10、  负责组织参加每周现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理报告和其她文献资料；

11、  项目主管要在寻常工作中加强工作责任心，筹划性，不断提高自己专业水平和管理素质，及时精确提供工程建设信息。

普通一天工作流程：

主持工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日工程施工状况，安排当天工作筹划和需要解决问题）——贯彻、完毕当天工作筹划——进一步熟悉施工设计图纸，掌握理解现场各项工作施工完毕状况和需要解决问题——监督解决协调现场各项工作——对当天工作进行小结，填写工作日记。

普通一周（一月）工作流程：

总结本周（本月）工程施工状况，编制本周（本月）工程完毕状况记录报表，编制下周（下月）工程筹划安排——准备协调解决有关设计、施工问题——安排下周（下月）各专业工程师工作；

1、  填写本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）报工程管理部及工程总监进行考核；

2、  工作考核表经考核后，交由综合管理部留存。

二、  项目土建专业工程师：

1、  项目土建工程师为专业工程师，从属工程管理部，接受项目主管直接领导和管理，协助项目主管进行土建工程项目管理工作；

2、  依照公司批准施工总进度筹划，审查土建工程施工组织设计，负责控制土建工程项目现场施工进度，保证土建工程项目进度筹划完毕；

3、  依照合同商定、设计图纸及有关规范规程规定，严格监督土建工程项目施工质量，参加土建工程检查验收，参加土建工程材料设备进场检查验收，对土建工程质量负完全责任；

4、  依照公司批准土建工程项目施工预算书，严格监督控制土建工程项目施工成本，参加土建工程现场经济签证、技术核定单、认质单、认价单审查确认，保证土建工程项目成本控制目的实现；

5、  参加现场土建工程合同管理，严格执行土建工程合同规定，保证土建工程合同履约完毕，协助解决土建工程合同实行执行过程中纠纷、索赔等事宜；

6、  参加现场业主、监理工程师、土建工程承包商之间信息交流、信息传递和信息解决管理事宜；

7、  解决土建工程项目施工中设计、施工问题以及现场土建工程涉外关系；

8、  负责现场土建工程寻常管理工作，协调其她专业工程师现场配合工作，完毕现场土建工程施工日记精确记录；

9、  负责土建工程项目竣工至保修期满时间段内工程保修管理和协调工作；

10、  参加每周现场施工协调会议，审查监理工程师现场会议记录、土建工程管理报告和其她文献资料。

普通一天工作流程：

参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日土建工程施工状况，报告当天土建工程工作筹划和需要解决问题）——贯彻、完毕当天土建工程工作筹划进一步熟悉土建工程施工设计图纸，掌握理解现场以及土建工程施工完毕状况和需要解决问题——监督协调现场土建工程各项工作——对当天土建工程工作进行小结，填写工作日记。

普通一周（一月）工作流程：

1、  总结本周（本月）土建工程施工状况，编制记录本周（本月）土建工程完毕状况记录报表，编制下周（下月）土建工程筹划安排——准备协调解决有关土建设计、施工问题——提出下周（下月）各专业工程师配合工作筹划；

3、  填写本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）报工程管理部及工程总监进行考核；

2、  工作考核表经考核后，交由综合管理部留存。

三、  强弱电专业工程师：

1、  项目强电工程师为专业工程师，从属工程管理部，接受项目主管直接领导和管理，协助项目主管进行强电工程项目管理工作；

2、  依照公司批准施工总进度筹划，审查强电工程施工组织设计，负责控制强电工程项目现场施工进度，保证强电工程项目进度筹划完毕；

3、  依照合同商定、规程规范和设计图纸规定，严格监督强电工程项目施工质量，参加强电工程检查验收，参加强电工程材料设备进场检查验收，对强电工程质量负完全责任；

4、  依照公司批准强电工程项目施工预算书，严格监督控制强电工程项目施工成本，参加强电工程现场经济签证、技术核定单、认质单、认价单审查确认，保证强电工程项目成本控制目的实现；

5、  参加现场强电工程合同管理，严格执行强电工程合同规定，保证强电工程合同履约完毕，协调解决强电工程合同实行执行过程中纠纷、索赔等事宜；

6、  参加现场业主、监理工程师、强电工程承包商之间信息交流、信息传递和信息解决管理事宜；

7、  解决强电工程项目施工中设计、施工问题以及现场强电工程涉外关系；

8、  参加现场强电工程寻常管理工作，协调其她专业工程现场配合工作，完毕现场强电工程施工日记精确记录；

9、  负责强电工程项目竣工至保修期满时间段内工程保修管理和协调工作；

10、  参加每周现场施工协调会议，审查监理工程师现场会议记录、强电工程管理报告和其她文献资料。

普通一天工作流程：

参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日强电工程施工状况，报告当天强电工程工作筹划和需要解决问题）——贯彻、完毕当天强电工程工作筹划进一步熟悉强电工程施工设计图纸，掌握理解现场以及强电工程施工完毕状况和需要解决问题——监督协调现场强电工程各项工作——对当天强电工程工作进行小结，填写工作日记。

普通一周（一月）工作流程：

1、  总结本周（本月）强电工程施工状况，编制记录本周（本月）强电工程完成状况记录报表，编制下周（下月）强电工程筹划安排——准备协调解决有关强电工程设计、施工问题——提出下周（下月）各专业工程师配合工作筹划；

4、  填写本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）报工程管理部及工程总监进行考核；

2、  3、工作考核表经考核后，交由综合管理部留存。

四、  给排水工程师

1、  项目给排水工程师为专业工程师，从属工程管理部，接受项目主管直接领导和管理，协助项目主管进行给排水工程项目管理工作；

2、  依照公司批准施工总进度筹划，审查给排水工程施工组织设计，负责控制给排水工程项目现场施工进度，保证给排水工程项目进度筹划完毕；

3、  依照合同商定、规程规范和设计图纸规定，严格监督给排水工程项目施工质量，参加给排水工程检查验收，参加强电工程材料设备进场检查验收，对给排水工程质量负完全责任；

4、  依照公司批准给排水工程项目施工预算书，严格监督控制给排水工程项目施工成本，参加给排水工程现场经济签证、技术核定单、认质单、认价单审查确认，保证给排水工程项目成本控制目的实现；

5、  参加现场给排水工程合同管理，严格执行给排水工程合同规定，保证给排水工程合同履约完毕，协调解决给排水工程合同实行执行过程中纠纷、索赔等事宜；

6、  参加现场业主、监理工程师、给排水工程承包商之间信息交流、信息传递和信息解决管理事宜；

7、  解决给排水工程项目施工中设计、施工问题以及现场给排水工程涉外关系；

8、  参加现场给排水工程寻常管理工作，协调其她专业工程现场配合工作，完毕现场给排水工程施工日记精确记录；

9、  负责给排水工程项目竣工至保修期满时间段内工程保修管理和协调工作；

10、  参加每周现场施工协调会议，审查监理工程师现场会议记录、给排水工程管理报告和其她文献资料。

普通一天工作流程：

参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日给排水工程施工状况，报告当天给排水工程工作筹划和需要解决问题）——贯彻、完毕当天给排水工程工作筹划——进一步熟悉给排水工程施工设计图纸，掌握理解现场以及给排水工程施工完毕状况和需要解决问题——监督协调现场给排水工程各项工作——对当天给排水工程工作进行小结，填写工作日记。

普通一周（一月）工作流程：

1、  总结本周（本月）强电工程施工状况，编制记录本周（本月）给排水工程完毕状况记录报表，编制下周（下月）给排水工程筹划安排——准备协调解决有关给排水工程设计、施工问题——提出下周（下月）各专业工程师配合工作筹划；

2、  本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）报工程管理部及工程总监进行考核、考核；

3、工作考核表经考核后，交由综合管理部留存。

第二某些行为规范

一、言行举止：

1、  接待工作客户普通流程：

看见工作客户将进门——接待准备（应微笑站立）——开门、请进、问好——洽谈（依照工作客户类型侧重协调解决）——工作客户离开送客户至大门、开门、道别。

2、  本着团结合伙协作精神，任何工作客户都是公司工作客户，也是人们工作客户，任何人不得以任何理由回绝、怠慢客户。

3、  现场工作人员间要提但倡团结协作、实事求是精神，严格按照既定职责接待工作客户，禁止挑拨离间、拉帮结派；

4、  对工作客户（甚至同行）刁难，现场工作人员要把握分寸，本着礼貌、谦虚、不卑不亢原则妥善处置，用礼貌、谦虚态度使之感到受了尊重，用不卑不亢态度去赢得她对你尊重，切忌与之发生正面冲突；

5、  看到领导到来要起立、让座、倒水；

6、  现场工作人员要有保密意识，涉及公司经营机密、管理机密不得对外透露，违者予以除名并承担相应经济及法律责任；

7、  不得接受施工、设计、勘察、监理等涉及工程项目施工建设单位（个人）予以任何物质利益（含间接利益），不得接受上述单位（个人）为其个人提供非工作便利，不得接受上述单位（个人）提供任何形式消费；

8、  敬业爱岗，团结合伙，任何时候坚决维护公司利益，树立公司良好形象。

二、礼貌用语：

1、  接听电话：

“您好，******科技园工程项目部”；电话结束语：

“随时恭候您光临”，“谢谢”，“再会”等。

2、  见到工作客户步入时：

“先生/小姐，早上/下午/节日好”，“您好”、“您好，这边请”，“您请坐”、“您请喝水”等。

3、  与工作客户交谈时应惯用“您、请、对不起、谢谢”等，少用“不是、你错了、你不懂”等。

4、  接到找上级领导电话应礼貌、谨慎，不能随便将公司领导固定电话、手机号，特别是手机号给客人。

5、  接到找其她同事电话“好，请您稍候”；如果该同事不能立即过来：

“这位先生/小姐，她暂时不在，有什么事我可以帮您转告吗？

”，牢记事后一定要转告该同事。

三、现场工作人员服装规定：

1、  在工程现场办公室工作人员必要着装整洁；

2、  在工程施工现场工作人员必要佩带安全帽（进入现场不戴安全帽罚款20元/次）。

四、  公用品管理：

工程现场办公室各种物品应摆放整洁，各归其位：

1、  办公桌上只能摆放资料、电话机、电脑及惯用办公用品；

2、  文献袋要保持整洁，除写明标签外，不得在工程资料、设计图纸、文献袋表面涂画及粘贴任何文字及图片；

3、  个人用品如书籍、文献夹、水杯等应放在个人文献柜中；

4、  纸杯是专供客户使用，工作人员应使用自带水杯，水杯应放在指定地点。

五、  晨会：

时间：

每天上午上班时间到点后10分钟开始，会议时间视当天内容而定，但不是超过30分钟。

主持：

现场项目部寻常性晨会由项目主管主持（不在时由指定专业工程师代替）。

内容：

1、  检查现场工作人员与否进入工作状态；

2、  核对、汇总前日现场工程施工状况；

3、  宣读公司下发文献、告知：

4、  就前一日施工中问题进行总结、讨论、解答；

5、  刊登意见、规定、建议；

6、  安排当天管理工作。

注意事项：

1、  晨会是一天工作开始标志，现场工作人员应从此进入工作状态，不得在会用后早餐、化妆等；

2、  晨会是一天工作人员相对集中机会，诸多重要事情将在此宣布安排部置，现场工作人员专心参会，并做好必要记录。

第三某些工作流程规定

一、  现场施工协调例会：

1、  现场施工协调例会普通由监理工程师主持；

2、  现场施工协调例会普通每周举办一次，特殊状况举办专项协调会议；

3、  现场施工协调例会规定参加人员：

工程总监、项目主管、各专业工程师、工程管理部主管、造价合约部主管，监理商，各承包商；

4、  现场施工协调例会内容：

听取各承包商关于本周工程项目施工进度、施工质量等完毕状况、下周工作安排筹划及施工存在问题报告；业主各专业工程师提出意见和规定，业主项目主管提出全面意见和规定；监理工程师总结评价，指出上周承包商施工中局限性和承包商存在问题，提出下周工程项目工作要点和规定；

5、  现场施工协调例会在完毕后六小时内，监理工程师必要编写会议纪要，会议纪要要有各承包商负责人、总监理工程师、业主现场项目主管签字承认；

6、  月度末（每月25日前）每周现场施工协调例会为本月现场施工协调会议，不再专门召开每周现场施工协调会议；

7、  月度现场施工协调例会内容：

听取各承包商关于本月工程项目施工进度、施工质量等完毕状况、下月工作安排筹划及施工存在问题报告；业主各专业工程师提出意见和规定，业主项目主管提出全面意见和规定；监理工程师月度总结评价，指出上月承包商施工中局限性和承包商存在问题，提出下月工程项目工作要点和规定；

8、  承包商依照月度现场施工协调例会规定，完毕工程月报表编制、完毕下月工程项目进度筹划编制，报送监理工程师审核、业主审查、审定、批准。

二、  现场专项技术会议：

1、  现场专项技术会议普通由监理工程师主持；

2、  现场专项技术会议依照工程项目实际状况不定期举办；

3、  现场专项技术会议规定参加人员：

工程总监、项目主管、有关专业工程师、工程主管、合约主管、有关承包商；

4、  现场专项技术会议内容：

听取承包商就工程项目某特定技术问题解决办法、施工办法解决意见；监理工程师依照合同商定、国家规程规范规定提出解决办法办法；业主有关专业工程师意见，业主项目主管决定意见；业主、监理工程师、承包商就工程项目某特定技术问题经协商后达到一致意见；

5、  普通现场专项技术会议在完毕后六小时内，监理工程师必要编写会议纪要，会议纪要有各承包商负责人、总监理工程师、业主现场项目主管、合同主管签字承认、报工程管理部、造价合约部审查、工程总监审定；

6、  重要专项技术会议会议纪要如：

设计方案确认、单项施工组织设计审查、涉及合同技术条件变更必要报工程管理部、造价合约部审查、工程总监审核，公司领导批准。

三、  现场经济签证：

1、  办理经济签证原则：

凡属设计施工图纸修改或变更引起工程量增长、减少或变更等合同商定之外工作内容均应办理现场经济签证；

2、  办理现场经济签证程序：

（1）由承包商提浮现场经济签证内容，

（2）经专业监理工程师及项目总监理工程师承认，（3）业主各专业工程师确认签名，（4）由项目主管对现场签证再次确认；

3、  合同商定之外工作内容：

必要附有设计修改或变更图纸、技术规定、施工办法、施工筹划等书面资料，有关资料必要符合国家规程规范规定及合同商定；

4、  办理现场经济签证规定：

办理现场经济签证中，项目各专业工程师、项目主管必要在现场均有承认确认，单一承认、事后补办及未经批准现场经济签证均不予承认；

5、  现场经济签证必要报工程管理部、造价合约部审查，工程总监审定后才可作为结算根据；

6、  如遇重大修改和变更，必要事先经由股份公司有关领导确认承认方可实行。

7、  各类经济签证签字人必要附有有效授权书。

四、  现场技术核定单：

1、  办理现场技术核定单原则：

凡属设计施工图纸技术规定变更均应办理现场技术核定单；

2、  办理现场技术核定单程序：

由承包商提浮现场技术核定单内容，并事前经设计批准，经监理工程师、业主有关专业工程师、项目主管、共同现场核定确认；

3、  现场技术核定单必要严格遵循国家规程规范、行业原则和经业主批准设计图纸、技术规定，必要严格遵循国家建设工程有关规定和规定；

4、  办理现场技术核定单时效性：

现场技术核定单必要在事发前现场核定；

5、  办理现场技术核定单规定：

有关专业工程师、项目主管、必要现场共同核定承认，并按制度规定报批，单一承认、事后补办及未经批准均不能作为结算根据；

6、  现场技术核定单：

必要报工程管理部、造价合约部审查，工程总监审定；

7、  对技术核定单现场专业工程师、项目主管负有抽检责任，如发现承包商实际施工技术与现场技术核定单规定不符应及时书面告知监理工程师解决，规定监理工程师监督施工单位进行限期更换，并对有关状况作书面记载直至作出相应惩罚。

五、现场收方验收单：

1、办理现场收方验收单原则：

凡属设计施工图纸技术规定现场收方均应办理现场收方验收单；

2、办理现场收方验收单程序：

由承包商提浮现场收方验收单内容和筹划安排，经监理工程师、业主有关专业工程师、项目主管、按筹划规定共同现场收方验收核定确认；

3、  现场收方验收单必要严格遵循国家规程规范、行业原则和经业主批准设计图纸、技术规定和施工组织设计；

4、  办理现场收方验收单时效性：

现场收方验收单必要有筹划安排并在事发前现场共同收方验收核定确认；

5、  办理现场收方验收单规定：

有关专业工程师（涉及有关造价工程师）、项目主管、必要现场共同核定承认，并按制度规定报批，单一承认、事后补办及未经批准均不能作为结算根据；

6、  现场收方验收单：

必要报工程管理部、造价合约部审查，工程总监审定；

7、  对现场收方验收工作承包商必要提供现场实际测量资料报告，经监理工程师、现场专业工程师（涉及造价工程师）、项目主管对测量资料报告检查审核无误后，方可进行收方验收签字确认程序；

8、  现场收方验收参加人员必要严格认真，对收方数量和精确性负责。

六、  现场认质单：

1、  办理现场认质单原则：

凡属设计施工图未明确材料设备、工程未计价材及计价料设备、其他特殊材料设备；

2、  办理认质单程序：

由承包商依照施工合同商定和施工设计图纸规定，选用满足工程质量规定材料样品（至少三种以上），报监理工程师、业主专业工程师、项目主管进行现场签字确认，现场确认内容涉及：

材料设备名称品牌、规格、型号、材质规定、档次、用量、价格、特殊技术规定及有关阐明，严格按照材料设备认质单规定填写明确；

3、  办理现场认质单时效性：

认质单必要在承包商采购实行前签字确认；

4、  办理现场认质单规定：

有关专业工程师、项目主管必要依照合同商定和设计施工图纸规定共同承认，并按制度规定报批，单一承认、事后补办及未经批准均不能作为结算根据；

5、  现场认质单：

必要报工程管理部、造价合约部审查，工程总监审定；

6、  对认质材料设备现场专业工程师、项目主管负有抽检责任，如发现承包商施工使用材料设备与实际认质材料设备名称品牌、规格、材质规定等不符应及时书面告知监理工程师解决，规定监理工程师监督承包商进行限期更换，并对有关状况作书面记载直至作出相应惩罚。

七、  现场认价单：

1、  办理现场认价单原则：

凡属设计施工图未明确材料设备、工程未计价材料设备、按合同规定容许调差材料设备、其他特殊材料设备；承包商已经办理完毕认质单程序；

2、  办理认价单程序：

依照批准现场认质单，造价工程师在三至五天内做好市场询价工作，对该现场认质单材料（设备）规格、型号、型号、品牌、材质规定按照市场平均价格水平或工程批量折扣价进行认价工作，交监理工程师、项目主管现场签字确认；

3、  办理现场认价单时效性：

现场认价单必要在承包商采购实行前签字确认；

4、  办理现场认价单规定：

有关专业工程师、项目主管、工程管理部、造价合约部必要依照合同商定和设计施工图纸规定共同承认，并按制度规定报批，单一承认、事后补办及未经批准均不能作为结算根据；

5、  对认价材料设备现场专业工程师、项目主管负有抽检责任，如发现承包商施工使用材料设备与实际认价材料设备名称品牌、规格、材质规定、价格等不符应及时书面告知监理工程师解决，规定监理工程师监督承包商进行限期更换，并对有关状况作书面记载直至作出相应惩罚。

6、  如遇重大现场认价，必要事先经由股份公司有关领导确认承认方可实行。

7、  各类现场认价签字人必要附有有效授权书。

八、  设计变更：

1、  设计变更原则：

（1）、施工中发现设计有错误或有严重不合理地方；

（2）、因业重规定更改或调节设计；

2、  因设计有错误或有严重不合理地方面设计变更：

（1）、承包商应以书面告知监理工程师、项目主管、工程管理部、造价合约部；

（2）、监理工程师应在三个工作日内提出设计变更审核意见；

（3）、项目主管、工程管理部、造价合约部作出设计变更审查意见；

（4）、报工程总监审定批准；

（5）、由工程管理部在七个工作日内与设计单位商定，设计单位作出修改或变更设计意见；

（6）、由监理工程师下达设计变更告知给承包商；

3、  因业重规定修改、更改或调节设计：

（1）、工程总监下达修改、更改或调节设计规定；

（2）、由工程管理部在七个工作日内与设计单位商定，设计单位作出修改或变更设计意见；

（3）、由监理工程师下达设计变更告知给承包商；

九、施工图纸自审和会审：

1、  施工图纸自审：

（1）、依照合同商定、国家规程规范、行业原则，承包商进场前或单项工程施工前，承包商应自行主持施工图纸自审，写出施工图纸自审记录；

（2）、承包商施工图纸自审记录，报送监理工程师、现场项目主管、工程管理部、造价合约部、工程总监；

（3）、监理工程师对承包商施工图纸自审记录提出审核意见；

（4）、项目主管、工程管理部、造价合约部对承包商施工图纸自审记录提出审核意见；

（5）、工程总监依照监理工程师、项目主管、工程管理部、造价合约部审核意见，决定施工图纸会审时间筹划安排；

2、  施工图纸会审：

（1）、施工图纸会审由业主组织，设计单位、监理工程师、承包商共同参加；

（2）、施工图纸会审由监理工程师负责进行现场记录汇总整顿工作；

（3）、施工图纸会审记录经工程总监审定批准，报公司领导批准；

（4）、形成施工图纸会审纪要，由公司正式行文，四方共同会签并加盖公章，作为指引工程施工和工程结算根据；

3、  施工图纸会审参加人员：

项目主管、各专业工程师、工程管理部主管、造价合约部主管、工程总监；

4、  施工图纸自审与会审内容：

（1）、施工图纸与否完整和齐全，施工图纸与否符合国家关于工程设计和施工规程规范