pmc跟单员岗位职责.docx
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pmc跟单员岗位职责
pmc跟单员岗位职责
【篇一：
公司跟单员岗位职责（共8篇）】
篇一：
跟单员岗位职责
岗位描述
岗位名称
跟单员
岗位编号
直接上级
省区经理
越级领导
营销总监
直接下级
无
岗位权限与责任
工作职能
1、负责接受客户订单信息记录跟踪和回答。
拟定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单汇总和录入；
3、负责对每天客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能提高，纯熟掌握产品系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户沟通和顾客订单信息和回答工作；
6、跟客户沟通下达订单必要用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通有关事宜，然后必要再给客户打个电话，确认传真上面订货内容，拟定订货内容精确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回答客户打款总金额，告知客户打订货订金；
9、去财务拟定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产筹划处；
10、跟踪订单生产整个过程，对订单处在哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前告知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运有关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
14、负责客户投诉信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店发货状况，以便于省区经理对客户及时维护和开发；
16、跟单文员必要和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；
18、负责销售台帐建立以及应收帐款回收跟进；
19、严格执行公司各项规章制度，积极完毕销售部下达各项工作规定和目的；
20、依照客户规定，按公司关于流程，进行及时精确发货。
21、完毕领导交给其她任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货筹划指令；
2、对各生产部门“准时、按质、按量”交货原则进行监督；
3、督促应收账款回收权力。
工作关系
1、公司内部：
销售、财务、生产、技术
2、公司外部：
客户
篇二：
生产跟单员岗位职责
生产跟单员岗位职责
1.接受客户订单,确认其规定（交货期,品质特殊规定等）;
2.第一时间评估生产及品质状况回答客户;
3.排单给生产安排部门pmc规定按单交货;
4.跟踪生产状况,若无法准时交货尽快与客户沟通；5.接受客户抱怨,反馈给有关部门解决;
6.全面准备并理解订单资料（客户制单、生产工艺、最后确认样、面/辅料样卡、确认意见或改正资料、特殊状况可携带客样），确认所掌握所有资料之间制作工艺细节与否统一、详尽。
对批示不明确事项详细反映给有关技术部和业务部，以便及时确认。
7.跟单员言行、态度均代表我司,因而与各业务单位解决相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
禁止以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激言行。
解决业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
8.预先充分预计工作中问题潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生也许性。
不以发现问题为目，预先充分防范、工作中重复发掘、及时解决问题并总结经验，对后来工作方式和细则进一步完善方为主线之道。
9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切联系，订单跟单员要将客户交货期与品质特殊规定反馈给订单负责人（操作员）
10.设定目的：
重要客户和待开发客户。
咱们工作着重点及分派工作时间。
11.传播信息：
将公司产品信息传播出去。
12.推销产品：
积极与客户接洽，展示产品，为获取订单为目。
13.提供服务：
产品售后服务，及对客户服务。
14.收集信息：
收集市场信息，进行市场考察。
15.分派产品：
产品短缺时先分派给重要客户。
16.计算报价单
17.验订立单
18.填对帐表
19.目录，样品寄送与登记
20.客户档案管理
21.客户来访接待
22.主管交办事项解决
23.与有关部门业务联系
篇三：
业务跟单员工作职责
业务跟单员工作职责
一、什么是跟单员？
业务跟单员是指在业务员订立订货合约后，根据客户定单规定负责下生产排产单，在产品生产加工过程中，现场跟踪物料及运作流向，查验产品品质、对出货交期负责，协助业务员催办确认样品和业务票证、单据、报表专职人员，也称“业务助理”。
三、业务跟单规定：
1、下排产单：
1）由业务跟单排出最明细生产单：
首要确认面板，跟单必要理解仓库面板状况在新老客户下单时，销售出来，并区别玻璃面，镀膜，钢面
2）火盖标明使用钢盖还是铜盖，炉头各种区别明细等
3）业务跟单排单做为最明细产品生产单（可分线，可不分线）发至
采购，仓管，线主管处，并直接进行生产单派发
4）业务跟单必要各自跟踪配排产单时刻理解生产状况，有不对时及时更
改和客户沟通，做到理解最明细产品知识
5）有新客户部品或老客户配备变动时及时录制表格由主管审核
6）如由于跟单没有沟通好导致退货，跟单需承担50%以上责任，如导致减价则承担30%以上责任。
7）生产排产单由主管或王总审核签名后方可下发，否则扣罚并承担由此导致损失。
2、开送货单
1）注明炉具：
台单炉，普双炉，嵌单炉，嵌双炉，炉具带安全还普通、
注明产品品牌（用英文字母代替）、注明品种，数量、写清型号，
面板材质，液晶还是钢面
3、成品出货：
1）出货时如遇特殊状况，跟单须亲力亲为配出产送货；如交由我司其他人送货需写明规定，如（货码，电话，地点，联系人，提交方式等
2）、型号和品种必要在发货时和纸箱核对清晰
3）、成品出仓时必要和仓管双方核对确认，双方必要在场，直到货品出完，如由此导致错误双方必要负责任
三、业务跟单工资待遇：
1）跟单员工资底薪1100+全勤奖100元（含值班）+考核+超标奖（每月
设定1个集体任务例如100万，150万，200万（平均2-3人）月头做好筹划。
合理：
达标奖10%50元，18%100，26%150元
2）业务跟单在体现好状况下，每半年加一次工资。
业务跟单考核奖项为（500元，共100分）
1、及时排生产单（5分）
2、排单对的性（10分）
3、紧密跟踪生产进度和物料；（15分）
4、出货在场，退货跟踪；（5分）
5、无开错送货单据（5分）
6、热情接待客户，无客户投诉（10分）
7、货款跟踪到位；（10分）
8、产品质量及时跟踪和反馈；（10分）
9、言谈举止文明，做好值日工作（5分）
10、休假期间不得关机或故意不接公司电话；（5分）
11、开会时准时，上下班准时打卡；（5分）
12、服从公司领导安排；（5分）
13、录制好客户资料，配备表等；（10分）
加奖项：
2、开发新客户，奖金100元以上。
三、跟单员办公室职责：
1、在遵守我司规章制度下，跟单员必要同步遵守销售部制度且严格执行。
2、每天按值日表对办公室、展厅进行清洁，若办公室所用物品需购买时则应及时写申请单进行申购。
（陈艳丽负责）
3、其他未尽事宜，按详细状况解决。
销售部
-10-19
业务跟单考核
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1）跟单员工资底薪1100+全勤奖100元（含值班）+考核+超标奖（每月设定1个集体任务例如100万，150万，200万（平均2-3人）月头做好筹划。
合理：
达标奖10%50元，18%100，26%150元
2）业务跟单在体现好状况下，每半年加一次工资。
业务跟单考核奖项为（500元，共100分）
14、及时排生产单（5分）【】
15、排单对的性（10分）【】
16、紧密跟踪生产进度和物料；（15分）【】
17、出货在场，退货跟踪；（5分）【】
18、无开错送货单据（5分）【】
19、热情接待客户，无客户投诉（10分）【】
20、货款跟踪到位；（10分）【】
21、产品质量及时跟踪和反馈；（10分）【】
22、言谈举止文明，做好值日工作（5分）【】
23、休假期间不得关机或故意不接公司电话；（5分）【】
24、开会时准时，上下班准时打卡；（5分）【】
25、服从公司领导安排；（5分）【】
26、录制好客户资料，配备表等；（10分）【】
加奖项：
2、开发新客户，奖金100元至200元/个审核：
篇四：
业务跟单员岗位职责描述10
业务部跟单员岗位职责描述
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编制人：
余奇阳日期：
审核人：
生效日期：
篇五：
销售跟单员工作职责
销售跟单员工作职责
1、负责销售订单下达以及发货跟踪；
2、负责客户退换货信息跟踪；
3、负责销售台帐建立以及应收帐款回收跟进；
4、负责客户投诉信息接口传递工作；
5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；
6、协助销售人员对市场信息整顿和上报工作；
7、负责销售有关文档管理工作。
销售员工作职责：
1、代表公司负责公司产品在合法范畴内进行推广、销售；
2、负责依照公司销售政策订立销售合同/订单；
3、负责销售报表和总结报表制作并传递给公司管理层；
4、负责客户管理与维护；
5、代表公司树立和维护公司良好形象；
6、负责制定公司销售目的并制定有关销售筹划；
7、负责及时收集并整顿与公司关于市场信息，上报公司领导以便做出销售决策；
8、负责客户问题及时解决，并将问题以及解决成果进行备案；
9、负责及时告知客户关于公司政策调节以及新产品上市等信息；
10、负责公司产品销售策划工作；
11、负责货款回收工作。
工程部文员工作职责：
1、负责公司告知、文献及时上传下达工作；
2、负责本部门关于资料、文献收发以及分类归档，精确无误地填制各类报表和表格；
3、负责工程部每月员工出勤查核、汇总上报；
4、负责内外来访人员接待工作；
5、传达部门主管各项工作安排，并将贯彻状况及时报告；
6、参加会议并负责做好会议记录、整顿工作。
篇六：
跟单员岗位职责
跟单文员岗位职责
一、负责接受客户订单信息记录跟踪和回答。
二、负责对每日销售清单汇总和录入。
三、负责对每天客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能提高，纯熟掌握产品系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户沟通和顾客订单信息和回答工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必要用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应当说：
“您好，这里是天杉家具”，第二句话应当说：
“请问您是哪里客户？
”第三句话应当说：
“xx老板，您需要订什么货，请发传真好吗？
”
九、收到客户传真后，必要再给客户打个电话，确认传真上面订货内容，拟定订货内容精确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回答客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。
十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。
跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。
公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪贯彻送货、装卸、安装及货款状况，及时与财务部出纳沟通，保证公司资金安全。
十二、负责接受客户投诉，第一时间内告知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。
十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。
十四、及时向区域经理沟通专卖店发货状况，以便于区域经理对客户及时维护和开发。
十五、跟单文员必要和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。
十六、对每天销售状况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务各种工作关系，以便工作效率提高，及时精确为经销商提供以便、快捷、周到服务。
十八、严格执行公司各项规章制度，积极完毕营销部下达各项工作规定和目的。
十九、依照客户规定，按公司关于流程，进行及时精确发货。
二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户忠诚度和美誉度。
【篇二：
pmc工作职责是什么】
pmc工作职责是什么？
满意回答
pmc部门职责
部门名称筹划物控部上级部门总经办上级主管总经理生产经理下属部门筹划，物控，仓库主管岗位pmc经理岗位编制14所属岗位pmc经理、筹划员、记录员、成本物控员、生产跟单员、仓管员部门目的
1、在合理成本下，精确准时制定合理生产筹划，物料筹划并组织实行；
2、进行生产分析及改进，提高生产效率；进行物料分析及改进，提高物料周转率；
3、进行库存构造、库存量策划与实行，减少呆料，提高生产支持能力。
生产筹划员工作职责和流程是什么？
-12-2610:
36
近来我要到一家世界知名跨国公司做筹划员，我在简历中写是我此前做过筹划员，但是事实上我没做过，我此前做工作与筹划员有点关系，懂得筹划员工作大概内容，但详细上我描述不出来，我很看中这个机会，请知情朋友给我详细答复下啊，时间最佳截止到12月26日晚上11点，由于次日上午我要面试了。
我来帮她解答
-12-2610:
40
满意回答
你参照一下pmc吧~
1、生产筹划编排、制定、跟进与实行安排。
2、物料筹划制定。
3、物料采购审核。
4、物料管理目的达到。
5、有关部门沟通与协调。
6、订单评审。
7、iso9000、5s执行与督导。
8、部门人员培训。
9、沟通仓库管理、客诉反映及客户满意度调查。
pmc跟单员
1、订单审核和编制生产指令单。
2、客户资料建立，并负责与客户沟通与协调。
3、建立每月出货登记表。
4、出货交运安排。
5、跟催物料和生产进度。
6、物料筹划实行与控制。
7、生产排程。
8、客人投诉跟进。
9、平衡供与需之间关系。
pmc采购
1、建立供应商评估资料及价格记录。
2、打办、询价、比价、议价、订购作业。
3、交料进度控制与逾交跟催。
4、进料品质、数量异常解决。
5、协助配合应付款整顿、审查。
6、供应商考核提报。
pmc文员
1、部门人员考勤及加班申请。
2、部门文献分发、整顿、分类存储。
3、编写文献。
（如：
内部行文，会议记录等）。
4、文献签收、分发、传阅。
5、仓库月报表整顿。
6、部门人员所需办公用品申购与存储。
7、完毕上级安排工作。
pmc记录员
1、记录各个部门每天生产效率、工时损耗。
2、记录塑胶部与装配部生产进度。
3、记录每月生产物料损耗与来料不良成本率。
4、每周成品入库、出货与装配每周流线、加工、包装生产明细汇总。
5、记录原料进出明细。
6、职工工考核记录。
7、报表、文献整顿及分类存储。
8、服从、完毕上级安排。
pmc仓库主管
1、规划仓库物品摆放区域。
2、负责仓管工作之安排。
3、对每月库存盘点之数据负责。
4、对每日进出帐负责。
5、保持帐、物、卡一致。
pmc成品仓管
1、成品缴库之点收核对。
2、成品出库交运解决。
3、成品保管及帐务解决。
4、成品库位规划、整顿与安全维护。
5、提供关于成品库存资料。
6、滞存品库存提报。
7、每月底一次库存盘点与帐务检讨。
pmc五金、电子、包材仓管
1、进厂材料点收及不合格品退回。
2、材料发放批号管制，余料提报。
3、库位规划、整顿与安全维护。
4、滞料及有价值废品之库存提报。
5、提供关于库存动态资料。
6、每月库存重点盘点与帐务核对。
7、服从上级安排，对仓库工作负责，指引下属规范作业
请问pmc工作职责有哪些？
请问pmc工作职责有哪些？
诚实好不
-09-3021:
51:
24发布
工作商业
4个回答
?
回答
?
?
?
我来淘宝|-09-3021:
54:
48有0人以为这个回答不错|有0人以为这个回答没有协助pmc代表productmaterialcontrol缩写形式，意思为生产及物料控制。
普通它分为两个某些：
pc：
生产控制或生产管制（台、日资公司俗称生管）。
重要职能是生产筹划与生产进度控制。
mc：
物料控制（俗称物控），重要职能是物料筹划、请购、物料调度、物料控制（坏料控制和正常进出用料控制）等。
●产能分析重要针对哪几种方面？
产能分析重要针对如下几种方面：
1、做何种机型以及此机型制造流程。
2、制程中使用机器设备（设备负荷能力）。
3、产品总原则时间，每个制程原则时间（人力负荷能力）。
4、材料准备前置时间。
5、生产线及仓库所需要场合大小（场地负荷能力）。
●生产排期应注意什么原则？
生产筹划排程安排应注意如下原则：
1、交货期先后原则：
交期越短，交货时间越紧急，越应安排在最早时间生产。
2、客户分类原则：
客户有重点客户，普通客户之分，越重点客户，其排程应越受到注重。
如有公司依照销售额按abc法对客户进行分类，a类客户应受到最优先待遇，b类次之。
c类更次。
3、产能平衡原则：
各生产线生产应顺畅，半成品生产线与成品生产线生产速度应相似，机器负荷应考虑，不能产生生产瓶颈，浮现停线待料事件。
4、工艺流程原则：
工序越多产品，制造时间愈长，应重点予以关注。
●pmc管理做得差，容易导致什么现象？
pmc筹划能力、控制能力及沟通协调能力做得差，容易导致如下现象：
1、经常性停工待料：
由于生产无筹划或物料无筹划，导致物料进度经常跟不上，以致经常性停工待料
2、生产上顿饱来一顿饥：
由于经常停工待料，等到一来物料，交期自然变短，生产时间局限性，只有加班加点赶货，成果有时饿死，有时撑死。
3、物料筹划不准或物料控制不良，半成品或原材料不能衔接上，该来不来，不该来一大堆，导致货仓大量堆积材料和半成品，生产自然不顺畅。
4、生产筹划表仅起形式上作用，生产筹划与实际生产脱节，筹划是一套，生产又是一套，生产筹划主线不起作用，徒具形式。
5、对销售预测不准或对产能分析不准，不能针对产能进行合理安排，没有空留余地，生产筹划机动性不强，生产筹划变更频繁，紧急订单一多，生产筹划执行就成了泡影。
6、筹划、生产及物料进度协调不强，影响交货期，减少公司名誉。
7、生产经常紊乱，品质跟着失控，导致经常性返工，经常返工又影响生产筹划执行，导致恶性循环
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【篇三：
pmc采购跟单员职责】
采购跟单员职责
1.依照采购筹划制定采购订单，并对材料采购交期负责；
2.对采购物料价格进行分析评审，建立供应商评估资料及价格记录；
3.根据供应商评审成果对不合格供应商组织辅导或裁减；
4.负责供应商材料报价初步审核和提交；
5.解决进料品质、数量异常解决；
6.交料进度控制与逾交跟催，依照交货准时率，品质率，服务态度，物料价格做新旧供应商评审；
7.负责不合格材料解决，涉及来料不合格品及进厂后筛选不合格品或客诉材料异常；
8.协助财务对供应商帐目及成本核算报价，解决对帐付款问题；
9.负责填写和提交各供应商到期货款用款申请并负责与供应商协调货款安排；
10.整顿、归类各类物资采购数据记录和提交；
11.配合有关部门收集所采购物资各种书面资料或数据；
12.做每季每年物料总结；
13.完毕pmc经理安排其她工作。
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