桌面维护个人总结.docx

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桌面维护个人总结

桌面维护个人总结

　　运维服务工作总结

　　至2016年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。

在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。

我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。

　　一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：

严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

　　1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。

我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。

使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

　　2.对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。

有力的保障了运维工作的及时有效性。

　　二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。

运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。

一旦发生问题可以迅速定位和

　　修复。

　　2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。

　　三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因：

自2016-5-27，截止2016-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天个报修，服务项目有：

安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。

服务分类有PC硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。

以

　　下

　　是

　　图

　　标

　　分

　　析

　　：

　　1.其中PC硬件服务分类如下

　　分类服务数

　　KVM8

　　黑屏26

　　蓝屏13

　　装机13

　　其他61

　　2.办公软件服务分类如下：

　　分类项目服务数量

　　office47IE14金宏106系统101其他64

　　3.打印机服务分类如下：

　　4.电话传真服务分类如下：

　　5.网络连接服务分类如下：

　　6.网络设备服务一共20个！

　　以上数据均不包括潜在故障

　　四：

总结工作

　　2016年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这是不受控制因素。

而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示到日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。

每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没

　　防台桌面

　　应急演练工作总结

　　2016年5月29日，在二期候船楼夹层会议室举行防台桌面推演，根据《》按台风的严重程度和范围，应急响应等级分为Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ三级应急保障工作，五通码头在接到上级指令后，码头船班停航，各部门在停航前和停航后，船班恢复保障所负责的工作，进行桌面推演方案。

　　整个推演过程分为灾情预警、灾害想定、防御重点、应急启动、应对措施等。

元翔海岸公司领导高度重视五通码头的防台工作，直接影响到候船楼内外设备设施运行保障，旅客通关服务保障，客运船舶靠离泊服务保障，要求各部门要在在限定时间内，从通信联络、应急物资准备、人员疏散转移、大型设备和候船楼防风防水加固、险情处置、信息通报、灾后恢复等各个方面，各部门分别汇报人员、设备准备情况、管理人员工作分配、航班调整和旅客安置计划，根据应急预案要求开展各项工作。

“预案启动干净利落，信息沟通顺利通畅、各项处置紧密有序”。

　　通过情景模拟演练，要求预案要切实符合各部门的实际操作情况并能较好地应用于防抗台风的实际行动。

防台应急演练工作总结如下：

　　一、参加人员：

　　1.各部门基层管理人员及公司领导；

　　2.外包物业主管及班长；

　　二、防台应急演练工作事项：

　　1、落实趸船防台工作。

对趸船区域可移动设备设施的防护和加固，包括趸船雨棚，引桥雨棚，行李弦梯，消防器材，及照明灯等。

　　2.滚装码头区域的防台工作。

对钢引桥设备及机房的防护和高杆灯，并及时监测其动态。

通过日常保安岗亭的安防人员的24小时监管，防止外

　　来人员进入垂钓及游玩。

　　3.一期改建施工现场的防护工作。

与施工单位形成机制联动，对一期施工现场的设备设施及人员车辆进行严格的管理。

　　4.防台应急的物质补缺补漏。

包括对安全网，安全绳，趸船碰垫，应急灯，安全帽，雨衣雨鞋，防台门夹及沙包的对楼内玻璃门及时安装维护。

　　5.安全检查的落实。

通过公司的安全员及各部门的兼职安全员，及时上报安全隐患检查结果，提出整改措施，并在规定时期内有效的整改完成。

　　6.严格执行海岸公司值班制度，加强24小时值班，上下联动，对台风动态及时追踪反馈，海岸公司领导统一部署，采取积极有效防护措施。

　　三、存在不足：

　　1、部分人员存在对应急演练预案不熟悉，在演练过程中出现应急响应措施不及时现象。

　　2、根据码头工程建设情况，防台工作具体措施相应要求新的具体措施，码头防台应急预案需更新。

　　虽然在防台演练工作中，码头及时启动了防台应急预案，并按照防台工作程序开展各项防台工作，目的是确保了人员零伤亡和最大限度地减少了灾害损失，但我们也清醒认识到，码头防台工作还存在一些薄弱环节，仍需不断努力改进和完善，从根本上提高防台风工作的能力和水平。

　　《如果我是技术员，我将怎么干？

如果我是管理人员，我将怎么干？

》

　　----实习论文

　　自2016年4月底来到公司工作以来，在领导和同事的关心和指导下，本人不断加强学习，认真做好本职工作，较好地完成了职务范围内的各项工作，现将三个月来的个人工作总结报告如下：

　　一、加强学习，努力使自己与新的工作环境相融合。

　　在思想上始终坚持以高标准严格要求自己，作为一名初到公司的职工，我深知自身的不足，因此在努力完成各项本职工作的同时，认真加强对公司的各项规章制度、公司年度计划、企业文化的学习，积极参加公司的各项活动，努力融入公司、追赶公司的进度并尽力为公司的发展做更多的贡献。

同时在工作中注重专业知识的补充，通过各种渠道了解相关专业知识、业务流程和规范，充实自己以适应工作要求。

先后学习掌握了公司章程和各项涉及本人岗位职责的规章制度。

　　二、认真完成日常工作。

　　1、按照公司的服务规范、技术标准和流程开展各项工作；

　　2、完成属地范围内的计算机和网络的日程故障维修；

　　2、完成领导交办的各项工作；

　　3、积极参加公司组织的各类培训、集体活动；

　　4、两次顶替出纳的基本工作，并很好的完成。

　　三、存在不足。

　　1、自身技能水平不高，需要继续学习提高

　　2、工作流程不熟悉，需继续熟悉。

　　3、在工作方式上，还有思想上要提高。

　　四：

如果我是技术员，我将怎么干？

　　首先，我将认真、努力的完成本职工作，在工作中发现自身不足和问题，及时改正错误、弥补不足，要抱着积极的态度工作，在工作中不怕苦、不怕累、不怕困难，按照公司的工作流程完成各项工作，并遵守公司的HES承诺，不违章工作，接受HES教育培训，熟练并掌握HSE应急预案，努力将本职工作做到最好。

　　其次，我要从网络设计、网络施工、网络安全、网络操作系统、数据库等方面来进一步学习网络管理知识。

从中学习到解交换机、路由器、服务器等网络设备，掌握局域网基本技术和相关技术；掌握充分的网络基本知识，深入了解TCP/IP网络协议，独立完成路由器、交换机等网络设备的安装、连接、配置和操作，搭建多层交换的企业网络，实现网络互联和Internet连接；设计并实施完整的网络安全解决方案，以降低损失和攻击风险网络设备的连接、网络服务的搭建、交换机和路由器的设置、综合布线的实施、服务器扩容与升级；熟悉Windows和Linux操作系统，具备使用高级的Windows和Linux平台；了解Web数据库的基本原理，能够围绕Web数据库系统开展实施与管理工作，实现对企业数据的综合应用。

　　再次，需要提高英文阅读能力，因为绝大多数新的理论和技术都

　　是英文资料，网络谁被和管理软件说明书大多也是英文，所以必须掌握大量的计算机专业词汇，从而能够流畅地阅读原版的技术资料。

在工作中提高观察和分析判断能力以及动手能力，不会的东西及时记录下来，刚学习的东西也需要记录下来，俗话说好记性不如烂笔头。

　　最后，在工作中不断提高自己的责任感和良好的职业道德；不断增强进取心和高度的工作热情；在工作中不断学习，敢于承担责任，敢于向更好的目标挑战，为工作的发展尽一份力量。

　　四、如果我是管理人员，我将怎么干？

　　1、制定完善公司的各项规章制度，不断增强员工的积极性与参与程度，让整个公司都在团结互助的氛围内工作。

　　2、常组织大家进行安全培训，要从多方面进行培新，不能只一味的参照塔指内的HSE，可以通过具体的事项或常发生的一些事开展安全培训。

　　3、与员工多沟通，了解员工的工作和日常生活，及时发现他们的困难和苦衷，通过公司尽力帮助他们解决困难。

　　4、继续不断的开展员工工作经验交流，开展正对性的学习，不断提高员工们的技术水平。

　　5、开展丰富多彩的业余活动，在工作之余增进员工之间的了解，增强团队意识，让我们的团队更加团结，无论是工作还是生活上大家都像是一个团结的大家庭。

　　6、做为一名管理者，我需要不短增强自身的责任感和良好的职

　　业道德，要有强烈的进取心和全面创新的精神；要以饱满的工作热情和良好的团队合作意识去工作；提高应付复杂情况的能力和较强的观察力与应变能力；

　　工作，就是公司给我机会，自己努力把握，我一定会努力把握这次机会，感谢公司领导和各位同事对我的支持和帮助，在今后的工作中我一定会更加努力的工作，为公司的发展贡献一份力量。

最后希望公司能尽快批准本人转正为盼。

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