潍柴服务APP操作手册v15.docx
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潍柴服务APP操作手册v15
潍柴服务手机APP用户操作手册
编制：
生成日期：
定稿日期：
2016/4/8
定稿版本：
V1.5
业务和系统一体化，增强企业竞争力
目
录
1文档控制
...............................................................................................................
错误！
未定义书签。
1.1
修改记录..............................................................................................................
错误！
未定义书签。
2手机APP操作.......................................................................................................................................
1
2.1
使用简介...............................................................................................................................................
1
2.1.1
功能简介.......................................................................................................................................
1
2.1.2
注意事项.......................................................................................................................................
1
2.2
应用下载...............................................................................................................................................
2
2.2.1
通过微信扫描二维码...................................................................................................................
3
2.2.2
通过QQ扫描二维码....................................................................................................................
4
2.3APP基础支撑
......................................................................................................................................
17
2.3.1
登录APP......................................................................................................................................
17
2.3.2
退出当前账号.............................................................................................................................
18
2.3.3
返回桌面.....................................................................................................................................
19
2.3.4
网络连接失败.............................................................................................................................
19
2.3.5
服务站定位.................................................................................................................................
20
2.3.6
版本更新.....................................................................................................................................
21
2.4
派工单处理.........................................................................................................................................
22
2.4.1
列表操作.....................................................................................................................................
22
2.4.2
出发操作（站外）.....................................................................................................................
25
2.4.3
现场见证操作（站外）.............................................................................................................
26
2.4.4
到达操作（站外）.....................................................................................................................
28
2.4.5
维修拍照操作（站外）.............................................................................................................
29
2.4.6
维修完工操作（站外）.............................................................................................................
31
2.4.7
保外完工操作（站外）.............................................................................................................
32
2.4.8
站内维修操作.............................................................................................................................
33
3服务系统相关操作
..............................................................................................................................
37
3.1
系统登录..............................................................................................................................................
37
3.2
派工人员维护
......................................................................................................................................
37
3.2.1
人员查询.....................................................................................................................................
38
3.2.2
人员新增.....................................................................................................................................
38
3.2.3
人员编辑.....................................................................................................................................
39
3.3
接受/拒绝派工单...............................................................................................................................
39
3.3.1
接受派工单.................................................................................................................................
40
3.3.2
拒绝派工单.................................................................................................................................
43
3.4
审批单关联
APP上传照片................................................................................................................
44
3.5
维修报告关联
APP上传照片............................................................................................................
45
本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
1手机APP操作
1.1使用简介
1.1.1功能简介
当前版本潍柴服务APP主要提供以下功能：
1.登录验证、退出
2.派工单列表查询、出发、现场见证、到达、维修拍照、维修完工、三包外关闭（保外完工）
3.拍照上传、照片预览、照片删除、全部上传
4.版本更新提示、下载及安装
5.服务站定位
1.1.2注意事项
1.登录账户即为您在服务系统中注册的维修人员手机号码，不需要注册，每个服务站需要在服务系统中维护每个服务站的维修人员信息。
呼叫中心派单后，服务站需要对工单进行二次处理，分配维修人员。
只有主修人可以登录系统，对工单进行相应的操作。
2.当您登录过APP应用，设置“记住号码”时，下次登录APP,会自动登录并跳转至派工单列表查询界面。
3.维修拍照过程中，需要先选择“照片类型”，照片类型是从服务系统获取的；如
果您发现APP中照片类型不全，请退出后，重新登录，APP会自动从服务器获
取新增的照片类型。
4.派工单（站外）处理一般流程：
出发—>现场见证—>到达—>维修拍照—>维修完工，您只有进行完上一流程才能触发下一流程。
5.派工单（站内）处理一般流程：
维修拍照—>维修完工。
6.派工单（站内、站外）保外完工流程：
在派工单处于任何阶段时，都可以进行保外完工，APP不校验派工单是否拍摄照片及上传操作。
根据前期服务站反馈结果情况，防止误操作，保外完工按钮修改为“三包外关闭”。
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
7.派工单维修完工前，必须拍照并上传照片。
8.进行派工单处理时，请保证APP处于运行状态，手机打开网络连接和GPS，不要强制关闭APP。
9.派工单在出发、到达及拍照时，都需要获取当前位置信息，请打开手机位置信息访问权限。
10.正常情况下，每个登录用户只能有一张派工单处于“出发”后-“到达”前的中间状态。
11.版本升级前一定要保证APP中已出发的派工单全部已完工。
12.当前潍柴服务APP有安卓版本，要求android版本至少在4.1以上。
IOS版本需要iPhone4s以上IOS版本7.1以上。
13.在出发、维修完工、保外完工状态下，手机APP需要能够连接网络。
所以在使用过程中必须保证手机GPS及网络功能开启。
14.对于站外派工，请不要两个手机同时操作一张派工单。
否则出现意外情况无法恢复；同时一个派工单也不能同时在android手机和iphone手机上同时操作；否则轨迹信息无法显示。
15.Android版程序，在运行服务系统时，不要运行360等清理软件，否则位置服务
会意外中断，无法显示轨迹，单据审核时会被退回。
1.2应用下载
1.2.1Android版本（apk）
登录潍柴服务系统，手机扫描二维码，下载android版apk安装。
如下图：
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
1.2.1.1通过微信扫描二维码
打开手机微信进入发现->扫一扫，对准屏幕二维码扫描，弹出扫描结果选择右上角图标，选择“在浏览器中打开”，如下图：
在打开的新窗口中，点击“点击下载”，下载潍柴服务apk，下载到手机安装即可，如下图：
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
1.2.1.2通过QQ扫描二维码
打开手机QQ->消息，点击右上角图标“”，打开弹出页，选择扫一扫，扫描
屏幕二维码，打开链接后，点击右上角图标“”，弹出分享窗口，选择用“浏览
器打开”如下图：
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
选择用浏览器打开，在新的界面中点击“点击下载”，下载潍柴服务apk安装即
可，如下图：
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
1.2.2IOS版本（ipa）
登录潍柴服务系统，手机扫描二维码（IOS版），安装潍柴服务。
如下图：
1.2.2.1通过微信扫描二维码
打开手机微信进入发现->扫一扫，对准屏幕二维码扫描，弹出扫描结果选择右上角图标，选择“在Safari中打开”，如下图：
一、安装证书：
在打开的新窗口中，点击“安装证书”，按提示信息安装，如下图：
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
提示：
iphone5以下版本与原图有差异，请注意，此截图取自iphone6plus手机。
iphone5以下版本会稍有不同。
安装过程中出现提示输入密码，请输入手机解锁密码，如下图：
二、安装潍柴服务
点击“安装服务系统”，提示是否要安装潍柴服务，点击“安装后”，请等待，在系统桌面会提示“正在载入,,”，如下图：
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
安装完成后，在桌面点击“”图标，打开应用。
如果提示“未受信任的企业级开发者”，在手机设置-通用-设备管理中添加信任，如下图：
至此，ios版潍柴服务安装完毕。
1.2.2.2通过QQ扫描二维码
打开手机QQ->消息，点击右上角图标“”，打开弹出页，选择扫一扫，扫描
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
屏幕二维码，打开链接后，点击右上角图标“”，弹出分享窗口，选择用“在Safari
中打开”，其他步骤同微信扫描方式。
1.2.2.3通过itunes直接安装ipa文件
一、下载并安装itunes
Windows或Mac请自行安装相应的版本。
二、安装itunes后，打开
三、打开应用窗口
1、点击图标“”打开应用窗口（如果没有这个图标请执行步骤2）
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
2、点击更多“”图标，选择应用，如下图：
四、打开应用窗口，将ipa文件添加到资料库中
1、设置显示菜单栏
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
2、选择“文件”——“将文件添加到资料库”
3、弹出窗口选择界面
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
4、应用中显示已添加的weichai.ipa,如下图
五、手里连接电脑，会显示当前手机，选中当前手机执行安装
1、选择手机——应用，即可见已添加的weichai应用
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
2、点击“安装”按钮，显示如下图：
3、点击“应用”即可安装同步到手机，如下图：
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
六、启动设置（iphone5以上提示“未受信任的企业级开发者”）
如下图
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1、选择在“设置”-“通用”-设备管理，如下图：
2、点击“设备管理”，弹出企业级应用“WeichaiHoldingsGroupCo.,Ltd.”,如下图：
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第15页
业务和系统一体化，增强企业竞争力
3、点击“WeichaiHoldingsGroupCo.,Ltd.”，弹出如下窗口，点击，信任“WeichaiHoldingsGroup
Co.,Ltd.”
4、在弹出窗口中，点击“信任”按钮
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
返回主界面，点击潍柴app启动图标“”，即可打开潍柴app应用。
1.3APP基础支撑
1.3.1登录APP
1.进入登录界面，输入用户账号（服务系统注册的手机号码）点击“登录”按钮，登录系统进行验证，。
2.系统验证手机号码是否存在，并默认查询出当前手机号码对应服务站派发到此手机号码的派工单信息。
3.记住号码选择框，在选中时，APP会记住当前账户信息，下次登录时，默认进入派工单列表查询界面。
4.登录成功时，系统进入派工单查询列表界面，登录失败时，给出提示信息。
5.APP登录账户即为手机号码，通过服务系统-派工人员维护功能，添加维修人员信息，其中手机号码即为APP应用登录的账户，无需输入密码。
6.每个服务站需要在服务系统中登记相关人员的信息，详细见第3章服务系统相关操作中的派工人员维护功能。
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业务和系统一体化，增强企业竞争力
如下图所示：
输入手机号码，点击登录按钮，默认进入派工单查询列表。
注：
用户手机号码，需要在潍柴服务系统中维护维修人员信息。
1.3.2退出当前账号
点击左侧菜单栏按钮，弹出侧边栏。
点击侧栏底部的退出按钮，退出当前账号，退回到系统登录界面。
如下图：
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