潍柴服务APP操作手册v15.docx

1、潍柴服务APP操作手册v15潍柴服务手机 APP用户操作手册编 制：生成日期：定稿日期： 2016/4/8定稿版本： V1.5业务和系统一体化，增强企业竞争力目录1 文档控制.错误！未定义书签。1.1修改记录 .错误！未定义书签。2 手机 APP操作 .12.1使用简介 .12.1.1功能简介 .12.1.2注意事项 .12.2应用下载 .22.2.1通过微信扫描二维码 .32.2.2通过 QQ 扫描二维码 .42.3 APP 基础支撑.172.3.1登录 APP.172.3.2退出当前账号 .182.3.3返回桌面 .192.3.4网络连接失败 .192.3.5服务站定位 .202.3.6版

2、本更新 .212.4派工单处理 .222.4.1列表操作 .222.4.2出发操作（站外） .252.4.3现场见证操作（站外） .262.4.4到达操作（站外） .282.4.5维修拍照操作（站外） .292.4.6维修完工操作（站外） .312.4.7保外完工操作（站外） .322.4.8站内维修操作 .333 服务系统相关操作.373.1系统登录 .373.2派工人员维护.373.2.1人员查询 .383.2.2人员新增 .383.2.3人员编辑 .393.3接受 / 拒绝派工单 .393.3.1接受派工单 .403.3.2拒绝派工单 .433.4审批单关联APP 上传照片 .443.5

3、维修报告关联APP 上传照片 .45本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 I 页业务和系统一体化，增强企业竞争力1 手机 APP 操作1.1 使用简介1.1.1 功能简介当前版本潍柴服务 APP 主要提供以下功能：1. 登录验证、退出2. 派工单列表查询、 出发、现场见证、到达、维修拍照、维修完工、三包外关闭（保外完工）3. 拍照上传、照片预览、照片删除、全部上传4. 版本更新提示、下载及安装5. 服务站定位1.1.2 注意事项1. 登录账户即为您在服务系统中注册的维修人员手机号码， 不需要注册，每个服务站需要在服务系统中维护每个服务站的维修人员信息。 呼

4、叫中心派单后， 服务站需要对工单进行二次处理， 分配维修人员。 只有主修人可以登录系统， 对工单进行相应的操作。2. 当您登录过 APP 应用，设置“记住号码”时，下次登录 APP,会自动登录并跳转至派工单列表查询界面。3. 维修拍照过程中，需要先选择“照片类型” ，照片类型是从服务系统获取的；如果您发现 APP 中照片类型不全，请退出后，重新登录， APP 会自动从服务器获取新增的照片类型。4. 派工单（站外）处理一般流程：出发 现场见证 到达 维修拍照 维修完工，您只有进行完上一流程才能触发下一流程。5. 派工单（站内）处理一般流程：维修拍照 维修完工。6. 派工单（站内、站外）保外完工流

5、程：在派工单处于任何阶段时，都可以进行保外完工， APP 不校验派工单是否拍摄照片及上传操作。 根据前期服务站反馈结果情况，防止误操作，保外完工按钮修改为“三包外关闭” 。本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 1 页业务和系统一体化，增强企业竞争力7. 派工单维修完工前，必须拍照并上传照片。8. 进行派工单处理时，请保证 APP 处于运行状态，手机打开网络连接和 GPS，不要强制关闭 APP。9. 派工单在出发、 到达及拍照时， 都需要获取当前位置信息， 请打开手机位置信息访问权限。10. 正常情况下，每个登录用户只能有一张派工单处于“出发”后 -“到达”

6、前的中间状态。11. 版本升级前一定要保证 APP 中已出发的派工单全部已完工。12. 当前潍柴服务 APP 有安卓版本，要求 android 版本至少在 4.1 以上。 IOS 版本需要 iPhone4s以上 IOS 版本 7.1 以上。13. 在出发、维修完工、保外完工状态下，手机 APP 需要能够连接网络。所以在使用过程中必须保证手机 GPS 及网络功能开启。14. 对于站外派工， 请不要两个手机同时操作一张派工单。 否则出现意外情况无法恢复；同时一个派工单也不能同时在 android 手机和 iphone 手机上同时操作；否则轨迹信息无法显示。15. Android 版程序，在运行服务

7、系统时，不要运行 360 等清理软件，否则位置服务会意外中断，无法显示轨迹，单据审核时会被退回。1.2 应用下载1.2.1 Android 版本（ apk）登录潍柴服务系统，手机扫描二维码，下载 android 版 apk 安装。如下图：本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 2 页业务和系统一体化，增强企业竞争力1.2.1.1 通过微信扫描二维码打开手机微信进入发现 -扫一扫，对准屏幕二维码扫描， 弹出扫描结果选择右上角图标，选择“在浏览器中打开” ，如下图：在打开的新窗口中，点击“点击下载” ，下载潍柴服务 apk，下载到手机安装即可，如下图：本文件版权

8、归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 3 页业务和系统一体化，增强企业竞争力1.2.1.2 通过 QQ 扫描二维码打开手机 QQ-消息，点击右上角图标“ ”，打开弹出页，选择扫一扫，扫描屏幕二维码，打开链接后，点击右上角图标“ ”，弹出分享窗口，选择用“浏览器打开”如下图：本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 4 页业务和系统一体化，增强企业竞争力选择用浏览器打开，在新的界面中点击“点击下载” ，下载潍柴服务 apk 安装即可，如下图：本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 5 页业务和系统一

9、体化，增强企业竞争力1.2.2 IOS 版本（ ipa）登录潍柴服务系统，手机扫描二维码 (IOS 版)，安装潍柴服务。如下图：1.2.2.1 通过微信扫描二维码打开手机微信进入发现 -扫一扫，对准屏幕二维码扫描， 弹出扫描结果选择右上角图标，选择“在 Safari 中打开”，如下图：一、安装证书：在打开的新窗口中，点击“安装证书” ，按提示信息安装，如下图：本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 6 页业务和系统一体化，增强企业竞争力提示：iphone5 以下版本与原图有差异， 请注意，此截图取自 iphone6 plus手机。iphone5以下版本会稍有

10、不同。安装过程中出现提示输入密码，请输入手机解锁密码，如下图：二、安装潍柴服务点击“安装服务系统” ，提示是否要安装潍柴服务，点击“安装后” ，请等待，在系统桌面会提示“正在载入 , ” ，如下图：本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 7 页业务和系统一体化，增强企业竞争力安装完成后，在桌面点击“ ”图标，打开应用。如果提示“未受信任的企业级开发者” ，在手机设置 -通用 -设备管理中添加信任，如下图：至此， ios 版潍柴服务安装完毕。1.2.2.2 通过 QQ 扫描二维码打开手机 QQ-消息，点击右上角图标“ ”，打开弹出页，选择扫一扫，扫描本文件版权

11、归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 8 页业务和系统一体化，增强企业竞争力屏幕二维码，打开链接后，点击右上角图标 “ ”，弹出分享窗口，选择用“在 Safari中打开”，其他步骤同微信扫描方式。1.2.2.3 通过 itunes直接安装 ipa 文件一、 下载并安装 itunesWindows 或 Mac 请自行安装相应的版本。二、 安装 itunes后，打开三、 打开应用窗口1、点击图标“ ”打开应用窗口（如果没有这个图标请执行步骤 2）本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 9 页业务和系统一体化，增强企业竞争力2、点击更多

12、“ ”图标，选择应用，如下图：四、 打开应用窗口，将 ipa 文件添加到资料库中1、设置显示菜单栏本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 10 页业务和系统一体化，增强企业竞争力2、选择“文件”“将文件添加到资料库”3、弹出窗口选择界面本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 11 页业务和系统一体化，增强企业竞争力4、应用中显示已添加的 weichai.ipa, 如下图五、 手里连接电脑，会显示当前手机，选中当前手机执行安装1、选择手机应用，即可见已添加的 weichai 应用本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传

13、，否则将追究相应法律责任。第 12 页业务和系统一体化，增强企业竞争力2、点击“安装”按钮，显示如下图：3、点击“应用”即可安装同步到手机，如下图：本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 13 页业务和系统一体化，增强企业竞争力六、 启动设置（ iphone5 以上提示“未受信任的企业级开发者” ）如下图本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 14 页业务和系统一体化，增强企业竞争力1、 选择在“设置” -“通用” -设备管理，如下图：2、 点击“设备管理” ，弹出企业级应用“ Weichai Holdings Group

14、 Co.,Ltd. ” ,如下图：本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 15 页业务和系统一体化，增强企业竞争力3、 点击“ Weichai Holdings Group Co.,Ltd. ”，弹出如下窗口，点击，信任“ Weichai Holdings GroupCo.,Ltd.”4、 在弹出窗口中，点击“信任”按钮本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 16 页业务和系统一体化，增强企业竞争力返回主界面，点击潍柴 app 启动图标“ ”，即可打开潍柴 app 应用。1.3 APP 基础支撑1.3.1 登录 APP1.

15、 进入登录界面，输入用户账号（服务系统注册的手机号码）点击“登录”按钮，登录系统进行验证， 。2. 系统验证手机号码是否存在， 并默认查询出当前手机号码对应服务站派发到此手机号码的派工单信息。3. 记住号码选择框，在选中时， APP 会记住当前账户信息，下次登录时，默认进入派工单列表查询界面。4. 登录成功时，系统进入派工单查询列表界面，登录失败时，给出提示信息。5. APP 登录账户即为手机号码，通过服务系统 -派工人员维护功能，添加维修人员信息，其中手机号码即为 APP 应用登录的账户，无需输入密码。6. 每个服务站需要在服务系统中登记相关人员的信息， 详细见第 3 章服务系统相关操作中的派工人员维护功能。本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。第 17 页业务和系统一体化，增强企业竞争力如下图所示：输入手机号码，点击登录按钮，默认进入派工单查询列表。注：用户手机号码，需要在潍柴服务系统中维护维修人员信息。1.3.2 退出当前账号点击左侧菜单栏按钮，弹出侧边栏。点击侧栏底部的退出按钮，退出当前账号，退回到系统登录界面。如下图：本文件版权归潍柴动力股份有限公司所有，严禁外传，否则将追究相应法律责任。