助理社会工作师专业技术工作总结.docx
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助理社会工作师专业技术工作总结
助理社会工作师专业技术工作总结
篇一：
助理社会工作师专业技术工作总结
助理社会工作师专业技术工作总结XX年1月,我顺利从武汉理工大学络教育学院计算机专业毕业，相继在摄影公司和商场从事服务和管理工作。
XX年5月受聘于江滨街道，分配在下辖的永楠社区从事民政工作。
XX年12月街道社区撤扩并后继续在五马街道安澜社区负责民政事务至今。
现对我这3年来的社区工作做一次全面总结：
社区民政工作涉及范围广，包括对辖区内的民间组织管理、各类优抚对象安置、各类困难家庭的救助、基层政权和建设、辖区地名审核和普查、各类慈善工作、人武工作和老龄工作等。
因此，来社区办事的群众有不同的年龄段、不同的家庭情况、不同的社会背景，产生不同的群众需求。
对于来社区办事的居民我们要有正确的接待态度,不能受群众的言语和情绪影响，去繁化简理出他们来访的主要目的。
尊重和聆听是最便捷的方法,对于语言表达有欠缺的居民要有耐心或是从他人转述了解,记录的信息资料不足以分晰和预估的，应主动提问了解更详细的情况。
要从居民的角度来分晰他们的现况,更容易找出产生目前需求的原因.告知相应政策法规,如果受理的,应预估或承诺所需经办时间,所需的相关材料和流程途径.如果条件尚不满足无法受理的,应告知所缺时效条件或可通过其他部门咨询受理.做到正确的评估和合理的计划才能让居民对这次会淡
的结果满意,避免在利益关系上发生不必要的争议.
在经办社会救助时遇到最多的一个问题就是:
为什么别人可以,我就不能享受这是居民的一种对比性需求,我们没必要致疑他们提出的可比性,因为无从核实他们所例举的情况.要充份了解这类居民各方面的详细信息,把他们当作个案来分晰.如果肓目从居民的背景和需求来判断是否符合救助标准:
有可能忽略居民的实际困难,不给予应有的救助,会被认为故意在为难居民;也有可能因审核不到位,成为其他居民的类比对象.
在经办社会救助时遇到最难的一个问题就是:
困难情况的突发性和所需材料时效应着重哪方面考虑.常有困难群众所提供的材料在政策上未满足时效条件或因困难突发,没刻意保留相关材料.在实际上生活已面临困难,急需救助缓解困境.对于这类居民的救助需求,应着重核实他们直接致困的主要原因,优先考虑现阶段在困难的程度上是否已达到救助标准,给予相应的救助.
XX年12月街道社区撤扩并后,辖区居民的数量成倍增加,各部门下放社区代表的事项也应接不暇.对于社区各项工作来说是一种新的挑战.权限虽已下放,同时存在几个问题需要解决:
1.需社区核实的信息,是否在社区权限内可直接经办.2.各类下放事项的政策性文件未到位或无法直接联系权限下放部门进行咨询.3.未做充份的告知,居民了解的信息不
全,导致各部门来回跑,浪费时间和精力.也是被居民称为小鬼难缠现象产生的几类主要原因.这就要求我们在承诺办理的时间上预估更准确,即办事项的核实上更精准.在社区层面内做到准确记录、详尽告知、及时结案才能应对各项新工作。
随着第十二届全国人民代表大会的闭幕，各项新的利民惠民政策推出，政府各级部门将会落实更多的民生工程，切实保障群众基本权利，提高生活水平。
社区做为最贴近居民群众，服务大众的基层部门，社区工作更应该注重沟通、互动、换位思考和守信，要有专业的操守来接纳、尊重和平等的对待每一位来访的居民，体现以民为本、为民解困、为民服务的和谐发展理念。
五马街道安澜社区
民政事务：
任君游
XX年3月27日
篇二：
XX年助理社会工作师（社会工作实务总结）
第一章：
社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括结案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤。
1.接案的阶段的主要工作和步骤包括：
了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题，决定是否结案，订立初步协议。
了解服务对象的来源和类型，筛选服务对象，拟定初次面谈的提纲。
服务对象自己对问题的看法，是面谈界定问题是最重要的起点。
治疗性沟通：
指的是通过人与人的交往，达到一个人对其他人帮助的目的。
获取服务对象资料的方法：
会谈与询问
会谈主要做记叙性记录。
2.接案应注意的事项
1决定是否需要紧急介入。
2权衡是否有能力处理问题。
3决定问题的优先次序。
工作的原则是第一：
尊重服务对象的意向。
第二：
先易后难。
4保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
预估目的：
在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。
预估任务：
1.识别服务对象问题的客观因素。
2.识别服务对象问题的主观因素。
3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。
4.识别服务对象及环境的积极因素。
（优势视角）
5.决定提供服务的方式和内容。
2.预估的基本步骤
（1）探究服务对象的情况、问题与需要。
【1描述服务对象的问题与需要2描述问题是如何发生的3描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况4探究服务对象不能解决问题的原因5描述服务对象的发展阶段6描述并鉴定服务对象的资源状况】
（2）分析服务对象的资料并做出预估摘要。
A：
对服务对象的问题与需要作出解释。
B：
列出解决问题的目标及先后次序。
C：
决定介入的策略。
D：
撰写预估摘要（1对服务对象自身系统的预估2家庭系统的预估3对所处社会系统的预估）。
1.服务计划的构成：
1.目的及目标。
2.关注的问题与对象。
3.介入的方法和介入行动。
介入方法：
个人辅导，小组活动，社区介入，络建构
介入行动：
危机干预，资源整合，经济援助，安置服务
2.制定服务计划的原则：
1.要有服务对象的参与。
2.要尊重服务对象的意愿。
3.详细和具体。
4.计划要与工作的总目的、宗旨相符合
3.制定服务计划的方法：
1.设定目的和目标（A：
确定服务对象的需要和问题。
B：
向服务对象解释设定目标的目的。
C：
共同选择适当的目标。
D：
目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长E目标要可测量、具有操作性和现实性F与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。
G确定目标并决定目标的先后次序。
）
2.构建行动计划：
A：
选择介入系统。
B：
选择进入行动（1危机干预2资源整合3经济援助4安置服务）。
社会工作介入活动分为三类：
直接介入（以个人、家庭和小群体为关注对象）、间接介入（以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象）和综合介入。
2.选择介入行动的原则：
（一）以人为本、服务对象自决
（二）个别化（三）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点（四）与服务对象相互依赖（五）瞄准服务目标（六）考虑经济效益
1.评估的目的1.考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度；2.总结工作经验、改善工作技巧，提升服务水平；3.验证社会工作方法的有效性；4.进行社会工作研究。
评估的类型：
1、过程评估2、结果评估（目标结果和理想结果）。
2.评估的方法：
收集评估资料的方法
（1）利用档案记录进行评估；
（2）收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法；（3）使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料。
基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中、介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。
对服务对象影响的评估：
1服务对象满意度测量2差别影响评分
3.评估应注意的事项：
（1）、注重社会工作者的自我评估与反思；
（2）、调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；（3）、评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密；（4）、要切合实际需要
结案的任务：
（1）、总结工作
（2）、巩固已有改变（1回顾工作过程、2强化服务对象已有的改变3给服务对象积极支持）（3）、解除专业工作关系（包括转介）（4）、撰写结案记录
结案的类型：
1目标实现的结案2因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案3存在不能实现目标的客观和实际原因的结案4社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
（1）服务对象的正面反应：
结案时社会工作者要强化正面反应，以增强服务对象面对未来的信心。
（2）服务对象的负面反应：
常见的负面反应包括：
1.否认——不愿意承认已经到结案期，避免讨论关于结案的话题。
表现为不准时与工作者见面、心不在焉等。
2.倒退——回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。
3.依赖——对工作者过分依靠。
4.抱怨——对社会工作者不满意。
5.愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。
6.讨价还价——当发现有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。
7.忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。
（3）结案反应的处理方法
1.在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。
2.提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。
3.在结案阶段工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在有需要时工作者将继续提供帮助。
4.工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的改变成果时，才最后结束专业的助人关系。
5.必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。
结案跟进服务的实施方法：
1电话跟进2个别会面3集体会面4跟进服务对象的社会支持络
第二章儿童社会工作
儿童的特点：
1生理特点（1成长性2基础性）
2心理特点（1发展性2依恋性3可塑性）
3行为特点（1探索性2模仿性）
儿童的需要：
1生存的需要
2爱的需要
3学习的需要
4游戏的需要
5社会化的需要
6被保护的需要
儿童的成长：
婴儿期（0-1岁）幼儿期（1-5岁）学龄期（6-14岁）
儿童社会工作的理论基础：
1儿童生物学2儿童心理学3儿童教育学4儿童社会学影响儿童心理发展的因素理论
1心理分析理论（弗洛伊德认为人类的本质是先天的，决定个人行为的力量并非是环境而主要是人的内在驱力）
2心理社会发展论（艾里克森将人的一生分成八个阶段：
1学习信任阶段（岁）基本信任与不信任的心理冲突；2成为自主者的阶段（岁）自主与羞耻、怀疑的冲突3发展主动性阶段（3-5岁）主动与内疚的冲突4变得勤奋阶段（6-12岁）勤奋与自卑的冲突5建立个人同一性的阶段（12-19）自我同一性与角色混乱的冲突6承担社会义务阶段（19-25）亲密与孤独的冲突7显示创造力感的阶段（25-65）生育与自我专注的冲突8达到完善的阶段（65以上）自我完善与绝望期的冲突）3行为或学习理论（班杜拉）
3.儿童教育学1多元智能理论（霍华德.加德纳）2建构注意理论
4.儿童社会学1自我发展理论（米德）2认知理论（皮亚杰）
儿童社会工作的范围的内容:
宏观和微观两个层面.
微观层面主要是社会工作者直接为儿童及其家庭提供的各项服务。
分为一般儿童工作和特殊儿童工作。
对特殊儿童的工作分为：
1支持性服务（如离婚、分居引起的亲子关系过度紧张或者过度亲密等）
2保护性服务（如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等）
3补偿性服务（留守儿童）
4替代性服务（对极度危险家庭监护权的剥夺、流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育）对儿童有重要影响的社会要素1家庭2学校3同辈群体4大众传媒
现阶段儿童社会工作的具体机构1义务教育阶段的中小学2社会福利机构3社区4专业性社会工作组织
儿童社会工作的主要方法：
儿童工作的特殊性：
“对服务对象自决”的差别化理解（儿童自决）
评估的最佳时机是在问题刚刚显现时。
评估量表：
1智力量表（韦氏儿童智力量表，适用于学龄阶段的儿童和青少年6-16岁）
2行为量表（阿亨巴赫儿童行为量表）
3社会期望量表
4自我意识量表
5儿童受虐量表（躯体虐待、言语虐待、性虐待）
儿童社会工作的具体方法：
1．儿童辅导----儿童辅导的游戏治疗模式：
1想象互动游戏治疗2沙盘游戏治疗
2．儿童小组工作-----亲子沟通平行小组3．受虐儿童的社会工作介入
第三章青少年社会工作
青少年的界定：
多元性，动态性【爱德沃特】
青少年的特点：
多变、创新反叛是青少年时期的最主要特点。
1生理发展的角色
2心理发展的角度呈现主体与客体的互动、动荡与稳定的结婚、突变与渐变的统一的特点。
3文化角度（1正直青年2问题青年3文化叛逆青年4政治偏激青年）
4具有共通性与变异性的性质（如早熟或晚熟）
5兼有文化与统整的功能
6兼有正常发展与易受伤害的可能
青少年的发展特征：
1兼具质与量的改变2兼具连续性与间断性的特质3兼具稳定性与不稳定性的状态
青少年阶段的发展特点是多样的和复杂的。
青少年的需要：
1接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求2个体与同伴发展适当的人际关系3追求独立自主，少依附父母及其他人自食其力，寻求经济独立5为未来的生涯作准备6发展符合社会期望的认知技能和概念7努力表现负责任的行为，追求理想和抱负8为未来的婚姻和家庭作准备9建立个体的价值体系，符合现实世界的需求青少年社会工作一般分为微观（个人层面）、中观（家庭和小组层面）、宏观个层面青少年社会工作的服务原则：
1尊重青少年的价值与尊严
2接纳与关爱青少年
3注重青少年的个别需求
4协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力
青少年社会工作的内容分为三类：
1发展性服务（本质特征）2预防性服务3治疗性服务发展性的青少年社会工作的主要内容：
1提供文化，体育，娱乐场所2设计并举办各种活动3提供国内外时事信息的服务4.知识辅导服务5提供就业信息及就业辅导服务
预防性的青少年社会工作的主要内容：
1改善青少年家庭生活环境2改善青少年学校生活环境3改善青少年社区生活环境4探索学校、家庭、社区良性互动5倡导有效的青少年服务和发展政策
治疗性的青少年社会工作的主要内容：
1提供就业或生活补助2提供被忽略或虐待的服务3提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的安置服务4提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等治疗服务5提供犯罪青少年及过失的矫正服务
青少年社会工作的主要方法：
直接的社会工作方法：
个案工作（个人层面，家庭层面）、小组工作（群体层面）、社区工作（社区层面）
间接的社会工作方法：
社会工作行政和社会工作研究
小组工作的核心要素：
1目的性2过程性3计划性4互动性
罗斯《青少年团体治疗——认知行为互动取向》
1.娱乐小组的目的是提供令人享受和锻炼的活动（足球小组）。
2.游戏技巧小组是在享乐的同时学会一套游戏技巧（茶艺学习小组）。
3.教育小组是帮助青少年获得知识，以及学习到较为复杂的技巧（缺乏与父母沟通）。
4.任务小组是完成一套具体的任务或目标（上海世博会拆迁，很多社区青少年将随家庭拆迁到郊区或别的社区等）。
5.问题解决和决策小组是协助青少年学会基本的问题识别、解决技巧以及提高决策能力（教育类纪念馆、暑期教育计划）。
6.焦点小组为了确定需求或者问题、为了形成解决被识别问题的方案、为了检测对解决问题的替代方法的放映（某社区要成立篮球俱乐部，该如何运作、成员如何确定、场地如何管理）。
7.自助小组是自愿形成的，为了相互帮助和完成特定的目标（根据络成瘾开展的）。
8.社会化小组是改变组员的态度和行为更容易被社会接受（提升自信心、就业面试技巧学习小组）。
9.治疗小组一般具有严重情绪或个人问题的成员组成（现实治疗法、学习理论、案主中心治疗）。
社会工作研究包括几个层面的内容1青少年群体特征和社会环境状况研究2青少年需求调查和服务设计研究3服务过程研究4社会服务与政策改善研究5社会工作理论研究社会工作研究的方法包括社会调查法、个案研究法、实验法、行动研究法等。
社会工作方法的整合性特征：
1青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性
2社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性
3社会工作专业的通才要求决定了社会工作方法的整合性（米利）
青少年社会工作服务计划设计：
类型：
社会问题取向（专家、权威、专业人士、社会工作者的意见是主导作用的）
个人需求取向（社会工作者是发起者和推动者）
计划设计的主要步骤：
1评估需求2确定目的及目标3制定活动方案4撰写计划书
第四章老年社会工作
我国老年工作的根本目标是促进“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。
篇三：
XX助理社会工作师（社会综合能力总结）
一：
社会工作的目标，要素及主要领域
一、社会工作的特点
1.职业助人活动2.注重专业价值3.强调专业方法4.注重实践5.双方合作6.多方协同二、社会工作的目标及功能
目标：
1.服务对象层面的目标①解救危难②缓解困难③促进发展2.社会层面的目标①解决社会问题②促进社会公正
功能：
1.社会工作对服务对象的功能①促进服务对象正常生活②促进人与社会环境的相互适应2.社会工作对社会的功能①维持社会秩序②促进社会和谐三、社会工作的要素
1.服务对象2.社会工作者3.社会工作价值观4.专业助人方法5.助人活动四、社会工作的主要领域
1.儿童及青少年服务2.老年人社会服务3.妇女社会服务4.康复服务5.社会救助6.就业服务7.心理健康服务8.家庭服务9.医疗社会工作10.学校社会工作11.矫治服务12.城乡社区发展13.军队社会工作14.企业社会工作
二：
社会工作价值观与专业伦理
五、社会工作价值观的作用
（一）理论作用
1、社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一。
2、社会工作价值观是确定社会工作专业使命或目标的根据。
3、社会工作价值观是专业教育的核心内容。
（二）实践作用
1、社会工作价值观是社会工作者的实践动力。
2、通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践。
3、社会工作价值观是促使个人成长的有效力量。
4、社会工作价值观是维系社会期望和专业社会工作服务关系的关键。
六、社会工作价值观的内容
（一）戈登的社会工作价值体系1.个人应当受到社会的关怀。
2.个人与社会是相互依赖的。
3.每个人对他人都负有社会责任
4.每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。
5.民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与尽到其社会责任。
6.社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。
（二）比斯台克的社会工作价值观中华考试论坛1.人的潜能2.人的责任3.人的权利4.人的基本需要5.社会功能6.社会的责任7.社会的权利
8.个人对社会的责任
9.人的自我抉择权利
（三）国际社会工作界认同的社会工作价值观1、服务。
2、社会公正。
3、个人的尊严和价值。
4、人类关系的重要性。
5、诚信。
6、能力。
（四）我国社会工作价值观1、强调社会和谐
2、保持家庭和谐与稳定依然是我们社会的主流家庭观念3、注重服务“人情味”4、重视道德建设5、体现社会发展要求
七、社会工作专业伦理的内容
1.对服务对象的伦理责任2.对同事的伦理责任3.对服务机构的伦理责任4.为专业人员的伦理责任5.对社会工作专业的伦理责任5.对全社会的伦理责任八、社会工作中的伦理难题及基本处理原则
（一）社会工作中的伦理难题
1.保密问题2.人情与法制及规定的冲突问题3.价值介入与客观性的矛盾4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突5.自我决定原则和家长制
（二）基本处理原则
1.保护生命原则2.完全平等和差别平等原则自主和自由原则3.最小伤害原则4.改善生活质量原则5.隐私和保密原则6.真诚原则九、社会工作专业守则
1.尊重受助者利益2.严守受助者秘密3.公平服务大众4.重视同僚工作5.恪守公私界限6.维护社会正义7.信守机构政策8.充实社会工作知识和能力9.促进专业发展10.约束不当行为11.增进公共福利12.共同执行守则
三：
人类行为与社会环境
十、人类需要的层次和类型
（一）人类需要的层次
1.马斯洛的需要层次：
生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
2.阿尔德弗尔的ERG理论：
生存需要、关系需要、成长需要
3.莫瑞的需要理论：
第一需要，也称生理需要；第二需要，又称心因性需要；另一类则是与人际关系有关的需要；
（二）人类需要的类型
1.按起源划分：
生理性需要（生活资料、生理保健、繁衍后代）和社会性需要（人对工作、对知识、实现理想）
2.按对象划分：
物质需要（衣、食、住、行和日常用品）和精神需要（人对学习提高、创造发明、贡献能力、独立自尊）
3.按人们对需要的迫切程度划分：
间接需要和直接需要十一、社会环境的构成要素
1.家庭2.朋辈群体3.学校4.工作单位5.社区6.文化7.大众传媒8.9.十二、人类行为与社会环境的关系
1.人类行为要适应社会环境2.社会环境影响个人行为
3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响4.人类行为能够改变社会环境
5.人类行为与社会环境是相互影响的
十三、人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征
十四、人生发展各阶段面临的主要问题
1．婴幼儿阶段，遗传机制和心理发育不健全，照顾者没有给予婴幼儿充分的照料等，这些因素将会影响婴幼儿的发展，并导致婴幼儿的行为出现偏差。
2.学龄前阶段，口吃、攻击以及沉迷于电视等问题
3.学龄期阶段，心理障碍——学龄儿童面对新环境而引起的心理上的紧张状态；交往障碍——与父母、同伴及老师相处时出现了适应困难；学习困难——智力正常的学龄儿童在学习过程中出现了学习能力落后而导致成绩低下。
4.青少年阶段，青少年要度过“危险期”，经不住环境影响会出现行为偏差，如早恋、犯罪和适应不良等问
题。
5.青年阶段，角色转换与冲突；在工作上遭遇到歧视问题；婚姻家庭的调适问题等。
6.中年阶段，如何很好地度过更年期；很好地适应婚姻关系的变化。
7.老年阶段，退出就业领域可能产生的无用感；经济收入减少会产生生活上的困难；退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。
四：
个案工作方法：
十五、心理社会治疗模式的内容及特点
（一）内容：
1.心理社会治疗模式的理论假设；2.心理社会治疗模式的治疗技巧。
（二）特点：
1.注重从人际交往的场境中了解服务对象；2.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因；3.采用多层面的服务介入
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