人事制度.docx

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人事制度

东旭王朝●太子酒店

《人事章程》

第一节试用与转正

录用程序

组织内部人员调查

职位空

缺产生

人事部门组织

实施人员招聘

发布证聘信息广告

人事部门会同用人部门面试

培训期考察

录用人员岗前培训

试用期满进

行任职考核

正式录用

人员录用审批权限

1、部处以上管理人员由董事长直接面试聘用。

2、其他人员由人事部直接考核，董事长批准。

一、试用

1、凡经董事长面试合格者办理有关手续后到有关部门报到。

2、试用期留学顾问工资为元，部处级同类的试用期工资为元，见习期工资为元，院校级见习期工资为元元。

3、试用期为个月，见习期为个月，试岗为天。

4、试岗期内倘若职工不称职或犯有严重过失的将随时被辞退（无任何报酬），试岗合格者薪金将顺延。

5、试用，见习期未满，办理辞职手续的按酒店有关规定办理。

二、转正

1、试用期由部门提出意见，经考核合格填写《转正申请表》，上报董事长批准。

转正申请表应附本岗工作流程与心得体会。

2、试用、见习期间在岗位成绩优秀者，可提前转正。

提前转正须经部门主管提名，人事部考核。

考核内容：

A、公共课；

B、专业课，各岗位应知应会；

C、工作政绩及行为规范；

D、部门评估，向董事长呈报意见，经批准后方可缩短试用期。

3、试用，见习期间有违反校规校纪者，延长试用见习期为１５天。

第二节人员的调配

一、适应范围

1、酒店组织机构，部门职能变化。

2、发挥职工个人的特长。

3、职工的升迁，降职。

4、不能胜任本岗工作。

5、其它情况而做的必要调整。

二、权限设定

1、部门内部职工调配。

A、部处以下人员由部门主管审批，报人事部备案.

B、部处以上人员由院校级审批，报人事部备案。

2、跨部门员工调配

A、部处以下人员由调入/调出部门主管协商提出，人事部审批。

B、部处以上人员由院校级直接审批，报人事部备案。

三、调配程序

1、职工个人申请调整工作岗位

A、在本岗位工作满六个月，职工可提出申请，由部门主管签署意见,报人事部备案。

B、人事部根据人员编制与有关部门协商同意按管理权限审批，并通知本人，办理内部调动手续。

C、跨部门调动由办公室出具《人事调动通知单》交相关部门执行。

D、员工的工作调整要服从办公室统一安排并做好物品的移交与清退。

E、试用期内不允许调整工作岗位

2、因工作需要调整工作岗位

A、部处以下人员由所在部室根据工作需要提出调整意见，经部门主管批准后执行，由人事部备案。

B、部处以上人员由院校提出调整意见，董事长批准后执行。

3、酒店认为应当实际工作情况需调整的职工，不论职位高低，经会议研究决定，由人事部执行。

第三节人员的离职

一、离职原因

1、合同期满

2、辞职

3、辞退

4、开除除名

5、其它原因

二、离职程序

1、职工辞职应提前30天向所在部门提出书面申请，当月填写《员工离店通知书》逐级审批，办公室备案；

2、所有职员的辞呈，部门领导应做全面了解，提出意见；

3、在未获批准前，职工应继续在岗工作，在此期间无正当理由请假不得超过班数三

分之一，超过者以班工资二倍扣罚（超过工资部分在服装保证金中扣除）；

4、违纪被开除或除名的，酒店人事部将留底，做永不录用处理。

5、离职职工，由人事部发放《职工离店通知书》，离职职工办理物品清退无误后，人事部办理相关手续。

6、院校级、部处级和从事财务人员离职时，要履行离职审计。

三、审批权限

1、部处级以下职工离职须经部门主管同意，院校级批准，人事部备案。

2、管理人员（部处级以上）离职由董事长批准，人事部备案。

第四节人事考核与奖励

一、人事考核内容

部门职工：

1、酒店的各项规章制度。

2、应知应会与技能技巧。

3、规范上岗的礼节礼貌。

4、岗位流程。

部处主管：

1、工作态度（工作表现、积极性、自觉性、责任心）。

2、人际关系。

3、道德品质及工作作风。

4、岗位责任制。

5、岗位规程。

6、熟悉下属职工全部岗位责任制及操作规程。

7、制订安排工作计划与工作执行回馈能力。

院校主管

1、工作态度（工作表现、积极性、自觉性、责任心）。

2、人际关系。

3、道德品质及工作作风。

4、岗位责任制。

5、岗位规程。

6、熟悉下属职工全部岗位责任制及操作规程。

7、制订安排工作计划。

10、组织能力，指挥能力、应变能力、工作执行力与回馈能力。

11、独立培训职工工作。

12、高度的责任心及责任感。

二、考核方法与程序

1、方法

A、每季度未一次定期考核。

B、随机抽查考核。

C、采用等级表示法：

优、良、中、差、最差。

D、考核每周进行，每次由各部门主管打分，人事部汇总，每月月底进行考核公布，对于评分最低的部门，部门主管做降薪、撤职处理。

2、程序

A、部门主管

由人事部提出考核时间；

人事部员工代表共同考核；

部门主管本人做述职报告；

民主评议；

向董事长汇报，整理考核结果；

董事会议研究；

资料归档。

B、本部门员工

由部门提出考核时间；

人事部与部门共同考核；

民主评议；

部门主管提出意见；

资料归档；

三、考核标准

日常考核、季度累计

1、违反劳动纪律规范二次，不得评优，三次不得评优良，五次评为最差。

2、违反行为规范二次，不得评优，三次不得评优良，五次评为最差。

3、违反岗位责任制二次，不得评优，三次不得评优良，五次评为最差。

4、违背社会公德一次不得评优，二次不得评优良。

5、工作实践考核，业务能力考核。

以上考核由人事部评级，《劳动纪律、行为规范、岗位责任制》具体内容见酒店各部室岗位职责。

第五节工资管理

一、工资组成说明

1、基本工资：

根据职位岗位制定相应的基本工资。

2、岗补：

按照所定岗位工种，工作特性、制定岗补。

3、绩效：

依照招生指标、成本控制、利润指数、按部门比例分成完成

任务比例，发放绩效奖励。

4、技能：

遵守岗位职责和行为规范，主动热情无投诉，享受全额待遇。

5、全勤:

依据实际出勤和人事规定，出勤天为满勤，每缺勤一天扣

工龄工资30%、二天扣60％，三天扣除全部（并扣除全勤奖）。

6、工龄工资：

工作满一年后每月递增5元工龄工资直至200元。

7、奖励：

在岗职工受到政府、企业部门、家长表扬的，可享受不同档

次的奖励。

8、处罚：

违反岗位职责相关规定、损坏酒店形象、违法乱纪等，按照

酒店的相关规定处罚。

二、工资支付时间

1、职工工资按时间计发，每月日发放上月工资，离职、辞职员工

每月日发放工资；

2、逢节假日或不可抗拒因素造成工资支付时间提前或推后，财务公布信息并及时通知各部门。

三、工资计算

1、职工遇职务（岗位）调动，工资调整于任命生效之日起，用新职务

（岗位）等级标准。

2、职工工资，从报到之日起薪，离职之日止薪。

3、加班工资计算

A、加班工资按日工资标准计发。

B、节假日加班工资按日工资标准的100％计发。

4、迟到、早退的扣发参照酒店《考勤制度》。

5、旷工

按日停薪，并按酒店《考勤制度》及其它规定处理。

6、未打卡

参照酒店《考勤制度》有关规定处理。

7、加班的申请与批准

申请加班至少应在2小时以上。

申请加班4小时前报院校级批准，人事部办理存档。

各部门严格控制加班，未经院校级批准的加班不计加班，各种形式

的换班,替班均不视为加班。

四、工资发放

1、工资应由本人亲自签字领取，因故不能领取时，必须由本部主管签字代领。

2、领取工资时，需将钱款当面点清。

3、职工给酒店造成经济损失需赔偿时，从工资中扣除，每月扣除部

分不超本人当月工资的30%—50%，剩余部分不低于本市最低生活标准。

4、职工应对工资、奖金保密。

五、调薪及升迁

1、酒店视教学增长率及职工的绩效进行适时的调薪。

2、根据岗位的调整，职务的升降，工资按照工资结构上下浮动。

为了鼓励职工有进取心，将各部的服务员工资定为初级、中级、高级，每级工资差额为100元。

中级考评，每三个月进行一次，高级考评，每半年进行一次。

升级评定考核办法：

当职工达到升级时间，由人事部通知并发放填写《考核评定表》交予部门，由部门主管批准意见后，转交人事部，人事部出评审表会同董事长评定签字后，公布结果。

六、奖金

奖金的分类：

全勤奖：

全月无缺勤（含有薪假）无迟到早退旷工者给予全勤奖金。

效益奖：

根据营业效益支付奖金。

年终奖：

根据盈余状况及职工年度支付奖金。

其他奖：

各类嘉奖。

第六节考勤制度

一、作息时间

行政时间

9：

00—12：

0014：

00—18：

00冬

9：

00—12：

0014：

30—18：

30夏

午餐时间12：

10—13：

00

晚餐时间18：

10—19：

00

二、刷卡

刷卡时间为上下班前后半小时，遇加班须向人事部申请，经批准后方可作为计算工资依据。

1、职工上下班亲自到指定地点刷卡。

2、职工上班应先刷卡后换装，下班先换装后刷卡。

3、职工托人刷卡，带人刷卡或未在指定地点刷卡均属违规，按酒店有关规定处罚。

4、职工上班刷卡后，无故不到岗工作超出30分钟视为旷工，并按有关规定处罚。

5、职工因卡片无法使用，考勤机因故障原因不能正常使用，卡片遗失而未刷卡，应立即到人事部填写《考勤异常记录表》并呈报部门主管批准，卡片无法使用或遗失应向人事部申请补发新卡。

6、职工因工作需要外出而无法按时刷卡的，应提前到人事部做备案。

三、考勤员的管理

每月底将考勤卡及各种工资凭证交人事部。

对考勤各部不得弄虚作假，虚报考勤。

如发现各部门在考勤上弄虚作假，对部门主要负责人一次罚款100元，累计三次以上者当月工资全部扣除。

发现职工具有以下情况应及时上报人事部：

连续旷工三天；

累计日旷工三天。

四、考勤卡

如考勤卡丢失或损坏，由部门负责人到人事部补办。

考勤卡的更换由酒店统一办理。

第七节假期的管理

假期包括有薪年休假、探亲假、婚假、丧假、产假、计划生育假、工伤及其他有薪假，病假、事假。

一、有薪年休假

一、职工在公司连续工作一年以上，可享有年休假待遇。

二、年休假标准，休假最低标准为三天，产假一年增休2天，最多休息十五天。

三、年休假自开始享有之日起一年的休假必须在一年之内休完，因工作需要不能一次性使用的可分为两次休，不论任何种情况都不能延长到下一年度休假，年休假由董事长批准。

四、有下列情况不享有年休假

A、参加工作未满一年的。

B、当年享受探亲假者。

C、当年受记大过以上处分的。

D、事假年累计10天以上，病假年累计20天。

二、探亲假

工作满一年的职工与配偶或父母双方不住一地，距离在50公里以上又不能在公休假日团聚的，可享受探亲假。

假期天数：

A、职工探望配偶，每年一次，假期三天。

B、未婚职工探望父母，每年一次，假期三天。

C、职工探望配偶和未婚职工探望父母，往返路费由本人负担。

三、婚假

1、职工结婚给予六天婚假，且须一次休完。

2、对方在外地工作（以户口为标准）本酒店职工需前往结婚时，除婚假外，另加往返路程时间。

四、丧假

职工下列亲属死亡可获准丧假期（含节假日）：

职工之祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女，工作满一年以上可获准五天假期，工作满三年以上可获准十天假期。

五、病假

1、职工因病或非因工作到指定医院就诊，病假条须医务室签字，同意后生效。

2、因急症或慢性病急性发作，在非指定医院就诊，诊断病休证明书须经人事部和部门负责人联合签字，方可生效。

3、病假证明随报人事部，无证明者一律按旷工处理，后补证明调查属实后方可生效；证明丢失者，由部门写出书面报告，经检查无误后，可确认病假，否则按旷工处理。

4、职工因打架、恶性纠纷受伤者，不按病假处理。

5、职工病假一年内累计不得超过60天，逾期未痊愈者按劝退处理。

6、在年休假、产、婚、丧、探亲假等假期中发生病假不另行计算。

六、事假

1、职工请事假，要事先提出书面申请。

2、职工请假到外埠，因特殊原因不能按期返回，需及时用电话等办理续假手续，否则按旷工论处。

3、试用期的职工原则上不准请事假。

4、事假期间的工资按日扣除，并取消全勤奖，未满一年同时取消业绩提成，年满一年有工龄奖的请一天假扣30%，两天扣60%，三天全扣。

七、审批程序

职工请假需填写《职工请假条》并依权限逐级审批，报人事部备案。

审批权限：

1、普通职工：

一天内（含一天）部门负责人批准后，经人事部备案保存，三天以内，部门负责人批准后人事部审批并备案保存，三天以上，须经董事长批准。

2、部门负责人请假由董事长批准。

3、三天以上的请假应提前24小时申请，请假完毕到人事部销假，超假要及时续假，否则按旷工处理。

第八节、工牌的管理

1、工牌分为见习卡和正式工牌两种，由人事部统一管理发放；

2、新职工入职培训后上岗，应在人事部领取见习工作卡（试岗七天后部门写评估向人事部申请正式工号牌），转正后持转正申请表到人事部更换正式工牌；

3、职工变更岗位，应持相关手续到人事部更换工牌；

4、职工离职须交回工牌方能办理离职手续；

5、工牌的变更由酒店统一进行，除岗位变动的工牌变换外，应爱护不当损坏或遗失的个人工牌的更换，须缴纳工本费元；

第九节、工服的管理

一、工服的定做

1、根据职工的工作岗位、职务，服装规格由后勤部统一定做，由库管员分类，统一保管和发放；

2、库房没有存货时，由后勤部按岗位、职务、服装规格重新定做；

3、服装有破损油污等有碍仪容仪表，不能继续使用的，职工必须要重新领取；

二、工服的领用

1、由职工填写领料单，部门负责人和人事部批准后，到库房领取工衣；

2、新职工上岗持人事部签发的派遣单到库房领取工服；

三、工服使用的年限

衬衣、夏裙两年；套装三年；保安大衣四年；

四、工服的管理

1、职工要爱护工服，定期清洗；

2、不得更换工服样式或增加装饰物；

3、未经允许严禁穿工服离开酒店，如有需要须部门负责人批准；

五、工服折旧计算方法

1、工作满三年达到服装使用年限交旧领新，不愿继续工作者须退还全部衣物；

2、工作未满三年，不能继续使用工服的，扣除衣物折旧后，退还部分服装保证金；

3、工作未满三年达到服装使用年限，可交旧领新（一般指夏装）；

4、辞职员工须将工衣清洗干净后交人事部，由人事部检查后签字无误后退回库房，不交工衣者按工服实价扣除；

折旧率＝实际使用／使用年限（12个月）

折旧额＝服装价格×折旧率

东旭王朝太子酒店

人事部

2009年12月4日