x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告.docx
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x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告
x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告经过这几个月的实习让我深刻的体会到了，作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。
平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。
由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守为顾客保密的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
作为一名大堂的导储，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。
顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。
银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。
同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，为银行提供具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境.。
我在大学学的是金融专业，这是一个看着很好的专业，其实也不怎么样，现在全国各地的大学生都很难找工作，就算专业再好，工作也还是难找。
我是充分意识到这个问题了，我不想毕业后就失业，所以我在大学期间我争取多出去实习一下，在校期间就把我的能力提高到可以直接毕业后参加工作的水平，而不用再去慢慢的融入社会。
终于找到一个实习的地方，而且是在中国建设银行实习。
转眼间，为期六个月的实习即将结束。
首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，感谢我的学校为我提供这么优秀的建行让我有这宝贵的实习机会x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
在建行为期六个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。
实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。
通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是：
在学校里，我学习的是理论知识；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。
我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
我的实习岗位是大堂导储，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂导储是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
实习的时间是有限的，虽然只有短短的几个月，但是我感觉我的收获还是很大的。
在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。
而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。
马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。
最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。
尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。
对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些细小。
这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。
正如书中所说，成功是一种努力的累积。
平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。
总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。
要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。
延伸阅读：
交通银行分行实习报告面试通过后，我们每个实习生都有的任务，那就是销售出去50张借记卡（普通太平洋卡）和50张贷记卡（太平洋双币卡），并拉来一定的存款（没有上限），在外面选址的过程中，我把交行介绍给大家，使尽量多的人可以享受的交行优质的服务，同时也拓展客户群，为交行创收。
在实习期内，我共销售出11张太平洋双币卡，和15张借记卡，这对我一个外地学生来说，确实有一定的难度，但我一直坚持着!
三、实习感受关于实习后的感受，总的来说让我认识到经过大学四年的学习，无论专业对口与否，实习这一过程绝对是不可或缺的。
进一步说，具体的工作经验对一个人的成长很重要。
实际工作与在校的学习有着巨大的不同，实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再拾起书本的困难性。
每天早晨大早就要出门赶车，傍晚回学校后深感疲惫，难有精力能再静下心来读书治学。
这样想来，那些能够一边工作一边学习考学的人想必有十分过人的决心和毅力。
这样让我更加珍惜在学校的时光，好在我也并未虚度四年的光阴x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
在实际工作中，比起在校园里更能学到如何与人相处有效沟通的正确方法和技巧。
这里所说的方法和技巧并非溜须拍马、阿谀奉承的害人之道。
而是作为一个刚踏入社会的人，如何在复杂的社会人际关系中处理现实和原则关系的问题。
在实习工作了一段时间后，门口的保安门卫仍然没有能认出我，每次总要拦住我询问情况x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
遇到这样的情况该如何应对，是对他人抱怨还是耐心解释?
如何与同一办公室里的男女同事相处，并听取他们的心声和工作体会?
如何与部门领导顺利交谈和沟通处事?
这都是可以在实际工作中学习的经验之道。
阅读拓展：
交通银行大连分行实习报告一、经营管理现状
（一）总体情况交通银行（BankofCommunications）始建于19xx年（光绪三十四年），是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。
1958年，除香港分行仍继续营业外，交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行1986年x月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
1987年x月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。
20xx年x月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。
在改革中，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者。
20xx年x月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的内地商业银行。
1交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。
在境内有27家省分行、7家直属分行、58家省辖分（支）行，在137个城市设立了分支行（除上述92家分支行外还有45家非单独核算的县级城市支行），营业机构近2600个。
在纽约、东京、香港、新加坡、汉城设有分行，在伦敦、法兰克福设有代表处。
与全球107个国家和地区的819家银行的1751家总分支机构建立了代理行关系x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
全行员工5.5万人。
交通银行拥有以外汇宝、太平洋卡、基金超市为代表的一批品牌产品。
20xx年，作为银行设立基金公司的三家试点行之一，交行发起设立了交银施罗德基金管理公司；推出了带有战略合作伙伴汇丰银行标识的中国人的环球卡――太平洋双币信用卡，这标志着交通银行将为海内外客户开展服务x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
20xx年，资产和存款总额双双突破1万亿元，不良资产比下降到了3%以内截至20xx年x月末，交通银行资本充足率达11.29%，其中核心资本充足率达8.68%；资产规模达到12,925亿元，较重新组建初期的201亿元增长63倍；各项存款余额达到11,475亿元；20xx年上半年，交通银行实现税后利润46.05亿元。
交行已经成为国内仅次于四大国有银行的第五大商业银行；按总资产排名，位列世界1000家大银行的89位x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
（二）实习所在分行情况交通银行大连分行，位于于大连市中山广场6号，地处大连市中心商务区，毗邻中国银行、浦东发展银行、东亚银行等金融机构，是大连市的金融于商务中心地区。
x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告end#机构设置上，大连分行设有行长室、行政处、公司业务部、计划财务部、私人金融部、授信管理部、国际业务部、清算中心和人力资源部等部门分别处理不同种类的业务。
实习期间我所在的授信管理部主要从事对个支行贷款部门申报的贷款贷款、票据贴现、担保等资产项目进行审查批准、指定工作政策及规范和从事贷后监控等工作。
二、具体实习工作
（一）翻阅贷款审查材料12为熟悉贷款项目的形成，我翻阅了一些过去的信贷资料。
此材料原本用于上报总行审计之用，其中包括大连港集团有限公司4亿固定资产贷款、大连中汽进出口有限公司4150万元贷款、大连富华房地产有限公司500万元贷款三个项目的贷款审查材料。
一般而言，这样一份贷款项目（包括票据贴现等）的审查材料主要包括了借款申请书、借款法人和抵（质）押人法人的营业执照和近三年及当期财务报表、信用分析报告、授信对象风险评级表、贷款合同等审批文件。
经专业贷款审查人员审核之后方可由放款中心正式放款。
其中信用分析报告一般由授信客户经理撰写。
他们直接与企业接触，了解企业经营情况，确认企业是否有还款能力并评估其风险，同时也对企业经营者的个人情况进行了解。
另外授信客户经理业要对贷款项目进行贷后监控，定期到借款人处了解企业经营和资金使用情况。
交通也会对客户经理定期培训与考核。
授信对象风险评级表主要根据企业的财务报表、企业所处行业地位、全行业状况等信息对借款人信用状况进行评估的授信工具，交行授信管理部也引进了最新的信用评级软件，只要将企业财务情况输入计算机即可获得评级软件给出的评级建议x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
至于贷款合同等都有相应的规范模板。
对于已有的贷款项目，在授信管理部的贷款审查科有从事贷款审查的专业人员。
对于风险（农校庆祝教师节的讲话稿_农校庆祝教师节的讲话致辞）评级在1－5级（共xx级）的企业每年要根据其经营和财务状况给出审查报告评估风险，6－7级的企业则要每半年进行一次。
7级一下的就要交于资产保全部门（风险审查委员会）进行处理，例如进行贷款重组等，甚至提起诉讼要求还款。
并且我了解到，一般审查人员需要上市公司的经营财务状况或者年报等数据信息时都上巨潮资讯查询，其为中国证监会指定信息披露网站。
（二）熟悉中国人民银行信贷征信系统现在国内银行贷款、票据贴现等授信业务都要上报中国人民银行备案存入信贷征信系统以备查询x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
信贷征信系统与支付清算系统、银行卡跨行信息交换系统、反洗钱系统和国库系统并称为中国人民银行的五大支持服务系统。
信贷征信系统能使金融机构更加清楚地了解企业的信贷、抵押和企业信誉等情况，它与个人征信系统一起为国内金融领域防范信贷风险发挥了巨大作用。
今年x月1日起中国人民银行将启用新一代的征信系统同时废止现有的旧系统，在实习期间我一同参加了新开发的中国人民银行信贷征信系统的使用培训。
从我个人来看，系统界面设计得非常清晰、美观大方、易于使用。
此系统可以方便快捷地查询到借款企业的财务情况、借款信用记录以及在其他金融机构的授信额度等信息（当然部分信息是保密的）。
授信客户经理可以轻而易举地了解到企业的纳税信息、生产伪劣商品的记录和在海关的不良行为记录，为他们对借款人信用情况的评估和撰写信用分析报告提供了信息支持。
（三）学习《信贷业务手册》信贷业务手册是交通银行重要业务工具，是由交通银行请世界银行（WorldBank）参与指导并制定，内容非常丰富，在国内金融机构中也属十分先进的工具。
它给出了整个信贷流程的操作规范，从授信业务的受理和营销，授信调查、分析和申报，信贷风险评级到授信额度的管理都有一整套明确规范的指导，使业务操作标准化x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
我重点查看了手册中的行业投向引导，即各个行业现状分析和行内对此的信贷政策。
学公司理财的时候老师形象地打过一个比喻，金融中介企业比如商业银行就像个嫌贫嫉富人。
他们只会把钱借给富人，遇到经营困难的企业便不理不睬。
所以政策当然是对景气的行业加大信贷营销力度，对不景气的当然要谨慎关注了。
这番感性认识刚好验证老师的话。
123（四）参加《信贷业务手册》的学习培训交通银行非常重视《信贷业务手册的》在工作中的推广使用，总行不仅安排了远程视频培训讲座，还要求每个分行抽出时间安排有经验人员对各支行的授信客户经理进行培训。
培训内容就是学习新《信贷业务手册》的内容，尤其是其中对贷款工作流程的改进。
我一同参加了三次培训，规模都到达30人以上。
内容分别为：
一、授信业务流程，二、信贷风险评级，三、授信额度管理。
其中在有关信贷风险评级的培训中，听取了两位支行的授信客户经理所述的关于集团集中授信模式（大连惠良大豆科技有限公司）和中小企业（大连金利隆喷胶棉有限公司）授信评级升级的案例。
课后我也保留了培训提纲以备日后参考。
当然就个人而言，我从未参加过具体的信贷工作x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
由于缺乏感性认识，对讲座的部分内容也是一知半解，只能在和有经验的专业人员询问和交流中了解具体的细节。
无论如何经过这三次的培训，我也对授信的一些基本概念和流程有了初步的认识。
（五）尝试完成授信客户经理考试题对于授信客户经理的工作，交通银行规定都要经过考试合格才能录用上岗。
今年x月大连分行进行授信客户经理的考试，我在统计报考人员名单的同时，也尝试做了考试试题x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
试题主要参考了《信贷业务手册》的内容，以便对授信人员具体业务操作能力有全面考核。
在做题的过程中我发现，试题主要是涉及具体业务知识和规定，对于像我这样一个在校的应届毕业生来说，即使是参加过了行里的培训之后，试题还是有很难度。
当然试题中也不乏在学校课堂里学习过的诸如财务报表的定制、财务比例的计算和贴现现金流分析等知识。
（六）阅读国家外汇管理局文件在实习期间我也翻阅了一些政策性文件和专业杂志。
主要是《国家外汇管理局文告》和《中国外汇》杂志除非在图书馆专业阅览室里，这些资料平时是不多见的x月金融专业大学生建设银行大堂导储实习报告_金融专业大学生建设银行大堂导储实践报告。
在阅读过程中我主要了解了中国人民银行关于引入银行间即期外汇市场OTC方式交易制度的情况和国外投资者对上市公司战略投资管理办法。
后者也属于近期外资银行相继以战略投资者的身份入股国内大型商业银行并帮助其上市的指导政策。
而在《中国外汇》这本国家外汇管理局主管的专业性杂志中能更多地了解到现在国内乃至全球金融领域的热点问题和发展情况，可以看到更多专业学者的分析文章。
其中比较有名的作者像：
国务院发展研究中心金融研究所所长夏斌等人。
1234三、实习感受关于实习后的感受，总的来说让我认识到经过大学四年的学习，无论专业对口与否，实习这一过程绝对是不可或缺的。
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这样让我更加珍惜在学校的时光，好在我也并未虚度四年的光阴。
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