水暖工程师岗位作业指导书第一版.docx
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水暖工程师岗位作业指导书第一版
河北大桥房地产开发集团有限公司
作业指导书
编制单位
翠景小镇工程部
指导书编码
“工程（2014）第004号”
版次
第1版
名称：
水暖工程师岗位作业指导书
编写
薛亚松
日期
审核
工程副总
日期
会
签
总经办
日期
批准
日期
作业指导书控制页：
配置发放签收表
配置
配置部门
电子版
纸质版
签收/日期
集团工程部
锦绣鑫城工程部
锦绣花园工程部
翠景小镇工程部
美景东方工程部
作业指导书修改意见征集表
建议人
日期
修改建议：
回收签名（日期）：
目录
§1编制依据及引用标准4
§2岗位描述4
§3岗位工作目标和要求4
§4安全职责4
§5岗位职责4
§6日常行为规范6
§7巡回检查路线和检查标准9
§8岗位工作实施细则9
§9隐患分析及削减措施13
§10岗位流程图13
§11办公用品配备14
§12工程管理人员的考核考评管理14
§13总结改进16
§1编制依据及引用标准
1）、《集团现行管理制度》；
2）、《集团现行交房标准》；
3）、《现行的国家及地方规范、图集、标准》
§2岗位描述
水暖工程师，由项目工程主管管理，要求年龄在30-55岁之间，身体健康，语言表达能力强，有房地产企业住宅管理经验5年以上，能够吃苦耐劳。
主要工作是协助工程主管做好工程开工的准备工作；掌握施工图纸及规范要求；对所管理栋号质量、进度、安全进行巡视和抽检；处理一般质量事故，参与重大质量或安全事故的调查，向上级主管提供真实信息；监督监理、总包的工作；审核项目进度计划及竣工结算等。
工作业绩按年或按项目由工程主管考核。
§3岗位工作目标和要求
岗位工作的目标：
零质量事故、零安全事故。
岗位工作要求：
在最短的时间，花费最少的金钱，建设满足规范和标准要求的合格建筑物。
协调总包、分包、监理等各方关系，及时组织竣工验收和进行工程量的测量核对。
根据土建施工进度，合理安排水、暖、气及设备施工计划；楼内施工完成之前，把外网自来水、燃气施工计划安排就绪，根据交房计划安排进场施工。
§4安全职责
1、特殊工种进场前查验其操作证是否有效并交工程内勤存档；高空作业时必须正确佩戴安全带。
2、管路施工中如要有临时支架或固定吊架等，要注意稳定防止伤人，待完成后及时清除，恢复原样。
§5岗位职责
1、项目水暖工程师为专业工程师，隶属工程管理部，接受项目主管的直接领导和管理，协助项目主管进行水暖工程项目的管理工作；
2、水、暖、气配套单位进场前的资格审核，协调配套单位进场施工，积极作好各单位之间的协调工作。
3、参加图纸会审，审核施工图中有关水、暖、气、设备等方面的设计图纸,及时提出修改建议并提出合理变更方案。
配合设计单位对水、暖、气、设备等特殊和关键部位向施工单位进行技术指导。
4、审核监理单位的水、暖、气监理实施细则,并按批准后的监理实施细则经常检查监理单位的工作。
负责监理工程师水暖工程的日常资料检查，竣工资料的验收，并验查水暖施工的质量合格情况。
5、项目开工前的临水布置；为各进场施工单位提供用水接口；与外协人员配合进行正式用水施工；对各施工单位的用水情况抽查，避免出现偷水现象；制定现场临水的管理规定。
6、每月对每个施工单位的用水量进行核查；建立用水费台账。
7、根据公司批准的施工总进度计划，审查水暖工程施工组织设计，负责控制水暖工程项目的现场施工进度，确保水暖工程项目进度计划的完成。
8、对分管的水、暖、气工程质量、安全负全面责任，正确处理进度与质量、安全的关系。
充分考虑水暖工程季节性施工措施，在施工质量、安全、工期三要素上严格按设计图纸、国家规范、验收标准、操作规程和施工组织设计进行验收。
9、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求，严格监督水暖工程项目施工质量，参加水暖工程重要部位及隐蔽工程检查验收，参加水暖工程材料设备进场检查验收，对水暖工程质量负完全责任；对水、暖、气及各种设备施工过程中的隐蔽工程，提前做好检查、打压等各种检测，并加以记录。
10、根据公司批准的水暖工程项目施工预算书，严格监督控制水暖工程项目施工成本，参加水暖工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保水暖工程项目成本控制目标的实现；
11、参加现场水暖工程合同管理，严格执行水暖工程合同规定，确保水暖工程合同履约完成，协调处理水暖工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；
12、参加现场监理工程师、水暖工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；
13、解决水暖工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的水暖工程涉外关系；
14、负责水暖资料的日常检查及竣工资料的验收、提交。
15、制订甲控材料招投标计划，负责甲方分包工程招标中关于水、暖、气方面标底的审核。
16、参加现场水暖工程的日常管理工作，协调其他专业工程的现场配合工作，完成现场水暖工程施工日志的准确记录；
17、负责水暖分包项目的工程结算编制及与分包单位进行结算核对。
18、负责水暖工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作；
19、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、水暖工程管理报告和其他文件资料。
20、配合工程主管协调现场临时出现问题。
及时向工程主管汇报水、暖、气、设备等工程施工过程中发现的重大问题,并提出相关的解决意见和建议。
20、主动学习相关的专业知识,积极参加公司组织的各种学习,改进工作方法勇于创新。
21、主动履行修改、完善本岗位职责的义务。
一般一天的工作流程：
参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日水暖工程施工情况，汇报当天的水暖工程工作计划和需要解决的问题）——落实、完成当天的水暖工程工作计划——进一步熟悉水暖工程施工设计图纸，掌握了解现场以及水暖工程的施工完成情况和需要解决的问题——监督协调现场水暖工程各项工作——对当天水暖工程工作进行小结，填写工作日志。
一般一周（一月）的工作流程：
1、总结本周（本月）的水暖工程施工情况，编制统计本周（本月）水暖工程完成情况表，编制下周（下月）的水暖工程计划安排——准备协调解决相关的水暖工程设计、施工问题——提出下周（下月）的各专业工程师的配合工作计划；
2、本周（本月）工作总结，星期日报工程主管；
§6日常行为规范
一、言行举止：
1、接待工作客户的一般流程：
看见工作客户将进门——接待准备（应微笑站立）——开门、请进、问好——洽谈（根据工作客户类型侧重协调解决）——工作客户离开送客户至大门、开门、道别。
2、本着团结合作的协作精神，任何工作客户都是公司的工作客户，也是大家的工作客户，任何人不得以任何理由拒绝、怠慢客户。
3、现场工作人员间要提倡团结协作、实事求是精神，严格按照既定的职责接待工作客户，严禁挑拨离间、拉帮结派；
4、对工作客户（甚至同行）的刁难，现场工作人员要把握分寸，本着礼貌、谦虚、不卑不亢的原则妥善处置，用礼貌、谦虚的态度使之感到受了尊重，用不卑不亢的态度去赢得他对你的尊重，切忌与之发生正面冲突；
5、看到领导到来要起立、让座、倒水；
6、现场工作人员要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露，违者予以除名并承担相应的经济及法律责任；
7、不得接受施工、设计、勘察、监理等涉及工程项目施工建设的单位（个人）给予的任何物质利益（含间接利益），不得接受上述单位（个人）为其个人提供的非工作便利，不得接受上述单位（个人）提供的任何形式的消费；
8、敬业爱岗，团结合作，任何时候坚决维护公司的利益，树立公司良好的形象。
二、礼貌用语：
1、接听电话：
“您好，******工程项目部”；电话结束语：
“随时恭候您的光临”，“谢谢”，“再见”等。
2、见到工作客户步入时：
“先生/小姐，早上/下午/节日好”，“您好”、“您好，这边请”，“您请坐”、“您请喝水”等。
3、与工作客户交谈时应常用“您、请、对不起、谢谢”等，少用“不是、你错了、你不懂”等。
4、接到找上级领导的电话应礼貌、谨慎，不能随便将公司领导的固定电话、手机号，尤其是手机号给客人。
5、接到找其他同事的电话“好的，请您稍候”；如果该同事不能立刻过来：
“这位先生/小姐，他暂时不在，有什么事我可以帮您转告吗？
”，切记事后一定要转告该同事。
三、工作人员的服装要求：
1、在工程现场办公室工作人员必须穿工装且着装整齐；
2、在工程施工现场工作人员必须佩带工牌。
四、公用品管理：
工程现场办公室的各种物品应摆放整齐，各归其位：
1、办公桌上只能摆放资料、电话机、电脑及常用的办公用品；
2、文件袋要保持整洁，除写明标签外，不得在工程资料、设计图纸、文件袋表面涂画及粘贴任何文字及图片；
3、个人用品如书籍、文件夹、水杯等应放在个人文件柜中；
4、纸杯是专供客户使用的，工作人员应使用自带的水杯，水杯应放在指定的地点。
五、晨会：
时间：
每天早晨上班时间到点后10分钟开始，会议时间视当天的内容而定，但不是超过30分钟。
主持：
现场项目部日常性晨会由项目主管主持（不在时由指定的专业工程师代替）。
内容：
1、检查现场工作人员是否进入工作状态；
2、核对、汇总前日的现场工程施工情况；
3、宣读公司下发的文件、通知：
4、就前一日施工中的问题进行总结、讨论、解答；
5、发表意见、要求、建议；
6、安排当天的管理工作。
注意事项：
1、晨会是一天工作开始的标志，现场工作人员应从此进入工作状态，不得在会议后早餐、化妆等；
2、晨会是一天工作人员相对集中的机会，很多重要事情将在此宣布安排部置，现场工作人员专心参会，并做好必要的记录。
六、考勤及卫生要求
1、遵守公司的考勤制度，每天7：
55到达工程部办公室，冬天5：
35以后（夏天6：
05以后）下班。
2、遵守公司的卫生管理制度，按工程部制订的值日表，打扫办公区室内、外卫生。
①办公室清洁标准
清洁内容
清洁方式
清洁标准
桌面、地面
用抹布、拖把每日及时清扫、擦拭
污渍及时清理
垃圾篓
每日及时清倒
桶周围无垃圾，桶内垃圾不超过容量2/3
文件柜、文件栏
用抹布每日擦拭
文件整齐、柜顶无物品
窗台、玻璃、空调
用抹布每日擦拭
干净、明亮、无遮挡物
②卫生区清洁方式及标准
清洁内容
清洁方式
清洁标准
大院
每日用扫帚清扫，适当洒水
无垃圾，无堆放杂物
悬挂字画、标语、及展示板、展示窗
用抹布每日及时擦拭
保持清洁，无灰尘
车库、车位
打扫干净，保持畅通
停放整齐，车位不堆放杂物，车位线不清楚及时补画
花草、盆栽
浇水、护理
及时浇水，摆放整齐
③卫生间清洁方式及标准
清洁内容
清洁方式
清洁标准
地面、隔断墙
用拖把及抹布每日及时清扫、擦拭
垃圾、污渍及时清理
垃圾桶、卫生纸篓
每日及时清理
桶周围无垃圾，桶内垃圾不超过容量2/3
洗手池（池下方地面）、台面、镜面、拖把桶
洗手池及台面用刷子刷干净，镜面用抹布擦净
洗手池畅通，台面无水渍，镜面无污渍，拖把桶内脏水及时倾倒
洗手液、香皂、皂盒
皂盒干净无积水
清洁用品随时补充
便池
用拖把及洁厕剂每日及时清扫、擦拭
无尿液、脚印等
④个人使用卫生间后清洁方式及标准
清洁内容
清洁方式
清洁标准
便池内粘上排泄物
用便池刷、洁厕剂及时刷掉
便池内无脏物、便印
便池外尿液、脚印
用拖把、洁厕剂擦拭干净
无尿液、脚印
工具使用完
用水清洁、涮洗干净
干净的放回原位
§7巡回检查路线和检查标准
每天上午9：
00-11:
00，下午3:
00-5:
00，对各施工队所施工情况进行巡查；在关键部位实施即时旁站监督；巡查项目包括施工进度、施工质量、材料使用是否达到验收规范要求；如未达到，及时通知施工队及监理进行整改，第二天跟踪检查直至完成。
每次巡查完毕后，如实记工作日志。
检查标准：
对每天完成的进度和质量做到心中有数，随问随答；掌握农民工状态，了解施工班组的隶属关系，了解现场的安全状态。
检查后问题处理：
如现场巡查过程中发现质量或安全问题及时通知施工队进行整改，并要求监理工程师口头通知，如果整改后还未达到规范要求，监督监理下整改通知单，并视情节严重情况处以1000-5000元罚款，对屡教不改的施工队上报工程部主管及公司处理，建议做清场处理。
§8岗位工作实施细则
1）、做好工程开工的准备工作。
①水、暖、气施工单位进场前，负责配合监理查验施工单位各特殊工种的操作证并存档，做好施工队开工前的安全教育工作。
②接收到公司下发的正式施工图纸后，先审图为图纸会审做前期准备；认真分析施工图纸，与土建工程师一起，核实管路的预留预埋与建筑图是否有冲突等；核实建筑设计是否与建筑功能相冲突；参与图纸会审，图纸中不合理的地方提出改进，功能上不完善的地方提出合理化建议。
下发施工图纸，要求施工队审图。
组织图纸会审，会审完成后要求施工单位上报技术交底并存档，要求监理按国家验收规范及施工队上报的技术交底监督施工队施工，并每天进行巡查。
如遇到突发事件，立即召开现场会议，工程部水暖工程师必须参加。
③施工队进场后，给施工队指定临时用水、取水点，并要求施工队安装水表。
与工程部主管和现场土建、电气工程师共同协调做好临时用水管线布置图。
按布置图安装各施工队的临时用水管线，并把布置图存档，便于以后查找。
各施工单位临时用水均设立水表，每月查水表并按其所产生用水量收费。
临时用水上水管要求施工队做好隐蔽、管道保温等工作，同时安排好排水的工作。
④自来水、燃气外网设计施工方案时，由水暖工程师配合设计人员，现场查看情况并说明排水、电气标高，尽量避免标高上出现交叉现象，提前做出预防。
当外网施工队进场时，合理安排各施工队的施工时间及地点，避免造成相互干扰现象发生，严格控制外网施工队的施工质量（打压、防腐、保温），回填土必须按标准进行，如回填30cm，夯至15cm算一步直至完成。
⑤根据施工图纸，将本次施工中所用到的所有图集、规范、法律法规列出清单，并查看现有的电子版图书是否齐全，图集是否是现行有效的，将无效的图集删除，需要补充的图集即时下载或打申请报工程主管购买。
⑥审核施工单位提供的施工方案和进度计划，重点是查看施工工艺是否与图纸相符，工艺是否先进合理，使用的材料是否有违规材料；计划进场的设备数量和能力能不能满足施工要求；设备是否标明型号和生产日期（或检修日期）；进度计划是否满足甲方要求的工期要求；施工是否形成流水，计划进场的各班组人员是否充足；方案中是否考虑到冬雨季施工；有无常见的应急预案；编制审核人签字是否齐全，审核后的施工方案和进度计划，做为检查工程施工质量和进度的依据，不在批准的施工组织设计内的设备、人员、材料无特殊原因不得进场，如有特殊原因先打申请，批复后再进场。
2）施工过程的管理
按巡回检查时间、路线及标准，每天进行巡回检查，将检查结果填写到工作日志中，通知施工方将不合格的地方进行处理，再通知监理方进行监督。
①按照图纸设计的标准、规范、图集、集团的交房标准及批准的施工组织设计，检查工程施工质量。
质量不合格的部位，立即停工整改，并发整改通知；如果是监理已经验收过的工序，给监理单位下达整改通知，并将检查结果通报总监，如连续三次发现甲方检查不合格而监理单位验收合格的现象，提出申请撤换主管此栋号的监理员，报项目主管。
②根据批准的施工进度计划监督施工，随土建进度进行施工，合理安排水、暖、气及设备施工计划。
③根据相关的安全管理规范，及时提醒施工单位进行设备保养，如发现异常及时检修，发现问题不得继续使用，消除安全隐患；检查安全帽质量，要求现场做试验；检查安全帽佩戴情况，数量齐全，佩戴方法正确。
特殊工种进场前查验其操作证是否有效并交工程内勤存档；高空作业时必须佩戴安全带。
④劳务人员人工费管理：
劳务人员进场后，配合保安对进场的所有劳务人员进行登记，将人员花名册和身份证复印件留存在项目内勤处。
每一个月，对栋号的管理人员和在场工人盘查一次，认真记录进、退场情况。
新进场员工必须到甲方工程师处报到。
每次拨付工程款，要求施工单位列出资金使用计划，计划用于人工费支出的，监督人工费发放，并留视频资料，将资料存于项目内勤处存档。
⑤中间验收和竣工验收：
根据工程进度情况，提前向工程主管提出中间验收和竣工验收的时间段；按照工程外协确定的验收时间，要求施工单位提前两天将监理审核后的工程资料报到甲方工程部，先进行资料内部审核；组织施工单位按要求清理施工现场，配合工程主管组织验收。
⑥工程材料管理：
工程材料进场后监督抽检，对材料的厚度、规格及外观质量进行检查；督促施工单位做原材进场复检，复检报告没结果之前严禁材料使用；不合格的材料及时退场，材料退场时要在旁亲自监督装车拉走。
⑦在施工过程中，对各施工队安装的管路及设备，严格把好质量关，隐蔽工程施工队必须提前报监理。
监理检验合格后上报工程部，工程部组织现场验收（其中包括打压试验、防腐、保温等），验收完成后方可进入下到工序，并把验收资料存档。
其余的安装工作必须按图纸设计要求及国家验收规范进行施工。
如：
顺水三通安装的方向，单流阀、节门的方向；伸缩节及检查口的二次密封检查；各给水节门的方向水平、垂直度；给排水明装管路的固定卡子严格按照国家规范尺寸、距离安装；各种设备安装后的调试，必须经监理、甲方工程师验收运转平稳、噪音低，达到国家规范要求；室外雨水管必须安装固定卡子上的固定螺母，以防止雨水管不稳定，大风天气造成吹落。
所有排水系统安装完后，由监理做通球及闭水试验。
⑧所有管理及设备安装必须严格按图纸设计完成，如遇问题提前与监理工程师沟通，并上报工程部由工程部主管工程师定施工方案，还确认不了的向主管汇报按公司正规程序上报公司。
⑨施工队各种管路施工过程及施工阶段性完成后，注意成品保护，有开口预留的注意封堵，避免造成异物进入。
管路施工中如要有临时支架或固定吊架等，要注意稳定防止伤人，待完成后及时清除，恢复原样。
穿楼板预留洞进行砼施工时，按国家规范必须二次浇筑，第一次做2/3，完成后做闭水试验，合格后做第二次浇筑。
3）甲方分包工程管理
①根据与大包施工单位签订的施工合同，列出需要进行分包项目及甲供材料清单。
甲供材料需要提前15天将需要的数量及需要使用的时间以工作联系单的形式上报工程主管签字，签字后报材料科采购；需要甲方分包的项目需要提前一个月将工程量及工程进场时间以工作联系单的形式报工程主管签字后，报材料科招标确定队伍。
②分包队伍进场后，协调临水接入及与大包单位的配合，检查工程质量和督促工程进度。
③工程竣工后，要求监理根据国家规范及验收标准进行验收，验收资料存档。
④根据合同及图纸，对施工队的施工量进行核实确认。
4）工程拨付款管理：
根据签定的施工合同条款和现场实际工程进度，签认施工单位申请表。
拨款必须符合条件如下：
一是工程进度达到合同拨款节点；二是工程质量符合规范、图纸及甲方要求；三是工程资料齐全、有效。
5）工程结算管理：
分包工程施工完成，竣工验收后，在一个月内将结算计算并与施工单位核对完成，交由工程内勤按流程上报集团审核。
工程结算的计算审核规定：
一是必须遵循总工办出具的测量办法；二是按照现场实际施工情况实测实量；三是工程结算的计算结果，要求必须进行审核，审核次数不得少于一次，保证结果的正确性。
工程结算计算书上要有计算人签字和有计算日期。
工程结算提交时要把验收单做为附件附在结算资料后面，如果有变更的，变更部分要附有审批后的文件。
6）质量、安全事故的鉴定、处理：
现场出现工程事故，配合工程主管调查事故的原因，协调处理。
发现事故，要求主管工程师，上班时间在20分钟内到达出事现场，不是上班时间，要求2个小时内到达事故现场；特殊情况如休假期间工程师外出（不在保定市），需要与工程主管说明情况，且保持24小时手机畅通。
发生事故后主管工程量要及时保护现场，采取急救措施，上报工程主管，降低损失。
7）变更、洽商、签证管理：
根据总工办关于此部分内容的相关规定，根据实际情况及时提出变更、洽商申请，交由工程内勤按流程上报；工程签证要做好记录，人工、机械、材料使用做好数量的记录，并将施工部位用图纸或图片的形式做成附件。
8）日常工作
①参加项目工程部例会。
②每天做好工作日志。
③完成领导交待的其它临时工作。
9）监理单位管理
审核监理单位上报的监理月报、水专业监理实施细则；在巡查过程中监督监理单位对施工质量的检查力度，对监理单位的工作给予评定，不合格的监理员及时向工程主管提出原因和处理方法，配合监理单位对施工单位进行管理。
§9隐患分析及削减措施
在施工过程中，对预留及隐蔽工程要求施工单位提前报监理验收，并按规范规定进行各种试验（其中包括打压、通球及闭水试验等），水暖工程师现场进行监督检查，如发现问题及时要求施工单位整改。
§10岗位流程图
§11办公用品配备
工机具配备表
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
安全帽
个
1
2
绝缘鞋
双
1
3
盒尺
5m
个
1
4
日常办公用纸、笔、本、直尺、档案袋等
套
1
使用完成后随时领取，笔需要以旧换新。
5
计算器
普通
个
1
6
办公桌椅
套
1
7
桌面文件夹
个
1
§12工程管理人员的考核考评管理
一、考核考评管理规定：
1、工程管理人员的考核考评管理，是公司评价工程管理人员的工作表现、工作业绩的一项制度规定，督促工程管理人员改进工作，提高工作效率；
2、工程管理人员必须参加考核考评，作为增加薪资、晋级、调动、奖罚、解雇等人事处理的依据。
二、考核考评的内容：
1、工程管理人员的工作表现，工作态度、是否严格按照《岗位作业指导书》的规定和要求，履行工程管理人员的工作岗位职责，积极认真负责的完成本职岗位工作；
2、工程管理人员在工作中的主动性、责任感、团队合作精神；
3、工程管理人员个人的道德品质、创造力、判断力等；
4、工程管理人员对完成工作具备的工作知识、技术经验、学习接受新知识的能力；
5、工程管理人员执行上级指令、计划组织的能力、联系协调能力等；
三、考核考评办法：
1、工程管理人员每半年填写一次《工程师考核表》，对完成的工作进行自我评价；
2、由工程副总对工程管理人员进行考核；
3、上报公司领导对工程管理人员进行评定；
5、考核表交办公室存档；
6、工程管理人员的考核结果与公司的绩效工资直接挂钩。
工程师考核表
小区名称：
被考核人：
岗位：
序号
考核项目
评分标准
分值
得分情况
备注
一
集团制度
20
1
卫生
按值日表，能够坚持打扫卫生，且打扫质量符合集团规定为5分；按值日表，能够坚持打扫卫生，但打扫质量不符合集团规定为3分；经常不按时打扫卫生为1分。
5
2
考勤
不迟到，不早退10分（请假及倒休除外）；迟到或早退时间为15分钟内5分，迟到或早退时间经常超过15分钟为
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