关于华工学子参与志愿者活动的调研报告.docx

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关于华工学子参与志愿者活动的调研报告

“馨香,与你同行”调研大赛之———

目录

一、执行性摘要…………………………………………5

1.调研背景…………………………………………5

2.调研目的…………………………………………5

3.调研时间和方式…………………………………5

4.样本分析…………………………………………6

二.调查分析…………………………………………6--13

1.调查学生之前参加过哪些志愿者活动....................6

2.参加志愿者活动的原因…………………………………………7

3.学校开展志愿者活动存在优势…………………………………8

4.学校开展志愿者活动存在问题………………………………9

5.学生对志愿者活动动态的关注………………………………10

6.志愿者权益问题…………………………11

7.学生以后参加志愿者活动的意愿……………………………12

8.志愿者服务时间…………………………………………13

9.调查学生以后想参加哪些志愿者活动……………………13

三.结论与建议…………………………………………14

调研局限性………………………………………15

四.结束语…………………………………15

五.附录………………………………………16---25

附录1.建议SHOW…………………………………16--17.

附录2.电脑诊所问卷及数据统计与分析……………17---19

附录3.焦点访谈………………………………………20--21

附录4.志愿者调查问卷…………………………….22--23

附录5.工作流程……………………………………24

附录6.调查问卷数据统计结果……………………………另附

1.整体数据统计

2.大一年级数据统计

3.大二级数据统计

4.大三级数据统计

一.执行性摘要

1.调研背景:

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的事业。

体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是非常有希望的事业。

努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。

这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命.随着经济的发展,社会两级分化越来越严重,有许多贫困人口需要帮助;天灾人祸,摧毁我们正常的生活,花草无情,人有情.志愿者的身影出现在需要他们的每一个角落,让受助的人如沐春风.然而对于志愿者我们又了解多少呢?

作为当代大学生,学校志愿者活动参加的情况我们又了解多少呢?

让我们一起探讨大学生参与志愿者活动的情况的调研.

2.调研目的:

通过对大学生参加志愿者活动的调查,我们可以了解到大学生志愿者活动开展程度,受欢迎程度,志愿者活动开展哪些主题活动比较受欢迎而且符合现实需求以及志愿者组织存在的问题等.得出的结论回馈学校和志愿者组织,为更好的开展志愿者服务工作,改进志愿者组织的制度合理化等有很大的帮助.最终是通过更好的开展志愿者活动,提供志愿者一个平台更好的奉献自我,服务社会.,创建一个和谐的人文环境,让更多需要帮助的人,得到更加有效的帮助.

3.调研时间和方式

调研时间为:

10月26日到11月16日

调研方式:

采用调研问卷,面对面采访,电子问卷和特色问卷四种形式开展（后三种方式仅做参考性分析,不列入调研报告数据分析中）

4.样本分析:

主要调研对象为华工南校区大一大二大三学各个专业的学生.

二.调查分析

志愿者,一个神圣的名词,在大学生眼里,占有什么样的地位呢?

有的同学赞同并积极投入到志愿者行列中,但是也有的同学认为志愿者活动没有什么意义,到底是什么原因导致同学们意见上的分歧呢?

针对大学生对志愿者活动的状况,我们设计了关于大学生以回顾过去,贴近现实,展望未来逐层深入的调查问卷.

让我们共同探讨……

问题1.你参加过哪些志愿者活动？

（可多选）

A.大运会志愿者B.暑假“三下乡”活动C.新生接待引导员D.探望孤寡老人

E.义务支教F.电脑医师G.国庆、五一到车站做志愿者H.无偿献血I.环境保护与美化服务 K.其他________J.都没参加过

根据数据显示:

大概22.3%的同学没有参加过志愿者活动,而其他参加活动的同学分布比较均匀（这与活动的规模和针对人群有关）.其中新生接送,探望孤寡老人,车站志愿者和其他形式的志愿者活动动员人数比较多.志愿者的氛围在华园有很好的生存土壤,志愿者活动能够开展.

问题2.你为什么参加这些志愿者活动的？

A.真心想贡献自己微薄之力做些好事

B.锻炼自己，结交朋友，丰富社会阅历

C.学校会给予奖励,例如有德育分加

D.别人都参加了，我也不愿落后

E.感觉有兴趣好玩就参加了

从数据可以看出,37%的同学是抱着贡献自己的力量多做好事,服务社会而参加志愿者活动的,这是一个好的出发点,也是志愿者活动的出发点,同学们思想觉悟,了解到助人为乐的韵味.同时有37%的同学报着锻炼自我的心态参加活动,确实参加志愿者活动能够从人与人的沟通,交往过程中学到很多东西,这无疑为大学生毕业后的工作有一定的帮助,助人者助己,也是一种真谛.而关于纯属个人兴趣,学校奖励和随波流的同学占少数,也是不可或缺的组成部分.

问题3那么你觉得学校举办的志愿者活动有哪些优点?

（可多选）

A．很切合实际，真正的援助了社会弱势群体

B工作量不大，耗费时间不多，很容易完成

C．趣味性强，很吸引人参加

D．给志愿者的待遇很好，有工作餐，德育分加，或者纪念章发

E．活动营造了甘于奉献的和谐风气

F．其他________________________

问卷结果显示22.2%的志愿者认为志愿者活动切合实际能够真正帮助到有需要的人.这也是志愿者活动的宗旨.还有19.3%和21.0%的志愿者认为活动的可操作性和营造了大学这种和谐的人文氛围.大多数志愿者的看法也体现了志愿者活动的实际意义,即奉献自我,服务他人.还有学校的奖励和志愿者活动趣味性也在一定程度上吸引一些志愿者参与,才构成一个有不同个体观点,但是总体目的是服务他人的阳光服务团队.

问题4.您认为目前学校开展志愿者活动面临的最主要的问题

A学校对志愿者活动重视不够B学生对志愿服务不够了解

C志愿组织缺乏有效的管理D志愿组织资金不足

E志愿者活动组织太少F志愿者的权益得不到保障

此题主要了解志愿者活动从存在的问题,认为对志愿者活动认识不够;志愿者缺乏有效的管理;以及开展志愿者活动的组织数量太少,这三种现状是同学们认为志愿者需要改进的首要问题:

反映出志愿者组织的数量不足;志愿者组织对自身的宗旨对活动对象以及社会带来的意义做必要的,有一定影响力的宣传;现阶段志愿者组织的活动,缺乏一个规范的制度化,分配协调工作的正常化,志愿者服务的可持续化等问题:

再则是关于志愿者活动资金,学校对志愿者活动的支持程度,以及志愿者权益的保障也是关系到志愿者发展的重要因素,但毕竟大学生开展的活动,相对来说活动的阻力就比较小,而且志愿者的权益也不会很容易受到侵犯.

问题5、您关注所在学院或学校志愿服务活动的动态吗？

A非常关注B比较关注

C.不太关注D.不关注

调查结果显示:

有52.6%的同学比较关注志愿者服务的活动动向,说明在相当一部分学生当中,志愿者活动深深植根心中.志愿者活动如沐春风般的感觉牵动他们年轻的心.根据大一大二和大三的数据独立分析:

大一对志愿者活动的关注程度没有大二和大三强烈.随着个体心智的成长,个人对志愿者活动的关注也逐渐增长.

问题6.您认为志愿者提供服务学校应该

A物质奖励B非物质奖励（特殊奖项或优先权）

C不需提供任何奖励D其他

对于认为参加活动的志愿者提供非物资的奖励和认为不需要提供任何奖励的支持率达到51%和30.4%.同学们帮助别人大多是抱着无偿奉献的心态,符合志愿者的身份和反映新时代的大学生思想觉悟高了不会只考虑到自己的利益,只考虑到做志愿者是不是对自己一定可以得到好处,而是从一个奉献的角度,从服务社会,反馈社会的心态工作的.

其中支持物资奖励和其他奖励的也占一小部分,构成一个完整的志愿者团体,当然志愿者并不是无私的,作为社会中的个体,他们需要一些精神上的奖励,以鼓励和促进志愿者活动的开展,这是非常有必要的.

问题7.您在以后是否愿意继续参与学校的志愿服务？

A很愿意B比较愿意

C不太愿意D很不愿意

由表格可以看出由34.7%的同学很愿意继续参加志愿者活动,由56.8%的同学也比较愿意再加入到志愿者行列中.比较少的同学可能由于自身的时间问题,对志愿者活动不太感兴趣.针对志愿者的访问,可以看出,志愿者活动有很大的延续性,大多数参加过志愿者活动的同学,如果时间和条件允许的话,将会积极投身于志愿者的行列中.

问题8.您每个学期愿意为志愿者服务奉献出的时间是多少？

A2天以下B3—5天

C5—7天D7天以上

很明显可以看出:

奉献初3—5天来参加志愿者活动的志愿者占40.5%,图表呈中间高两级低的状况分布,显示出3—5天是大众化的选择.而2天以下和7天以上比例占十几的百分点,志愿者服务团队里兴趣比较低和热忱比较高的同学都比较少数的.

作为学生,学习和交际会占用相当多的时间,按照3—5天计算,志愿者一个月大概就开展一次志愿者活动.志愿者组织可以根据这个规律合理安排志愿者为大众服务.

问题9.在以后，你希望参加的志愿者活动是哪些？

（可多选）

A.暑假“三下乡”（调研、支教、素质拓展）

B.新生接待引导员

C.到福利院、养老院去探望孤寡老人

D.义教

E电脑医师（帮人修电脑）

F.国庆、五一到车站做志愿者

G.无偿献血

H.大型会展、大型活动服务 

I.学雷锋活动月

J.都没兴趣

K．其他

从数据中看出,最受学生欢迎的志愿者服务活动是:

寒暑假”三下乡”活动,到中小学义教（交流经验,传播新时代的思想）以及对于大型活动（如会展维序,大运会志愿者等）.首先这些活动规模比较大型,而且开展起来有一定的灵活性,而且对志愿者个人的能力也有比较大的程度的帮助,这些是同学们比较感兴趣的活动,理所当然成为宠儿.

接下来是关于新学年迎接新生;到福利院、养老院去探望孤寡老人和国庆、五一到车站做志愿者等活动.都占十个百分点左右.这些是一些学校内比较常规的活动,但是也就是因为它的常规,志愿者感到熟悉,也有很大兴趣加入.

另外要说明一下的是关于电脑诊所医师的志愿者活动.因为医师需要一定的计算机基础和有规范化的制度,人数得到限制,所以人数多,但是同学们面试还是很热情.

只有极少数人对志愿者活动没有兴趣

志愿者活动深入人心.

三.结论和建议

青年志愿者活动是新形势下学雷锋活动的深化和延续,具有鲜明的时代特征,符合当代青年的特点,更容易激发青年的参与热情.大学生作为青年中的优秀团体是志愿者躬身力行的代表.通过这次调研,了解到大学生志愿者活动开展比较成功.首先,了解华工学生志愿活动开展情况如下:

第一:

大部分学生对志愿者活动感兴趣并积极加入到志愿者行列中,每学期愿意奉献3—5天的服务时间.

第二:

服务他人,奉献社会是志愿者开展活动的心态写照,是他们的一贯作风.

第三:

同学们比较关注志愿者活动的发展状况,能够以活动主人翁的责任心对待每一次活动,志愿者默默奉献无所求的精神值得我们学习.

其次,从调研结果中体现出,现在学校的志愿者活动存在一些问题以及相应给出的建议（当然各个学院的情况不一样）,这里这是一个总体上的情况需要指出.大概有以下几点:

第一:

志愿者活动缺乏规范化和制度化．一个成功的团队组织,必须有一个强有力的制度,规范和约束内部成员的行为,以及作为行动方针指导开展工作,建议志愿者组织商定一个规章制度作为组织人员的行动准则,让志愿者组织走向制度化的轨道.

第二:

组织和管理人员效率性问题。

志愿者组织现阶段展开的活动为不定期,非正常化的活动,缺乏目标的细化和精确性.志愿者组织应该多组织一些有实效性和针对性人群的志愿者活动.。

现阶段开展的志愿者活动，由于人员安排不甚合理,缺少整体的制定人员安排方式进行，使得活动效率不高以及有些想参加志愿者活动的同学得不到应有的机会等等。

建议志愿者组织根据志愿者每个月愿意奉献一天从事志愿者活动的意愿,适时,合理的安排人员,使志愿者活动有序,持续的发展.

第三:

活动的宣传不足。

建议宣传的形式逐渐向多样化靠拢，活动举办前要有足够的宣传力才能调动志愿者的积极性,在校园内宣传志愿者的意义和奉献精神,做好学雷锋精神的先锋。

第四:

活动开展的形式单一以及活动数量不足的问题。

志愿者组织在根据社会上需要帮助人群要求的基础上,合理组织一些形式多样的志愿者活动,比较能吸引更多的志愿者投入到这阳光的行列中.而且适量的增多点志愿者活动帮助更多人的同时丰富大学生生活.

第五:

志愿者活动意义认识上的歧义。

参加志愿者活动并有是冲着可以加德育分或者为了可以戴上志愿者的光荣称号而来的。

志愿者是一个阳光下成长的团体,本着奉献自我,服务他人的心态,充分体现了大学生志愿者团结,友爱,奉献,互助和进步的志愿精神.我们对志愿者是尊敬的,给予相应的精神上奖励无可厚非.我们活动不能造成了被援助阶层的困扰，活动的成效应由他们来评判。

第六:

志愿者权益的问题。

不允许强制要求志愿者从事志愿者活动，尽量提供足够的活动时的资金和工具等。

给志愿者必要的培训，保障志愿者的安全卫生，如献血活动，让志愿者无后顾之忧,提供一个让志愿者放心奉献的环境.

最后简要分析一下调研的局限性

1．此次调研活动只限于华工学校内部，不能反映出总体大学生的意见。

2．调研数据分析只限于问卷形式，没有采用其他相关方式。

3．调研过程没有与社会上一些志愿者组织作比较。

此次调研的局限性，以上的有关问题我们将尽力争取改善，在以后的调研中把我们的调研工作做的更加的全面。

四.结束语

青年志愿者活动的开展增强了大学生的实践能力和创造能力,实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，学院志愿者在校团委和院领导的带领下，发扬助人为乐的优良品质，使我院的志愿者活动走向新的辉煌。

本次调研基本上达到了预期的目的，我们获取了不少宝贵的意见。

但仍存在着一些不足需要改善，我们会不断的改进和提高，争取把调研工作做得更加专业化，效率更高。

最后，向广大配合我们的调研工作的同学表示最衷心的感谢

人人争当志愿者，华工和谐靠人人

附录一:

建议罗列

从调研问卷中的开放性问题:

“10.请就志愿者活动写下您宝贵的建议”我们收集了同学们的意见,现在挑选一些具有代表性的建议罗列如下:

1.1.别走形式主意路线就行

2.宣传到位，内容要准确，无模糊之处

3.尽量让所有志愿者都参加，最起码有兴趣的都可以参加

4.对志愿者内部调研，素质拓展

5.志愿者有时得不到必要地工具和物资

6.多开展实在的志愿者活动

7.开展些更有意义的活动，真正帮助更多的人

8.希望不会有强制性要求

9.给志愿者多些培训

10.切实考虑到志愿者的权益

11.志愿者通常都是学生会工作人员优先，不太公平

12.没有能让志愿者真正认识到志愿者活动的真正意义

13.不要太多牵涉到大量资金，因为我们都是学生还是个消费者

14.每个人心里都有一盏能为别人而亮的灯，如何让每个人都把窗口打开，让那盏灯温暖到别人，就是志愿者应该做得，

15.完善奖励机制

16.有时候出发点是好的，但却造成了被援助阶层的困扰

17.组织能使学生不仅能够奉献社会，自己也能学到东西的活动

18.保障志愿者的安全卫生，如献血活动，让志愿者无后顾之忧

19.增加多一些对孤儿院的探望，还有犯人，医院病人

20.志愿者活动很多要自备金费，太多会承受不起

21.最好把活动调到学期初到学期中，因为我们要备考

22.让人知道志愿者活动要干什么多组织些能体现大学生能力的活动，那种纯粹体力劳动的应该增加趣味性，否则打击觉得没有意思

23.选拔过程严格名额有限，使很多同学失去机会，希望以后可以把名额放宽

24.评星级志愿者工作的时候的工作详细具体些，计算工时要明朗

25.活动与志愿者德育分加不合理，很多人冲着加分去的，

26.我觉得不一定要集体行动，时刻保持助人的心便是志愿者

27.宣传时候不应该提倡什么加分政策，而应该真诚的奉献

28.我认为除了有专门的志愿者队伍外，你们也可以找一些散工，当你们有活动时可以向广大群众招聘，可以更充分利用不同的人才

29.引起外界关注，志愿者活动的成功很多时候取决于外界社会对活动的支持程度

30.能否有红十字会的志愿者活动

31.参加志愿者活动的人除了捐钱外，不应该交其他的钱，前天我看到有个义教的，还要收五元的什么费，太不合理拉

32.强调受助者感受，以此作为活动成功与否标准

33.活动时候不要命令志愿者做事，要尊重他们相信他们的能力

34.感觉上关于医疗上的志愿者活动没有开展连一些高中都比不上，建议创关于急救的志愿者队伍，可以在大型活动中出力

35.希望在管理效率高一点，别让自愿者老是在一旁闲站着。

而迟迟不开始活动

36.学校应该给志愿都更大的自由空间与鼓励创新活动

37.要招募真正的志愿者，不要让工作没有积极性的人参加。

38.感觉活动还是比较少，形式不够多，应该增加在知识方面可以做贡献的志愿者服务

活动时，让志愿者选取自己擅长的项目，这样更能发挥特长一句话已可以让大家为工作更乐于付出

感谢同学们踊跃发表自己对志愿者活动的想法,

有你们得参与我们会做得越来越好.

附录二:

关于电脑诊所医师的开放性问卷分析

我们根据大部分医师的意见,经过整理归纳,把主要的信息筛选出来.

说明:

针对电脑诊所医师派发25张调查问卷,回收20张.

志愿者活动系列之

———对软件学院电脑诊所电脑医师的调研问卷

亲爱的电脑医师：

您好！

感谢您在百忙之中抽空填写我们的调研问卷！

我们希望通过此次调研，来了解您在电脑诊所工作的情况，并希望您对电脑诊所提出您宝贵的看法和意见！

您的参与将为软件学院电脑诊所工作的开展提供资料和依据，期待您的参与！

华工软件学院调研队

二00七年十一月八日

填写问卷说明：

1.此问卷问题全部为开放式问题（没有选择题），希望您看清题目认真作答。

2.如果题目作答空间不足，请您在纸张的背后作答，并写上相应的题号。

3.请您在背面写下您对此次调研的提出的问题和建议,多谢。

院系:

计算机和软件占多数年级07级和6个06级性别:

18男2女

1.你当初为什么志向做一名电脑医师？

A学习电脑维修相关知识,提高个人的计算机技术水平

B可以帮助电脑有故障的同学维修,服务同学

C结交医师和在维修过程中认识更多的朋友

D增长见识

2.电脑医师平时都有什么工作?

工作的时候会遇到什么困难?

工作包括:

定期定时在诊所值班,接受病单,接受同学咨询和处理电脑软硬件故障

遇到的困难:

有时个人生活时间和值班时间冲突,电脑故障比较严重解决不到问题,工具不齐全等

3.说说你对当一名电脑医师的感受和体会?

工作有什么收获?

A帮助同学的同时,自身价值得到体现,看到病单解决也很欣慰

B在帮别人维修电脑的同时自身技术得到提高

C在出诊时,在人与人交流中学会有效的沟通

D增强自我责任心和注重服务态度

4.你认为电脑诊所有什么需要改进的地方?

（比如说在人员组织或者工作制度方面）

A医师工具不足,不能有效解决求助人的电脑故障

B对病单的处理上,在病单接收以及交接时协调性不强

C骨干成员适当的年轻化,加强医师的培训

D适当的申请到活动资金购买维修工具

E上门维修用语规范化

F希望诊所得到更多的支持

G最好提供公用电话提供值班时联系需求者

H多开展些内部活动,加强医师间的沟通

5.你将来一直会留在电脑诊所直到任职期结束吗?

为什么?

第一种情况:

会,因为这份工作在帮助别人的同时,自己能力得到提高,自己心情也很高兴.

第二种情况:

看情况因为没有刚进入大学,没有学习方面经验,如果学习不允许的话,会退出

6.请你为电脑诊所工作的开展和对所有电脑医师写下宝贵的建议:

A提高电脑诊所的形象耐心解答问题

B各位医师认真负责完成自己的责任,遵守规定

C适量适当的做好宣传推广,提高知名度

D增加医师间的经验交流

E加强医师的技术培训

F积极发展内联和外联

G定期召开会议,商讨问题

再次感谢您对我们调研工作的支持！

附录三:

对软件学院上一任团委学生会实践部副部长孙志文的采访

志文师兄，你好！

非常感谢你在百忙之中抽空接受我们软件学院调研队成员×××的采访！

众所周知，实践部是主管志愿者活动这一块的，包括探望孤寡老人，三下乡和今年的大运会这几部分，而你是软件学院上一任团委学生会实践部的副部长，相信你对志愿者活动有深刻的体会和丰富的经验。

我们希望通过这个访谈，希望你对志愿者活动的过去做个总结，对志愿者活动的现在和未来的发展做个展望！

非常感谢！

下面是我想问的问题：

1.过去的两年，是你经历从实践部干事到实践部副部长的两年，你参加志愿者活动的经历都有哪些？

答:

在老部长和团委老师的带领和指导下，两年来，我参加了各种青年志愿者活动，如探望穗石村孤寡老人，暑假“三下乡”社会实践活动，大学生运动会志愿者等。

2.对参加三下乡，探孤等志愿者活动有哪些深刻的体会和感受？

遇到过什么困难？

有什么收获

答:

体会最深刻的是2006年暑假“三下乡”活动，其中一个来自偏远山区的小男孩让我们感悟良多。

为了听我们的课，参加我们的活动。

他每天6点不够就骑上父亲给他的破旧单车，历经2个小时的山路颠簸来到中学，晚上5点下课的时候又冲忙赶回家去，让我们每个人都替他担心，也不知道他何时到家，路上是否安全。

在他身上，我们看到了昨日的勤奋和执着。

至于遇到的困难，我觉得我们志愿者的热情积极和自身能力完全可以缓解绝大多数困难，唯一让我觉得比较难办的，就是我们志愿者的经费，经常会出现资金不足的现象，单凭志愿者本身提供的经费是远远满足不了活动需要的。

收获上来说，物质上就没有啦，主要是心灵上的感悟，改造了自己的世界观，人生观，价值观等，社会责任感，存在荣誉感，历史使命感都得到了强化

3.有什么东西想对现在所有志愿者和非志愿者的同学说的话？

答:

志愿者的工作是非常辛苦的，虽然有乐趣，但更多的是默默无闻的奉献，是孤燥无味的重复，希望参加了志愿者活动的同学们可以坚持住自己的信念，持续不懈的用青春谱写更壮丽的志愿者服务诗篇。

4.你认为怎么样才算是个合格的志愿者？

答:

一旦接受了志愿者任务就尽心尽职去完成，同时因为辛苦等原因不要后悔

5.很多同学都提到，当一名志愿者在参加志愿者活动时候应该收到一些物质或精神的奖励，你怎么看？

答:

如果是抱着这个想法去参加志愿者活动的话，那你们可以直接告诉他：

同学，你不适合做志愿者工作。

身为志愿者，把个人利益放在第一位是绝对不行的，物质精神的奖励我们是可遇不可求，而不是所谓的“应该”，那这样，我们就愧对志愿者这神圣的称号。

当然，我不反对志愿者获得物质或精神的奖励，可以那不能作为我们成为志愿者的应该标准

6.根据我们的调研，很多同学都认为志愿者活动组织太少，志愿者活动宣传力度不够，对此你认为怎么改进？

答:

定期活动；广泛开展；积极发动

7.学院对青年志愿者