VIP会员手册.docx

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VIP会员手册

晶合会 VIP 会员手册

前言：

尊敬的客户：

您好！

欢迎您成为欢迎您成为“晶合会”的会员！

为回报社会各界和

广大客户长期以来对摩天的支持和厚爱，我们成立了晶合会，并特

设客服中心、订单中心，以最方便、最迅速、最体贴的方式为您提

供优越、优先、优惠、优质的服务。

从现在开始，您会比以往有更

多的理由相信，您当初选择摩天的服务将是您引以为豪的决定。

“让

大多数人享受超级的产品、技术、服务”，摩天集团的 VIP 会员卡，

将代表您尊贵的身份。

在这里，您不仅获得了由摩天集团为您提供

的领先的专业服务，还可享受从产品咨询到盈利增值等方面的众多

尊贵待遇，令您处处都能体会到高人一等的优越与尊贵。

本手册介绍了金鹰俱乐部 VIP 会员的相关信息，让您尽知我

们为您提供的各种超值服务和便利。

“客户至上，服务为本”是我们

的经营宗旨，“全面关怀，优质增值”是我们的服务理念，欢迎您常

与我们联系，我们将不遗余力为您提供高品质，全方位，深层次的

服务。

再次感谢您长期以来对我们的信赖与支持！

金鹰俱乐部

目录：

一、金鹰俱乐部介绍

二、加入金鹰俱乐部的条件、规定

（一）会员入会标准

（二）会员入会方式

（三）VIP 会员卡有效期

（四）VIP 会员卡使用、遗失

（五）VIP 会员的升降级及保级管理

三、VIP 会员服务项目

（一）优越服务

（二）优先服务

（三）优惠服务

（四）盈利增值服务

（五）亲情服务

（六）商务活动及其他

（七）专享优惠与服务一览表

四、会员权益与义务

（一）会员权益

（二）会员义务

一、金鹰俱乐部介绍

金鹰俱乐部是摩天集团与 VIP 客户感情沟通的桥梁和纽带，是为

客户提供差异化服务的平台。

通过这一平台，您可以感受“优越、

优先、优惠、优质”的服务品味，享受“高品质与全方位，专业化

与个性结合”的服务空间，领略“高效、快捷、便利”的服务效

果。

摩天集团坚持奉行“以客户为中心”的服务理念，并通过金鹰

俱乐部作为服务理念的窗口，努力为客户提供贴心服务，与客户携

手共创美好的未来。

二、加入金鹰俱乐部的条件、规定

（一）会员入会标准

VIP 会员主要依据客户的年销售量，买断金、战略合作伙伴销量保

证金交纳金额，手续合格性，信用记录为指标进行评定，VIP 会员

从高到低分为金鹰卡会员、金隼卡会员、金雕卡会员、金鹫卡会

员、金鸢卡会员五个等级。

金鹰卡级 VIP 会员标准为：

（1）上一年进货量 2000 万以上或年度买断金交纳 500 万以上

（2）地市级以上合格买断商

（3）无不良合作记录

金隼卡级 VIP 会员标准为：

（1）上一年进货量 800 万以上或年度买断金交纳 200 万以上

（2）地市级以上合格买断商

（3）无不良合作记录

金雕卡级 VIP 会员标准为：

（1）上一年进货量 300 万以上

（2）战略合作伙伴销量保证金交纳 50 万以上或年度买断金交纳

50 万以上

（3）县区级以上合格战略合作伙伴

（4）无不良合作记录

金鹫级 VIP 会员标准为：

（1）年销售量 100 万以上

（2）战略合作伙伴销量保证金交纳 20 万以上或年度买断金交纳

20 万以上

（3）县区级以上合格战略合作伙伴

（4）无不良合作记录

金鸢卡级 VIP 会员标准为：

（1）年销售量 50 万以上

（2）县区级以上合格加盟商

（3）无不良好合作记录

（二）会员入会方式

俱乐部为所有正式会员提供会员卡。

会员卡由摩天集团总部发放，

VIP 会员收到会员卡后，即可享受各等级相应的服务和利益。

（三）VIP 会员卡有效期

VIP 会员卡从发放之日起有效，每半年对会员等级进行核定，重新

验证客户资格，对符合 VIP 会员等级标准的，重新发放对应等级的

新 VIP 会员卡。

（四）VIP 会员卡使用遗失

VIP 会员卡丢失，请及时与摩天集团公司联系，换发新卡，原

VIP 会员卡作废，VIP 会员卡有效期不变。

VIP 会员卡作为客户身

份证明，不得转借或出租他人使用。

（五）VIP 会员的升降级管理

（1）升级：

当原级卡 VIP 会员上升到上一等级 VIP 会员标准的，

摩天集团随时为其更换 VIP 卡手续；

（2）降级或取消资格：

当原 VIP 会员条件下降时，在卡的有效期

内，仍可享受相应级别的待遇，有效期满后，根据客户条件作出降

级或取消资格的决定；VIP 会员卡有效期内，发生恶意蹿货，拖欠

应交款项及其他有损我集团利益，以及其它违法行为的，我集团有

权利取消其 VIP 会员资格，并停止为其提供 VIP 会员服务。

（3）保级：

根据会员等级年度标准，每半年进行半年标准考核，符

合标准者可在有效期内保持原有等级。

三、VIP 会员服务项目

（一）优越服务

（1）专属身份识别

尊崇源于最尊贵的地位，金鹰俱乐部将为每一位 VIP 会员发放专属

VIP 会员识别物品（包含 VIP 会员卡、VIP 会员饰物等），我们还将

在摩天集团各类会议和商务活动中为您提供专享座席，尽现尊贵的

VIP 会员地位。

（2）VIP 专用会客厅或 VIP 专用休息室

品位源于最优质的服务，摩天集团在集团公司和金鹰会所内设置了

专属 VIP 会客厅或 VIP 专用休息室。

您可凭金鹰俱乐部 VIP 会员

卡，在舒适的专属 VIP 会客厅或 VIP 专用休息室办理业务或休息，

同时可享受专为 VIP 会员提供的食物和饮料酒水等，尽享优越的

VIP 会员身份。

（3）VIP 专席热线服务

优越源于最悉心的服务，摩天集团为金鹰俱乐部 VIP 会员提供俱乐

部 VIP 会员专席服务，作为 VIP 会员的您接入服务热线后，将直接

接入金鹰俱乐部 VIP 会员专席。

您的宝贵时间，我们为您节省。

（4）集团网站 VIP 会员专区服务

高效源于最便捷的服务，摩天集团为金鹰俱乐部 VIP 会员开辟集团

网站 VIP 会员专区，VIP 会员的最新服务介绍、VIP 会员的最优业

务办理、VIP 会员的最详尽活动信息尽在其中，让您轻松了解，一

手掌握。

（5）专享刊物和访谈服务

摩天集团为金鹰俱乐部 VIP 会员提供专享刊物，以及摩天集团企业

刊物《摩道》VIP 访谈服务，提供先锋管理思潮，解读深刻文化内

涵，引领卓越时尚潮流，打造文化生活理念。

（二）优先服务

（1）VIP 会员订单，享受优先下单、优先生产、优先发货服务。

（2）VIP 会员优先办理各类合同签署和续签。

（3）VIP 会员优先使用另行推出的新业务，新产品。

（三）优惠服务

（1）VIP 会员专享特供产品和免费样品优惠

摩天集团为尊贵的金鹰俱乐部 VIP 会员，不定期提供“优惠购买产

品活动”和免费样品试用的机会，让您享受实在的优惠。

（2）VIP 会员专享限时超低特价优惠

（3）VIP 会员凭金鹰俱乐部 VIP 会员卡，到金鹰会所和金鹰俱乐部

合作伙伴消费可享受更多 VIP 会员折扣。

摩天集团拟建设一批金鹰

俱乐部 VIP 会所，目前，山西金鹰会所正在筹备当中，VIP 会员可

享受会所的体育娱乐设施，包括健身室、羽毛球场，篮球场、桌球

室等

（四）盈利增值服务

（1）专属客户经理及时响应服务

尊贵源于最及时的服务，摩天集团为金鹰俱乐部 VIP 会员提供专业

及时的专属客户经理服务。

您在享受服务过程中，如有任何疑难问

题，专属于您的客户经理将尽心尽力为您热忱服务。

（2）市场布局规划服务

摩天集团为金鹰俱乐部 VIP 会员提供专业的全盘市场布局和成熟的

销售模式及促销方案等服务，为您提供最科学的市场发展规划和最

系统的战略发展布局。

（3）市场拓展辅导服务

摩天集团为金鹰俱乐部 VIP 会员提供互动营销论坛、专题或专场品

牌推荐会等各类市场拓展活动的全程辅导和支持服务，同时安排市

场营销和销售精英亲临店铺进行面对面的辅导，协助您快速有序的

完成市场拓展工作。

（4）市场营销实战培训服务

摩天集团为金鹰俱乐部 VIP 会员提供渠道营销、店铺运作、市场开

拓、品牌推广与宣传的有效方法、团队管理等各类市场营销实战培

训服务，为您提供最全面、最系统的市场营销培训，帮助您规范渠

道业务流程，提升专业销售技能，激发营销创新灵感，缔造非常营

销业绩，拓展人脉资源平台。

（五）亲情服务

（1）在重要节日、VIP 会员生日、摩天集团周年日等特殊纪念日，

我们将以赠送鲜花、礼品、贺卡或到场祝贺等方式提供温馨亲情服

务

（2）VIP 会员可享受与摩天集团董事长、总裁、总经理、总监等高

级管理人员共进晚宴的机会，实现零距离无障碍的亲情沟通。

（六）商务活动及其他

（1）金鹰俱乐部高球服务

身为金鹰俱乐部的尊贵 VIP 会员，您还能参与俱乐部组织的高尔夫

活动，源源不断的精彩体验，享受自然胜人一筹。

便利及时的金鹰

高球信息，多元化的技术培训和进阶，独树一帜的精彩赛事，只为

我所拥有！

专享优惠与服务一览表

服务

项目

内容

金

鹰

卡

金

隼

卡

金

雕

卡

金

鹫

卡

金

鸢

卡

备

注

优越

服务

专属身份识别

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专用会客厅或专用休息室

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专席热线服务

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集团网站 VIP 会员专区服务

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专享刊物和访谈服务

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（七）专享优惠与服务一览表：

（2）金鹰俱乐部名家讲堂

金鹰俱乐部名家讲堂汇聚精英智慧，从商务到艺术，从生活到健

康，为您提供卓越思想的交流平台，带来丰富心灵的体验，从此打

开人生新视界。

身为尊贵 VIP 会员会员，您可参与名家讲堂各种精

彩纷呈的主题活动，内容涵盖商务、金融、国学、健康、娱乐等诸

多方面，让您尽情领略海纳百川的大师智慧，充分感受厚积薄发的

哲思启迪。

在您在众多名家一起分享大师观点同时，还能结识各行

业的精英才俊，尊崇体验，前所未有。

（3）摩天集团企业文化活动

金鹰俱乐部为 VIP 会员专门打造集自然旅游、工业旅游、团队训

练、知识技能学习、企业文化培育活动、集团周年庆典为一体的企

业文化活动，帮助金鹰俱乐部 VIP 会员全面深入的了解和感受摩天

集团的企业理念和文化精髓。

优先

服务

优惠

服务

盈利

增值

服务

亲情

优先下单、优先生产、优先发货服务        √ √ √        　

优先办理各类合同签署和续签              √ √ √ √ 　 　

优先使用另行推出的新业务、新产品        √ √ √ √ √ 　

专享特供产品和免费样品优惠              √ √ √     　 　

专享限时超低特价优惠                    √ √ 　 　 　 　

金鹰会所和金鹰俱乐部合作伙伴消费 VIP 会

专属客户经理及时响应服务                √ √ √ √　　 　

市场布局规划服务                        √ √ 　 　 　 　

市场拓展辅导服务                        √ √ 　 　 　 　

市场营销实战培训服务                    √ √ √ √ √ 　

重要节日鲜花、礼品、贺卡等方式亲情服务  √ √ √ √ √ 　

服务与高级管理人员共进晚宴的亲情沟通。

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商务

活动

及其

他

金鹰俱乐部高球服务                      √ 　 　 　 　 　

金鹰俱乐部名家讲堂                      √ 　 　 　 　 　

摩天集团企业文化活动                    √ √ √ √ √ 　

——本活动最终解释权归摩天集团金鹰俱乐部所有。

——欲了解更多详情，请电话咨询金鹰俱乐部客服热线。

四、会员权益与义务

（一）会员权益

（1）加入俱乐部的所有会员均自动成为摩天集团 VIP 客户服务顾

问，可随时向摩天集团提出关于产品服务或俱乐部活动等方面的意

见和建议；

（2）会员均可享有俱乐部为其组织的业务、技术及客户需求交流会

的权利；

（3）会员对享受的服务和利益有疑问或不满时有权向俱乐部咨询或

投诉。

（二）会员义务

（1）自觉遵守俱乐部及活动规则；

（2）主动参加俱乐部所组织的活动；

（3）及时提出对摩天集团提供服务产品提出意见、建议和需求；

（4）不得故意损害摩天集团企业形象，以及俱乐部中其他会员的利

益；

（5）需对俱乐部的内部事务及其活动进行相应的保密。

本手册的解释权归摩天集团金鹰俱乐部拥有