珠海市高技能人才资源开发与管理研究.docx
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珠海市高技能人才资源开发与管理研究
6月6日下午，《珠海市高技能人才资源开发与管理研究》项目的子项目《珠海市高技能人才现状》调查优秀市场调查员表彰大会在教学楼B204隆重举行。
珠海市劳动与社会保障局曾国熊副主任、珠海学院院长王元良、高等教育研究所所长、著名经济学家于光中教授、行政管理系主任刘学铭教授、旅游管理系副主任孙巧耘教授、校区团委副书记黄学寿、工商系主任助理孟祥宇老师、王建东教授、指导教师王凯宏教授、李克和副教授、孟显勇、闫光华、李华、赵骄等老师、工商系学生工作办公室主任曹聪、团总支书记孙荣海出席表彰大会并分别为优秀调查员颁奖。
大会由工商管理系04级杨华同学主持。
调查项目学生总负责人李拓、人力资源部与市区组负责人周钊华、汇总组负责人卢俊以及优秀市场调查员代表廖秀华、李丽嫦分别在会上发言，汇报整个调查活动的组织与实施、收获与成长，分享经验与体会，感谢珠海市劳动和社会保障局、学院、工商管理系提供的社会实践机会。
工商管理系主任助理孟祥宇老师揭晓优秀调查员名单：
优秀学生组织者22人、优秀调查员80人名单。
04级电子商务专业卢俊同学荣获“科技开发与技术奖”。
珠海市劳动与社会保障局曾国熊副主任、高等教育研究所所长于光中教授分别在会上致词，高度评价同学们承办政府项目调查工作的完成情况，并对调查的规范性、数据的准确性给予高度赞扬，会后曾国熊副主任表示以后类似的政府工作也很愿意交由我院负责承办。
大会结束后，参与此次调查活动全体同学还特别为精心指导同学们的王凯宏教授“授予”“优秀指导老师”荣誉称号，表达了对老师的感激之情。
项目背景介绍
随着我国社会主义市场经济的不断深入以及加入ＷＴＯ后发展速度的加快，人才尤其是技能型人才已成为推动社会发展的关键因素。
党的十六大提出要走新型工业化道路，坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，加快发展现代服务业，全面建设小康社会。
这就需要造就数以千万计的既会动脑、又能动手的高素质、技能型劳动者，以满足推进技术创新和实现科技成果转化的客观需要，将我国逐步建设成为世界加工制造业基地。
由吉林大学珠海学院院长王元良教授担纲的《珠海市高技能人才资源开发及管理研究》研究课题组，在2007年珠海市软科学研究项目招标中中标。
课题组将对珠海的高科技人才现状进行全面调查、建立人才数据库系统分析、并根据珠海市政府“十一五”规划的经济社会发展目标和支柱产业的预期发展情况，预测未来五年我市对各类高技能人才需求的数量、质量及供需结构，最终提出并论证珠海市高技能人才资源的开发及管理方案。
负责《珠海市高技能人才现状调查》子课题组的王凯宏教授为了给学院学生更多实践学习的机会，组建了一支珠海市高技能人才现状调查小组，参与的同学来自全院04——06级不同系与专业。
前期筹备工作
从3月5日开始，子课题组便组成了一个5人的管理团队，开始进行市场调查的前期筹备工作，根据活动的需要，课题组设定了六个不同工作职能的工作小组，分别为文案设计组、人力资源组、财务组、信息组、调查组、数据汇总组，确保工作高效有序地运行。
记者通过采访各个小组工作负责人，了解了整个活动的工作分配、职能作用、协调合作、工作落实形式等些方面。
问卷设计是本次调查活动中最具有专业性的工作之一。
信息组的同学通过上网查询搜集、分析整理大量的资料、请教相关工作的政府部门，与文案设计组的同学经过多次的会议商讨与修改，最终成功设计出了两份具有较高专业水准的调查问卷。
问卷调查分为对企业调查和对企业高技能人才人员调查两个方面。
四月初，调查员的招聘工作就如火如荼地展开了，参与面试的同学相当踊跃，人数达231多人。
经过紧张的面试之后，其中194名同学进入笔试环节，笔试内容主要考核同学们对此次活动相关背景的了解和对调查过程中突发事件的处理方式，经过严格的筛选，最后，149名同学脱颖而出，正式成为珠海市高技能人才调查的访问员。
然而，这并不意味着访问员们能够立刻投入正式工作，他们还要经过严格的入职培训，熟悉问卷上的问题，应付调查中可能出现的状况等等，确保问卷质量达标。
各区负责人会根据本区的地理位置特点、企业分布、注意事项以及其它相关事项，对工作进行详细说明，对访问员进行分组管理，对企业进行分片调查。
同时，发放第二天调查行动所必须的物品。
财务组的同学负责活动经费预算、管理和使用，在王凯宏老师的指导下，负责人经过精心编制，使有限的资金发挥了最大效益。
预算主要考虑物资采购、印刷问卷、学生报酬、车费报销等方面。
负责人王晓文同学认为，此次活动具有积极的社会意义，对学生来说更重要的是积累社会实践经验，锻炼自己的能力，把报酬放在其次。
整个活动下来，财政支出的实际情况与预算时出入并不大。
由数据汇总组的主要负责人卢俊同学创建珠海市高技能人才调查工作网、设计和开发问卷录入系统、设计问卷录入工作的流程，为整个活动提供了一个人员调配、信息交流、总结工作心得体会的平台,使调查活动更加顺利有序地进行。
在建设工作网的过程中,信息组的主要负责人运用了ASP.Net技术,有效处理收集回来的信息。
访问员选拔面试环节
访问员选拔笔试环节
出访前准备会议
出访前准备会议
由学生设计的人力资源管理网站和数据录入系统
由学生设计的人力资源管理网站和数据录入系统
由学生设计的人力资源管理网站和数据录入系统
聚焦市场调查活动
当一切准备工作就绪后，从4月19日开始，社会调查工作便如火如荼地开展。
调查队伍共分为八个小组，分别是南屏组、斗门组、高栏港组、三灶组、保税组、联港组、市区组、金鼎组。
调查采用抽样调查与重点调查相结合的方式，重点企业调查比例超过50%。
4月19日，斗门调查小组首次出征。
采访中，组长周建科同学告诉记者，由于缺乏实战经验，当中暴露了不少问题：
超额估算所需访问员人数，导致出现人员闲置的情况；事前采点不全面，科技园的规划图与实际情况并不完全相符，出现访问员找不到企业的情况；组长与组员之间、小组与小组之间的沟通不够密切以致出现小组跨区、重复调查的情况；由于没有预约，企业管理员不允许进入企业内部、企业对调查的权威性表示质疑、被访对象以各种理由拒绝或推辞、被访对象不愿透露调查问卷的相关问题等情况时有发生。
面对这些问题，负责人总结了几条经验教训。
第一，各区负责人要实地考察工业区的每条道路，不能仅凭规划图；第二，与管委会加强沟通，得到其支持与配合，获取了科技园的规划图、企业名录等信息资料；第三，尽量提前预约企业人事部门或相关工作的部门；第四，各区、各组负责人与各位调查员之间要有良好沟通与交流，发挥团队合作精神；第五，遇到问题时，各区负责人应当及时查找原因，寻求问题解决的方式，同时，应该具备吃苦耐劳、越挫越勇的心理素质。
吸取了斗门工业区的教训，出征高栏港工业区、保税区、市区、三灶镇、红旗镇、金鼎工业园的访问员们做足了充分的准备，组员们通过网络、电话、管委会各种渠道查询了该区所有大中小型和私营企业的具体情况，并通过电话进行了预约，这为调查任务的顺利完成奠定了坚实的基础。
社会调查的学生总负责人李拓同学跟记者简单回顾了问卷回收的工作情况。
当访问员完成每日的问卷调查后，并不意味着工作结束，而是召集情况交流会，进行初步分析小结，对调查中出现的困难，运用集体的智慧，想办法在下一步的调查中给予解决。
同时，负责此次调查活动的王凯宏教授进行全程指导，在每一个调查阶段结束后，调查小组组长必须提交工作总结报告，及时指出工作中呈现的困难以及解决方法，使之更具体、更有针对性地为接下来的调查工作提供经教训，达到相互沟通协调的作用。
问卷录入与社会调查同步进行
当调查小组的调查问卷完成后,汇总组的成员开始了简单而不简约的数据录入工作.问卷先由组长核查，再由区域负责人复查，最后由录入组最终审核录入。
同时，汇总组主要负责人对审核后的数据进行抽样检查。
以确保信息的真实性和准确性。
问卷录入结果显示，收回的近1500份问卷中，仅有20份不合格。
有效问卷率高达98.66%，人均完成量为8.5份。
访问员调查珠海格力电器公司
珠海和佳集团总裁助理接受访问员调查
访问员商讨工作技巧
困难重重，商讨对策
圆满完成任务后开怀大笑
保税区小组雨中午间休息
风雨无阻
队员感言
小雨不停，大雨滂沱、太阳猛烈炙烤大地；企业地理位置偏僻，分布零散；遭受冷眼，拒访……古语云：
“天时不如地利，地利不如人和。
”困难并没有吓倒访问员们，他们不屈不挠，锲而不舍。
不少访问员向记者主动提供资料，书写心得体会，他们团结一致、甘苦与共，携手度过了难关。
工作过程中，几乎没有一个人抱怨过调查的艰辛，而是把与天气抗衡的同时取得了优异成绩当成他们最快乐的时光。
参与此次活动的同学坦言，在挫折与成功中获益匪浅。
下面是来自部分小组负责和访问员们的心得体会。
负责保税区调查工作、信息收集的陈岑同学说：
“大二学期初的时候，我放弃了学生会的工作，学生会的工作固然可以提高我的工作能力，但我希望走出学校的保护，走到社会接受另一种全新的挑战。
我一直相信，机会只给有准备的人，我想告诉大一的师弟师妹们，每个人都应该有目标，有了目标还要坚持去实践，用四年的时间创造大于四年的价值。
”
“作为调查员并不是装装样子随便敷衍了事，调查工作是相当艰苦的”，两位市区负责人周钊华和梁洁雯同学娓娓道来，“市区的企业分布零散，这种布局不利于调查工作进行，但从另一面来看，却利于调查员分析事物能力的培养，他们需要思考更为节省时间的路线，顾虑各种行业的繁忙营业及轻松休息时间，以便顺利做到问卷。
找路可以说是较大的一个困难，多数调查员并非本市人，即使是居住市区的同学，正确地找出一家企业的具体位置也并非容易的事，所以调查前的大量准备工作是必不可少的。
”
在大雨飘泊的时候，组长通过短信的方式与队员们进行沟通鼓励，负责三灶工业园的王晓文组长对记者说：
“我为他们感到骄傲、自豪，在大雨中与企业人员交涉时，他们不忘护住问卷，想办法尽职完成任务；为自己感到惭愧，作为组长，我只能留在一个地方收集组员们回馈的情况，协调可能出现的问题，因而不能和他们并肩作战……”
对于参加本次活动的收获，斗门区主要负责人周建科同学说：
“这次工作经历让我体会到与他人沟通协调的重要性。
学会了在团队中工作时，核心永远是发挥团队精神，发挥团队成员们的长处，做到凝聚全队的力量，把团队力量发挥到极至。
同时也在其他队员身上学到了吃苦耐劳、坚忍不拔、工作认真的精神。
”
学生总负责人、04级物流管理专业的李拓同学感言，“在调查进行的一个多月里，我们有斗志昂扬的自信，也有一筹莫展的懊恼；有战地野餐的快乐，也有疲惫不堪的憨厚；有战地会议的严肃认真，也有超额完成任务的开怀大笑；有骄阳炙烤的火热，也有风吹雨打的潇洒。
我们增强了责任心和团队合作的意识，我们培养了敬业与奉献精神，我们学会了待人处事，我们学会了思考和总结。
我们参与这次难得的社会实践，提高自身综合素质，更胜于一本证书。
我想这也是所有调查员的心声。
”
信息录入组主要负责人、科技开发与创新奖得主、04级电子商务专业卢俊同学在表彰大会上说：
“我们整个团队是优秀的，我们把自己在课堂学习的知识在这次调查项目中付出实践并取得良好的成绩，得到了老师和领导们的表扬和肯定。
但不可否认的是，从目前的工作来看，我们的经验还略显不足，这也是为什么我们要参加本次调查项目的目的，为的是丰富我们的工作经验。
在解决困难的过程中，我们的能力得到了煅炼，得到了提高。
当工作完成后，我们需要做的就是总结经验。
只有总结了经验教训，那么辛苦的工作才是有价值的。
”
人力资源组的主要负责人周钊华在表表彰大会上说：
“社会调查能够取得这个结果，绝对不是偶然，更不是运气。
这跟每一位调查员的努力都分不开，你们向珠海市各行各业展示了吉林大学珠海学院学生坚定执著的精神风貌，出色地完成了任务。
作为这次调查活动组织者之一，我想借这个机会说几句话。
我们有很多方面都做得还不够完善全面，有个别疏忽、不尽人意的地方。
在此，我想代表领导小组诚挚地跟大家说声谢谢，谢谢大家对我们的包容与理解。
”
05级电子信息系李丽嫦同学在表彰大会上说：
“在调查访问过程中，我们有过快乐的时刻，也有受挫折的时候。
大部分访问员都不是一帆风顺的，都吃了不少苦头，受了不少委屈。
在烈日或暴雨下奔波劳碌一天，有的被拒之门外，有的被当成推销员看待，有的甚至遇上心情不好的受访者，就无辜地成为他的责备对象。
也许有的人认为遇到这些情况是一种不幸，然而我更认同于这是一种历练，在座的各位同学都是成年人，应有承担挫折的能力。
虽然今天我们仍是一名学生，但在不久将来，我们就要投入到社会工作中去，以后遇到的困难，受到的挫折远不只我们现在所能接触到的，现在所受的苦也只不过是我们踏入社会前的一次小考验。
我们互相鼓励着，互相支持，所有的这些困难，我们都挺过来，并且尝到了丰收的果实。
是前进还是原地踏步就看我们自己的脚步，事在人为，争取是最好的进步。
只有想不到的，没有做不到的。
”
05级工商管理系廖秀华同学在表彰大会上说：
“进行调查过程中遇到的风吹雨打、烈日炙烤，远比不上拒访者的犀利冷眼，直口拒绝。
最终还是坚持下来了，好几次完成问卷后都感到筋疲力尽，但是，看着凝聚着我的汗水和付出的问卷时，心情就感到欣慰。
”
05级工商管理系肖遥感到，“当看着我们取得的这些成绩，那种感觉也只有当事人才能体会到……活动中散发的那股团队协作精神，激励、感动了每一个人更加努力积极地为自己的团队奉献力量。
”
05级物流管理专业的李秀婷同学说：
“这次调查活动中,有一种很深很深的体会:
要学会接受别人的拒绝,学会承受别人对你四分之一眼角余光（即白眼）的待遇,然后用心地对自己笑一笑，那么你与人交往处事就算达到一定境界了。
”
在遭受种种挫折之后，一位访问员说：
“出发之前，我们几乎做了最坏的打算，也计划了所有应对办法，出乎意料的是，我们超额完成了工作”。
一天的工作结束之后，组员们惊奇的发现他们不但完成了全部预计的工作，甚至超额完成了任务。
当问及成功的秘诀时，组员们都笑着答道：
“团队精神”。
团队合影
——专访《珠海市高技能人才资源开发与管理研究》项目负责人王元良院长
专访课题组总负责人王元良院长
记者：
下午好，王院长！
首先非常感谢您在百忙之中抽空接受我们的采访。
院长：
我很乐意！
记者：
关于珠海市高技能人才方面的研究，目前，社会调查环节已经进行到一定阶断。
您能介绍一下这个研究课题吗？
院长：
这个项目是由珠海市社会和劳动保障局拟订并统一委托的，当时有三所高校参与竞标，我院对这个研究课题十分重视，同时也做了充分的竞标准备。
这个课题是对本市高技能人才的现状进行统计调查，目的是为政府和企业进一步制定政策和措施提供参考依据，以适应社会科技产业对技能人才的需求状况。
记者：
开展这个研究课题，您认为对我们学院有什么意义呢？
院长：
首先，珠海市政府对我们学校的办学非常重视，曾经给予了我们很大帮助，我们有责任和义务为政府做好这项研究调查。
其次，这个课题与我们学院培养人才的目标也有联系，我们的办学目标是突出培养应用型人才，注重学生的实践能力同时具备普通本科高等教育的理论基础。
学生通过参加社会实践活动，了解了企业和社会对人才的需求，这为他们将来的就业提供了指导方向。
当然，对我们学院也起到了一定的宣传作用。
记者：
那么，这个研究课题对企业的实际发展情况有什么意义呢?
院长：
主要是为企业制定政策、措施导向提供信息，稳定企业的发展，高技能人才从事于第一线工作，他们的流动、人才分配、结构分布以及待遇等方面都直接影响到企业的健康发展。
记者：
面对珠三角地区招工荒与大学生毕业后找不到工作的现象，您是如何看待这两者之间的矛盾？
院长：
企业招聘不到人才与大学生找不到工作这两者的矛盾，原因之一是学生在学校里所受的训练和社会的需求存在一定的差异，人才的供给与市场需求错位；原来的大学教育一般是以理论体系为主，不太关注学生的实际操作能力，我们称之为精英化教学模式。
但社会是大量需要人才的，学校应该根据社会发展的需要，学校对培养人才的定位应该更加清晰，普通本科院校和高职院校应该把教学重点放在培养应用型人才上。
其次就是大学生对待遇、就业岗位的要求比以前更高，但却忽视了实践经验的积累；我国的南北经济发展不平衡，许多毕业大学生总往珠三角等经济发达的地区投奔，然而许多人却缺乏实际操作能力，因此不能及时上岗。
我认为，要解决这个问题，首先是教育模式要改变，学生、家长、社会对就业思想观念需要调整。
同学们不能单一地把上大学的目标定位为就是找一份工作。
经过大学生活的熏陶，感受大学生活的氛围，这只是延缓了就业时间，但同学们却提高了自身素质，提高了就业能力。
学生应该摆正心态，理清观念，做好职业规划。
记者：
学院是如何权衡学历与技能培养两方面的关系？
院长：
我们学院是属于多学科、教学型、应用性、开放式、高水平、有特色的应用型大学。
培养出来的学生前两年在学科基础上应该逐步达到低于重点大学本科，但高于一般省属本科院校；后两年专业技能达到国家示范性高职院校的程度，是介于高职院校和重点本科大学之间的一种培养模式。
我们积极鼓励、组织学生参加市、区各项活动，例如日前工商管理系物流专业的学生参加了全国物流设计大赛，广东省“挑战杯”大赛；近期我们学院还举行了电子竞技大赛等。
我们希望学生能够在毕业后能够取得三证：
珠海学院的毕业证，吉林大学本部的学士学位证，还有相关的职业资格证书。
通过这三证，使我们的教学理念在学生身上得到体现。
记者：
就王凯宏老师负责的子项目，您对同学们参与市场调查的成绩满意吗？
您认为同学们在这次活动中得到了哪些方面的锻炼？
院长：
原先，我对同学们出去做市场调查可能存在的一些问题还感到不放心，比如说安全问题。
但到目前为止，甚至没有出现类似的状况。
从中，也体现了咱们同学良好的组织、协调、办事能力。
同学们踏出校园，面对的就是现实的挑战。
调查过程中可能遇到很多困难，同学们通过查询资料或其它方式解决问题，无形之中就锻炼了他们的学习能力和与人沟通的能力。
从另一方面来说，通过对高技能人才的调查，同学们深入到了许多企业，对于企业和市场对人才类型、素质、能力、知识的具体要求有了一定的了解，这使同学们在往后的学习中能形成更明确的目标，到底应该选择继续深造报考研究生、出国留学或是参与就业有了方向。
记者：
我们都希望能有更多的同学参与到实践当中来。
院长：
是的。
目前，学院正在策划为金湾区、斗门区的经济发展规划作相应的研究，我们身处此地，就要利用学校和自身的专业优势，为金湾区以及斗门区的发展做出贡献，这是我们的责任也是义务。
我们还打算组建一支以老师为主要力量的研究团队，从科技、教育、经济、政治等方面带领同学们做相关的研究，从而锻炼我们的能力，提高我们的办学品牌。
我们还聘请吉林大学本部学者、实际部门高级技术和管理专家与珠海学院教授共同组成各学科教学指导委员会，根据学校的办学定位，研究拟定适合我们的培养模式。
——专访《珠海市高技能人才现状调查》（子项目）负责人王凯宏教授
记者：
目前，《珠海市高技能人才现状调查》市场调查部分已经接近尾声，您能不能简单回顾一下这个子项目的工作进程？
老师：
从今年的3月5日开始，也就是开学初的时候，我们就组成了一个5人的策划小组，发展到28个管理人员。
我们通过各种渠道，包括上网、图书、珠海市统计局、社会与劳动保障局等，了解了高技能人才的定义以及相关情况。
经过多次试访、修改问卷，最终得到社保局的批准。
至4月19日开始，社会调查工作正式进行，为期一个月。
记者：
您认为此次市场调查完成的质量水平如何？
老师：
非常好！
此次调查主要采取对大型企业进行重要调查、中小型企业抽样调查相结合的方式，到目前为止，收到的有效问卷将近1500份，远远超出了当初社保局要求的标准。
记者：
此次市场调查活动进行地如此顺利，你认为和哪些原因是分不开的？
老师：
我认为有几方面原因。
第一，组织安排好。
第二，程序化操作。
在整个活动中，所有工作都严格遵循市场调查的规则进行，保证了质量的专业化。
第三，汇总软件。
那就是信息录入组的主要负责人卢俊同学自己设计了一个录入软件，比起国际通用的ＳＰＳＳ更加简易操作，效率更高，数据录入与问卷收回时同步进行。
这个软件的一个突出功能是质检功能，能在数据出现前后矛盾时即时提示修改，保证了数据的规范完整，也是问卷合格的一个保障。
同时，卢俊同学也组建了一个关于高技能人才调查工作的网络平台，访问员的信息查询，人力资源安排，沟通交流都可以在这里得到解决，实现了信息化管理。
第四，人员素质。
在人员招聘的时候，我们要求访问员一定要具备吃苦耐劳，勇于克服困难、做事认真负责的基本素质。
进行市场调查的那些天，天气很糟糕，不是烈日当空，就是倾盆大雨，但是，我甚至没有听过哪位同学报怨苦累，也没有人计较薪酬。
记者：
在指导此次调查活动中，听说您对小组的负责人要求非常严格，您采取了哪些措施或标准来要求他们吗？
老师：
是的，非常严格。
每一个阶段结束后，我都要求小组长们给我作一个工作汇报。
起初，他们都还做得不好，不知道从哪里开始汇报起，受到我的批评也不少，但经过一轮一轮的训练，从会到不会，再到有了今天的成绩。
上过我的课的同学就清楚，我一直用企业里的标准要求他们。
“由学生转变为企业人”需要一个过程，作为工商系的学生，在组织管理能力、沟通协调能力、表达能力、创新能力这些方面的培养上应该更多一些、比其他人更强一些。
记者：
最后，希望您给准备参与社会实践的同学一些建议。
老师：
学院培养人才的目标就是第一线、应用型、高层次、技能型、零距离人才。
在社会实践方面，学院做了很多努力，给同学们搭建了实践的平台。
希望同学们要努力学习理论知识，并试着把知识转化成一种技能，在老师的带领下，在无数次的历练中不断成长、成熟。
同时，学生也要注意培养各方面的素质，加强责任心，敬业心，让自己拥有高尚的人格情操。
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