优质服务经验材料.docx

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优质服务经验材料

县委办优质服务竞赛活动和优质服务年活动经验材料

注重细节成就优质

　　优质服务，比的就是细节。

xx县委办在开展省、市部署的优质服务竞赛活动和优质服务年活动中，牢固树立和践行“细节决定成败”的理念，坚持从小事做起，从细节抓起，力求在细节中体现服务水平，成就服务优质，得到了领导和基层对县委办服务工作的肯定与好评。

　　一、坚持在细节中规范服务，实现由松散型服务向紧凑型服务转变

　　办公室事务繁多，工作繁杂，特别是承担的办文办会和领导临时交办任务等工作繁冗而量大。

由于基层党委办公室人手少，这些服务工作往往显得十分松散，成为应付式，工作头绪难把握，服务质量难保证，容易出现细节上的差错。

为了使繁琐的工作紧凑起来，提高服务效率和质量，我们坚持对常规性工作中的细节进行规范，使零散的服务工作紧凑化。

一是在细节中规范程序化工作的流程。

程序化工作对把握细节的要求高，稍有失误就会引起大的差错，特别是办文工作作为办公室的一项重要工作，更要注重程序中的细节。

我们为防止在文件办理过程中出现延办、误办甚至丢失文件等现象，特别建立了文件办理全程跟踪登记制度，以此来严把来文登记、校对和送审签发“三关”。

来文登记对拟稿单位、拟办人等内容详尽记载，并在登记时要求来文单位提供上级有关文件和法律法规等背景资料，以确保文件的政策性依据可靠；实行多轮校核制度，每份文件确保有两名以上工作人员校核后签字；在送审时，实行专人专夹送审，每送一名领导审阅均登记送审时间和收回时间，准确把握文件走向。

今年来，我们下发的200多个文件都进行了详细记载，每份文件的办理过程一目了然，文件办理跟踪登记这一做法，不但克服了以往文件办理中出现“下跳子棋”等现象的弊端，而且大大提高了文件质量和办文效率。

二是在细节中规范事务性工作的标准。

由于事务性工作具有不确定性，在服务中很难提高质量，对此我们对事务性工作的细节进行规范，制定了标准。

如为提高会议服务质量，坚持对全县性会议和重要会议做到会前准备、会中服务、会后整理三个到位，会前制定会议的会务工作方案，对每一项会务工作责任到人，会中搞好各项服务，加强会风督查，会后整理会议资料，将资料整理后装订成册，确保了今年县委召开的县委经济工作会议、第十次党代会、绩效考核工作动员会议等大型会议的服务质量和效率得到明显提高。

另外，对书记办公会、县委常委会议等制定了《县委常委会议服务工作规程》等制度，如会前要求提前半小时打开音响设备、根据天气情况开启空调、准备茶水、根据会议议程按由前到后的顺序将会议资料分发到每个与会人员的座位，会中服务做到每隔半小时添加一次开水，会后及时整理会议记录，并在三天时间内整理形成会议纪要等。

三是在细节中规范临时性工作的预案。

对重要会议、领导参加的重大活动、上级领导来xx检查指导工作、领导交办工作任务等临时性工作，提前制定工作预案，将每一项具体工作分解到人、责任到人，如一个紧急会议的召开，从通知发放、会标制作、座次安排、资料印刷装袋和发放、会议签到到会风督查等细节列入方案。

磨刀不误砍柴功，由于事前注重对细节的周密考虑，往往收到事半功倍的效果，今年组织或参与省市领导来桃视察、商务考察、县级领导参加集体活动等重大接待服务活动20多次，均做到了严谨、规范。

　　二、坚持在细节中超前服务，实现由被动性服务向主动性服务转变

　　主动服务不够是办公室工作被动性强的特点决定的，也是办公室服务工作中的最大软肋。

如何解决这一矛盾？

我们坚持在细节上争取主动，在满足被服务对象的服务需求中把握主动。

一是在研究服务需求的细节中把握主动性。

领导的精力和时间有限，群众办事和反映问题的难度相对较大，需要办公室主动提供服务。

为此，我们根据县委一个时期的工作重点、领导关注的焦点、群众反映的热点，及时研究被服务对象的所思、所需，主动搞好超前服务，将优质的服务产品提供给被服务对象。

今年，县委对县级领导均安排了社会主义新农村建设、计划生育、建整扶贫等工作的联系点，由于工作繁忙，领导难以到联系点进行经常性指导和全面掌握工作动态，考虑到这一细节问题后，我们对县委领导的联系点由科室分工联系，对各联系点进行定期调研，做到了及时向领导反馈情况；针对县委作出推进新型工业化等决定，我们新办了《决策参考》刊物，及时刊载新型工业化等方面的有关政策、外地成功经验供领导参考；针对群众上访时难以找到领导反映情况的实际，我们采取信访处理笺的形式，对每一件群众信访件登记后报经领导批示，再将领导批示件交由有关部门和人员办理，并规定在一星期内将办理结果报县委办，再反馈给领导。

这些超前服务的举措，得到了领导的充分肯定和群众的好评。

二是在工作安排的细节中增强主动性。

要提高服务质量，对工作任务的安排就不能笼统，而要根据实际需要，早部署、早安排，增强工作的针对性，比如调研工作不是简单地只要求每月完成几个调研报告，而是实行月工作安排制度，每月末组织召开科室负责人会议，坚持紧跟县委的工作中心，贴近领导思路，部署安排好下个月工作，并将工作安排打印成表，分发到各科室。

此举极大地增强了工作主动性，取得了显著效果。

如我们发现有个乡镇水利建设工作成效明显，就及时安排调研，在挖掘该镇经验的基础上，形成了《积极探索农村水利建设新办法》的调研文稿，引起了领导的重视，并被省委政研室内刊《城市经济论坛》刊发。

三是在对细节服务的讲评中提高主动性。

在鼓励各科室争先创优的基础上，每季度对优质服务情况进行一次“回头看”，总结优质服务情况，查找和分析存在的问题，由办公室班子成员对各科室的服务工作进行讲评，把各科室的服务工作讲到点子上、评到关键处。

通过讲评，评出了服务工作的优劣，激发了干部的工作积极性和主动性，浓厚了科室之间相互比赶超的竞争氛围，促进了工作质量和服务水平的提高。

如在半年度优质服务情况“回头看”中，秘书组针对需进一步提高质量意识、主动意识的点评，进一步加大精细化管理力度，更加注重超前、主动服务，在提高质量意识上，特别加强了文件校核工作，实行多轮校核制度，在提高主动意识上，利用经常接触领导的机会，揣摩领导服务需求，主动、超前服务，如了解到领导对加强产业建设有决策意图，就立即从互联网上搜集资料，从周边县市借取相关文件，提供给领导参考，真正体现了超前、主动服务。

　　三、坚持在细节中创新服务，实现由同质化服务向差异化服务转变

　　过去，由于办公室工作职能的相对稳定，在实际工作中往往都是按部就班，对工作方法等方面研究不够，创新不够，服务存在同质化，服务质量难以提高。

对此，我们在尊重办公室工作一般规律的基础上，改变老套路，创造新方式，在细节上下功夫，着力打造差异化服务。

一是通过工作机制细节上的创新体现差异化。

在以往的工作机制中，各职能组室的工作相对独立，这种工作机制导致组室衔接不够，办公室的整体服务不是一个连续动态过程，特别是为县委决策服务时，在决策前、决策中、决策后提供的服务出现脱节现象。

为使服务连续贯穿于县委决策的整个过程，我们注重工作机制上的创新，建立了组室工作联系机制，使各组室及时掌握县委工作重心，按各自职责在办文、调研、督查等工作中实现有机衔接，确保服务的连续性。

这一细节上的创新，使办公室的整体工作真正实现了围绕县委的中心工作来部署和开展，更好地为县委服务的目标。

如对农村综合改革工作，政研室、秘书组、督查室在调查研究、起草文件、督查落实等工作中做到互为衔接，有机结合，相互了解和掌握情况，便于综调室利用秘书组反馈领导的要求等情况开展调研，秘书组利用调研报告起草文件，督查室根据文件和调查情况开展督查，从而为改革政策的制定、实施和各项工作的落实提供了全程服务。

二是通过工作思维细节上的创新体现差异化。

今年我们突破以往工作中的惯性思维，要求通过在工作安排上做到全而不泛，既把握大局，又突出重点，在工作过程中做到快而不滥，既提高效率，又提高质量，在工作内容上做到细而不繁，既注重细节，又不繁冗，以此来提高服务质量和水平。

如今年初为推动全县社会主义新农村建设，我们在省、市作出部署以前，就对全县如何开展好社会主义新农村建设进行了调研，并对调研内容进行细化，根据全县实际，分为中心村规划建设、农业产业化、农村弱势群体救助机制建设、农村基础设施建设、农村清洁能源建设、农村文化建设共6个课题分组调研，其调研报告为县委决策提供了重要参考依据。

由于注重工作思维细节上的创新，从而大大提高了调研材料的质量，今年围绕新型农村合作医疗、招商引资等课题开展的调研成果大部分进入了县委决策圈。

三是通过工作方法细节上的创新体现差异化。

通过办公室工作方法上的创新，提高工作质量和服务水平。

如督查工作过去方法单一，局限于听汇报和掌握面上情况，虽然督查报告多，但督查实效不太明显，难以引起领导的重视，今年在督查方法上采取跟踪督查、一查到底等方法，确保县委的重大决策落到实处，特别是对县委常委会议议定事项的督查，采取直接走访群众的“微服私访式”督查方法，在全面督查后，再分阶段、有重点地抽查，确保全面真实掌握情况，并以《县委常委会议议定事项督查专报》的形式反映给领导，为推动工作落实发挥了积极作用。

工作方法细节上的创新，使工作进一步做细，做得更趋完美，如对会议资料的发放，我们不是简单地把资料进行分发，而是在分发前对资料仔细检查，看是否存在漏页、倒页、重页等错误，以确保资料准确；又如在一次接待活动中，接待的嘉宾中有一名女教授，在安排嘉宾就餐时，我们特意从相关系统安排一名女同志陪餐，有效地活跃了就餐氛围，事后这位教授对我们说，xx的接待安排得真是周到细致。

优质服务先进单位事迹材料

宝鸡市发展和改革委员会工会

（2009年10月）

近年来，我委工会在上级工会的正确领导下，以科学发展观为指导，以全心全意为人民服务为宗旨，认真贯彻执行党的各项方针政策，立足当前，着眼长远，紧紧围绕全委中心工作，坚持为项目建设服务，力促经济社会发展，优质服务工作取得了显著成效。

苏陕交流工作获得国务院表彰，连续3年被省发改委评为先进单位，连续3年目标考核为优秀单位，连续两年在千人行风评议中名列第一，争创优质服务先进单位工作受到了上级的表扬和肯定。

一、紧紧围绕宝鸡科学发展的战略决策解放思想，转变作风。

一是认真抓好学习。

解放思想是研究新情况、解决新问题、开创新局面的重要前提。

在学习过程中，我们始终坚持理论联系实际，坚持突出实践特色，坚持围绕科学发展观解放思想。

在学习内容上，认真组织大家学习党的十七大以来召开的一系列重要会议精神，以及市委唐书记围绕四个第一、五大突破所作的重要讲话，坚定了全委同志贯彻落实科学发展观，一心一意谋发展，聚精会神搞建设的决心和信心。

二是认真开展“四让”、“三学三比三创”、“讲党性、重品行、作表率”等主题实践活动，全力打造“五型”（学习型、智囊型、服务型、效能型、廉洁型）机关。

三是按照“勤政、务实、高效、创新”的要求，在纪律、政务和事务管理方面制定了21项工作制度，特别是“首问责任制”和“引导办理制”，要求全体工作人员对外来办事人员要热情接待，属本科（室）业务的及时办理；属其他科（室）的，引导到相关科（室）办理；属其他单位的，作好解释。

日常工作中自觉做到起立相迎、礼貌让座，耐心倾听、认真记录，条件成熟、尽快办理，条件欠缺、出谋相助，规定不符、耐心解释，换位思考、推心置腹，不急不躁、和颜悦色，生人熟人、一样态度，握手告辞、门口相送，文明办公、热情服务。

通过狠抓转变作风，从根本上杜绝了门难进、脸难看、事难办的现象，树立了高效服务、优质服务、快捷服务的新形象，受到了社会各界的好评。

现在，许多来委办事的人都说，发改委的同志很热情，服务很周到。

二、紧紧围绕宝鸡科学发展的战略决策埋头苦干，扎实工作。

市发改委是市政府的经济综合管理部门，其服务水平的高低一定意义上决定着全市经济社会发展的速度和质量。

为此，市发改委牢记宗旨，科学谋划，通过抓调研、跑项目、争资金，全力保增长、促发展。

一是科学指导编规划。

紧紧围绕“四个第一、五大突破”的战略决策，瞄准国家政策切入点，寻求宝鸡科学发展、跨越发展、和谐发展的突破口。

完成了《宝鸡市9大工业产业体系研究》、《2009-2011年宝鸡市产业振兴新增项目规划》，为积极应对金融危机、加快我市经济社会又好又快发展奠定了基础。

二是深入调查研究。

面对金融危机，我们积极开展调查研究工作，千方百计寻求突破发展的路径，共完成调研报告10多篇，其中刘焕勋等同志撰写的《实现宝鸡在关中——天水经济区率先发展的几点思考》一文被市委省委省政府、市政府分别评为三等奖和一等奖。

同时，形成了《来自实体经济应对金融危机的报告》、《金融危机对宝鸡经济的影响及对策》等多篇调研报告，及时向市委、市政府提出全市经济运行中存在的问题和对策建议，为领导正确决策提供了依据。

三是全力争取项目。

通过论证项目、汇报沟通，衔接协调、扎实工作，共争取中央新增投资8.75亿元，争取的项目资金数位居全省各地市前列。

其中，2008年争取中央新增投资5.5亿元；2009年争取中央新增投资3.26亿元。

四是狠抓项目管理。

认真落实项目包抓责任制，明确分管领导和包抓科室，层层落实任务和责任，目前，全市100个重点建设项目完成投资300亿元，同比增长两倍，有80多个项目已建成投产或投用。

三、紧紧围绕宝鸡科学发展的战略决策优质服务，高效服务。

全委同志牢记为人民服务的宗旨，心系群众，情系人民，最大限度地为人民谋福祉，给群众谋利益。

一是为大局、大项目服务。

为了使重点项目及早开工、顺利建设，委领导带领工作人员赴京跑省、衔接沟通，全力做好项目前期工作，确保了西宝快客、宝汉高速、宝平高速、郭家河井田、陈仓物流园区、宝石机械异地搬迁等一大批重点项目的顺利实施。

二是深入现场服务。

由委各主任组成工作组，定期深入各有关部门、各相关企业，深入各县区和项目建设现场，宣传国家和省市的相关政策，详细了解项目建设进度，帮助解决存在的困难和问题，尽最大努力把事关人民群众利益的项目落实好、建设好。

三是开展网络服务。

及时更新市发改委网站内容，及时公布国家经济政策及投资动向、项目建设情况，公开征求群众的意见和建议，更好地为群众开展服务。

据统计，近三年来，共帮助县区、部门包装申报项目10527个，总投资50.7亿元，有力地推动了全市经济社会又好又快发展。

创建优质服务窗口，全面做好失业保险工作

电力局行风建设和优质服务典型材料

  　　近年来我局行风建设和优质服务工作，在省公司、##供电公司和地方政府的正确领导下，坚持标本兼治纠过并举的原则加大行业作风整动力度，不断提高优质服务水平，使行风建设和优质服务有了长足的进步，职工的精神面貌有了很大变化，行风建设连续三年被市委市政府评为行风免评单位，受到了社会各界的好评，人民群众的认同。

  　　一、认真开展优质服务，创立服务品牌

  　　我局始终坚持把转变行业作风、转变服务观念、提高服务质量和水平，认真执行国电公司“三个十条”的具体要求，让政府放心、让群众满意作为我们的工作目标，开展了卓有成效的客户服务工作和行风评议、行风评议“回头看”以及“为人民服务，树行业新风”示范窗口等创建活动，全面推行优质服务，塑造企业全新形象。

特别是2003年以来，我局按照国电公司提出的“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针，大力开展了“电力市场整顿和优质服务年活动”。

一是教育干部职工牢固树立“客户就是上帝”的观念，树立“我的行为就是企业形象”的思想意识，变“客户要我服务”为“我要为客户服务”，以客户接受不接受、满意不满意来衡量自身行为，衡量自身工作。

二是全面公开公务，简化办事程序，尽最大努力为广大客户提供方便、快捷的服务。

三是向社会公开十项服务承诺，所有营业场所基层单位实行无周休日制度，向客户提供24小时事故抢修服务，规定农村90分赶赴事故现场。

四是在局机关及各基层单位设立举报、投诉箱xxxx，举报电话10部，2004年以来，各基层单位及机关共计召开客户座谈会3xxxx，发放问卷调查表20xxxx份。

从社会各界聘请有代表性的义务监督员4xxxx，加大了行风建设和优质服务的监督力度。

五是抓住电费、电价、户表工程、报装、接电这几个热点，严格执行国家电价政策、贯彻落实好“五统一、四到户、三公开”和“一户一表”工作，简化报装手续，把直接关系到用户利益的热点问题看作塑造企业形象的门户。

强攻电压合格率、供电可靠率这两个难点，向客户提供安全、优质的电能。

通过抓以上工作，使我局的内部管理得到强化，服务作风明显好转，服务水平和质量大幅度提高。

  　　二、抓行风建设和优质服务工作的措施办法：

  　　1、层层落实行风建设和优质服务工作责任。

　　年初我局与各分管领导、中层领导层层签定了行风建设和优质服务目标责任书，同时根据##供电公司和市委、市政府的安排，制定本局优质服务的具体措施和考核办法，并将这项工作纳入年度责任制考核，将考核的结果做为部门年度工作完成情况的硬指标与经济利益、评优树模挂钩，互相监督，层层抓落实，一级对一级负责的激励机制。

  　　2、整顿市场，规范经营行为。

  　　根据国电公司、省公司、##电业局关于整顿电力市场的部署，我局依照电力法规、建章立制，层层落实责任，自觉整顿好局系统内部的工作秩序，内部进行组织纪律的整顿，建立了行风建设和优质服务长效运行机制的监督考核办法，有效的改善了电力生产和消费市场的环境，全面提高了供电可靠率和电压合格率。

解决客户交电费难、报装报修难、查询和咨询难等供电服务中的深层次问题。

从方便客户出发，改变过去“用电管理”主要是管用户的做法，从方便客户的观点出发，全方位满足客户的需求。

  　　3、全面推行窗口文明建设，推行规范化服务。

  　　2004年我局通过了省电力公司、##电业局“双达标”的验收，全面推行了规范化服务，提高了服务质量，我局的八个供电所全面实行规范化管理，在窗口服务场所全部设立了意见薄，公开报装接电程序、现行电价政策、电价标准、用电须知、服务承诺条款等内容，广泛接受广大客户的监督，简化报装接电程序，提供24小时报修服务。

为客户提供高效服务，在规范化服务的基础上提高了柜台业务处理能力，大大提高了客户的满意度。

  　　4、加大监督力度。

  　　为了使行风建设和优质服务活动，不流于形式，我局聘请了4xxxx行风监督员，切实接受社会各界的监督，并委派专人于人大、政协、消协、新闻媒体等部门上门征求意见，真诚欢迎社会各界和广大客户对我们提出建设性意见，有错就改，绝不护短姑息，坚决杜绝再犯。

  　　三、优质服务的成效：

  　　1、供电可靠率和电压合格率得到了大幅度的提高。

  　　我局通过近几年的不懈努力，彻底从高低压电网的供电可靠性和居民客户端电压合格率着手，从管理上采取强有利的措施，在技术和装备上加大投入，加强了10kv配网的结构，缩短了低压配网的供电半径，增强了配网运行的灵活性和供电能力。

在减少对客户的停电时间上下功夫，加强了检修、运行、报装接电的配合管理，大大缩短了设备停电检修时间，在10kv线路末端安装电压监测仪表，监测电压合格率。

供电可靠率从95提高到现在的99.56，提升了4.5xxxx百分点，电压合格率从原来的89提高到

现在的96.78以上，取得了明显的效果。

  　　2、全面兑现承诺条款。

  　　根据优质服务工作的要求，我局简化了报装接电程序，缩短了内部周转时间，做到了“一口对外”，抢修、报修24小时随叫随到，并严格执行无周休日制度，确保接到报修电话后按承诺时限及时到达事故现场，进行紧急修复。

一年来，共接到大的急修5xxxx，出动急修人员17xxxx人次，小的报修113xxxx，完成率达到100，对群众提出的问题及时进行了整改，做到取信于民。

  　　在经营场所公开了电价政策，规章制度，办事程序，收费标准，配置了客户书写台，便民服务柜，提供客户休息座，免费饮用水和各类宣传资料及书籍。

建立了2xxxx孤寡老人的特服档案，及时上门为他们半实事、解难题、解决用电方面的实际困难。

大力开展一户一表工程，至今累计入户达3952xxxx，对实现一户一表和具备一户一表的用户，全面实行了“三公开”（即电量公开、电价公开、电费公开）；“四到户”（即供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户）；“五统一”（即统一抄表、统一电价、统一发票、统一考核、统一核算）。

加大政策执行的透明度，使用电客户用上明白电、放心电。

  　　在营业场所和经营场所进行定期或不定期的执法检查，对报装接电，电能计量，用电检查，电费抄、核、收全过程中法律、法规执行情况；各项收费的执行情况；个别职工是否有顶风违纪、蛮横粗暴对待客户现象进行全面检查考核，从而增强了制度的威慑力，几年来，从未发生一例职工以电权谋私，违反价格政策和乱收费行为。

  　　3、积极开展了扶贫帮困活动：

一是局里筹措资金xxxx余元，对贫穷和孤寡老人进行了“手拉手、一助一”的帮扶，采取送慰问品和“三春”用品的方式，解决了“三春”工作的燃眉之急。

二是主动为用电客户提供电力设备维修服务。

三是局内及早做了春检工作安排，对辖区内的高低压线路、配变及设备的安全运行状况进行全面检查检修，确保了用电客户的安全用电。

  　　4、通过很抓优质服务和行风建设，我局被省电力公司评为安全文明“双达标”单位；被省电力协会评为“诚信单位”；被省工商局评为“重合同守信用单位”；被市委、市政府授予市级“文明单位”称号；被市文明委确定为“公民职业道德示范点”。

有xxxx供电所进入了区级“文明单位”行列；##供电所被评为全省“为人民服务，树行业新风示范窗口”。

  　　四、我局行风建设和优质服务工作的总体思路和工作目标

  　　一、是认真贯彻国家电网公司最近召开的“三公”调度暨供电服务电视电话会议精神，参照国电公司推出的员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”，认真研究细化各项条款，结合我局实际，充实服务承诺内容，增加可操作性，制定保证措施，修订完善考核奖惩办法，确保各项内容落到实处。

  　　二、是加大电力行业政策法规的宣传力度，有针对性地印发宣传资料和宣传手册，在营业场所设立政策咨询台，法规解签席，坚持领导接待日制度，为广大用户释疑解惑，增进交流，形成共识，提高思想认识，推动各项工作。

同时，采取办学习班、举办知识讲座、请专家专题辅导等多种形式，继续加强对广大干部职工的法律法规教育，进一步增强自律意识，提高依法行政的能力和水平。

  　　三、是继续加强同人大代表、政协委员以及纪检、行风、消协等部门和单位的联系沟通，建立经常性的信息通报制度，自觉接受社会各界的监督，虚心听取各方面的意见建议，形成各方互动，齐抓共管的优质服务管理网络。

发挥优势以人为本全力打造优质服务窗口

XX街劳动保障事务所地处老市区繁华路段，是XX区政治、经济、文化的中心。

面积2.5平方公里，下辖4个社区劳动保障工作站，70家企事业单位，辖区有14338户居民，54848人，2699名下岗失业人员，948名无业人员。

近年来，街劳动保障所充分发挥区位优势，以全心全意为人民服务为宗旨，以所带站，以点带面，全力打造优质服务窗口。

一、建立健全工作机制，以优质服务创群众满意窗口

近年来，我们把优质服务工作作为践行“三个代表”重要思想、服务群众、贴近群众的重要工作，成立了以办事处主任为组长，主管副主任为副组长，劳动保障所（站）工作人员为成员的红旗街道办事处劳动保障工作领导小组，做到了“三落实”。

一是落实“一把手”亲自抓，分管领导亲自干，一般干部下基层的责任制。

通过层层分解，明确目标任务，逐级签订责任书，将工作重心前移至居委、直接和群众面对面，掌握了第一手社会劳动力信息，在第一时间了解用工信息，第一时间实现劳务和市场的资源配置，从而保证了此项工作的顺利开展。

二是落实了劳动保障的各项任务。

我们实行周汇报、月检查、季通报，把劳动保障工作指标纳入年终考核，形成了统一领导、分工协作、齐抓共管的工作机制，为完成市、区下达的目标任务打下了坚实的基础。

三是落实基层服务网络体系的构建，加强基础设施建设。

在市区有关部门的支持下，我们积极落实基层服务网络体系建设，投资30余万元