税务系统业务能力升级测试大纲信息技术类1.docx

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税务系统业务能力升级测试大纲信息技术类1

税务系统业务能力升级测试大纲

（信息技术类_初级）

一、测试目标

（一）网络

1．了解网络的基本概念和分类，熟悉OSI体系结构模型，掌握TCP/IP体系结构模型等计算机网络知识；

2．了解IEEE802参考模型，熟悉局域网拓扑结构，了解无线局域网等局域网基础知识，了解广域网基本概念；

3．掌握网络互连技术与设备管理，包括IP地址、传输介质、网络设备、交换机及路由器基本配置等；

4．熟悉网络应用，熟悉网络管理知识，掌握网络诊断和配置常用命令等。

（二）信息安全

1．了解信息安全面临的五方面的安全风险、信息安全的相关法律法规和应急响应相关内容；

2．熟悉等级保护的相关规定和标准；

3．掌握总局信息安全制度规范，掌握终端安全使用的相关技术。

（三）数据库

1．了解数据库的概念、数据库发展和数据库体系结构、数据模型，以及概念模型的表示方法（实体-联系方法）；了解关系数据库的规范化理论；

2．熟悉关系数据库基本概念和模型；

3．掌握结构化查询语言SQL的各种应用，包括简单查询、连接查询、嵌套查询、集合查询、数据更新等。

（四）个人电脑的使用与管理

1．了解计算机软、硬件发展历史，了解计算机体系结构及组成原理；

2．熟悉个人计算机常见故障，熟悉个人计算机日常维护与保养；

3．掌握个人计算机软、硬件故障排除方法，掌握常用操作系统安装过程及设置，熟悉常用操作系统的使用方法及优化配置。

（五）系统运维

1．了解信息系统运维管理的一般理论与方法，能够理论联系实际，对常见运维活动进行科学分析和有效管理；

2．熟悉常见应用系统的特点，掌握常见应用系统的运维要点，能有效处置运维过程中的重难点问题；

3．熟悉机房建设与管理的一般要求，了解机房建设中有关中央空调、配电、监控、消防、防雷等系统的技术规范。

二、测试方式与试题结构

（一）考试测试方式为闭卷，满分为100分，考试时间为：

90分钟。

（二）试题类型分为客观性试题和主观性试题。

客观性试题包括判断题、单项选择题、多项选择题等；主观性试题包括简答和案例分析题等。

（三）试卷分为两部分，第一部分为公共知识与能力，占20%。

测试考生应具备的政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力。

具体内容参考《通用知识与能力大纲（初级）》；第二部分为专业知识与能力，占80%，测试考生应具备的岗位知识与能力。

具体内容为本大纲。

三、专业测试内容与要求

（一）网络

1．计算机网络基础

了解计算机网络的基本概念。

熟悉OSI体系结构模型。

掌握TCP/IP体系结构模型。

2．局域网基础知识

熟悉总线型、环型、星型、树型、网状等局域网拓扑结构。

了解无线局域网技术，了解广域网基本概念。

3．网络互联技术与设备

掌握网络号和主机号、地址类型、特殊的IP地址及其作用、子网划分、可变长子网掩码、税务系统IP地址编码等IPV4地址知识。

了解IPV6知识。

熟悉双绞线、光导纤维、同轴电缆等网络传输介质的应用。

熟悉网络适配器、交换机、路由器常用网络设备的管理，了解交换机与集线器的区别。

了解VLAN的概念和作用。

4．网络应用

熟悉WWW应用、电子邮件、文件传输协议FTP、域名系统DNS。

熟悉税务系统业务专网IP地址和域名编码规范。

了解动态主机配置协议DHCP。

了解远程终端协议Telnet、SSH2。

5．网络管理基础知识

熟悉故障管理、配置管理、计费管理等基本概念。

（二）信息安全

1．信息安全面临的威胁

了解信息安全的定义。

了解信息系统面临的威胁。

2．信息安全管理

了解信息安全法律法规；掌握总局信息安全相关制度规范。

熟悉税务系统信息安全管理，包括等级保护、信息安全风险评估。

熟悉网络与信息安全应急响应机制，包括应急预案体系、预案的分类和组成、预案编制部门、应急演练机构组织与职责、应急演练机构组织与职责、应急演练具体内容。

3．终端安全管理

掌握计算机病毒概念与特点、计算机病毒的构成与传播、计算机病毒的检测与防范、病毒和防病毒技术的发展趋势。

熟悉税务系统桌面管理软件、防病毒软件、移动存储介质管理。

了解网络行为监控、内网安全防护措施等。

4．信息安全常用技术

熟悉防火墙的作用，了解防火墙技术原理。

熟悉Windows系统日志记录设置、日志数据分析。

（三）数据库

1．了解数据库基本概念、数据库发展、数据库的体系结构。

2．数据模型

了解数据模型的组成要素和最常用的数据模型。

3．关系数据库

熟悉关系模式概念和关系模型的完整性规则；了解关系数据库的规范化理论。

4．结构化查询语言SQL

熟悉SQL概念及其特点。

掌握SQL提供的基本数据类型；掌握数据表创建。

掌握索引的创建与删除。

掌握数据查询，包括简单查询、连接查询、嵌套查询、集合查询等。

掌握数据更新，包括数据插入、数据修改、数据删除等。

掌握视图概念和定义。

5．了解Oracle常用工具，包括NetConfigurationAssist、OracleNetManager、EnterpriseManagerConsole等。

了解PL/SQLDeveloper常用功能。

6．了解数据库新技术。

（四）个人电脑的使用与管理

1．计算机组成

了解计算机硬件体系结构；熟悉常见的计算机硬件设备；熟悉计算机软件体系结构；了解主板结构的组成；了解CPU、内存、硬盘的发展历程；熟悉CPU、内存、硬盘性能指标及相关知识。

2．计算机硬件安装调试

了解计算机配件的选购搭配；了解装机前的准备工作；熟悉安装注意事项掌握计算机硬件的组装顺序；了解装机后的检查与调试；掌握装机过程中常见故障与排解，税务系统常用外设的安装。

3．计算机软件安装与调试

熟悉BIOS的基本功能；熟悉常用BIOS的基本设置；掌握硬盘分区的概念、分区类型和不同分区类型的优缺点；掌握硬盘高级格式化的方法；掌握硬盘分区管理的方法；熟悉常用操作系统安装及升级。

4．计算机主要部件维护

熟悉键盘、鼠标、机箱的日常维护；了解电源、光驱、显示器的维护保养方法。

5．计算机故障诊断与排除

熟悉计算机故障的分析原则及解决方法；熟悉计算机故障的分析流程；掌握计算机硬件故障的排除方法；掌握计算机操作系统故障的排除方法。

（五）系统运维

1.信息系统运维的组织与管理

了解信息系统运维的管理、信息系统运维的外包、信息系统运维管理标准。

2.应用系统运维

掌握综合办公信息系统、税收征管信息系统、增值税发票系统升级版等应用软件客户端运维技术方法。

3.机房建设与管理

了解机房空调系统特点；了解机房通风系统；熟悉机房常用供电方式；熟悉配电设备安装及线路敷设规范；熟悉监控对象的管理；了解消防系统基本概念；了解雷电防护基本概念。

（六）其他知识

了解服务器小型机概念和特点、WindowsServer2008安装配置、UNIX基本概念。

了解系统虚拟化基本概念。

了解磁盘接口类型、磁盘阵列（RAID）主要模式、NSA基本概念、SAN基本概念。

了解常用编程语言概念。

了解常用系统软件和工具软件基础知识。

了解信息技术应用前沿。

税务系统业务能力升级测试大纲

（信息技术类_中级）

一、测试目标

（一）网络

1．熟悉数据通信系统，了解数据编码与传输，了解数据交换技术，掌握计算机网络的体系结构等；

2．熟悉Internet协议，包括网络层协议、传输层协议、应用层协议；熟悉组网技术，包括网络互连、接入网技术、广域网技术、虚拟专用网等；

3．熟悉网络规划建设及税务系统广域网设计；

4．了解网络管理知识，掌握网络故障分析和排除技术。

（二）信息安全

1．了解加密原理，了解数据库系统安全技术；

2．熟悉灾难备份与恢复相关技术与策略，熟悉物理安全技术与措施，熟悉PKI、数字证书等相关技术；

3．掌握操作系统安全相关技术，掌握网站安全防护技术，掌握税务系统安全防护体系。

（三）数据库

1．熟悉Oracle数据库体系结构、创建与配置；

2．掌握Oracle数据库存储管理、用户管理等管理方法；

3．掌握Oracle数据库备份与恢复概念和方式、方法；

4．了解PL/SQL编程基础。

（四）中间件

1．了解中间件相关概念、产生历史及背景，了解中间件平台J2EE有关概念和体系结构，了解WebLogic概况和特点；

2．熟悉面向对象技术，熟悉J2EE组件模型，熟悉Weblogic技术架构，熟悉Weblogic常见故障排除方法；

3．掌握Weblogic目录结构、常用管理操作，掌握税务系统常用软件升级中的WebLogic操作方法。

（五）软件开发

1．掌握软件工程、软件开发模型、软件开发建模、软件开发项目管理等软件开发基础知识；

2．熟悉软件开发需求分析、软件测试，了解概要设计、详细设计；

3．了解JavaWeb和移动应用开发过程；

4．了解Java、JavaScript、HTML、JSP基础语法。

（六）服务器

1．了解服务器和小型机基础知识，了解系统虚拟化知识；

2．熟悉Windows Server 2008服务构建；

3．熟悉UNIX系统结构、界面工具，了解UNIX日志系统、LVM，了解UNIX日常管理。

（七）数据存储

1．了解数据存储基本概念；

2．掌握磁盘阵列概念及其主要模式；

3．了解NAS存储技术原理与特点；

4．熟悉SAN存储技术原理与特点，熟悉FCSAN和IPSAN；

（八）系统运维

1．熟悉信息系统运维管理的一般理论与方法，能够理论联系实际，对常见运维活动进行科学分析和有效管理；

2．熟悉常见应用系统的特点，掌握常见应用系统的运维要点，能有效处置运维过程中的重难点问题；

3．熟悉机房建设与管理的一般要求，熟悉机房建设与管理中空调、配电、监控、消防、防雷等方面的技术规范。

（九）项目管理

1．了解项目管理的含义，了解项目计划与整体管理，了解项目进度管理有关概念，了解项目质量管理、质量保证，了解项目风险管理相关概念，了解项目人力资源管理有关概念；

2．熟悉生命周期相关内容，熟悉可行性研究主要工作，熟悉项目招投标过程，熟悉项目计划主要内容，熟悉进度计划编制方法，熟悉项目质量保证和质量计划，熟悉风险识别、风险评估、风险监控和规避，熟悉团队建设方法、绩效管理；

3．掌握项目管理常用工具，掌握项目计划制定，掌握关键路径方法，掌握沟通管理和协作，掌握项目变更管理，掌握项目收尾流程和内容，掌握软件项目合同制定。

二、测试方式与试题结构

（一）考试测试方式为闭卷，满分为100分，考试时间为：

中级Ⅰ为90分钟，中级Ⅱ为120分钟。

（二）试题类型分为客观性试题和主观性试题。

客观性试题包括判断题、单项选择题、多项选择题等；主观性试题包括辨析题和案例分析题等。

（三）试卷分为两部分，第一部分为公共知识与能力，占20%。

测试考生应具备的政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力。

具体内容参考《通用知识与能力大纲（中级）》；第二部分为专业知识与能力，占80%，测试考生应具备的岗位知识与能力。

具体内容为本大纲。

三、专业测试内容与要求

（一）网络

1．网络与数据通信基础

熟悉数据通信系统的概念和术语；熟悉常用信道分类。

了解常用数据编码与数据传输。

熟悉双绞线、同轴电缆、光导纤维等传输介质。

了解通信方式、传输方式、交换方式等数据交换技术。

掌握计算机网络的体系结构：

OSI体系结构模型；TCP/IP体系结构模型。

2．Internet协议

熟悉IP协议、ARP协议；了解RARP协议、ICMP协议。

熟悉TCP协议、UDP协议。

掌握DNS、SNMP、HTTP、SMTP、FTP、TFTP、Telnet等协议。

3．组网技术

了解网络互联目的，熟悉网络互联的不同层次。

了解数字用户线技术、光纤接入技术、无线接入技术等接入网技术。

熟悉虚拟专用网概念和隧道技术；了解常用的VPN技术。

了解SONET、PPP、MSTP等广域网技术。

掌握VLAN的划分方法。

了解RIP路由协议；熟悉OSPF协议。

4．网络管理

熟悉SNMP协议。

掌握网络故障分类、网络故障检测步骤、网络诊断和常用配置命令。

熟悉税务系统广域网管理，包括设备管理、拓扑管理、故障管理、流量管理、用户管理、报表管理等。

5．网络规划与建设

了解网络系统建设目标与设计原则；了解网络性能评价。

熟悉核心层设计、汇聚层设计、接入层设计等网络分层技术。

熟悉路由器、交换机设备选型基本原则。

了解综合布线设计标准；熟悉综合布线各子系统；熟悉综合布线设计、施工与验收。

熟悉税务系统省级广域网建设目标、拓扑结构、网络层次。

（二）信息安全

1．信息安全管理

熟悉灾难预防、灾难响应、灾难备份中心、灾难备份与恢复技术、数据备份技术、备份与恢复策略。

2．信息安全技术

熟悉环境安全、设备安全、通信线路安全。

掌握Windows操作系统安全；熟悉Unix操作系统安全。

了解针对数据库系统的攻击方式及防范措施；

了解密码学基本概念；熟悉PKI（PublicKeyInfrastructure）公开密钥基础设施、数字证书；

掌握网站安全防护。

掌握网络攻击常用方法，包括后门攻击、暴力攻击、缓冲区溢出、拒绝服务攻击、中间人攻击、社会工程学攻击、非授权访问。

3．税务系统安全防护体系

了解入侵检测技术概念和类型。

熟悉漏洞扫描技术概念；熟悉端口扫描和漏洞扫描技术。

了解内外网隔离技术，包括用户级物理隔离、网络级物理隔离、内外网数据交换解决方案。

了解税务信息系统安全管理平台。

熟悉税务信息系统网络与信息安全保障体系。

（三）数据库

1．Oracle数据库体系结构

了解Oracle数据库体系结构组成；了解实例概念、组成；了解Oracle数据库逻辑存储结构；了解Oracle数据库物理存储结构；了解Oracle关键进程。

2．数据库管理工具

熟悉Oracle软件安装。

熟悉Oracle常用工具使用，包括SQL*Plus、数据库配置工具、网络配置工具等。

3．创建Oracle数据库

4．存储管理

熟悉存储管理基本概念。

掌握控制文件管理、重做日志文件管理、表空间管理、数据文件管理。

5．数据字典

了解数据字典基本概念和组成。

6．安全管理

了解Oracle认证方法；掌握用户管理；掌握系统权限管理；掌握对象权限管理；掌握角色管理。

7．数据库备份与恢复

熟悉备份与恢复基本概念；掌握逻辑导出/导入；了解RMAN的使用。

8．PL/SQL编程基础

了解PL/SQL基本概念。

了解PL/SQL的游标、过程、函数、程序包、触发器。

（四）中间件

1．了解中间件基本概念

2．面向对象中间件ODP

熟悉面向对象的概念及优点；熟悉面向对象技术中的概念；了解面向对象的方法论；了解面向对象的ODP中间件。

3．中间件技术平台J2EE

了解J2EE平台中的相关概念；了解J2EE体系结构；了解J2EE组件-容器模型。

4．WebLogic

了解Weblogic特点；熟悉WebLogic支持的平台及数据库；熟悉WebLogic技术架构；了解WebLogic与其他中间件产品之间的差异；掌握WebLogic常用的管理操作；熟悉税务系统常用软件升级中的WebLogic操作方法。

（五）软件开发

1．软件开发基础知识

熟悉软件工程，包括软件的概念、特点和分类；熟悉软件工程定义、方法学、软件生命周期。

了解瀑布模型、螺旋模型、喷泉模型等软件开发模型。

熟悉需求分析的任务、过程、原则、方法；熟悉原型化方法。

了解概要设计的过程、图形化工具；了解软件设计的概念和原理、面向数据流的设计方法、设计优化。

了解详细设计的任务和原则、常用工具（程序流程图、N-S图等）、设计工具的选择。

熟悉软件测试常用方法和技术。

熟悉软件开发项目管理的范围、质量、成本、进度等关键要素。

2．JavaWeb应用开发

了解Web应用开发概念，包括B/S结构编程技术、Web应用体系结构。

了解JavaWeb开发环境，包括JDK安装与配置、Tomcat的安装和使用、MyEclipse的安装和使用。

了解JavaWeb开发基础，包括HTML、JavaScript、JSP、数据库访问、JavaServlet、JavaBean等。

（六）服务器

1．服务器基本概念

了解服务器概念、分类及主要特点。

了解小型机概念和特点、指令集、架构、操作系统等；了解IBMpSeries主机。

2．WindowsServer2008

熟悉WindowsServer2008技术特点。

熟悉WindowsServer2008系统安装、配置服务、IIS部署等。

3．Unix

熟悉Unix层次结构、内核、Shell与文件系统；了解逻辑卷管理器（LVM）、日志文件系统（JFS/JFS2）；熟悉系统管理界面工具。

了解AIX系统的安装、设备管理、系统日志、任务管理、存储管理等。

4．系统虚拟化

了解系统虚拟化的目的、实现原理。

了解X86平台虚拟化技术分类、产品；了解虚拟化风险与控制。

（七）数据存储

1．了解数据存储基本概念；了解数据存储方式的发展。

2．磁盘阵列技术

了解SCSI、SATA、SAS等磁盘接口。

掌握磁盘阵列（RAID）的概念、基本功能和实现方式；掌握主要RAID模式。

3．NAS存储技术

了解NAS概念、特点、应用范围。

4．SAN存储技术

熟悉SAN存储结构与特点。

熟悉FCSAN概念、优点及其主要拓扑结构。

熟悉IPSAN概念、特点；了解iSCSI协议；了解基于IP协议的光纤通道（FCIP）；了解互联网光纤通道协议（iFCP）协议；了解IP存储协议的比较。

5．主要存储技术比较

了解NAS与IPSAN的比较。

了解FCSAN与IPSAN的比较。

（八）系统运维

1.信息系统运维的组织与管理

熟悉信息系统运维的管理、信息系统运维的外包、信息系统运维管理标准。

2.应用系统运维

熟悉综合办公信息系统、税收征管信息系统、增值税发票系统升级版等应用软件运维技术方法。

3.机房建设与管理

熟悉机房空调系统特点；熟悉机房通风系统；熟悉机房常用供电方式；熟悉配电设备安装及线路敷设规范；熟悉监控对象的管理；掌握消防系统基本概念；熟悉雷电防护基本概念。

（九）项目管理

1．了解项目管理概念；掌握项目管理基本方法；熟悉项目的生命周期；熟悉软件项目管理；熟悉项目管理常用软件。

2．项目准备和启动

熟悉项目可行性分析；熟悉项目招投标；熟悉项目启动过程；熟悉项目干系人；

3．项目计划

了解项目计划概念；熟悉项目计划内容（资源、进度、成本、风险、质量计划）；了解项目计划工具；掌握项目计划方法（WBS）。

4．项目进度管理

了解识别项目活动及排序；掌握关键路径管理方法；熟悉里程碑；熟悉进度计划编制；熟悉进度管理工具。

5．项目质量管理

了解质量管理概念；熟悉质量保证；了解质量计划；熟悉项目质量评审；了解质量管理工具。

6．项目风险管理

了解风险管理概念；熟悉风险识别；熟悉风险评估；熟悉风险监控和规避。

7.项目人力资源管理

熟悉项目团队建设；掌握沟通和协作；熟悉知识传递、培训、分享；了解团队绩效管理。

8．项目监督和控制

了解项目过程度量；熟悉项目监理；掌握项目变更控制；了解项目审计。

9．项目收尾

熟悉验收；熟悉项目总结；熟悉合同管理。

（十）其他

了解云计算

了解大数据

了解互联网+

了解信息技术应用前沿

税务系统业务能力升级测试大纲

（信息技术类_高级）

一、测试目标

（一）项目管理

1、熟悉项目管理主要方法，熟悉项目启动过程、进度计划编制、项目质量管理、风险管理、团队建设、绩效管理等项目管理主要知识体系。

2、掌握项目管理常用工具、招投标过程、项目计划制定、关键路径方法、质量评审管理、沟通管理和协作、项目变更管理、项目收尾流程等项目管理具体方法。

3、能运用项目管理的相关知识和方法，根据税务信息化具体要求规划、组织、实施IT项目。

（二）数据中心建设与运行管理

1．熟悉数据中心相关的概念，了解数据中心的相关系统与应用。

2．掌握数据中心的具体架构及相关系统的组成，熟悉与之相关系统的规划和主要技术。

3．能够规划省级税务系统数据中心的架构，实现安全策略的统一部署和数据中心资源的统一管理，优化数据中心的应用性能。

（三）数据分析

1．熟悉数据挖掘的相关概念和技术，了解数据挖掘的发展趋势。

2．掌握数据分析的常用算法，熟悉分类和预测的基本概念和步骤。

3．能够根据税收工作的实际需要，组织涉税数据分析与预测工作。

（四）IT治理

1．能够联系税收信息化实际，理解IT治理的内涵、目的与范畴。

2．掌握IT治理的基本框架、实施IT治理的步骤以及相关行业标准。

3．能够运用IT治理的相关理念和方法，实施有效的IT治理，通过提升税收信息化水平不断助推税收现代化。

二、测试方式与试题结构

（一）考试测试方式为闭卷，满分为100分，考试时间为：

120分钟。

（二）试题类型分为客观性试题和主观性试题。

客观性试题包括判断题、单项选择题、多项选择题等；主观性试题包括论述和案例分析题等。

（三）试卷分为两部分，第一部分为公共知识与能力，占20%。

测试考生应具备的政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力。

具体内容参考《通用知识与能力大纲（高级）》；第二部分为专业知识与能力，占80%，测试考生应具备的岗位知识与能力。

具体测试内容为本大纲《专业测试内容与能力等级》。

三、专业测试内容与要求

（一）项目管理

1．项目管理基本概念

熟悉项目管理概念。

掌握项目生命周期过程、项目管理基本方法。

熟悉软件项目管理。

熟悉项目管理常用软件。

2.项目准备和启动

熟悉项目可行性分析；掌握项目招投标；熟悉项目启动过程

3．项目计划

熟悉项目计划概念。

掌握项目计划内容（资源、进度、成本、风险、质量计划）。

掌握项目计划方法（WBS）

熟悉项目计划工具。

4.项目进度管理

熟悉识别项目活动及排序；掌握关键路径进度管理方法；熟悉里程碑概念及设定；掌握进度计划编制。

熟悉进度管理工具。

5．项目质量管理

熟悉质量管理概念。

熟悉项目质量保证、项目质量计划、掌握项目质量评审。

熟悉质量管理工具。

6．项目风险管理

熟悉风险管理概念。

掌握项目风险识别；熟悉项目风险评估；掌握项目风险监控和规避。

7.项目人力资源管理

掌握项目团队建设。

掌握沟通和协作方法；熟悉知识传递、培训、分享；掌握团队绩效管理。

8．项目监督和控制

熟悉项目过程度量；掌握项目监理过程；掌握项目变更控制流程；熟悉项目审计。

9．项目收尾

熟悉项目验收；熟悉项目总结内容。

掌握合同管理过程。

（二）数据中心建设与运行管理

1．数据中心概念

了解数据中心的发展；熟悉数据中心的定义、数据中心的分类及分级；了解新一代数据中心、我国数据中心的现状及挑战。

2．数据中心总体规划

了解建设目标、任务和原则、建设遵循的政策、规范及标准。

掌握数据中心的架构。

熟悉机房的规划与设置；熟悉网络系统规划与管理。

熟悉主机和存储系统规划、信息资源与数据库规划、应用支