税务系统业务能力升级测试大纲信息技术类1.docx

1、税务系统业务能力升级测试大纲信息技术类1税务系统业务能力升级测试大纲（信息技术类_初级）一、测试目标(一)网络1了解网络的基本概念和分类，熟悉OSI 体系结构模型，掌握TCP/IP体系结构模型等计算机网络知识；2了解IEEE802参考模型，熟悉局域网拓扑结构，了解无线局域网等局域网基础知识，了解广域网基本概念；3掌握网络互连技术与设备管理，包括IP地址、传输介质、网络设备、交换机及路由器基本配置等；4熟悉网络应用，熟悉网络管理知识，掌握网络诊断和配置常用命令等。(二)信息安全1了解信息安全面临的五方面的安全风险、信息安全的相关法律法规和应急响应相关内容；2熟悉等级保护的相关规定和标准；3掌握总

2、局信息安全制度规范，掌握终端安全使用的相关技术。(三)数据库1了解数据库的概念、数据库发展和数据库体系结构、数据模型，以及概念模型的表示方法（实体-联系方法）；了解关系数据库的规范化理论；2熟悉关系数据库基本概念和模型；3掌握结构化查询语言SQL的各种应用，包括简单查询、连接查询、嵌套查询、集合查询、数据更新等。(四)个人电脑的使用与管理1了解计算机软、硬件发展历史，了解计算机体系结构及组成原理；2熟悉个人计算机常见故障，熟悉个人计算机日常维护与保养；3掌握个人计算机软、硬件故障排除方法，掌握常用操作系统安装过程及设置，熟悉常用操作系统的使用方法及优化配置。(五)系统运维1了解信息系统运维管理

3、的一般理论与方法，能够理论联系实际，对常见运维活动进行科学分析和有效管理；2熟悉常见应用系统的特点，掌握常见应用系统的运维要点，能有效处置运维过程中的重难点问题；3熟悉机房建设与管理的一般要求，了解机房建设中有关中央空调、配电、监控、消防、防雷等系统的技术规范。二、测试方式与试题结构（一）考试测试方式为闭卷，满分为100分，考试时间为：90分钟。（二）试题类型分为客观性试题和主观性试题。客观性试题包括判断题、单项选择题、多项选择题等；主观性试题包括简答和案例分析题等。（三）试卷分为两部分，第一部分为公共知识与能力，占20%。测试考生应具备的政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力

4、、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力。具体内容参考通用知识与能力大纲（初级）；第二部分为专业知识与能力，占80%，测试考生应具备的岗位知识与能力。具体内容为本大纲。三、专业测试内容与要求(一)网络1计算机网络基础了解计算机网络的基本概念。熟悉OSI 体系结构模型。掌握TCP/IP体系结构模型。2局域网基础知识熟悉总线型、环型、星型、树型、网状等局域网拓扑结构。了解无线局域网技术，了解广域网基本概念。3网络互联技术与设备掌握网络号和主机号、地址类型、特殊的IP 地址及其作用、子网划分、可变长子网掩码、税务系统IP地址编码等IPV4地址知识。了解IPV6知识。熟悉双绞

5、线、光导纤维、同轴电缆等网络传输介质的应用。熟悉网络适配器、交换机、路由器常用网络设备的管理，了解交换机与集线器的区别。了解VLAN的概念和作用。4网络应用熟悉WWW应用、电子邮件、文件传输协议FTP、域名系统DNS。熟悉税务系统业务专网IP地址和域名编码规范。 了解动态主机配置协议DHCP。了解远程终端协议Telnet、SSH2。5网络管理基础知识熟悉故障管理、配置管理、计费管理等基本概念。(二)信息安全1信息安全面临的威胁了解信息安全的定义。了解信息系统面临的威胁。2信息安全管理了解信息安全法律法规；掌握总局信息安全相关制度规范。熟悉税务系统信息安全管理，包括等级保护、信息安全风险评估。熟

6、悉网络与信息安全应急响应机制，包括应急预案体系、预案的分类和组成、预案编制部门、应急演练机构组织与职责、应急演练机构组织与职责、应急演练具体内容。3终端安全管理 掌握计算机病毒概念与特点、计算机病毒的构成与传播、计算机病毒的检测与防范、病毒和防病毒技术的发展趋势。熟悉税务系统桌面管理软件、防病毒软件、移动存储介质管理。了解网络行为监控、内网安全防护措施等。4信息安全常用技术熟悉防火墙的作用，了解防火墙技术原理。熟悉Windows系统日志记录设置、日志数据分析。(三)数据库1了解数据库基本概念、数据库发展、数据库的体系结构。2数据模型了解数据模型的组成要素和最常用的数据模型。3关系数据库熟悉关系

7、模式概念和关系模型的完整性规则；了解关系数据库的规范化理论。4结构化查询语言SQL熟悉SQL概念及其特点。掌握SQL提供的基本数据类型；掌握数据表创建。掌握索引的创建与删除。掌握数据查询，包括简单查询、连接查询、嵌套查询、集合查询等。掌握数据更新，包括数据插入、数据修改、数据删除等。掌握视图概念和定义。5了解Oracle常用工具，包括Net Configuration Assist、Oracle Net Manager、Enterprise Manager Console等。了解PL/SQL Developer常用功能。6了解数据库新技术。(四)个人电脑的使用与管理1计算机组成了解计算机硬件体

8、系结构；熟悉常见的计算机硬件设备；熟悉计算机软件体系结构；了解主板结构的组成；了解CPU、内存、硬盘的发展历程；熟悉CPU、内存、硬盘性能指标及相关知识。2计算机硬件安装调试了解计算机配件的选购搭配；了解装机前的准备工作；熟悉安装注意事项掌握计算机硬件的组装顺序；了解装机后的检查与调试；掌握装机过程中常见故障与排解，税务系统常用外设的安装。3计算机软件安装与调试熟悉BIOS的基本功能；熟悉常用BIOS的基本设置；掌握硬盘分区的概念、分区类型和不同分区类型的优缺点；掌握硬盘高级格式化的方法；掌握硬盘分区管理的方法；熟悉常用操作系统安装及升级。4计算机主要部件维护熟悉键盘、鼠标、机箱的日常维护；了

9、解电源、光驱、显示器的维护保养方法。5计算机故障诊断与排除熟悉计算机故障的分析原则及解决方法；熟悉计算机故障的分析流程；掌握计算机硬件故障的排除方法；掌握计算机操作系统故障的排除方法。(五)系统运维1.信息系统运维的组织与管理了解信息系统运维的管理、信息系统运维的外包、信息系统运维管理标准。2.应用系统运维掌握综合办公信息系统、税收征管信息系统、增值税发票系统升级版等应用软件客户端运维技术方法。3.机房建设与管理了解机房空调系统特点；了解机房通风系统；熟悉机房常用供电方式；熟悉配电设备安装及线路敷设规范；熟悉监控对象的管理；了解消防系统基本概念；了解雷电防护基本概念。(六)其他知识了解服务器小

10、型机概念和特点、Windows Server2008安装配置、UNIX基本概念。了解系统虚拟化基本概念。了解磁盘接口类型、磁盘阵列（RAID）主要模式、NSA基本概念、SAN基本概念。了解常用编程语言概念。了解常用系统软件和工具软件基础知识。了解信息技术应用前沿。税务系统业务能力升级测试大纲（信息技术类_中级）一、测试目标（一）网络1熟悉数据通信系统，了解数据编码与传输，了解数据交换技术，掌握计算机网络的体系结构等；2熟悉Internet协议，包括网络层协议、传输层协议、应用层协议；熟悉组网技术，包括网络互连、接入网技术、广域网技术、虚拟专用网等；3熟悉网络规划建设及税务系统广域网设计；4了解

11、网络管理知识，掌握网络故障分析和排除技术。（二）信息安全1了解加密原理，了解数据库系统安全技术；2熟悉灾难备份与恢复相关技术与策略，熟悉物理安全技术与措施，熟悉PKI、数字证书等相关技术；3掌握操作系统安全相关技术，掌握网站安全防护技术，掌握税务系统安全防护体系。（三）数据库1熟悉Oracle数据库体系结构、创建与配置；2掌握Oracle数据库存储管理、用户管理等管理方法；3掌握Oracle数据库备份与恢复概念和方式、方法；4了解PL/SQL编程基础。（四）中间件1了解中间件相关概念、产生历史及背景，了解中间件平台J2EE有关概念和体系结构，了解WebLogic概况和特点；2熟悉面向对象技术，

12、熟悉J2EE组件模型，熟悉Weblogic技术架构，熟悉Weblogic常见故障排除方法；3掌握Weblogic目录结构、常用管理操作，掌握税务系统常用软件升级中的WebLogic操作方法。（五）软件开发1掌握软件工程、软件开发模型、软件开发建模、软件开发项目管理等软件开发基础知识；2熟悉软件开发需求分析、软件测试，了解概要设计、详细设计；3了解JavaWeb和移动应用开发过程；4了解Java、JavaScript、HTML、JSP基础语法。（六）服务器1了解服务器和小型机基础知识，了解系统虚拟化知识；2熟悉WindowsServer2008服务构建；3熟悉UNIX系统结构、界面工具，了解UN

13、IX日志系统、LVM，了解UNIX日常管理。（七）数据存储1了解数据存储基本概念；2掌握磁盘阵列概念及其主要模式；3了解NAS存储技术原理与特点；4熟悉SAN存储技术原理与特点，熟悉FC SAN和IP SAN；（八）系统运维1熟悉信息系统运维管理的一般理论与方法，能够理论联系实际，对常见运维活动进行科学分析和有效管理；2熟悉常见应用系统的特点，掌握常见应用系统的运维要点，能有效处置运维过程中的重难点问题；3熟悉机房建设与管理的一般要求，熟悉机房建设与管理中空调、配电、监控、消防、防雷等方面的技术规范。（九）项目管理1了解项目管理的含义，了解项目计划与整体管理，了解项目进度管理有关概念，了解项目

14、质量管理、质量保证，了解项目风险管理相关概念，了解项目人力资源管理有关概念；2熟悉生命周期相关内容，熟悉可行性研究主要工作，熟悉项目招投标过程，熟悉项目计划主要内容，熟悉进度计划编制方法，熟悉项目质量保证和质量计划，熟悉风险识别、风险评估、风险监控和规避，熟悉团队建设方法、绩效管理；3掌握项目管理常用工具，掌握项目计划制定，掌握关键路径方法，掌握沟通管理和协作，掌握项目变更管理，掌握项目收尾流程和内容，掌握软件项目合同制定。二、测试方式与试题结构（一）考试测试方式为闭卷，满分为100分，考试时间为：中级为90分钟，中级为120分钟。（二）试题类型分为客观性试题和主观性试题。客观性试题包括判断题

15、、单项选择题、多项选择题等；主观性试题包括辨析题和案例分析题等。（三）试卷分为两部分，第一部分为公共知识与能力，占20%。测试考生应具备的政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力。具体内容参考通用知识与能力大纲（中级）；第二部分为专业知识与能力，占80%，测试考生应具备的岗位知识与能力。具体内容为本大纲。三、专业测试内容与要求（一）网络1网络与数据通信基础熟悉数据通信系统的概念和术语；熟悉常用信道分类。了解常用数据编码与数据传输 。熟悉双绞线、同轴电缆、光导纤维等传输介质。了解通信方式、传输方式、交换方式等数据交换

16、技术。掌握计算机网络的体系结构：OSI 体系结构模型；TCP/IP体系结构模型。2Internet协议熟悉IP协议、ARP协议；了解RARP协议、ICMP协议。熟悉TCP协议、UDP协议。掌握DNS、SNMP、HTTP、SMTP、FTP、TFTP、Telnet等协议。3组网技术了解网络互联目的，熟悉网络互联的不同层次。了解数字用户线技术、光纤接入技术、无线接入技术等接入网技术。熟悉虚拟专用网概念和隧道技术； 了解常用的VPN技术。了解SONET、PPP、MSTP等广域网技术。掌握VLAN的划分方法。了解RIP路由协议；熟悉OSPF协议。4网络管理熟悉SNMP协议。掌握网络故障分类、网络故障检测

17、步骤、网络诊断和常用配置命令。熟悉税务系统广域网管理，包括设备管理、拓扑管理、故障管理、流量管理、用户管理、报表管理等。5网络规划与建设了解网络系统建设目标与设计原则；了解网络性能评价。熟悉核心层设计、汇聚层设计、接入层设计等网络分层技术。熟悉路由器、交换机设备选型基本原则。了解综合布线设计标准；熟悉综合布线各子系统；熟悉综合布线设计、施工与验收。熟悉税务系统省级广域网建设目标、拓扑结构、网络层次。（二）信息安全1信息安全管理熟悉灾难预防、灾难响应、灾难备份中心、灾难备份与恢复技术、数据备份技术、备份与恢复策略。2信息安全技术熟悉环境安全、设备安全、通信线路安全。掌握Windows操作系统安全

18、；熟悉Unix操作系统安全。了解针对数据库系统的攻击方式及防范措施；了解密码学基本概念；熟悉PKI（Public Key Infrastructure）公开密钥基础设施、数字证书；掌握网站安全防护。掌握网络攻击常用方法，包括后门攻击、暴力攻击、缓冲区溢出、拒绝服务攻击、中间人攻击、社会工程学攻击、非授权访问。3税务系统安全防护体系了解入侵检测技术概念和类型。熟悉漏洞扫描技术概念；熟悉端口扫描和漏洞扫描技术。了解内外网隔离技术，包括用户级物理隔离、网络级物理隔离、内外网数据交换解决方案。 了解税务信息系统安全管理平台。熟悉税务信息系统网络与信息安全保障体系。（三）数据库1Oracle数据库体系结

19、构了解Oracle数据库体系结构组成；了解实例概念、组成；了解Oracle数据库逻辑存储结构；了解Oracle数据库物理存储结构；了解Oracle关键进程。2数据库管理工具熟悉Oracle软件安装。熟悉Oracle常用工具使用，包括SQL*Plus、数据库配置工具、网络配置工具等。3创建Oracle数据库4存储管理 熟悉存储管理基本概念。掌握控制文件管理、重做日志文件管理、表空间管理、数据文件管理。5数据字典了解数据字典基本概念和组成。6安全管理了解Oracle认证方法；掌握用户管理；掌握系统权限管理；掌握对象权限管理；掌握角色管理。7数据库备份与恢复熟悉备份与恢复基本概念；掌握逻辑导出/导入

20、； 了解RMAN的使用。8PL/SQL编程基础了解PL/SQL基本概念。了解PL/SQL的游标、过程、函数、程序包、触发器。（四）中间件1了解中间件基本概念2面向对象中间件ODP熟悉面向对象的概念及优点；熟悉面向对象技术中的概念；了解面向对象的方法论；了解面向对象的ODP中间件。 3中间件技术平台J2EE了解J2EE平台中的相关概念； 了解J2EE体系结构； 了解J2EE组件-容器模型。4WebLogic了解Weblogic特点；熟悉WebLogic支持的平台及数据库；熟悉WebLogic技术架构；了解WebLogic与其他中间件产品之间的差异；掌握WebLogic常用的管理操作；熟悉税务系统

21、常用软件升级中的WebLogic操作方法。（五）软件开发1软件开发基础知识熟悉软件工程，包括软件的概念、特点和分类；熟悉软件工程定义、方法学、软件生命周期。了解瀑布模型、螺旋模型、喷泉模型等软件开发模型。熟悉需求分析的任务、过程、原则、方法；熟悉原型化方法。了解概要设计的过程、图形化工具；了解软件设计的概念和原理、面向数据流的设计方法、设计优化。了解详细设计的任务和原则、常用工具（程序流程图、N-S图等）、设计工具的选择。熟悉软件测试常用方法和技术。熟悉软件开发项目管理的范围、质量、成本、进度等关键要素。2Java Web应用开发了解Web应用开发概念，包括B/S结构编程技术、Web应用体系结

22、构。了解Java Web开发环境，包括JDK安装与配置、Tomcat的安装和使用、MyEclipse的安装和使用。了解Java Web开发基础，包括HTML、JavaScript、JSP、数据库访问、Java Servlet、JavaBean等。（六）服务器1服务器基本概念了解服务器概念、分类及主要特点。了解小型机概念和特点、指令集、架构、操作系统等；了解IBM pSeries主机。2Windows Server 2008熟悉Windows Server 2008技术特点。熟悉Windows Server 2008系统安装、配置服务、 IIS部署等。3Unix熟悉Unix层次结构、内核、She

23、ll与文件系统；了解逻辑卷管理器（LVM）、日志文件系统（JFS/JFS2）；熟悉系统管理界面工具。了解AIX系统的安装、设备管理、系统日志、任务管理、存储管理等。4系统虚拟化了解系统虚拟化的目的、实现原理。了解X86平台虚拟化技术分类、产品；了解虚拟化风险与控制。（七）数据存储1了解数据存储基本概念；了解数据存储方式的发展。2磁盘阵列技术了解SCSI、SATA、SAS等磁盘接口。掌握磁盘阵列（RAID）的概念、基本功能和实现方式；掌握主要RAID模式。 3NAS存储技术了解NAS概念、特点、应用范围。4SAN存储技术熟悉SAN存储结构与特点。熟悉FC SAN概念、优点及其主要拓扑结构。熟悉I

24、P SAN概念、特点；了解iSCSI协议；了解基于IP协议的光纤通道（FCIP）；了解互联网光纤通道协议（iFCP）协议；了解IP存储协议的比较。5主要存储技术比较了解NAS与IP SAN的比较。了解FC SAN与IP SAN的比较。（八）系统运维1.信息系统运维的组织与管理熟悉信息系统运维的管理、信息系统运维的外包、信息系统运维管理标准。2.应用系统运维熟悉综合办公信息系统、税收征管信息系统、增值税发票系统升级版等应用软件运维技术方法。3.机房建设与管理熟悉机房空调系统特点；熟悉机房通风系统；熟悉机房常用供电方式；熟悉配电设备安装及线路敷设规范；熟悉监控对象的管理；掌握消防系统基本概念；熟悉

25、雷电防护基本概念。（九）项目管理1了解项目管理概念；掌握项目管理基本方法；熟悉项目的生命周期；熟悉软件项目管理；熟悉项目管理常用软件。2项目准备和启动熟悉项目可行性分析；熟悉项目招投标；熟悉项目启动过程；熟悉项目干系人；3项目计划了解项目计划概念；熟悉项目计划内容（资源、进度、成本、风险、质量计划）；了解项目计划工具；掌握项目计划方法（WBS）。4项目进度管理了解识别项目活动及排序；掌握关键路径管理方法；熟悉里程碑；熟悉进度计划编制；熟悉进度管理工具。5项目质量管理 了解质量管理概念；熟悉质量保证；了解质量计划；熟悉项目质量评审；了解质量管理工具。6项目风险管理了解风险管理概念；熟悉风险识别；

26、熟悉风险评估；熟悉风险监控和规避。7.项目人力资源管理熟悉项目团队建设；掌握沟通和协作；熟悉知识传递、培训、分享；了解团队绩效管理。8项目监督和控制了解项目过程度量；熟悉项目监理；掌握项目变更控制；了解项目审计。9项目收尾熟悉验收；熟悉项目总结；熟悉合同管理。（十）其他了解云计算了解大数据了解互联网+了解信息技术应用前沿税务系统业务能力升级测试大纲（信息技术类_高级）一、测试目标（一） 项目管理1、熟悉项目管理主要方法，熟悉项目启动过程、进度计划编制、项目质量管理、风险管理、团队建设、绩效管理等项目管理主要知识体系。2、掌握项目管理常用工具、招投标过程、项目计划制定、关键路径方法、质量评审管理

27、、沟通管理和协作、项目变更管理、项目收尾流程等项目管理具体方法。3、能运用项目管理的相关知识和方法，根据税务信息化具体要求规划、组织、实施IT项目。（二） 数据中心建设与运行管理1熟悉数据中心相关的概念，了解数据中心的相关系统与应用。2掌握数据中心的具体架构及相关系统的组成，熟悉与之相关系统的规划和主要技术。3能够规划省级税务系统数据中心的架构，实现安全策略的统一部署和数据中心资源的统一管理，优化数据中心的应用性能。（三） 数据分析1熟悉数据挖掘的相关概念和技术，了解数据挖掘的发展趋势。2掌握数据分析的常用算法，熟悉分类和预测的基本概念和步骤。3能够根据税收工作的实际需要，组织涉税数据分析与预

28、测工作。（四） IT治理1能够联系税收信息化实际，理解IT治理的内涵、目的与范畴。2掌握IT治理的基本框架、实施IT治理的步骤以及相关行业标准。3能够运用IT治理的相关理念和方法，实施有效的IT治理，通过提升税收信息化水平不断助推税收现代化。二、测试方式与试题结构（一）考试测试方式为闭卷，满分为100分，考试时间为：120分钟。（二）试题类型分为客观性试题和主观性试题。客观性试题包括判断题、单项选择题、多项选择题等；主观性试题包括论述和案例分析题等。（三）试卷分为两部分，第一部分为公共知识与能力，占20%。测试考生应具备的政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协

29、调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力。具体内容参考通用知识与能力大纲（高级）；第二部分为专业知识与能力，占80%，测试考生应具备的岗位知识与能力。具体测试内容为本大纲专业测试内容与能力等级。三、专业测试内容与要求(一)项目管理1项目管理基本概念熟悉项目管理概念。掌握项目生命周期过程、项目管理基本方法。 熟悉软件项目管理。熟悉项目管理常用软件。2.项目准备和启动熟悉项目可行性分析；掌握项目招投标；熟悉项目启动过程3项目计划熟悉项目计划概念。掌握项目计划内容（资源、进度、成本、风险、质量计划）。掌握项目计划方法（WBS）熟悉项目计划工具。4.项目进度管理熟悉识别项目活动及排序；掌握关键

30、路径进度管理方法；熟悉里程碑概念及设定；掌握进度计划编制。熟悉进度管理工具。5项目质量管理 熟悉质量管理概念。熟悉项目质量保证、项目质量计划、掌握项目质量评审。熟悉质量管理工具。6项目风险管理熟悉风险管理概念。掌握项目风险识别；熟悉项目风险评估；掌握项目风险监控和规避。7.项目人力资源管理掌握项目团队建设。掌握沟通和协作方法；熟悉知识传递、培训、分享；掌握团队绩效管理。8项目监督和控制熟悉项目过程度量；掌握项目监理过程；掌握项目变更控制流程；熟悉项目审计。9项目收尾熟悉项目验收；熟悉项目总结内容。 掌握合同管理过程。(二)数据中心建设与运行管理1数据中心概念了解数据中心的发展；熟悉数据中心的定义、数据中心的分类及分级；了解新一代数据中心、我国数据中心的现状及挑战。2数据中心总体规划了解建设目标、任务和原则、建设遵循的政策、规范及标准。掌握数据中心的架构。熟悉机房的规划与设置；熟悉网络系统规划与管理。熟悉主机和存储系统规划、信息资源与数据库规划、应用支