跨地区经营战略.docx

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跨地区经营战略

跨地区经营战略

建立跨地区经营模式的战略计划与步骤

（我们是什么？

）

核心竞争力

（我们做什么？

）

目标

计划

实施方法步骤

（我们怎么做？

）

组织部门间的

分工协作关系

指挥系统

执行系统

监督系统

支援系统

绩效的评估

（做得怎么样？

）

人力的激励与发展

（让我们做的更好！

）

不断创新的业务发展

战略与战术

影响力营造

一．我们是什么？

（议题）

核心竞争力的形成

✧生存与发展的重要基础

终端理论；

发展可应用的品牌理论体系；

✧竞争特色形成优势

正视竞争需求，在同行业清晰定位，提供具有独特之美的智业服务；

✧专业上如何品质保证

a．由哪个部门

b．由哪些人

c．什么流程

d．评估与监督

（所有责任人都要经过具体课时的训练）

✧服务上要形成独特之美

a．国际观，价值观；

b．由零开始、创新观念、无差异化的服务品质；

c．全方位、深度介入企业的策略服务内容与标准；

d．服务品质规范手册与考核制度

（对外：

------）（对内：

------）

✧新的公司宣传册；公司网站

✧

二．我们做什么？

目标与计划

✧目标：

国际作业水平的智业机构

✧战略方向：

1、家电类别

2、IT、电子消费品类

3、电信类别

4、地产品类

定位：

专业思维，创新服务

价值：

企业所缺乏的想象力

方法：

零距离沟通，全方位介入

业务规划：

2002-2003年，业务额度1000万元/单位

计划：

确保有客户的永续发展（完善满意度的经营）

三．我们怎么做？

✧组织-职能

✧新业务的开发程序

a.新业务信息的获取（负责部门，人）

b．信息分析与提案谈判策略的确定（召集人、参与者）

c．向客户首次传达公司信息的方式（电话，传真，公关，外援，直接见面）

d．首次洽谈内容及小组的确定（召集人、参与者）

e．首次接触的评估（负责人）

f．判定跟踪策略与执行（负责部门，人）

g.公司高层的资源支持

（结合个人绩效评估做出计划）

✧老业务的服务模式

a．原有服务模式的归纳

总结与提炼（人，时间）

b．依新的营运方式（人，时间）

落实项目小组及责任人

c．服务跟踪系统的形成（人，时间）

d．客户体检制度的建立与实施（人）

指挥系统——组长

执行系统——小组成员、外聘专家

监督系统——总经理、财务部

支援系统——总经理战略规划支援/总监作业、培训支援/行政的事务性支援/财务的资本支援

四．做的怎么样？

✧绩效的评估与激励制度

✧企业文化的形成

a．创新、由零开始

b．自信，简化，快速

✧培训制度的形成（行政）

✧信息反馈系统的建立（内容，效率，负责人，表格）

✧人力资源的发展计划与评估方法（行政）

✧职业生涯发展的构想

✧各地公司间管理模式

✧轮调制度的拟订、执行

五．让我们做得更好

✧不断改进与创新的业务发展战略与战术

a．业务联盟的建立

（与市调公司，管理顾问公司、制作公司、媒体公司等形成综合服务的模式）

b．与4A公司合作

c．与资本合作形成规模扩张模式

✧影响力的营造

a．学术交流（持续沟通、扩展影响）

b．加入企业协会

c．有意识获取广告奖项

✧在北京建立全新服务平台的持续战略考虑

a.城市的经济地位与国际影响力

b.国际公司服务中心总部城市的特点

c.与国际公司交流，学习，合作的便利

d.信息及时性、丰富性、行业发展动态研究

e.全国性服务网络的战略部署

f.商业的中心

g.专业人力资源的丰富

✧一系列传播与公益活动

a.客户（新，老）

b.行业管理部门

c.媒体