小组活动管理办法doc.docx
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小组活动管理办法doc
QC小组活动管理办法4
QC小组活动管理办法
一、宗旨、范围、作用:
1.宗旨:
(1)提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;
(2)改进质量,降低消耗,提高经济效益;
(3)建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
2.范围:
(1)参加人员:
全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人
(2)课题:
广泛(从经营战略—方针目标—现场存在的问题)
3.作用:
(1)开发智力资源,发扬人的潜能,提高人的素质;
(2)预防质量问题和改进质量;
(3)实现全员参与管理;
(4)改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神;
(5)改善加强管理工作,提高管理水平;
(6)提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力;
(7)提高顾客满意程度。
二、QC小组组建
(一)组建原则
1、自愿参加,上下结合
小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识,并产生了自觉参与质量,自愿结合在一起。
2、实事求是,灵活多样
(1)QC小组应从公司实际出发,以解决公司实际问题为出发点,实事求是地筹划小组工作。
(2)QC小组形式可以灵活多样,从解决实际问题的需要出发,组成适宜类型小组。
(二)QC小组成员及职责
1、成员:
QC小组一般5~10人,设组长、副组长若干名,根据课题的不同,小组成员可跨工段、
产线组成。
2、职责及要求:
注:
在培训期间,如有特殊情况需请假,需填写附表所示《QC小组请假审批单》
(三)名称确定
小组成立后,通过全体成员讨论,确定小组名称;小组名称不限定起名范围,但原则上必须积极向上,并具有特定涵义,且要求用语简洁、通俗易懂。
三、QC小组活动的程序
QC小组应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学方法,对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。
使之不断循环前进,阶梯上升。
适用于“问题解决型”课题
1、课题类型
按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,“问题解决型”课题可分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。
(1)现场型:
以班组和车间一线操作人员为主体组成,以稳定工序质量,改进产品质量,降低消耗,改善生产环境为目的。
活动的范围主要是在生产现场
(2)服务型:
以公司不从事基本生产的辅助人员组成,以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量为目的,活动的范围主要是在服务现场。
(3)攻关型:
以领导、技术人员和操作人员三结合组成,以解决技术关键为目的,活动范围包括与生产有关的各个领域。
(4)管理型:
以管理人员组成,以提高工作质量,解决管理中存在的问题,提高管理水平为目的。
2、QC活动程序图
(一)选择课题
1、课题来源:
(1)指令性课题:
此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键问题,由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务,以行政指令的形式向QC小组下达;
(2)指导性课题:
是上下结合的选题方式,由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、目标、方针的需要,把其中的一些难点具体化为一批课题并予以公布,QC小组可根据自身的条件
选择力所能及的课题开展活动;
(3)自选课题:
根据企业现状,针对生产现场、工作现场,服务现场、管理环节、顾客意见和期望等方面存在并需要改进的问题,自选课题。
2、选题要点:
(4)选题范围不受限制(质量、效率、成本、安全等);
(5)选题要宜小不宜大,要针对性强、时间短、见效快、小组成员能够发挥作用的课题;
(6)尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题;
(7)可从上级下达的难点、现场存在问题、顾客抱怨多等方面;
(8)在可选课题有多个时,要经小组全体成员民主协商。
(9)题目应与小组的目标、成员相一致。
如:
以班组成员为主组成的小组,不能选择企业改革方面的大课题等。
3、课题命名
项目的名称应该具体明确,针对性强,不要大帽子。
选择课题的原则:
a、课题要小而实:
一般提倡和坚持“小、实、活、新”的原则;
b、先易后难;
c、课题要
具体明确;d、选题要有依据,注意来源;e、课题理由要充分。
原则上可按以下方式设定:
××○○△△
要解决的问题—指质量、效率、成本、消耗等方面。
要解决的对象—指产品、工序、过程、作业的名称。
怎样—指提高还是降低、增大还是缩小,改善还是消除。
例如:
降低XE215CA胶管干涉
要解决的特性。
要解决的对象。
怎样
选题理由的陈述
要简明扼要且充分。
如顾客(标准)要求是什么?
实际情况是什么?
差距有多少?
等等,尽量用数据表达。
4、QC小组项目登记
QC小组在选好课题后,开展项目前,填写“QC小组项目登记表”经分厂领导评审通过后予以登记。
(二)现状调查
1、目的:
弄清现状,为设定目标提供依据;
2、内容:
收集资料和数据。
明确存在问题的程度,最高、最低达到多少,波动有多大,与要求有
多少差距等等;
3、应用工具和方法:
调查表、对比表、折线图、柱状图、饼分图、直方图、控制图、过程能力指
数等。
在症结所在时分层法是最常用的方法;
4、收集数据时应该注意:
有关的数据、数据的代表性和客观性、数据的时间性。
(三)设定目标
1、目标的名称与课题的名称要一致:
如:
降低动臂斗杆表面磕碰率,目标则应是使动臂斗杆表面磕碰率由现在的×降到×;
2、目标要定量化:
定量目标通过活动或改进后便于检查比较,不用定性的目标。
3、目标设定不宜过多
如是一个课题设二个以上目标,则要分别经二个以上目标为中心进行活动,使解决问题过程复杂化,不易表述,易出现逻辑性混乱。
4、目标值设定的水平
目标要有一定的挑战性且通过小组努力可以达到的;当课题目标与上级考核目标一致时,可以把上级的考核指标或产品工艺规格要求作为活动目标。
5、目标值设定的依据:
(a)上级下达的指标必须达到;(b)顾客的要求必须予以满足;
(c)与条件基本相的同行业企业的水平进行比较;(d)历史上曾经达到过的最好水平;(e)通过现状调查,找出症结所在,预计解决程度,测算出能够达到的水平。
(四)分析原因
1、学会采用专业工具,一般采用因果图;
2、展示原因的全貌避免遗漏(可从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”4M1E或5M1E增加一个“测”
方面进行分析)
3、原因分析要展开到可以直接采取对策的程度为止;
4、逻辑性要强,要合理;
5、要召开原因分析会广泛收集影响问题的原因。
(五)确认主要原因
1、应对全部末端原因逐个确认;
2、根据事实、数据,用科学方法确定(现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等);
3、判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小。
(切忌以“少数服从多数”或以“是否容易解决”的方式确认主要原因)
(六)制定对策
1、关于对策的制订
(1)针对确定的每一条要因,发动小组成员提出多种改进的对策以供选择;
(2)对每一条可供选择的对策从有效性、可行性、经济性、可靠性等方面进行分析评估,选择综合评分高的作为采用的对策。
2、正确使用对策表
(1)针对每条主要原因,充分提出多种改进对策;
(2)对每条原因的多种对策,分别进行综合评价,而后比较选定实施的对策;
(3
(4)针对确定的对策制订具体措施方法和手段;
(5)对策表中的目标栏,要尽量可能用定量的目标值来表述。
3、制订对策表应该注意的问题
(1)对策和实施混在一起;
(2)目标没有定量的目标值;
(3)使用抽象的词语(如:
加强、提高、争取、减少、随时、尽量等);
(4)不是针对每一条要因逐条制订对策。
(七)按对策实施
1、怎样实施对策
(1)按“对策表”的要求逐一制订实施措施;
(2)要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施,并在实施中做好活动记录;
(3)每条对策在实施完成后要立即与对策表上的“目标”要求进行对比,确认其结果;
(4)如果确认没有达到对策表中所定的“目标”时,要重新评价措施的有效性,必要时要修正所采取的措施;