绿城集团标准工程部模板修.docx
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绿城集团标准工程部模板修
绿城集团标准工程管理部模板
（试行）
绿城房地产集团有限公司
二〇〇九年十一月修订
十五年来，绿城房产是在不断摸索、学习、认知、探究和实践，不断反
思、总结、改进、积累和借鉴的过程中度过并逐步发展起来的，已初步形成了一整套较为完善的工程质量管理体系。
工程管理是一项系统工程，涉及到企业文化传承、人力资源管理、团队建设、施工招投标、施工过程管理和协调、成本控制、进度控制及后期维保等管理工作，包括规划、建筑、结构、水、暖、电、景观、精装修等多专业、多学科，具有系统复杂性、不确定性。
《标准工程管理部模板》的编制，意在通过对绿城集团已有的人力资源管理、工程管理等相关制度和规程进行梳理，参考《绿城集团工程部经理简明手册》，结合项目工程管理实践经验与管理制度；旨在指导项目公司组建和建设标准工程管理部，明确项目工程管理部职责、权限、工作标准和要求、考核内容和考核办法，进而全面提升工程管理部的工程管理协调能力和产品品质把控能力。
《标准工程管理部模板》主要包括以下五个部分内容：
第一部分是工程管理部构架标准，其内容主要包括部门组织架构、部门职责及岗位职责、部门办公及配置标准；
第二部分是工程管理部管理标准，其内容主要包括团队建设和工程管理制度；
第三部分是工作标准和要求，其内容主要包括前期管理标准和要求、招投标管理标准和要求、施工准备阶段管理标准和要求、施工过程管理标准和要求、验收交付管理和交付后的管理；
第四部分是工程管理部与集团和项目公司相关部门的工作衔接；
第五部分是标准工程部的考核与评价；
第六部分是是附录，其主要内容包括绿城集团常用标准、管理规程、施工处理要点等，国家常用规范、相关政策、法律、法规，绿城集团合格供方名册，建筑围墙标准图集及电子化管理相关表格。
各项目公司工程管理部应当依照本模板，认真执行，快速而全面地提高项目工程管理能力和专业技术水平，锤炼出优秀的工程管理队伍，积极提出标准工程管理部建设的合理意见和建议。
限于编者的学识、水平、时间和经验，本模板中必有疏漏、不足之处，恳请公司领导和同仁批评指正，以不断地完善和修订。
编者
二〇〇九年
第一部分工程管理部构架标准.8
一、部门组织架构8
二、部门职责及岗位职责12
（一）部门职责12
（二）经理岗位职责13
（三）副经理∕主管岗位职责16
（四）工程管理人员岗位职责18
（五）资料员（内务）岗位职责21
三、部门办公及配置标准23
（一）办公室选址23
（二）现场办公室标准24
（三）办公室装饰标准26
（四）办公室功能配置标准29
（五）办公室办公设施设备配置标准34
（六）办公室室外配套标准54
（七）材料试样区标准56
（八）周界围墙装饰标准57
第二部分工程管理部管理标准58
一、团队建设58
（一）内部团队建设58
（二）内务电子化管理66
二、工程管理制度69
（一）工作程序编制制度69
（二）部门周例会制度72
（三）监理例会制度74
（四）专题会议制度76
（五）工作笔记制度78
（六）技术交底制度79
（七）现场巡查制度82
（八）监督考核管理制度85
（九）一房一验制度88
（十）合理化建议奖励制度81
第三部分工作标准和要求.94
一、前期管理标准和要求94
（一）规划设计阶段94
（二）建筑方案设计阶段96
（三）扩初设计阶段97
（四）施工图设计阶段98
二、招投标管理标准和要求101
（一）监理、施工招投标101
（二）材料设备招投标101
（三）设计招投标104
三、施工准备阶段管理标准和要求105
（一）现场临设105
（二）编制项目总体进度计划105
（三）组织定位、红线、灰线、坐标等工作106
（四）三通一平107
（五）组织审核施工组织设计、专项施工方案及监理计划108
（六）审核合理用电容量及变压器位置109
（七）监理、施工单位人员、设备配备情况复核109
（八）图纸会审110
四、施工过程管理标准和要求111
（一）质量控制111
（二）进度控制113
（三）成本控制115
（四）合同管理116
（五）信息管理116
（六）合作单位协调管理116
（七）安全生产文明施工管理117
（八）配合集团公司的对口检查、重点检查、景观巡查及联合巡查工作....120
（九）项目质量督导120
（十）工程资料管理121
（十一）物业前期介入管理122
五、验收交付管理标准和要求123
（一）工程竣工验收123
（二）综合验收中各单项验收所需准备的资料124
（三）综合验收程序127
（四）项目内部质量验收129
（五）工程质量问题整改131
（六）工程总结报告132
（七）交付管理132
六、工程交付后的管理标准和要求134
（一）配合成本管理部做好决算及质量保证金的扣罚工作134
（二）配合物管做好后续的整改工作134
（三）协助工程交付后工程质量的评定工作135
（四）配合客户服务部处理客户投诉工作135
第四部分工程部与相关部门的工作衔接.139
一、与集团相关部门的工作衔接139
二、与项目公司相关部门的工作衔接142
第五部分标准工程管理部的考核与评价.145
第六部分附录149
一、绿城集团常用标准、规程、施工处理要点等149
二、常用规范151
三、常用的相关政策、法律、法规160
四、合格供方名册162
五、绿城集团建筑围墙标准图集176
六、电子化管理相关表格1..8..0.
第一部分工程管理部构架标准
一、部门组织架构
1.组织架构框图一（普通型）
2.组织架构框图二（专业组型）
3.项目公司可根据项目建筑类型、开发规模及具体情况，参照上述组织架构框图组建适合的工程管理部。
4.项目公司根据项目类别，按下表配置工程管理部人员。
4.1项目工程管理部人员配置表1
项目工程部人员配置表（试行）
项目类别岗位
别墅（排屋）
多层
高层
经理
1人
1人
1人
副经理
视工程情况可设土建、安装、精装修、景观副经理，但应纳入相关专业岗位定员中。
土建管理
不少于2人，1人/1.5万㎡或1人/15栋
不少于2人,1人/3万㎡在建面积
不少于2人,1人/5万㎡在建面积
安装管理
毛坯
给排水、暖通合计不少于1人，排屋1人/5万㎡，别墅1人/60栋；电气、弱电合计不少于1人，排屋1人/5万㎡，别墅1人/60栋。
给排水、暖通合计不少于1人,1人/10万㎡的在建面积；电气、弱电合计不少于1人,1人/10万㎡的在建面积。
给排水、暖通合计不少于1人,1人/15万㎡的在建面积；电气、弱电合计不少于1人,1人/15万㎡的在建面积。
精装修
给排水、暖通、强弱电各专业不少于1人,排屋3人/5万㎡的在建面积，别墅3人/60栋；
给排水、暖通、电气、弱电各专业不少于1人,4人/10万㎡的在建面积；
给排水、暖通、电气、弱电各专业不少于1人,4人/15万㎡的在建面积；
精装修管理
1人/1.5万㎡装修面积
1人/2.5万㎡的装修面积
1人/2.5万㎡的装修面积
市政管理
可由土建、安装专业人员兼管
景观管理
不少于1人，
1人/3万㎡的景观面积
不少于1人，1人/3万㎡的景观面积
不少于1人，1人/3万㎡的景观面积
客服人员
工程营造过程中，可由工程管理人员兼管，竣工验收后不少于1人（专职）
资料员注:
1.精装修项目，各专业人员应配置齐全；
2.毛坯项目，给排水、暖通、强电专业人员可调剂；若设有中央空调和集中采暖工程，应另配置暖通专业管理人员，配置标准按1人/10万㎡的在建面积；若弱电专业管理人员具有较高的强电专业知识，建议强弱电兼管，否则应单独配置；
3.若项目建筑面积超过20万㎡,宜设项目总工程师或技术负责人；
4.若项目公司配置材料、成本、质量督导管理人员，不纳入工程管理部编制；
5.对成熟项目、开发面积小于5万㎡、销售价格低于6000元/㎡的，不配置工程分管领导；
6.规模比较大且分期开发的项目，开发初期人员配置可放宽，为后续开工项目适当贮备人员。
4.2项目工程管理部人员配置表2
项目工程部人员配置表（试行）
项目类别岗位
创新别墅
创新（法式）排屋
城市综合体
经理
1人
1人
1人
副经理
视工程情况可设土建、安装、精装修、景观副经理，但应纳入相关专业岗位定员中。
设计管理
不少于1人，1人/10万㎡项目建筑面积
不少于1人，1人/10万㎡项目建筑面积
不少于2人，1人/8万
㎡项目建筑面积
土建管理
不少于2人，1人/1万㎡或1人/12栋
不少于2人,1人/1.5万㎡在建面积
不少于3人,1人/3万㎡在建面积
安装管理
毛坯
给排水、暖通合计不少于1人，1人/5万㎡或1人/60栋；电气、弱电合计不少于1人，1人/5万㎡或1人/60栋。
给排水、暖通合计不少于1人，1人/5万㎡；电气、弱电合计不少于1人，1人/5万㎡
给排水、暖通、电气、弱电各专业不少于1人,4人/15万㎡的在建面积；
精装
给排水、暖通、强弱电各专业不少于1人,3人/4万㎡的在建面积或3人/50栋；
给排水、暖通、强弱电各专业不少于1人,3人/4万的在建面积；
给排水、暖通、电气、弱电各专业不少于1人,4人/8万㎡的在建面积；
精装修管理
1人/1.2万㎡装修面积
1人/1.2万㎡的装修面积
1人/2万㎡的装修面积
市政管理
可由土建、安装专业人员兼管
景观管理
不少于1人，1人/2.5万㎡的景观面积
不少于1人，1人/2.5万㎡的景观面积
不少于1人，1人/2.5万㎡的景观面积
客服人员
工程营造过程中，可由工程管理人员兼管，竣工验收后不少于1人（专职）,期限宜为集中交付后1年
资料员
不少于1人，1人/80栋或
1人/7万㎡的在建面积。
不少于1人，1人/8万㎡的在建面积。
不少于1人，1人/15万
㎡的在建面积
注:
1.精装修项目，
各专业人员应配置齐全；
2.毛坯别墅、排屋项目，给排水、暖通、强电专业人员可调剂；若设有中央空调和集中采暖工程，应另配置暖通专业管理人员，配置标准按1人/8万㎡的在建面积；若弱电专业管理人员具有较高的强电专业知识，建议强弱电兼管，否则应单独配置；
3.对城市综合体，幕墙管理人员已列入土建管理人员编制；
4.若项目公司成立设计管理部，设计管理人员不纳入工程管理部编制；
5.若项目建筑面积超过15万㎡,宜设项目总工程师或技术负责人;
6.若项目公司配置材料、成本、质量督导管理人员，不纳入工程管理部编制；
7.规模比较大且分期开发的项目，开发初期人员配置可放宽，为后续开工项目适当贮备人员。
二、部门职责及岗位职责
（一）部门职责
１.按照公司统一部署，全面负责项目工程的具体实施。
２.按照公司要求，做好团队建设工作。
３.负责项目工程开工前的各项准备工作。
４.负责对勘察、施工、监理等的招标和年度考核工作，参与设计、材料设备等的招标工作。
５.负责工程施工过程中质量、进度、成本、安全文明的控制管理。
６.负责工程文件、资料、档案的管理。
７.负责工程各项验收管理工作。
８.负责与公司内外各单位、部门的沟通、联系、协调工作。
９.配合公司各部门前期、规划、项目定位、营销策划、成本测算等管理工作。
10.配合项目工程交付及交付后维保管理工作。
11.配合项目工程客户服务、质量督导、园区服务体系建设等管理工作。
（二）经理岗位职责
1.岗位职责
1.1掌握集团公司ISO9000质量管理体系文件，按照公司统一部署，全面负责项目工程的具体实施。
1.2主持部门管理工作，负责工程管理部组织架构的建设，明确管理人员的分工职责，建立、健全工程管理各项规章制度。
1.3负责项目工程的管理、组织、规划工作，明确工程质量、进度、成本、安全文明目标。
1.4参与项目设计、勘察、监理、施工、材料设备的招标工作。
1.5作为主要协调人，负责组织施工现场的“三通一平”工作。
1.6质量管理职责根据质量管理目标制定本项目的具体质量管理方案，明确各工程管理人员的具体质量职责，检查、督促、指导工程管理人员实现质量目标。
1.7进度管理职责
根据进度管理目标，制定本项目总体及分阶段进度计划和具体进度控制方案，明确各阶段具体工程管理人员的进度管理职责，检查、督促、指导工程管理人员实现进度目标。
1.8成本管理职责参与项目工程各项招标工作及合同起草、评审、签订工作，督促工程管理人员按照公司《工程成本管理工作规程》和集团全面预算管理的要求配合做好成本控制工作。
1.9安全生产文明施工管理职责根据安全生产文明施工管理目标制定本项目的具体实施方案，明确各工程管理人员的具体职责，检查、督促、指导工程管理人员实现安全生产文明施工管理目标。
1.10对监理的管理职责
负责对监理的协调管理工作，督促工程管理人员对监理工作的检查和考评。
1.11部门团队建设职责全面负责工程管理部内部团队建设工作，制定并落实企业文化学习、各项培训、考核计划，严格执行新员工辅导员制度；保证内部沟通渠道畅通，培养团队精神。
1.12协调职责负责与政府职能部门、公用事业单位、集团职能部门、项目公司各部门和勘察、设计、施工、监理等各参建方的沟通、联系和协调工作。
1.13负责建立完善的内部及对外信息管理系统。
1.14负责组织完成项目工程营造总结的编制工作。
1.15负责配合完成的工作:
1.15.1项目前期、规划、产品策划、成本测算、营销策划等管理工作1.15.2项目工程交付及交付后维保管理工作；
1.15.3项目工程客户服务、质量督导、园区服务体系建设等管理工作。
1.16完成领导安排的其他工作。
2.工作要求
2.1每周主持、召开工程部例会，会前审核上周工作总结和本周工作计划，会后24小时内形成会议纪要，督促资料员下周一下午下班前上报集团总工程师办公室；
2.2每月组织工程质量安全大检查，形成检查记录并录入部门管理者报告；
2.3每周工地现场巡查不少于3次，并形成检查记录；
2.4每周组织不少于一次企业文化、制度或业务学习，并形成记录；
2.5严格执行公司工作笔记制度，每月签批部门员工工作笔记；
2.6与部门员工沟通交流每月不少于3人次，每位员工每年不少于2次，并在工作笔记上按月列表记录；
2.7每月完成部门管理者报告；
2.8对部门办公环境、员工行为规范进行检查督导；
2.9完成对部门员工月度、半年度、年度的工作考核；
2.10参加各类设计、样板评审；
2.11组织或参加各类技术交底和专题会议；
2.12参加各类施工方案评审；
2.13组织或参加各类工程验收工作；
2.14参加每周的监理例会；
2.15每月二十八日前完成监理月报的审批;
2.16对监理、施工单位上报的各类文件，三个工作日内完成批复或流转。
3任职条件
3.1需具备大专以上学历，相关专业毕业，从事本行业工作5年以上，绿城司龄宜3年以上，具备相应的理论和实践经验，并有客服投诉处理的工作
经历，经公司工程部经理资格认证通过或综合考评合格后取得上岗资格。
3.2深刻理解公司企业文化理念和价值观，能够向下属讲解宣贯公司文化理念，对社会的突发事件有自己的独立观点和认识。
3.3品行端正，诚实守信，吃苦耐劳，顾全大局，积极乐观。
3.4工作认真负责，勇于承担责任。
3.5具有较强的管理能力和协调能力，善于沟通和应变。
3.6善于学习，具有较强的文字和语言表达能力。
3.7四十五岁以下，身体健康，精力充沛。
（三）副经理/主管岗位职责
1.岗位职责
１.1掌握集团公司ISO9000质量管理体系文件，协助部门经理做好前期管理、现场工程管理、组织协调、内部团队建设、信息管理、工程营造总结等工作。
1.2负责所分管工程的质量、进度、成本、安全文明的把控。
1.3负责检查、督促、指导下属员工的工作。
1.4负责做好下属员工的日常考评工作。
1.5负责组织所分管工程的各项招标工作，参与所分管工程合同起草、评审、签订工作。
1.6负责制订所分管工程的管理措施和管理纲要。
1.7负责审查所分管工程施工组织设计，主持组织施工图纸技术交底会，
提出建设性意见。
1.8负责分管工程的重大技术方案评审。
1.9负责组织收集、整理建筑“四新”技术，对其应用进行把控。
1.10负责组织所分管工程专业技术、质量通病防治的研讨工作。
1.11负责分管工程与其他专业的协调工作。
1.12根据项目总体开发计划，负责制定所分管工程的阶段性进度计划，并督促落实。
1.13负责做好分管工程各类变更的把控和签证工作。
1.14负责审核施工单位上报的安全生产文明施工专项方案，明确各管理人员的具体职责，检查、督促、指导下属员工落实安全生产文明施工。
1.15负责定期或不定期对勘察、施工、监理等供方进行评价和考核，并上报部门经理，督促其落实改进。
1.16负责协调组织分管工程的各项验收工作。
1.17完成领导安排的其他工作。
2.工作要求
2.1每周参加工程部例会，会前审核下属员工周计划、总结；
2.2参加每周的监理例会；
2.3每月二十七日前完成所分管工程监理月报的审核；
2.4每月参加工程质量安全大检查，形成所分管工程的检查记录；
2.5每周工地现场检查不少于5次，发现并解决问题，做好检查记录，对问题整改结果进行验证；
2.6对监理、施工单位上报的各类文件，二个工作日内完成批复或流转；
2.7每周协助组织不少于一次制度或业务学习；
2.8严格执行公司工作笔记制度，经授权每月签批下属员工工作笔记；
2.9参加各类设计、样板评审；
2.10参加各类施工方案评审；
2.11组织或参加各类技术交底和专题会议
2.12组织或参加各类工程验收工作；
2.13完成对下属员工月度、半年度、年度的工作考核；
2.14每月审核完成分管工程的管理者报告；
2.15检查、督促、指导、支持下属员工各项工作。
3.任职条件
3.1需具备大专以上学历，相关专业毕业，从事本行业工作4年以上，绿城司龄宜2年/1年以上，具备相应的理论和实践经验，经公司综合考评合格后取得上岗资格。
3.2理解公司企业文化理念和价值观，能够向下属讲解宣贯公司文化理念，对社会的突发事件有自己的独立观点和认识。
3.3品行端正，诚实守信，吃苦耐劳，顾全大局，积极乐观。
3.4工作认真负责，勇于承担责任。
3.5具有较强的管理能力和协调能力，善于沟通和应变。
3.6善于学习，具有较强的文字和语言表达能力。
3.7身体健康，精力充沛。
（四）工程管理人员岗位职责
1.岗位职责
1.1掌握集团公司ISO9000质量管理体系文件，负责分管工程的质量、进度、成本、安全文明的把控。
1.2负责制订分管工程的管理措施和管理纲要。
1.3负责处理本专业设计相关问题和联系工作，将设计意图传达至施工、监理方。
1.4负责对分管工程进行日常质量检查和控制，对出现的问题督促整改。
1.5负责所分管工程的隐蔽工程验收，协助组织其他阶段性验收工作，并做好记录。
1.6负责分管工程的进度检查和控制，按照既定工作计划和时间节点，比
对工程实际进度状况，出现偏差时督促相关单位及时采取措施。
1.7负责分管工程的各项招标工作。
1.8负责对所分管工程，审核工程签证并对工程量进行复核。
1.9配合成本部做好分管工程各类变更的把控、签证和相关原始状况的实测记录。
1.10负责审核施工单位上报的安全生产文明施工专项方案，检查工地的安全文明施工落实情况，维护工地形象，避免出现安全事故。
1.11负责分管工程与其他专业的协调工作。
1.12负责对所分管工程监理单位的管理，并考核；
1.13负责收集、整理本专业建筑“四新”技术，对其应用进行过程控制。
1.14协助做好前期管理、内部团队建设、信息管理、工程营造总结等工作。
1.15完成领导安排的其他工作。
2.工作要求
2.1每周参加工程部例会，会前1天上报周计划、总结；
2.2参加每周的监理例会；
2.3每月二十七日前协助完成所分管工程监理月报的审核；
2.4每月参加工程质量安全大检查，形成所分管工程的检查记录；
2.5每天工地现场检查不少于2次，每天不少于4小时，发现并解决问题，遇到特殊问题及时上报上一级领导，做好检查过程记录，对问题整改结果进行验证；每周对所分管工程完成不少于一次的全面检查；
2.6对监理、施工单位上报的各类文件，二个工作日内完成批复或流转；
2.7每周参加制度或业务学习；
2.8严格执行公司工作笔记制度；
2.9参加各类设计、样板评审；
2.10熟悉和审核施工图纸，及时发现和解决问题；
2.11参加图纸会审、各类施工方案评审；
2.12组织或参加各类技术交底、专题会议及质量通病防治研讨工作；
2.13负责所分管工程的隐蔽工程验收，协助组织其他阶段性验收工作，并做好记录；
2.14参与制定分管工程的阶段性进度计划并负责落实；
2.15二个工作日内完成所分管工程的工程联系单流转；
2.16做好对所分管工程监理单位的管理，并对其进行考核；
2.17熟知合同条款，并在工程实施过程中严格执行；
2.18完成月度、半年度、年度的工作考核。
3.任职条件
3.1需具备大专以上学历，相关专业毕业，从事本行业工作3年以上，具备相应的理论和实践经验，经公司综合考评合格后取得上岗资格。
3.2认同公司企业文化理念和价值观。
3.3品行端正，诚实守信，吃苦耐劳，顾全大局，积极乐观。
3.4工作认真负责，勇于承担责任。
3.5具有一定的管理、协调、沟通和应变能力。
3.6善于学习，具有一定的文字和语言表达能力，具有熟练的电脑操作能力。
3.7身体健康，精力充沛。
（五）资料员（内务员）岗位职责
1.岗位职责
1.1掌握集团公司ISO9000质量管理体系文件和工程资料管理标准，负责对部门内部执行情况进行监督与检查。
1.2负责部门所有工程图纸、资料、文件（图集、规范、标准等）、合同的整理、归类、收发、登记、存档
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