北京办理用电业务流程.docx

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北京办理用电业务流程

用电业务办理流程

一、用电业务办理流程

报装→供电方案批复→电力设计院设计→审图→施工→中间检查→报竣工→竣工验收→签订供用电合同→送电

二、报装

客户可以通过以下方式提出用电需求：

1、通过柜台提交：

到北京市电力公司所属营业柜台提出需求；

2、通过电话提交：

拨打24小时电力服务热线95598提出需求；

3、通过网上提交：

登陆北京市电力公司客户服务网站提出需求。

提出用电需求时应提交的资料：

1、报装容量在100千瓦及以上，一般应采用10千伏及以上电压等级供电，提出用电需求时应提交以下资料。

（1）、新装、增容

①有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；

②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；

③经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件），法定代表人签章授权本单位人员的授权委托书1份；

④建设工程规划许可证及附件（对于需要规划立项的）；

⑤经规划部门批准的地形图（1：

2000）和用电区域平面图（1：

500）；⑥保证公用电网电能质量协议书（对于谐波源客户）；

⑦供电可行性咨询报告（必要时）；

⑧《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；

⑨原《供用电合同》或原《供用电协议书》（对于增容客户）。

（2）、新建居民住宅小区提出用电需求时应提交以下资料（一般由开发建设单位提供）

①有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；

②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；

③经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件）；法定代表人签章确认的授权委托书1份；

④建设工程规划许可证及附件；

⑤经规划部门批准的地形图（1：

2000）和用电区域平面图（1：

500）；

⑥供电可行性咨询报告（必要时）；

⑦《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份。

2、报装容量在100千瓦以下，一般采用380伏或220伏供电，提出用电需求时，应提交以下资料。

（1）、非居民新装、增容

①产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份（以上资料需1种即可）；

②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；

③办理人的身份证原件及复印件1份（留存复印件）；法定代表人签章确认的授权委托书1份；

④《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；

⑤原《供用电合同》或原《供用电协议书》（增容客户需提供）。

（2）、居民新装、增容

①产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份（以上资料需1种即可）；

②对于自有用房需提供房屋产权人身份证原件及复印件1份（留存复印件）；对于非自有用房提供相应房屋产权人相关书面同意证明；

③《客户用电报装基本信息登记表（居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；

④原《供用电合同》或原《供用电协议书》（增容客户需提供）。

注意事项

1、由于用电报装具有一定的专业性，在办理用电报装过程中，尽可能指派有电力知识的专业人员负责办理；或事先打电话到营业柜台咨询。

2、为了确保及时获得电力供应，请保证所提交的资料真实准确，并保持通讯畅通。

3、客户提出用电需求后，电力公司将安排专人前往现场勘查，与客户联系，编制供电方案。

三、供电方案批复

电力公司接到客户提出的用电需求材料后，将及时安排相关人员与客户取得联系，进行现场供电条件勘查，根据客户提出的用电需求，初步确定供电电源、供电电压、计量计费方案等。

供电方案答复期限

供电方案在下述时限内书面答复客户。

自正式受理之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。

《供电方案确认协议》的签订

供电方案经供用电双方确认后，为明确双方权责，保证供电方案的执行，供用电双方要签订《供电方案确认协议》。

双方各持《供电方案》及《供电方案确认协议》正本1份。

供电方案的有效期

供电方案的有效期是指从供用电双方签订《供电方案确认协议》起计算的有效期限。

高压供电方案的有效期为12个月，低压供电方案的有效期为3个月。

供电方案逾期外电源工程仍未开工的，客户应在有效期内到供电公司办理确认手续。

客户未办理确认手续的，供电公司有义务及时告知客户办理确认手续。

供电方案的修改

供电方案一经协商确定，在有效期内原则上不应随意改动。

由于客户原因，如客户名称、用电地址、用电性质、重要等级、用电最大负荷、供电电源点、外电源路径、供电方式等影响供电方案可行性的重要因素发生变化时，供电公司依据客户提交的变更资料，修改或重新编制供电方案。

由于供电公司或第三方原因确需修改供电方案的，供电公司将主动与客户联系，经协商确定后，重新编制供电方案。

以下内容适用于10千伏及以上电压等级供电的客户阅读

四、电力设计院设计

客户在签订《供电方案确认协议》后，应委托有相应资质的设计单位依据确认的《供电方案》进行内部工程和外部工程的设计。

为了提高供用电安全水平，以免在施工中遗留安全隐患，影响用户将来正常用电，设计完毕后，应将工程设计图纸报电力公司审核。

五、审图

1、外部工程审图程序及要求

（1）、用户外部工程设计完毕后，用户需向电力公司提供8套设计图纸和2份概算书。

对于小区配电室、开闭站的土建工程，还需5套土建图纸。

（2）、对于审核中发现存在问题的，电力公司将以《客户外部工程设计图纸审核结果通知单》形式予以告知，并随报审图纸于当日退回设计单位，进行修改。

设计单位修改完毕后，电力公司将组织复审。

（3）、审核通过后，由电力公司将图纸及设计概算加盖图纸审核章。

外部工程应按照已审定的设计图纸进行施工。

2、内部工程审图程序及要求

（1）、客户内部工程设计完毕后，客户需向电力公司提供2套设计图纸及2份《设备选型、选厂确认函》。

（2）、对于审核中发现存在问题的，电力公司将以《客户内部工程设计图纸审核结果通知单》形式予以告知，并随报审图纸于当日退回设计单位，进行修改。

设计单位修改完毕后，电力公司将组织复审。

（3）、审核通过后，由电力公司将图纸加盖图纸审核章。

内部工程应按照已审定的设计图纸进行施工。

3、设计图纸的审核时限

自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日。

4、设计图纸的修改

已审定的设计图纸时效，以所对应的客户供电方案有效时间为准。

已审定的设计图纸因故需变更时，电力公司与客户、设计单位等相关部门协商确定修改事宜。

六、施工

客户工程图纸经过电力公司审核合格后，即可按审定图纸开始组织内、外部工程施工。

10千伏工程费用标准按照《北京市建设工程预算定额（2001年版）》（北京市建设委员会发布）的相关规定执行。

35千伏及以上工程费用标准按照《电力工业基本建设预算管理制度及规定（2002年版）》（中国电力企业联合会发布）的相关规定执行。

为确保影响受电工程的问题能够得到及时发现与改正，避免有些问题在工程结尾阶段无法发现与整改，使电网与客户的安全供用电存在隐患或延误了客户正常用电时间，电力公司对客户受电工程开展中间检查。

七、中间检查

1、电力用户在隐蔽工程（指受电工程的接地装置、暗敷管线等）完成前，应向供电企业递交《电力用户受电工程中间检查报验单》及相关资料一式二份，通知供电企业进行受电工程中间检查。

《电力用户受电工程中间检查报验单》应有用户的签名。

2、对中间检查中发现的缺陷，供电企业应一次性出具《电力用户隐蔽工程中间检查及施工质量检查意见单》交用户签收。

用户按《电力用户隐蔽工程中间检查及施工质量检查意见单》督促施工单位整改。

整改完成后,报请供电企业复验,复验合格后方可继续施工。

3、中间检查期限

对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日。

按照国家有关规定，您应委托具有建筑业企业资质、安全生产许可证以及承装（修、试）电力设施许可证等有效证件的施工单位进行工程施工。

同时，为了确保您工程的工期、质量，建议您选取在北京地区有成熟经验的施工单位承担施工任务。

由于前期许可手续、工程资金等因素的影响，工程总工期具有一定的不确定性。

八、报竣工

用户工程竣工后，用户应向电力公司提出竣工验收申请。

提出竣工验收需求时需提交的资料

1、高压用户内部工程竣工报验资料

（1）、高压供电方案

（2）、施工单位全套施工资质件（复印件加盖公章）

①企业法人营业执照

②建筑业企业资质证书

③安全生产许可证

④华北电监局颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》

（3）、客户工程竣工验收报告单

（4）、客户变（配）电室主要设备表

（5）、客户工程防范小动物措施竣工报告单

（6）、客户隐蔽工程施工记录之一（地线网）

（7）、客户隐蔽工程施工记录之二（高压电缆）

（8）、客户电力电缆隧道竣工报告

（9）、客户单线系统图（10千伏进线电源至变压器，有自备发电机的应标明）

（10）、客户值班电工登记表

（11）、高压电气设备试验报告单（变压器、高压开关柜、高压电缆、负荷开关及隔离刀闸（熔断器）、互感器、避雷器、绝缘子、母线架构、高压电容器及电抗器、高压电机、变配电室及变压器接地系统摇测成绩报告单）均应为合格范围之内且在有效时间内。

（12）、绝缘工器具试验报告单

（13）、变压器合格证、出厂试验报告单

（14）、有谐波源客户，需要有相应资质的单位出具的谐波评估报告书、谐波治理验收意见书

（15）、计量用高压互感器试验报告

（16）、审核后的用户工程图纸（全套）、工程图纸审核意见登记表、《设备选型、选厂确认函》

2、住宅小区低压竣工资料

（1）、低压批量供电方案

（2）、施工单位施工资质

①企业法人营业执照

②《建筑业企业资质证书》

③安全生产许可证

④华北电监局颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》

（3）、客户工程竣工验收报告单

（4）、客户隐蔽工程施工记录之一（地线网）

（5）、低压电缆型号、厂家及相关管理部门试验报告（生产许可证）

（6）、低压电缆设计审核图纸、工程图纸审核意见登记表、《设备选型、选厂确认函》

3、低压报装竣工资料

（1）、低压供电方案

（2）、施工单位施工资质

①企业法人营业执照

②建筑施工资质《建筑业企业资质证书》

③安全生产许可证

④华北电监局颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》

（3）、客户工程竣工验收报告单

（4）、客户隐蔽工程施工记录之一（地线网）

（5）、双路及以上供电客户低压单线系统图

九、竣工验收

客户提出竣工验收需求后，电力公司将安排专业人员进行竣工验收。

对于竣工验收中发现的问题将以《客户工程竣工验收结果通知单》形式予以告知，请客户和施工企业按照验收意见进行整改，直至合格。

十、签订供用电合同

为明确供用电双方的权利和义务，规范双方履约行为，在客户工程验收通过后，电力公司将与客户签订《供用电合同》。

1、供用电合同的分类

（1）、《高压供用电合同》适用于10千伏及以上的电力客户；

（2）、《低压供用电合用》适用于10千伏以下的非居民用电的电力客户；

（3）、《临时供用电合同》适用于基建工地，农田水利，市政建设等非永久性用电的电力客户；

（4）、《居民供用电协议》适用于城乡居民生活用电的客户。

2、签订供用电合同应具备的主要资料

（1）、客户新装或增容的用电申请书；

（2）、新建项目立项前双方签订的供电意向性协议（咨询报告）；

（3）、本公司批复并经客户确认的供电方案；

（4）、客户受电装置竣工验收报告；

（5）、用电计量装置安装完工报告（装表单）；

（6）、电气设备调度管理范围划分协议；

（7）、自备发电机并网协议；

（8）、电费结算协议；

（9）、其他双方事先约定的有关文件。

十一、送电

验收通过并签订供用电合同后，方可安排送电启动工作。

送电时间按照《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《北京电力公司落实供电服务“十项承诺”实施细则》要求执行。

具体要求如下：

1、城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

2、非居民客户受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。