明码实价实施方案.docx

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明码实价实施方案

明码实价工作总结

根据市公司卷烟明码实价工作安排，我部多次召开专题会议，认真谋划，积极实践，全力推进明码实价工作，探索组建卷烟零售户自律小组，并取得了一定成效，现汇报如下：

一、工作开展情况

（一）召开专题会议，制定实施方案

通过召开中层会与全体职工会等专题会议，传达市公司相关会议精神，深入征求职工意见，制定实施方案，统一思想，提高认识，为明码实价工作的顺利开展提供思想上的保障。

（二）印制宣传材料，开展广泛宣传

印制了"致广大零售客户的倡议书"，通过送货员逐户发放，广泛宣传开展明码实价工作的目的意义，营造良好的舆论氛围，以取得零售户的支持与配合。

（三）合理安排人员，摆放价格标签

为保证明码实价工作的顺利开展，我部合理抽调人员，发扬"5+2"、"白+黑"的工作精神，认真做好价格标签摆放工作，并由客户经理负责，做好日常维护，确保日常工作与明码实价两不耽误。

截止？

？

月？

？

日，我部共摆放价格标签？

？

户，明码标价率达到了？

？

%。

（四）建立规章制度，成立自律小组

一是建立了"卷烟零售户自律小组章程"、"卷烟零售户诚信经营自律公约"与"卷烟零售户自律小组会议制度"，并在实践中不断完善，为自律小组工作的开展提供了制度依据，促进了自律小组的制度化、规范化、自律化。

二是根据区域、人口数量以及交通状况等实际，按照每个小组20户左右的要求，由客户经理牵头，成立自律小组，推选小组组长，并造册登记。

截止？

？

月？

？

日，我部共成立自律小组？

？

个，其中县城？

？

个，农村？

？

个，涉及零售户？

？

名，占总零售户比例？

？

%。

（五）开展小组活动，增强客户认同

组织部分自律小组成员到我部参观、座谈，听取零售客户的意见和建议，及时改进工作，创造和谐的氛围。

（六）广泛征求意见，做好信息反馈

客户经理在日常拜访与消费者联系点拜访过程中，注意搜集零售户与消费者对自律小组的意见及建议，尤其做好与自律小组组长的沟通，查找存在的问题与不足，及时做好反馈。

（七）建立小组档案，做好痕迹化管理

建立了自律小组建设档案，对开展过的工作记录归档管理，使自律小组建设有迹可循，即方便以后工作的开展，又便于进行监督检查、考核工作。

二、取得的成效

（一）提高了客户守法意识，增长了营销知识

客户经理在自律小组成立过程中，积极做好法律法规、行业政策、营销策略以及卷烟品牌的宣传，提高了客户守法意识，增长了卷烟营销知识。

（二）促进了客户管理，拉近了客我关系

自律小组的成立使小组成员间的联系更加紧密，客户之间互相帮助、互相监督，客户经理通过与自律小组组长定期沟通，及时掌握市

场信息、小组成员状况，促进了客户管理工作的有效开展，拉近了客我关系。

（三）形成了规范有序经营环境，维护了零售户合法利益

自律小组成员统一零售指导价，不低价、乱价销售卷烟，不向无证经营户提供卷烟，对那些售假或提价销售的违法、违规行为互相监督，初步改变了以前价格相对混乱的局面，有效地维护了零售户合法利益。

三、存在的不足

（一）农村明码实价率偏低

主要受人员紧张影响，我部前期将价格标签摆放的重点放在了县城与公路沿线，导致农村明码实价率不高。

（二）、农村自律小组发展相对滞后

农村零售户间距离较分散，劳作时间不定、开会难以聚齐，对自律小组缺乏了解，加入小组的积极性不高。

（三）自律小组的互动不够

在自律小组建设工作时，过于拘泥于形式，一切按部就班，工作方式有欠活泼，难免给广大小组成员以距离感。

四、下一步计划

（一）加快农村价格标签摆放与自律小组建设进度。

加强农村卷烟市场调研，了解农村卷烟市场特点，合理安排营销人员，改进工作方法，加快农村价格标签摆放与自律小组建设进度，确保完成预期目标。

（二）积极开展小组活动，提高零售户参与的积极性

采取多样化的方式与自律小组进行互动，如：

通过开展标准店建设、户外体育运动、文娱活动竞赛等活动，组与组之间、组长与组长之间、零售户与零售户之间的比赛，激发零售户积极性，促进自律小组的建设。

（三）加强对自律小组组长的培训，充分发挥其能动作用

通过对自律小组组长的培训，增强其业务能力和服务水平，调动其工作积极性，充分发挥其带头作用，通过小组组长以身作责、模范守法经营来带动其他小组成员遵守公约、守法经营。

（四）完善奖励考核机制，为自律小组的顺利运行创造良好条件根据自律小组全年工作开展情况，组织评选出年度优秀自律小组3个，年度优秀自律小组长3名，给予一定的奖励，通过评优活动充分调动小组长、小组组员的积极性，使他们更好地发挥各自的作用，也能让我部更好地开展自律小组建设工作。

篇二：

江苏省明码实价规定（试行）

江苏省明码实价规定（试行）

第一条

为了规范经营者价格行为，维护市场价格秩序，保护消费者和经营者的合法权益，依据《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等法律法规，制定本规定。

第二条

在本省行政区域内从事商品或者服务（以下统称商品）零售业务的法人、其他组织和个人（以下统称经营者）应当按照本规定实行明码实价。

通过互联网、电视、报刊等方式从事零售业务的，适用本规定。

第三条

经营者标价，应当遵循公平、合法、诚实信用原则。

第四条

经营者销售商品时应当按照所标示的价格销售。

经营者对交易条件相同的消费者不得实行不同的价格。

前款所指的交易条件是指同一商品的购买数量、价格条件、付款期限等因素。

第五条

实行会员制的经营者可以对会员实行优惠价格，但会员价与非会员价应当在同一标价签、同等位置以同一字号、同一颜色标明。

经营者对会员分级或者分类型实行不同折扣优惠的，应当在办卡（证）前书面告知消费者，可以不受前款规定限制，但是如果实行具体的价格水平优惠的，应当按照前款规定标示。

实行会员价的经营者应当在营业地点事先公示办理会员卡（证）的条件和要求，并在营业时间内为有办理会员卡（证）意愿的符合办卡条件的消费者提供办卡（证）服务，不得设定办理卡（证）的截止日期。

第六条

经营者销售商品时标示价格为消费者购买该商品时应当一次性实际支付的人民币金额。

消费者购买价格较高的商品时，经营者以提供分期付款为条件加收合理费用的，应当按照本规定予以明示。

除有国家明确规定外，同一商品多件装（或者批量）价格平均后不得高于单件商品的价格。

第七条

生产商在商品外包装上印有商品价格的，经营者应当按照本规定使用标价签标示价格，如果标示价格与外包装印刷价格不一致的，经营者应当将印刷价格除去。

服装等使用吊牌的商品，如果吊牌标示价格符合明码标价规定，经当地价格主管部门审核后可以使用吊牌作为标价签，经营者应当以吊牌标示的价格销售商品;如果经营者不能以吊牌标示的价格销售的，应当按照《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《江苏省明码标价实施办法》和本规定使用标价签标价。

县级以上政府价格主管部门可以对吊牌标示价格作出统一规定。

第八条

经营者销售属于政府指导价或者政府定价的商品，商品外包装或者吊牌上印有价格的，经营者可以保留，并按照政府指导价、政府定价的规定执行。

第九条

经营者以低于标示价格销售商品的，应当将标示价格降为成交价格。

第十条

经营者按照原标示价格没有成交的，可以降低标示价格。

经营者因前款原因降低标示价格时不得有宣称降价、优惠、打折等使消费者产生降价误解的行为。

第十一条

经营者公开宣称降价的，应当保留降价前的成交记录和核定价格的有关资料，并按照规定使用降价标价签。

第十二条

经营者开展促销活动（包括在标示价格之外给予消费者的优惠活动）应当真实，有明确的促销时限，标示价格不得等于或者高于本次活动前七日内在本交易场所成交的最低交易价格;如前七日内没有成交的，不得等于或者高于本次活动前最后一次交易价格。

新开业经营者自开业之日起十日内开展促销活动的，不受前款规定限制。

第十三条

经营者在促销时开展赠送（包括商品、积分等）活动的，应当标明赠送的商品价值（价格）或者积分值;消费者不愿意接受赠送的，经营者应当按照标示价格减去赠送项目的价值（价格）与消费者结算或者将相当赠送价值的现金返还消费者，但赠送价值（价格）不超过商品价格1%的除外。

经营者开展促销活动时不得赠送（返还）购物券（包括电子券）。

经营者促销活动中赠送的属于商品的配套用品，或者属于同类商品小包装的非市场销售物品，不受本条第一款的限制。

第十四条

经营者开展"满即送"或者类似促销活动，以总的购买金额作为赠送条件的，应当有单价低于活动起点总金额的商品销售。

第十五条

促销活动（包括促销宣传）中给予消费者优惠的商品数量如果低于经营者正常经营时的销售数量的，应当明确标示可供销售（或者赠送）的商品数量;不得以"数量有限、售完为止"以及相类似的方式表示，并保留赠送记录及相关资料，以备查证。

优惠销售样品不受前款规定限制。

第十六条

经营者的促销宣传广告中的价格优惠应当真实，明确优惠促销期限，并对宣传广告中的价格标示承担责任。

经营者宣传广告中标示的价格发生错误的，应当在发布宣传广告的同一媒体上相同版面予以更正,更正之前应当履行原宣传的价格承诺，不得以

店堂告示的形式免责。

经营者自行印制的用于销售现场发送或者向会员投递的促销宣传广告中的价格发生错误的，可以以店堂告示的形式予以更正，但应当在宣传广告上以明显的方式提醒消费者注意。

第十七条

经营者应当准确记录所销售商品的价格，并保存完整的价格资料，如实提供降价或者促销前的交易票据，不得弄虚作假。

第十八条

经营者不执行本规定，违反价格法律法规规章的，由县级以上价格主管部门依据相关规定予以处罚。

第十九条

本规定实施的具体时间和范围由各地价格主管部门根据本地实际确定，并可作出补充规定。

销售鲜活商品、现场制作食品、处理商品等不适用本规定。

篇三：

明码实价的话术

明码实价的话术由于顾客已经习惯于讨价还价，养成了不给折扣就不愿出手消费的习惯，随着市场竞争越来越激烈，商场折扣也越打越低，从最初"满200元减20元"到现在"满200元减100元"甚至更多。

其实，商家根本承受不起这样的高折扣，只能通过虚高标价来抵消折扣，最终造成了家具市场价格虚高。

"明码实价杜绝了消费中的价格陷阱，也杜绝了普遍存在于建材行业中的回扣问题。

只有实行了明码实价才可能使消费者在明确所购商品价值的前提下比较质量和服务，选择具有最佳性价比的产品。

"我们公司承诺售出商品全城最低，且低于郑州等周边城市，如有高出差额十倍返还，我们接受相关部门、消费者以及同行的监督。

目前家具、建材市场普遍存在明码虚价的现象，标价与成交价往往相距甚远，高标价、低折扣仿佛成了行业内的潜规则。

而之所以有如此现象，和该行业的消费特点有很大关系。

家具、建材产品不属于日常消耗品，不知多少年才购买一次，对产品品质、价格知晓度不高，而且家具、建材由于在功能、设计、颜色、材质上的不同，产品难以形成统一的标准，消费者也就很难就同一类产品作价格比较，加之目前促销战频繁，不少商家也乐得高标价，低折扣，以吸引消费者。

实行明码实价后，好多客户都把时间放在选择产品上，而不用讨价还价。

"亚振家具青岛地区负责人徐先生告诉记者，亚振家具自今年年初实行明码实价到现在已近五个月，刚开始消费者确实不接受，一听没折扣就去别家了，但经过一番比较后往往又回来了。

亚振认为如果价格不真实，是对消费者最大的不尊重，亚振希望通过明码实价，给消费者真正权益上的保障，让消费者可以依据品牌、品质来对应产品的价格，放心的购买产品。

实行明码实价，一开始肯定要有所困难，但我们应该相信我们自己的品牌和我们斯帝罗兰的品质，我相信在未来有咱们团队的一起努力，我们的品牌会越做越大，越做越好！

篇四：

烟草明码实价工作汇报

明码实价工作汇报

明码实价在整个终端服务工作中起着举足轻重的作用，为做好此项工作，我部认真谋划，积极实践，探索组建卷烟零售户互助合作小组，取得了阶段性成果，现将我部在明码实价工作中的经验做法向各位领导做简要汇报：

一、大力宣传

（一）召开专题会议，制定实施方案

2005年以来，我局（营销部）按照市局（公司）的要求，由专卖科牵头，围绕明码实价工作进行了广泛宣传，成立了自律小组，选举了自律小组组长，签订了自律公约，在一定程度上解决了低价甩卖、随意定价等问题，维护了零售户合理利益。

今年成立互助合作小组与7年前成立自律小组相比，是否是简单的名称更换，二者之间有何区别与联系，当前形势发生了哪些变化，成立互助合作小组有何现实意义等一系列问题困挠着全体人员。

为解决广大干部职工在思想上存在的疑虑，我部多次召开中层会与全体职工会等专题会议，认真学习省、市局明码实价文件精神，统一思想，提高认识，形成心往一处想，劲往一处使的强大合力，并通过深入征求职工意见，制定了《互助合作小组建设实施方案》，为明码实价工作的顺利开展提供了思想上的保障。

（二）印制宣传材料，开展广泛宣传

明码实价工作的推行离不开广大零售户与消费者的大力支持，而宣传到位与解释到位是取得支持的有效手段。

为此，我部专门印制了

"明码实价宣传材料"与"致广大零售客户的倡议书"，为全面宣传做好准备。

在宣传材料制作上，我部分别站在零售户与消费者的角度，从"什么是明码实价"、"为什么要实行明码实价"、"明码实价对零售户与消费者各有什么好处"、"违反明码实价会有什么处罚"，"发现违反明码实价的零售户该怎么办"等多个方面，采用一问一答的方式简单明了地解答零售户与消费者最为关心的问题。

在宣传方式上，我部一是通过送货员送货时，逐户发放零售户宣传材料与"致广大零售客户的倡议书"，由客户经理逐户讲解，广泛宣传开展明码实价工作的目的意义。

二是组织营销人员并协同物价部门，在繁华街道与人员密集场所，通过设臵咨询台、悬挂横幅，发放消费者宣传材料，与消费者面对面地进行宣传讲解，现场解疑答惑。

三是通过新闻媒体，占领宣传阵地，营造良好的舆论氛围，从而取得广大零售户与消费者的支持与配合。

二、全力实施

（一）合理调配人员，维护价格标签

今年是卷烟结构提升年，在经营形势异常严峻，人员十分紧张的形势下，我部调动全员力量，集结全体智慧，发扬"5+2"与"白+黑"的工作精神，确保了明码实价工作顺利开展。

为了在价签摆放中做到省时、省力，不返工，一是由客户经理负责，将每名零售户2012年以来的卷烟购进明细导出，并结合客户近期经营情况、货源投放情况与柜台情况，初步确定为该户应准备的价格标签。

二是制定价签摆放计划，在不影响日常工作的情况下，安排人

员提前做好价签、价托与底衬的粘贴，并分客户存放。

三是根据客户大小，每2-3名职工为一组，入户摆放价格标签，并做好未摆放品牌的登记。

四是在日常拜访中做好价签维护，及时查缺补漏。

在标签摆放时间上，由于县城客户销售能力强、品种多，距单位近，一般将摆放时间放在休息日与工作日的下午，在工作日的上午重点做好品牌培育与客户经营指导工作。

农村客户销售能力差、品种少，距单位远，为节省时间与费用，日常拜访与价签摆放同时进行。

在标签摆放方式上，由于我县悬挂式价格标签较多，在摆放中先通过双面胶将价托固定在货柜上，再用透明胶带二次固定，确保了价签牢固、不脱落。

在后期维护上，营销人员日常拜访时均携带一定数量的常用标签，针对客户价格标签遗失与损坏情况，在做好客户教育工作的同时，及时进行补充，遇到不常用的标签做好登记，下次拜访时补齐，确保辖区内价格标签一烟一码，统一完整。

（二）建立规章制度，成立互助合作小组

在制度建设方面，我部借鉴了2005年以来各地成立零售户协会、自律小组建设的经验，并征求了部分零售户意见，建立了一系列与成立"互助合作小组"相配套的规章制度，并在实践中不断完善，为互助合作小组工作的开展提供了制度依据，促进了小组的制度化、规范化、自律化。

在小组成立方面，客户经理起着至关重要的作用，既要考虑乡镇、村、街道等区域及交通状况，又要考虑小组内人数与小组召集人，还要考虑零售户间的关系，保持小组内零售户关系融洽、和睦相处。

互

助合作小组的人数一般控制在20人左右，最多不得超30人，小组组长由客户经理担任，小组召集人由客户经理征求客户意见后指定。

在小组会议方面，由客户经理牵头，小组召集人配合客户经理做好小组内成员的召集。

在小组成立会议上，由客户经理宣读互助合作小组章程、公约，制度等规定，再次宣传明码实价工作的重要意义，会后进行签约。

在小组日常会议上，客户经理做为牵头人，注意搜集客户的意见与建议，充分发挥互助合作小组成员相互监督的作用，严格明码标价、明码实价，促使零售户之间增强互信心，营造良好的市场经营秩序

在档案管理方面，客户经理负责对开展过的工作记录归档管理，使互助合作小组建设有迹可循，既方便以后工作的开展，又便于进行监督检查、考核工作。

三、不断提高

（一）、借助各方力量，做好价格监管

没有强有力的监督管理，没有明确的负责机制和惩罚措施，没有透明公开的实施过程，没有直通畅达的反馈渠道，明码实价的推行只会成为空中楼阁。

为做好明码实价监管工作，我部共构建了三道防线。

1、小组成员自律

通过互助合作小组成员之间相互约束、相互监督，实现经营自律，自我管理，同时，注意发挥党员零售户的模范带头作用，推动明码实价工作顺利开展。

2、部门监管

一是客户经理、稽查员、送货员在日常拜访服务中，要密切关注

零售户明码实价执行情况，发现不规范行为，要及时纠正，并视情节轻重按规定予以处理。

二是建立与物价部门的长效机制，定期开展市场价格检查，确保明码实价工作执行到位。

3、社会监督

一是聘请义务监督员。

参照消费者的职业、吸食价位与吸食价位等因素，从我部40名消费者联系点中选择了10名作为明码实价义务监督员，通过他们的日常消费来检验明码实价工作的落实情况，发现问题、及时反馈。

二是公布了举报电话，让广大消费者来监督零售户的经营行为，发挥最大的公众监督作用。

以上三道防线从五个方面形成强大的合力，切实维护了卷烟市场秩序。

（二）、互助合作小组建设有序推进，零售户盈利水平稳步提高截止9月7日，全县？

？

名持证卷烟零售户均按市公司要求摆放了卷烟价格标签，明码标价率达到了？

？

%。

先后成立了？

？

个零售户互助合作小组，小组成员？

？

人，占全部客户的？

？

%。

加入互助合作小组的零售户相互监督，互助合作，诚信经营，初步改变了以前价格相对混乱的局面，卷烟零售利润率达到了？

？

%以上，有效地维护了零售户合法利益，零售户正由"要我开展明码实价"向"我要开展明码实价转变"。

（三）互助小组制度建设不断加强，市场监管机制初步形成

1、制度建设方面

先后建立了《卷烟零售户互助合作小组章程》、《卷烟零售诚信经营自律公约》、《卷烟零售户互助合作小组会议制度》、《卷烟明码实价篇五：

卷烟价格监管实施方案

文档编号：

jdzyc05yx402008分发号：

江西省烟草公司景德镇市公司

景德镇市烟草专卖局（公司）

卷烟价格监管实施方案

县（市、区）局（分公司）、机关各科（室、中心）、金叶大酒店：

为了进一步提高客户满意度和维护消费者利益，规范卷

烟零售市场经营行为，杜绝相互压价、恶性竞争等不规范经营行为，维护卷烟市场价格的稳定和统一，维系良好的客我关系，保证客户的利润，结合我市实际情况，现制定卷烟价格监管实施方案（试行），望相关单位（部门）认真遵照执行。

（一）、指导思想

以"三个代表"重要思想为指导，按照省局关于开展卷

烟价格监督检查工作的部署和要求，紧密围绕卷烟价格监管工作实际，突出重点，注重实效，采取各种有效方法切实解决影响卷烟市场价格稳定的问题，规范系统卷烟经营行为，促进公平、公开、合法的市场竞争，维护消费者和经营者的合法权益，保障全市系统健康平稳的发展。

（二）、工作内容

一、采取形式多样的措施，努力营造"共同关注价格、共同维护价格"的良好氛围。

积极开展维护卷烟市场价格的宣传工作，营造行业及卷烟经营户共同维护价格稳定的良好。

全市烟草系统要利用多种手段和方法，通过文件、报刊、电子刊物、短信、上门宣传、经营户联系会等多种形式，加大维护卷烟市场价格的宣传工作力度。

一方面营销中心要在月度客户经理工作指导意见书、网建人员营销指导等文件上，结合市场卷烟价格情况，详细指出客户经理需要认真关注的关于卷烟价格的相关内容，对客户经理应告知和必须告知客户的内容进行重点明确。

二是客户经理在月度客户拜访工作中，要将维护卷烟价格的宣传作为拜访工作的重要内容，认真宣传、取得广大卷烟零售客户的支持和理解。

二、建立和健全卷烟市场价格收集机制。

1、成立卷烟价格信息员队伍。

从每个县（市、区）局

（分公司）抽调1-2名工作人员，成立卷烟价格信息员队伍，每周五定期报送采集的市场卷烟价格，对重点牌号和出现价格波动的品牌要随时上报。

2、建立价格信息采集点。

在全市设立若干（50户左右）价格信息采集点，由价格监督管理领导小组组织人员每旬进行市场卷烟价格采集，并记录备案，价格信息点要真实、准确的反应市场卷烟价格。

对成为价格信息采集点的客户在每月紧俏烟供应上给予相应补助。

3、建立多岗位的信息采集体系。

加大卷烟价格采集面，督察考评员、客户经理要将了解卷烟市场真实价格作为重要工作内容来抓，电话订货员每天要在访销线路上随机抽取1-2名经营进行市场价格咨询并做好记录。

4、实现价格交叉检查制度。

价格监督管理领导小组定

期从各分公司组织人员，开展一次价格交叉检查工作，了解和掌握各地区卷烟市场价格的真实情况。

价格监督管理领导小组组织人员定期（每月20日前）

汇总和通报各种渠道获得的卷烟市场价格，多方位、多层次的在全市范围内建立和健全卷烟市场价格收集体系。

三、科学合理的制定相关营销策略。

营销中心根据价格监督管理领导小组通报的卷烟市场

价格，有针对性的制定不同的营销策略，调控卷烟市场，维护卷烟价格。

1、制定常规和特殊卷烟供货标准。

在卷烟市场价格达

标情况下，实施常规卷烟供货标准；当卷烟价格出现波动，启动特殊卷烟供货标准，即对卷烟价格未达标的地区，针对不同类别客户实施新的供货标准，下调单次单品供货量，通过控制供货数量，维护卷烟价格。

2、将紧俏烟分配与卷烟价格挂钩。

营销中心要将每月

紧俏烟分配与客户维护卷烟价格挂钩，对查出的违反卷烟价格管理规定的客户，应在紧俏烟供应上予以相应处罚。

3、将客户关怀、客户奖励与卷烟价格挂钩。

对查出的

违反卷烟价格管理规定的客户，取消当年该客户参与客户关

怀、客户奖励以及其他类型活动的资格。

4、将新品牌投放与卷烟价格挂钩。

对查出的违反卷烟

价格管理规定的客户，在新品牌初次投放上不予以考虑。

四、建立价格监管的相关配套制度

1、严格执行卷烟明码标价物品登记制度。

为了规范卷烟零售价格标价物品（标签盒、标价签等）的领取、使用程序，有效提高标价物品的使用效率，减少不必要的损耗和浪费，所有标价物品的流通环节（市公司-分公司-客户服务部-客户经理-卷烟零售户）必须开展痕迹管理，所有物品的领取和使用需填写卷烟标价物品领取单（见附