POS操作流程(修改).doc

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POS操作流程

第一章基本操作

开店前

1、打开电源：

接通POS机；

2、下载信息：

从POSSERVER接收日期及商品信息、系统参数、支付方式、前台用户信息、会员信息等。

3、收银主管：

根据当班收银员的用户编号，产生用户密码，并单独告知每位收银员当天登录POS机的密码；

4、收银员注册：

输入用户编号及密码；

5、系统控制：

检查输入的用户编号和密码，通过的登录到销售界面。

营业中

1、顾客卡操作

（1）询问顾客是否有会员卡。

（2）输入会员卡号：

从磁卡阅读器读顾客卡，若顾客无卡，按[回车]键。

（3）系统查询：

从POS机内的文件查询顾客信息，若本地未找到顾客信息，系统自动到后台查找，若仍未找到，提示“非本商场发行的卡或已过有效期”的错误。

（4）读卡方法：

沿着读卡器标明的磁卡方向刷卡，磁卡的磁道贴着读卡器；若会员卡为条码卡，用条码枪或激光平台扫码即可。

2、商品销售

（1）正常销售：

不用锁位控制

1）商品的登录

A、扫描登录：

扫描商品条码，将接触扫描器读取部分覆盖商品的

条码（接触扫描器的发光口距商品条码3mm以内）。

B、键盘登录：

根据商品条码或商品编码键盘输入，如商品条码少

于13位，则需按[回车]键。

2）系统查询：

根据后台系统参数设定，从POS机本地或后台数据库中查询商品信息。

3）输入数量：

输入商品的实际销售数量。

4）顾客结帐：

按[结账]键，输入受款，计算找钱。

5）结束交易：

显示找钱，打印销售小票。

（2）优惠销售：

1）顾客购买商品因某些原因要优惠，只有设置允许优惠销售的POS机才能有此项权限；

2）插入管理钥匙并且将锁位旋转到2位置；

3）单笔优惠：

对一笔商品记录进行优惠。

A、按[折扣]键，系统的销售状态变为前台折扣，显示在界面右上

方；

B、按照销售商品的登录方法登录优惠商品；

C、在折扣额、折扣率项输入折扣额、折扣率后按[回车]键；

D、按一次[优惠]键只能做一次优惠，即按[优惠]键进入商品优惠

输入界面并且完成一次优惠交易后，系统自动进入正常销售输

入界面；

4）整体折让：

对一次交易中已录入商品记录的整体进行优惠。

A、按照销售商品的登录方法登录商品；

B、全部商品录入完毕，按[整体折让]键，在折扣额、折扣率项输入折扣额、折扣率后按[回车]键；

C、若系统参数设置为“逐行打印”方式，[整体折让]键无效；

D、整体折让中输入的折扣额，根据系统后台设置的优惠原则参数，

有可能各个商品最后分摊的折扣额与输入的折扣额不一致；

E、结帐；

注：

1、商品优惠的折扣额、折扣率的范围不能大于商品最低限价。

2、商品优惠的折扣额、折扣率的范围不能超过售货员的优惠权限。

（3）残存销售：

1）商品发生破损，不影响使用，可以降价销售；

2）插入管理钥匙并且将锁位旋转到2位置；

3）按[残存]键，系统的销售状态变为残存，显示在界面右上方；

4）按照销售商品的登录方法登录商品，修改零售价，录入数量；

5）结帐；

（4）退货销售：

1）购买的商品因某些原因而要退货，只有拥有管理钥匙的收银领班才

有此项权限；

2）插入管理钥匙并且将锁位旋转到2位置；

3）按[退货]键，系统的销售状态变为退货，显示在界面右上方；

4）按照销售商品的登录方法登录退货商品，根据商品销售时的零售价

修改退货零售价，录入退货数量，并结帐；

5）按一次[退货]键只能做一次退货，即按[退货]键进入退货输入界面

并且完成一次退货交易后，系统自动进入正常销售输入界面。

3、销售更正

1）数量更正：

根据↑、↓键选择销售记录，按[修改数量]键，输入正确数量，按[回车]键即可完成数量的修改；

2）字符更正：

一次录入尚未完成（即未按[回车]键）的错误更正。

当

数字输入错误，按[退格]键，删除光标前一个数字，必须留意显示

器，确认清掉何处数字。

3）删除销售记录：

一次交易中对一笔商品销售记录的删除。

首先，将管理钥匙的锁位旋转到3的位置；然后，按↑↓键，选择要删除的销售记录，按[删除]键即可，再按↑↓键，将光标移到销售记录的最后，输入新的商品；若系统参数设置为“逐行打印”，则在小票上打印“第几笔交易已取消”。

4）取消销售单：

取消一次交易中的所有销售记录。

因某些原因，需中止交易时用此功能；首先，将管理钥匙的锁位旋转道3的位置；然后，按[取消销售单]键即可将所录入的销售记录全部取消；若系统参数设置为“逐行打印”，则在小票上打印“该交易已取消”字样。

4、销售挂起

1）[挂起]：

一次交易中已录入多笔销售记录，由于顾客需要再挑选商

品或其它原因，为了减短后边顾客的等候时间，可将该顾客已录入

的销售记录挂起，并打印“挂起号”交给顾客；

2）[唤醒]：

根据顾客持有的“挂起号”调出先前挂起的交易，继续完

成销售操作；

5、顾客结帐方法：

1）支付方式：

可以接受顾客的支付方式，由后台系统参数灵活设置，每个顾客结账可以用多种支付方式；支付方式从根本上分为现金、支票、信用卡、储值卡、购物券等几大类。

2）支付方式的选择：

按[结账]键后，系统支持的所有支付方式都列在支付栏中，若顾客不使用前边的支付方式结账，直接按[回车]键转到下一个支付方式，一旦满足结账成功条件后，自动进入下一步。

3）特殊支付方式：

A、非现金券类支付方式：

系统提示报溢时，请不要将钱找出去。

B、储值卡支付方式：

a）按读卡器上的标记刷卡；

b）刷卡后，对照卡上的序号与屏幕左下角提示的序列号是否一致；

c）若记帐不成功，系统提示；

d）若提示剩余卡额为0，回收卡。

6、换班操作：

上一班次的收银员将自己所收款项（现金、支票、信用卡等）全部取出，按[退出]键返回到登录界面；接班收银员直接登录。

闭店后

收银员按[退出]键返回到登录界面，再按[关机]键即可将POS机关闭。

第二章辅助操作

备用金

查询收银员登录时设置的备用金数目或设置当前的备用金数目。

开钱箱

收银员换零钱时，按[开钱箱]键，输入正确的用户密码后，按[回车]键即可将钱箱打开。

离机

收银员暂时停止收款，离开收款机时，按[离机]键将收款界面锁定，恢复收款需输入正确的用户密码后，按[回车]键。

柜存查询

由于顾客购买商品的数目大或其它一些原因，需查询商品的柜存数量。

按[柜存查询]键，系统进入柜存商品查询界面，输入商品编码或条形码，按[回车]键，系统将商品以记录条的形式显示出来，内容包括部门编码、柜组编码、商品编码、名称、数量等信息。

查看完毕，按[退出]键返回销售界面。

顾客查询

顾客查询累计消费额或卡中余额时，按[顾客查询]键，由顾客输入其密码，按[回车]键，系统显示出顾客序列号、累计消费金额、帐户余额。

商品查询

收银员在收款过程中所录商品的编码或条形码与其价格不符，需进行查询时，按[商品查询]键，系统进入查询商品信息界面，输入商品编码或条形码、商品价格的范围，按[回车]键，系统将商品以记录条的形式显示出来，内容包括商品编码、名称、零售价、当日价、会员价等信息。

查看完毕，按[退出]键返回销售界面。

打印

因顾客的销售小票打印不清楚或其它原因，需重新打印上一顾客的销售小票，按[打印]键即可打出。

销售功能

l发送流水

销售流水一般由系统按照参数设置的间隔时间定时发送，当遇到异常情况时（如发生脱机后），还有流水未上传，这时需要人为强行发送流水；按[销售功能]键，选择发送流水即可完成POS机销售流水的上传工作。

l下载信息

每日，第一次开启POS机时自动下载信息，而当天某些信息发生变化后，需即时下载时选用此功能，可以选择性下载信息。

按[销售功能]键，选择下载信息，进入信息的选择界面，通过↑、↓箭头选择需下载的信息，按[确认]键选定后，按[回车]键即开始下载。

可以下载的信息包括：

1.下载商品信息：

新商品或变价商品的信息；

2.下载时点优惠信息：

当天的按时间段优惠信息；

3.下载赠品信息：

赠品发放信息；

4.下载顾客信息：

会员顾客的开户或停用信息；

5.下载返利设置信息：

会员顾客的返利发放；

6.下载公共参数信息：

参数设置发生变化的POS机的公共信息；

7.下载条码秤信息：

如条码秤信息发生变化，需及时下载；

8.下载顾客部组信息：

部组对会员顾客优惠的信息；

9.下载顾客商品信息：

商品对会员顾客优惠的信息；

10.下载售货员信息：

新增的售货员信息（超市不用设置售货员）；

11.下载支付方式信息：

新增的支付方式信息；

12.下载POS机用户信息：

允许使用POS机的用户信息；

13.下载私有参数信息：

一台POS机具有的属性；

14.下载银行卡参数信息：

在系统维护中设置的与银行联网的银行卡参数信息。

l修改密码

因华联超市的收银员密码是由系统自动生成的，不允许修改。

l日终处理

可以由系统设定每日营业结束时由系统自动做日终处理操作，或者，每日第一次开启POS机时，系统自动做日终处理操作；但是，当每日结款时间定于营业中，则需由专人做日终处理。

按[销售功能]键，选择日终处理，即可做强行日终操作。

l重新连库

在营业过程中发生脱网，修复后，按[销售功能]键，选择重新连库即可。

l退出

退出销售功能界面，返回到收银界面。

收银

当用户处在查询统计界面时，按[收银]键，可以返回到收银登录界面，重新登录后，继续收银工作。

查询

按[查询]键进入查询统计系统，只能是具有权限的用户可以登录。

第三章查询统计（收银领班）

实物流水数据查询

选择【实物流水数据查询】功能，进入查找实物流水数据界面，查询条件包括销售时间范围、日终日期范围、流水号范围、商品编码范围、收款员班次范围、收款员编码、柜组编码、售货员编码等内容；录入相应的查询条件，系统根据所录条件查询出商品的实际销售流水记录，记录内容包括日终日期、流水号、收款员编码、商品编码、销售时间、销售方式、数量、实际金额等。

金额流水数据查询

选择【金额流水数据查询】功能，进入查找金额流水数据界面，查询条件包括销售时间范围、日终日期范围、流水号范围、收款班次范围、收款员编码、支付方式范围、子支付方式等内容；录入相应的查询条件，系统根据所录条件查询出商品的销售流水记录，记录内容包括日终日期、流水号、收款员编码、销售时间、支付名称、金额等。

实物流水数据统计

选择【实物流水数据统计】功能，进入统计实物流水界面，查询条件包括销售时间范围、日终日期范围、流水号范围、商品编码范围、收款员班次范围、收款员编码、柜组编码、售货员编码、收款员对帐、柜组等内容；录入相应的查询条件，系统根据所录条件统计出收款员、柜组的销售金额。

金额流水数据统计

选择【金额流水数据统计】功能，进入统计金额流水界面，查询条件包括销售时间范围、日终日期范围、流水号范围、商品编码范围、支付方式范围、收款班次范围、收款员编码、子支付方式、收款员对帐、班次对帐、支付方式对帐等内容；录入相应的查询条件，系统根据所录条件统计出收款员、收款班次的不同支付方式的收款金额。

垃圾流水查询

此功能用于查询收银员做了哪些删除销售记录、取消交易的操作，可以查询出操作的明细内容。

选择【垃圾流水查询】功能，进入查找实物流水数据界面，查询条件包括销售时间范围、日终日期范围、流水号范围、商品编码范围、收款员编码范围等内容；录入相应的查询条件，系统根据所录条件查询出已被删除或取消的销售记录，记录内容包括日终日期、流水号、收