人力资源管理考核大纲.docx

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人力资源管理考核大纲

　《人力资源管理<>》专业考试大纲

一,人力资源管理<>概述

1.人力资源管理<>

2.人力资源策略效力的评价

二,人力资源战略的经济与心理分析

1.经济分析

2.心理分析

三,工作分析与工作设计

1.工作分析概述

2.工作分析的实用技术

3.工作分析的实施

4.工作设计

四,人力资源规划

1.人力资源规划的定义,意义,以及人力资源规划的目标

2.人力资源规划的动态性及其体现,人力资源规划运作的具体步骤

3.人力需求预测中需要考虑的预测因素,预测的程序和各种技术方法,人力资源规划与制定战略规划,经营规划,编制预算之间的关系.

五,人员招聘

1.招聘计划与渠道

2.人员筛选技术

3.内部招聘和内部劳动力市场

六,绩效考核

1.绩效考核概述

2.绩效考核的方法

3.绩效考核的反馈面谈

七,薪酬福利

1.薪酬概述

2.薪资设定的步骤

3.管理人员和专业人员的薪酬

4.其他薪酬形式

5.薪资保密和薪资压缩

八,人力资源培训与开发

1.人力资源开发概述

2.人力资源培训开发决策分析

3.人力资源培训开发程序

4.人力资源培训开发技术

九,员工关系管理

1.概述

2.员工职位变动与职业管理

3.劳动纪律与奖惩

十,劳动和社会保险法律体系

1.劳动法律体系

2.社会保险法律体系

十一,劳动合同和集体合同

1.劳动合同概述

2.劳动合同的订立和法律效力

3.劳动合同的变更,解除,续订与终止

4.劳动合同的履行和法律责任

5.集体合同

十二,劳动争议

1.劳动争议处理概述

2.劳动争议调解

3.劳动争议仲裁

4.劳动争议诉讼

5.集体劳动争议的处理

十三,职业培训

1.职业培训的概念和立法原则

2.职业培训的主要形式

3.职业技能鉴定和职业资格证书制度

十四,社会保险

1.养老保险

2.医疗保险

3.失业保险

4.工伤保险

5.生育保险

十五,劳动保障监察和法律责任

1.劳动保障监察

2.法律责任

十六,人事行政法基础知

1.人事行政法的概念

2.人事行政法律关系

十七,事业单位人事管理

1.事业单位人事制度改革

2.事业单位工作人员的考核制度

3.事业单位工作人员的辞职制度

4.事业单位辞退制度

十八,专业技术人员职称制度

1.专业技术职务聘任制

2.专业技术任职资格

3.专业技术人员执业资格制度

一、人力资源师考试内容：

人力资源规划；职业生涯设计；岗位描述；人员招聘；员工培训；员工激励；绩效考核；薪酬福利设计与管理；劳动关系管理等相关内容。

二、考核方案：

职业

等级

鉴定内容

题型

题量

答题方式

分值

权重

企业人

力资源

管理师

2级

职业道德

选择题

125

题卡作答

25

10%

理论知识

100

90%

专业能力

简答、综合分析

纸笔作答

100

100%

综合评审

论文撰写

口头或书面答辩

100

100%

看书技巧：

　　不管是考员、助理还是师，首先都要把考试指南上的重点难点在每一个章节上用不同的符号画出来，不管有没有实际意义，但至少可以让你不会因个人主管判断等原因迷失方向，偏离主线，让后就开始看教材，考员级和助理级的，要以上册为主，考师级的要以下册为主。

　　基础知识不论是考师还是考员和助理都要看，不论是否与上册或者下册有重复的部分也要看，所以大家如果考员和助理就以上册和基础知识为主，如果考师和高级师就以下册和基础知识为主。

　　当然，法律常识不要全看，要有选择的看，当然以第一章为主（劳动法），其它章节我不细说，大家如果有时间，可以给我联系交流其它需要看的部分，法律部分就这样就行了。

　　职业道德，我的建议是不用看，只要看两套题就行了，当然如果你有时间非要看，那就只看书上的标题吧！

当然做职业道德有一些技巧，如果大家有时间可以和我交流。

　　现在再说考试指南，考试指南在此之前已经把重难点画在了书上，当大家把书仔细的看过一遍之后，可以根据指南上的各章试题再查漏补缺一下，看看书上什么地方没有看到的知识点，记忆一下，顺便把书大致浏览一下，这算第二遍看书。

　　现在如果有时间，就再看一遍书，当然也可以在此期间做练习册上的试题，如果没有时间就只看书，把书的内容重点的，没有印象的这次都收录的脑子里。

　　如果还有时间的话，可以做两套试题，顺便也把不会的知识标出来，记忆，这个时候，也许你比较着急，因为这个时候，时间很紧张了，感觉做题的时候，很多不会的，这个时候不要着急，要把心态调整好，因为你要知道当你感觉不会的越多，说明你已经学习了很多知识，就像有人说的那样，知识就像是一个圆，圆内是知道的，圆外是不知道的，当圆越大，圆外就越大，也就是说，不会的就越多。

　　看书的过程中,有些时候大家比较贪求过多,也就是说,一下子看同时看好几本,当然只要你感觉可以,也行,但是我感觉最多同时看两个资料,一个教材,一个相关资料,这样也许会缓解平时看书的疲劳,大家都是工作中的人,也时间不允许白天也看书,这个时候可利用上班的时间看你手头上下载的资料,晚上回家的时候看教材也行。

　　但是要记住,看书尽量保持一颗安静平和的心态,或者放一些轻音乐,让自己一天的疲劳舒缓一些,泡一杯你平时喜欢喝的茶水,相信大家会看的进去书。

　　当你感觉你的书已经看的差不多了,你可以试着只看教材目录,然后回忆教材的内容,以测试掌握知识的深度。

总结:

　　希望大家在看书之前最好不要做试题,因为每年的试题变化都很大,一些模拟试题都缺乏适用性,很可能会给大家一些误导,让你陷入泥潭而难以自拔。

　　当然,大家看书的时候不要追求所看书遍数,一说看了多少遍,这会让大家不求质量,所以要追求每看一遍书,都有一个进步,一个台阶,用心去看,安心去看,静心去看。

　　当然看书要追求连续性,不要今天看的是这一页,明天看的还是这一页.在看完前两遍之后,或者三遍之后,看书就要求更加的连续性和时间性,这样会让你看书的时候,把内容给串联起来,起到整体把握的效果。

考试技巧：

　　要成功地通过考试，关键还在熟悉有关知识和技能并有深刻的理解。

当然，答题技巧也是有的。

小编通过查询，找到了一些答题技巧和方法，以期对广大考生有所帮助。

衷心祝愿广大考生都能取得理想的成绩。

要成功地通过考试，关键还在熟悉有关知识和技能并有深刻的理解。

当然，答题技巧也是有的。

小编想，主要有以下这些方面：

  　 一是按照题目的不同要求回答问题。

选择题和判断题的得分在于回答问题的准确性，而简答题的回答，就更要求把握要点的正与全面，否则就不得分或得不到很多分，

   　二是在做计算题时，考生不要只追求计算结果的正确性，还要注意计算过程的合理性与条理性，要有相关的理论依据。

　　三是考生回答案例分析题时，要充分阅读、认真思考试题所给的背景材料，应首先确定试题的命题所在点，在此基础上进一步运用已学的原理、理论和方法等，对案例资料中的问题进行分析，得出合理的解决问题的办法。

   　四是答题时考生一定要认真仔细。

例如，选择题备选项中许多相近相似的项目，其干扰、迷惑作用是很强的，但仍然可通过比较法、排除法选出正确的答案来。

凡不符合指定用书中的提法的，尽管看起来是对的，大家也不要动摇，一定要选择指定用书中所阐明的观点。

一般情况下，模棱两可的有争议的概念是不会出现的。

其中：

   　1案例分析题主要考查考生的实际操作能力，要求考生根据人力资源管理的有关原理对案例中的问题进行分析，结合考生在工作中应用的程序方法，提出解决问题的建议或途径。

　　2方案设计题要求考生在对题目所提供的案例进行分析的基础上，提出解决问题的对策或实施方案，或者要求考生根据题意起草一项操作性更强的专项管理方案。

　　3简答题的回答，就更要求把握要点的正确全面，否则就不得分或得不到满分，这一点考生一定要注意。

简答题要求知识要点性的结论，不需要重点的论述，只要答案要点全面就可以了。

　　4做计算题时，考生不要只追求计算结果的正确性，还要注意计算过程的合理性与条理性，要有相关的理论依据。

一、单项选择题

1、影响和制约组织结构的因素有（）。

A．信息沟通、技术特点、经营战略

B．管理体制、企业规模、投资成本

C．经营战略、投资成本、环境变化

D．企业规模、人才结构、管理体制

2、"结构简单，统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高。

"具有以上特点的组织结构类型是（ ）。

A．直线型 

B．直线职能制 

C．事业部制 

D．矩阵制

3、跨国公司适用的组织设计原则是（ ）。

A．以工作和任务为中心的组织设计原则 

B．以成果为中心的组织设计原则

C．以关系为中心的组织设计原则 

D．以成本为中心的组织设计原则

4、正式组织的本质特征是（ ）。

A．个人所提供的心理状态 

B．个人所提供的思维习惯考试大

C．个人所提供的行为习惯 

D．个人所提供的行为或力的相互作用

5、下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是（ ）。

A．工作岗位说明书 

B．组织体系图 

C．管理业务流程图 

D．企业年度人力资源结构图

6、 以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（ ）。

A．模拟分权制 

B．广义的职能制组织结构模式 

C．狭义的职能制组织结构模式 

D．事业部制

7、事业部制结构遵循的主要原则是（ ）。

A．集中决策、分散投资 

B．集中决策、分散经营

C．组织结构服从战略 

D．以成果为中心

8、下面哪个组织又被称为"军队式结构"（ ）

A．直线制 

B．直线职能制 

C．事业部制 

D．矩阵制 

9、（ ）结构适合规模小，业务简单的企业

A．直线制 

B．直线职能制 

C．事业部制 

D．矩阵制 

10、下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则（ ）

A．直线制 

B．直线职能制 

C．矩阵结构 

D．事业部制 

11、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究类型称为（ ）

A．描述性调研 

B．探索性调研 

C．因果关系调研 

D．预测性调研

12、当对需要调查问题的范围还不太清楚时应采用（ ）

A．描述性调研

B．探索性调研 

C．因果关系调研 

D．预测性调研

14、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（ ）。

考试大

A．减轻其工作负担或增加该岗位的休息日

B．减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作

C．减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作

D．减轻其工作负担或横向细分该岗位工作

15、工作分析的基本步骤是（ ）。

①确定工作分析的目的②收集与工作相关的背景信息

③选择被分析的工作④与有关人员共同审核和确认工作信息

⑤实施收集和分析工作信息⑥编写工作说明书和工作规范

A．①②③④⑤⑥ 

B．①③②④⑤⑥

C．①②③⑤④⑥ 

D．①③②⑤④⑥

16、岗位分析主要包括（ ）方面研究任务。

A．岗位决策、岗位要求 

B．岗位制定、岗位决策 

C．岗位描述、岗位决策 

D．岗位描述、岗位要求 

17、按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是（ ）。

A．企业管理的研究 

B．人员结构的研究

C．时间与动作的研究 

D．企业结构研究

18、时间定额和产量定额的关系（ ）。

A．正比关系 

B．反比关系

C．固定系数 

D．无法确定

19、岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（ ）。

A．培训制度 

B．岗位规范

C．工资制度 

D．考勤制度

20、编写工作规范的内容包括（ ）。

A．有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述

B．有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述

C．有关工作绩效、工作权限方面的书面描述

D．有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述

21、在编制工作规范时，有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素，我们称它为（ ）。

A．认知能力 

B．工作风格

C．人际关系技能 

D．关键胜任能力

22、设置岗位的基本原则是（ ）。

A．因人设岗 

B．因事设岗考试大

C．因人力资源设岗 

D．因企业结构设岗

23、系统设计工作的最早的方法之一是（ ）。

A．泰勒的科学管理原理 

B．亚当¡斯密的职能专业化

C．钱德勒的组织结构服从战略原理 

D．德尔菲法预测技术

24、搞好劳动定员的核心是（ ）。

A．保持先进合理的定员水平 

B．调动劳动者的积极性

C．合理节约的使用劳动力 

D．贯彻按劳分配原则

25、定员标准的形式（ ）。

A．单项定员标准和综合定员标准 

B．单位用工标准和服务比例标准

C．企业定员标准和单位用工标准 

D．行业通用标准和企业定员标准

26、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（ ）。

A．人力资源供求平衡 

B．人力资源供大于求

C．人力资源供小于求 

D．无法确定

27、官僚制是由（ ）提出的。

A．泰勒 

B．法约尔 

C．马克斯韦伯 

D．梅奥

二、多项选择题

1、在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法（）

A．当面调查询问法 

B．电话调查法 

C．会议调查法 

D．行为记录法

2、人力资源规划的总目标有（ ）。

A．企业在适当时机，获得适当人员

B．最大限度地开发和利用人力资源的潜力

C．有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势

D．实现人力资源的最佳配置

3、下列属于员工获得的内在报酬的有：

（ ）

A．工作自主性 

B．晋升 

C．表扬 

D．自我成就感 

4、劳动组织可分为（ ）

A．企业劳动组织 

B．社会劳动组织 

C．宗教组织 

D．家庭组织 

6、可以用来预测人员需求的方法有（ ）

A．人力资源信息库法 

B．管理人员接替图表法

C．集体预测法 

D．回归分析法 

E．劳动定额法

7、劳动定额有哪些种类（ ）考试大

A．时间定额 

B．产量定额 

C．计划定额 

D．设计定额

三、判断题

1、在直线职能制的组织中，参谋部门和业务部门是指导关系 （ ）

2、矩阵式结构遵循"集中决策,分散经营"的总原则 （ ）

3、事业部制最大的特点是双道命令系统（ ） 

4、分公司在法律上属于独立法人企业（ ）

5、外界环境变化迅速的企业适宜采用事业部制（ ）

6、组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现（ ）

7、能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额（ ）

8、根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法（ ）

9、"因人设岗"是设置岗位的基本原则（ ）

10、对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为岗位要求（ ）

11、科层制是最理想的组织形式（ ）

12、企业人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他相关的资金项目的费用有：

医疗保险、养老保险、住房基金（ ）

13、人力资源管理部门的费用预算与执行的原则是：

汇总预算、总体控制、个案执行（ ）

14、决定工资增长幅度时，取"物价指数增长水平"和"最低工资标准增长水平"二者中低的一个作为调整

工资的标准（ ）

四、简答题

1、简述组织结构诊断包括哪几部分内容。

2、简述组织变革的程序考试大

3、简述SWOT分析方法的含义（上册P133-134）

4、简述组织信息调查研究的步骤（上册P127-129）

5、工作岗位分析的主要内容有哪些？

（下册P13）

6、简述岗位信息采集的主要内容 （上册P137-138）

7、简述工作分析的主要流程 （上册P19）

8、简述人力资源规划的制定流程 （上册P141-142）

9、简述企业人员需求预测的影响因素有哪些 （下册P30）

10、简述企业人力资源的管理费用由哪些项目构成 （下册P41 - 42）

11、简述人力资源原始成本和重置成本含义的区别 （上册P151）

答案部分

一、 单项选择题

1 A 2 A 3 B 4 D 5 D 6 B 7 B 8 A 9 A 10 D  11 A 12 B 14 B 15 C 16 C 17 C 18 B 19 B 20 D 

21 D 22 B 23 A 24 A 25 B 26 D 27 C二、 多项选择题

1 ABC 2 ABCD 3 AD 4 AB 5 CDE 6 CD

三、 判断题

1 Y 2 N 3 N 4 N 5 Y 6 N 7 Y 8 N 9 N 10 N 11 N 12 N 13 Y 14 N

四、简答题

1、组织结构诊断包括:

1） 组织机构调查2） 组织结构分析3） 组织决策分析

4） 组织关系分析

一、选择题

1、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？

（A）

A.经济人

B.社会人

C.自我实现人

D.复杂人

2、“社会人”人性理论假设的基础是什么？

（D）

A.泰勒的科学管理原理

B.梅奥的人际关系理论

C.马斯洛的需要层次理论

D.霍桑试验

3、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？

（A）

A.职工

B.环境

C.文化

D.价值观

4、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）

A.内容上

B.观念上

C.工作程序上

5、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？

（B）

A.内容型激励理论

B.过程型激励理论

C.行为改造型激励理论

D.综合激励理论

6、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？

（B）

A.组织外部环境

B.组织内部环境

C.物质环境

D.人文环境

7、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？

（B）

A.获得成本

B.开发成本

C.使用成本

D.保障成本

8、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？

（B）

A．封闭式的自危表现

B．开放式的悦纳表现

C．封闭式的悦纳表现

D．开放式的自危表现

9、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？

（B）

A.预测未来的人力资源供给

B.预测未来的人力资源需求

C.供给与需求的平衡

D.制定能满足人力资源需求的政策和措施转自学易网

10、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？

（C）

A．体质

B．智力

C．思想

D．技能

二、简答题：

1、什么是人力资源的流动？

答：

人力资源流动一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化，在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移。

简单地说，人力资源流动就是指员工离开原来的工作岗位，走向新的工作岗位的过程。

人力资源流动包括水平流动和垂直流动。

2、什么是人本管理？

答：

人本管理是指在人类社会后任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

由此出发，建立或考察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的理论模式和基本内容，建立人本管理体系。

3、绩效考核的方法有哪些？

答：

常用的绩效考核方法主要有以下七种，

即：

⑴分级法；⑵量表绩效考核法；⑶强制选择法；⑷关键事件法；⑸评语法；⑹立体考核法；⑺情景模拟法。

三、论述题：

人力资源规划的作用是什么？

答：

在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。

科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。

这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。

人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。

   所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。

   ⑴通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施；

   ⑵导致技术和其他工作流程的变革；

   ⑶提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；

   ⑷改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；

   ⑸辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；

   ⑹按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策；

   ⑺适应并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会劳动保障条例等。

出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。