以目标为导向战略目标工具.docx

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以目标为导向战略目标工具

层级

分析原则，工具，模型

介绍

特点

出处

用途

公司3年战略目标

SMART原则

S-Specific目标要具体，不要太抽象，太笼统！

M-Measurable目标要量化，可以量度！

比如考试，我要考好，怎样才算好？

考试我要考90分，这样才算量化。

A-Attainable目标要具可达性，太大、太高达不到反而失去了意义。

R-Relevant目标要有相关性，你是学生，而你设立目标是明年粮食要增产-离题

T-Timetable目标要有时限，什么时候要达到

在做计划时，人们需要设定目标。

我也常常设定这样的目标：

“从明天起，做一个勤奋学习的人。

”但是，这样的目标往往不能实现。

而如果按照SMART法则来设定目标，实现的可能性就大大增加了。

强调目标的可实现性

目标管理由管理学大师PeterDrucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（ThePracticeofManagement）一书中

目标管理

PEST分析法

PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，它通过政治的（Politics）、经济的（Economic）、社会的（Society）和技术的（Technology）角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。

对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。

简单而言，称之为PEST分析法。

强调企业集团所面临的状况与环境

PEST最初是被称为“ETPS”。

在《ScanningtheBusinessEnvironment》这本书中，作者Aguilar.Francis

美国学者Johnson·G与Scholes·K于1999年提出了PEST模型

企业环境分析

SWOT分析模型

在战略规划报告里，SWOT分析算是一个众所周知的工具了，同样SWOT也是来自麦肯锡咨询公司的。

SWOT分析代表分析企业优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。

因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法

　SWOT分析运用于企业成本战略分析可发挥企业优势，利用机会克服弱点，回避风险，获取或维护成本优势，将企业成本控制战略建立在对内外部因素分析及对竞争势态的判断等基础上。

而若要充分认识企业的优势、机会、弱点及正在面临或即将面临的风险;价值链分析和标杆分析等均等为其提供方法与途径。

　　运用SWOT分析法，将与企业的核心密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，然后动用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得到一系列相应的结论，根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策。

哈佛安德鲁斯（Andrews）1971年在《公司战略概念》中提出这个分析框架

SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的缩写SWOT分析实际上是将对企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

公司战略制定

战略地位与行动评价矩阵（SPACE矩阵）

战略地位与行动评价矩阵（SPACE矩阵）战略地位与行动评价矩阵（StrategicPositionandActionEvaluationMatrix，简称SPACE矩阵）主要是分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。

SPACE分析克服了SWOT分析法方向单一的不足，并做了很大的改进。

SPACE矩阵提出了从环境稳定性、产业优势、财物优势和竞争优势要素等四个维度进行进一步来评估企业战略实施能力，从而增加了分析的全面性与科学性。

比较复杂

SWOT升级版

分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合

财物

&

流程

&

客户

&

学习

平衡计分卡BalancedScoreCard;BSC

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。

因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。

平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。

所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展

科莱斯平衡记分卡（CareersmartBalancedScoreCard），源自哈佛大学教授RobertKaplan与诺朗顿研究院（NolanNortonInstitute）的执行长DavidNorton于90年所从事的「未来组织绩效衡量方法」一种绩效评价体系

战略执行力

战略管理工具

组织

&

部门

关键结果领域KRA

KeyResultArea

关键绩效指标KPI

KeyPerformanceIndicator

关键成功因素KSF

KeySuccessFactor

鱼骨图

关键结果领域是一组确保达成业务目标的、不可或缺的、必须取得满意结果的领域

关键绩效指标是各级管理者落实经营计划，有效实施管理的工具

两者可用鱼刺图的的方式进行结合

　杜拉克认为企业应当关注8个关键结果领域：

市场地位、创新、生产率、实物及金融资产、利润、管理者的表现和培养、员工的表现和态度、公共责任感。

当然，对于具体企业来说，应根据自己的行业特点、发展阶段、内部状况等因素来合理确定自己的KRA。

关键结果领域

行动项

&

问题

群体创新技术

群体决策技术

群体创新技术

头脑风暴法

用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的一种技术。

名义小组技术

通过投票来排列最有用的创意，以便进行进一步的头脑风暴或优先排序。

是头脑风暴法的深化应用。

德尔菲技术

由一组选定的专家回答问卷，并对每一轮需求收集的结果再给出反馈。

答复只能交给主持人，以保持匿名状态。

概念/思维导图

把从头脑风暴中获得的创意，用一张简单的图联系起来，以反映这些创意之间的共性与差异，从而引导出新的创意。

亲和图

可以将在大量创意分类，以便审查和分析。

群体决策技术

一致同意

每个人都同意某个行动方案。

大多数原则

获得群体中50%以上的人的支持。

相对多数原则

根据群体中相对多数者的意见做出决定，即便未能获得大部分人的支持。

独裁

某一个人为群体做出决策。

PMPBook

Owner

&

Priority

石川七大工具

因果图

石川图或鱼骨图，直观地显示各种因素如何与潜在问题或结果相联系。

直方图

一种垂直的条形图，显示特定情况的发生次数。

直方图用数字和柱形的相对高度，直观地表示引发问题的最普遍原因。

帕累托图

一种按发生频率排序的特殊直方图，显示每种已识别的原因分别导致了多少缺陷。

排序的目的是为了有重点的采取纠正措施。

80/20法则。

趋势图

相当于没有界限的控制图，反映某种变化的历史和模式。

是一种线形图，可以显示随时间推移的过程趋势、过程变化，或者过程的恶化和改进情况。

常用来监测。

散点图

显示两个变量间的关系。

需要在散点图上标出因变量和自变量。

数据点越接近对角线，两个变量之间的关系就密切。

石川馨教授日本杰出质量管理大师

时间管理-重要&紧急

优先顺序=重要性*紧迫性，在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。

对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。

斯蒂芬.科维《高效人士的七个习惯》

优先级选择

二八原则

巴列特定律：

“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的”。

按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上

巴列特定律

优先级选择

其他工具或方法

Benchmarking基准分析法、六西格玛、精益六西格玛、质量功能展开QFD、FMEA及CMMI