业务支持体系建设项目可行性研究报告.docx
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业务支持体系建设项目可行性研究报告
业务支持体系建设项目可行性研究报告
报告目录
图表目录
第一章总论
第一节项目名称及建设地点
项目名称：
北京XX珠宝股份有限公司业务支持体系建设项目可行性研究报告
建设地点：
北京市朝阳区光华路甲8号和乔大厦
第二节建设单位、注册地址及法定代表人
建设单位：
北京XX珠宝股份有限公司
注册地址：
北京市平谷区林荫北街13号信息大厦903室
法定代表人：
XX
编制依据
1、《国务院关于投资体制改革的决定》
2、《珠宝玉石首饰行业自律产品质量监督检查办法》
3、《金银饰品标识管理规定》
4、《首饰、贵金属纯度的规定及命名方法》
5、《建设项目经济评价方法和参数》国家发展与改革委员会、建设部
6、《全国市政工程投资估算指标》建设部
7、《北京市建设工程材料预算价格》北京市建设委员会
8、北京XX珠宝股份有限公司提供的与项目可行性分析相关的基础资料
9、国家和地方的有关政策及法规
第三节募投项目内容概述
本项目包括研发设计中心建设、信息化系统建设、员工成长学院建设三个子项目。
项目总投资额3738.03万元。
项目建设内容如下：
本项目拟租用北京市朝阳区光华路甲8号和乔大厦450平方米办公区域。
其中，信息化系统机房占用100平米，员工成长学院教室占用350平米，研发设计中心利用公司现有办公场所建设。
图表1项目投资一览表
单位：
万元
项目
研发设计中心
信息化系统
员工成长学院
投资额
1202.84
1853.8
681.39
合计
3738.03
第二章募投项目相关背景
第四节珠宝首饰行业发展形势分析
一、全球珠宝首饰市场销售额平稳增长
近几年，全球珠宝首饰市场总体平稳增长，中国与印度增速位居世界前列。
根据毕马威对全球珠宝首饰行业销售额的统计及预测显示，2000年全球珠宝首饰销售额为1130亿美元，到2005年销售额达到1460亿美元，年复合增长率为5.2%。
2010年市场总量预计将达到1850亿美元。
图表2全球珠宝首饰市场销售额
数据来源：
毕马威会计师事务所
毕马威公布的数据表明，整个珠宝首饰产业链各环节增加值中，珠宝首饰零售环节增加值所占比重最大，2005年达到672亿美元，占整个产业链46%，销售渠道仍然占据整个产业链条主体部分，在美国，渠道销售商是产业领导者。
美国是销售市场方面全球珠宝首饰第一大消费国，由于其市场规模很大，近年来增长率略低于世界平均水平，2008年销售额为620亿美元，2009年达658亿美元。
中国与印度珠宝首饰市场发展迅速，中国已成为世界最大玉石翡翠消费市场、世界第二大黄金消费国及世界第二大钻石加工基地。
二、中国珠宝首饰行业发展势头迅猛
1、经济的快速增长推动国民收入与消费的增加
珠宝首饰行业发展同本国经济增长速度与国民消费能力密切相关。
中国宏观经济持续快速增长，国内生产总值近年来始终保持高于8%发展速度，国民收入与社会消费品零售总额受到宏观经济带动，持续、稳定增长。
珠宝首饰成为消费市场热点，一方面表明国民消费水平正在逐步提高，另一方面也凸显出消费者对珠宝首饰消费热情度上升。
图表32004-2009年我国国内生产总值增长情况
数据来源：
国家统计局
2004年至2009年，我国国民生产总值持续快速增长。
GDP从2004年接近16万亿增长至2009年33万亿，总量翻一倍。
2004至2007年GDP年增速超过10%，2008年受国际金融危机影响，GDP增速有所放缓，但仍保持稳定健康增长态势。
2009年中国人均GDP达到3678美元，国际经验表明，人均GDP超过3000美元将引起居民消费结构重大变化，主要表现为高端消费品需求快速增长。
宏观经济总量持续快速增长作用下，珠宝首饰行业规模得到显著提升。
图表42004-2009年社会消费品零售总额增长情况
数据来源：
国家统计局
2004年至2009年，我国社会消费品零售总额增长速度超过同期国民生产总值增长速度。
国民消费水平提高为珠宝首饰行业提供充足市场消费需求。
图表52004-2009年城镇居民人均可支配收入增长情况
数据来源：
国家统计局
城镇居民人均可支配收入与国民生产总值同步增长，国民收入增加大大提升我国居民珠宝首饰产品购买力。
2、中国珠宝首饰行业进入高速发展阶段
我国珠宝首饰业发展经历停滞、恢复、发展三个主要阶段。
上世纪80年代前，受当时政治与经济因素限制，我国珠宝首饰业基本处于停滞状态。
直到1980年我国珠宝首饰行业才开始近十年恢复期，在这个时期我国珠宝首饰行业得到一定恢复性发展。
从1990年开始，中国珠宝首饰业进入了实质发展阶段，市场需求量迅速扩大，珠宝首饰消费真正走入百姓家庭。
二十一世纪初期，珠宝首饰消费热潮有所减退，行业逐渐进入一个相对平稳的发展状态。
2004年以后中国经济持续快速增长、人均收入水平不断提高，人们在满足基本生活需要基础上，逐渐增加高档消费品消费，我国珠宝首饰消费进入高速发展阶段，成为继住房、汽车后中国百姓第三大消费热点，珠宝首饰业迎来一个全新高速发展时期。
从2004年至2009年，我国珠宝首饰零售额增速远远高于消费品零售总额增速。
2010年上半年，我国珠宝首饰业零售额达到595亿元，同比增长42.7%，增速高居各类零售商品第一。
图表62004-2009年我国消费品零售总额同比增长表
2009年
2008年
2007年
2006年
2005年
2004年
消费品零售总额增速%
15.5
21.6
16.8
13.7
13.3
12.9
珠宝首饰零售额增速%
26.6
38.6
41.6
28.6
20.9
28.9
与总体的差距%
11.1
17.0
25.2
14.9
7.6
16.0
数据来源：
2009中国零售业发展报告
中国珠宝玉石首饰行业协会统计，1990年我国珠宝首饰市场规模只有20多亿，2000年达890亿元，2005年增加到1400亿元，2006年上升为1600亿元。
近年来，我国珠宝首饰行业市场规模始终以年均增长率高于10%的速度发展，2007年我国珠宝首饰市场规模超过1700亿元，2008年接近1900亿元。
尽管2009年受到国际金融危机不利影响，中国内地珠宝首饰市场依然保持独特强势，市场规模超过2200亿元，成为全球珠宝首饰行业增长最快国家。
图表72006-2012年我国珠宝首饰行业市场规模
数据来源：
中国珠宝玉石首饰行业协会
我国珠宝首饰消费自2003年起已经进入高速发展阶段，未来10年内仍将以平均每年超过10%的速度持续增长。
另据中国珠宝首饰行业协会统计，我国钻石首饰销售额近年来复合增长率超过20%。
即使未来我国面临不可预知的复杂经济环境，天然属性与抗风险能力将使得珠宝首饰行业周期波动性明显低于其他行业。
三、品牌、渠道与研发设计成为珠宝首饰企业竞争着力点
中国珠宝首饰零售行业处于快速发展阶段，主导品牌集中度逐渐走高，但尚未出现占据绝对领先市场份额的企业。
卡地亚、蒂芙尼、宝格丽等世界顶级珠宝品牌占据国内最高端消费市场，自有品牌东方金钰与“恒信”也迅速发展壮大；周大福（香港）、谢瑞麟（香港）以及内地老凤祥、潮宏基、“IDo”等品牌在国内珠宝首饰主流消费市场占有领先地位；菜百（北京）、萃华（沈阳）等区域性品牌在各自主营地区也具备一定竞争优势。
随着珠宝首饰行业在我国进一步发展，行业竞争焦点主要体现在以下三方面：
（1）中国珠宝首饰行业进入品牌竞争阶段。
珠宝首饰同时具备消费品与投资品的基本特征，作为消费品，市场价格取决于经济变量供给、需求的共同作用；作为投资品，其价格又受到政治格局与经济周期等多重因素影响。
尽管如此，政治与经济只能决定珠宝首饰市场的整体定价趋势，具体价格与利润形成还要取决于产品所属品牌市场地位与企业知名程度。
由于普通消费者对珠宝质量与价值难以鉴别，购买时只能凭借销售商品牌知名度进行选择。
因此，对珠宝首饰企业而言，其品牌知名度与市场地位越高，越能直接带动产品销量增长。
品质保证或诚信服务等过去相对单一优势已无法满足市场越发激烈的竞争，品牌需要承载文化、情感、精神等更多因素，这是经济、消费、文化、时尚发展的必然结果，将促使市场进一步向知名品牌聚集。
（2）销售网络建设成为品牌竞争主要方式。
销售网络建设成为品牌竞争主要方式。
销售终端直接接触消费群，是企业进行产品宣传的重要途径，同时也是企业深入了解消费者，掌握市场动态，获取行业前瞻性信息的有效手段。
销售网络特别是精品店建设可以有效提高企业品牌认知度，提升企业在消费者心中地位，同时根据毕马威公布数据，销售网络是珠宝首饰产业链增值最大环节，约占46%，因此，越来越多的珠宝企业通过扩张终端销售网络掌握主动权。
（3）研发设计创新成为品牌竞争核心。
中国珠宝首饰行业正从单纯“保值消费时代”过度到“款式消费时代”，把研发设计提升至企业经营战略高度成为国内珠宝首饰企业当务之急。
对珠宝首饰而言，卓越的设计不仅能在第一时间吸引消费者眼球，也是公司品牌形象直接承载体，更是增加附加值重要途径之一。
中国消费者不像过去那样关注价格，而将选择标准迈向款式、造型与工艺方面，消费者更加趋向于追求独创性款式。
随着消费者需求多样化发展，产品设计将成为珠宝首饰企业与竞争对手拉开差距的关键。
第五节中国珠宝首饰研发设计现状分析
四、中国珠宝首饰研发设计现状
从世界范围来看，珠宝首饰产业链按照细化分工的方式运作，逐渐形成了“矿山开采→原材料批发→原料加工→生产加工→终端零售”的分工方式。
中国珠宝首饰行业处于国际珠宝首饰产业链中附加值最低的生产加工环节，而在研发设计、品牌经营、渠道营销等“微笑曲线”高附加值环节上并不占优势。
中国珠宝首饰行业亟需从“中国制造”过渡为“中国创造”，由粗放经营向注重产品设计、打造品牌的理念转变；中国珠宝首饰产品也将从固守传统观念、轻视研发的阶段逐渐走向创新工艺、强调款式设计的品牌时代。
在中国珠宝首饰零售企业中，产品的研发设计领域相对落后，整体思路仍以模仿为主，原创性产品还未占据主流市场。
造成这种现象的主要原因是大部分珠宝零售企业欠缺自主开发能力，将产品研发寄托于生产加工环节，在各个工厂现成的款式中挑选、下单，工厂赚取加工费用。
而加工厂同时面对众多零售商，并不会针对某个零售商专门开发产品，这样就形成了各家零售商款式雷同，产品同质化的现象。
XX的研发模式借鉴了Cartier和Tiffany等世界领先品牌的做法，将产品研发与终端零售环节紧密结合，深入了解消费者需求，结合营销模式开发产品。
产品研发后首先进行小批量生产试销，对试销市场反应进行充分调研和数据分析，确保符合品牌定位和消费者认知后再进行量产。
公司将生产环节采取OEM的方式外包给具有专业生产加工经验的企业去完成，集中资源和精力经营品牌和产品研发，提高产品溢价空间，赚取更高利润。
五、中国珠宝首饰研发设计重要性凸显
中国珠宝首饰企业产品原始创意与技术起点大部分来自于境外，通过不断引进、模仿、复制国外产品扩大企业规模与经济实力，忽视了珠宝设计创作，忽视了用自己的眼睛观察市场需求，用自己的头脑进行产品创新。
在消费者眼中，对珠宝第一眼观感就决定了其喜爱程度。
因而，款式可以在很大程度上影响珠宝销售。
据统计，2008年年底发布的《中国黄金珠宝消费白皮书》显示，中国消费者对珠宝首饰价格关注度逐年减弱，由03年52.3%直线下降到08年35.5%。
价格关注度下降同时，中国消费者对珠宝首饰的选择标准向款式、设计与工艺方面延伸，即消费者越来越趋向于追求款式设计创新性。
将缺少创新意识的被动加工制造转变为充斥创意想法的主动设计创造正是中国珠宝企业所亟待解决的问题。
如今国内市场，高收入专业人士成为珠宝首饰主要消费群体，他们的消费心理超越了以往保值、实惠观念，更趋于美观、时尚。
对国内珠宝企业而言，设计创新主要途径在于摆脱以往模仿的阴影，多从兼容中西文化求新求变方面入手，争取引领市场潮流，在借鉴中逐步锻炼独立创造力与审美性。
对整个行业而言，企业设计创新观念整体觉醒，是产业进步前兆。
针对国内珠宝首饰企业研发设计环节投入少，水平低这一现状，XX秉承“建立富有中国当代人文精神的审美体系，设计研发具有前瞻性”宗旨，致力于设计创新与自主研发，强调产品精神寓意与品牌特有视觉效果，为消费者提供款式新颖、品质卓越的产品。
六、中国珠宝首饰研发设计人才稀缺
随着珠宝首饰市场竞争日益激烈，自有品牌重要性逐渐凸显，高水平设计人才需求也越来越大。
但中国首饰设计发展时间不长，珠宝设计师大多半路出家，缺乏系统专业训练，国内高校在培养相关人才方面师资力量不够雄厚，只有中央美术学院等少数几所高校有珠宝设计专业，培养人才数量无法满足市场需求，传统师傅带徒弟的培养方式不能适应现代珠宝行业发展要求。
一个优秀珠宝设计师需要较强的综合能力，包括专业珠宝知识、创新意识、美术功底、传统中国文化、西方设计流派、珠宝加工、原料性能、经验等等，概括起来就是既要了解工艺创作，具备艺术功底，又要了解市场需求，同时还要掌握消费心理。
工艺创作是指生产工艺流程，在设计时充分考虑技术实现合理性；艺术功底是指设计人员要具有较高艺术修养，为设计创作提供灵感；市场需求是指设计人员要定期深入市场，了解市场消费行情；消费心理是指设计人员要从消费者需求出发，设计迎合消费者喜好的款式造型。
XX为准确挖掘国内消费者偏好，拓展国内市场，不断培养本土设计师团队，已拥有一支25人的研发设计队伍，每年为公司三大品牌输出几百种产品，其中部分研发设计人员获得国内外珠宝设计大奖。
同时，XX设计师每年定期走访国内各主要城市，收集市场调研资料与研究报告近千份；以求深入了解目标客户群的生活状态及价值取向，并且准分析消费者对产品设计的需求特点。
第三章募投项目的必要性可行性分析
第六节募投项目的必要性
七、研发设计中心将丰富产品种类，提升公司的盈利能力
中国珠宝首饰行业不再是单纯的“保值消费时代”，而是已经进入了“款式消费时代”。
国内珠宝首饰企业的发展动力不足，部分原因是发展初期未能把研发设计提升至企业经营的战略高度。
行业发展初期，国内消费者购买珠宝首饰主要以保值、增值为主要目的；近年来，随着中国加入WTO组织，大量的国际品牌涌入国内珠宝首饰市场，不仅给消费者带来更多的选择，也给国内的珠宝首饰企业带来巨大的冲击。
随着消费者需求日趋多样化，市场将进一步细分，产品设计与品牌建设将成为珠宝首饰企业与竞争对手拉开差距的关键。
在珠宝首饰业，产品的吸引力主要体现在款式设计上，造型新颖、美观大方的首饰可以立刻给消费者留下过目不忘的印象。
世界众多知名珠宝首饰品牌都以设计款式差异为基础，创造与众不同的消费价值，蒂芙尼自1837年成立以来，一直将设计富有惊世之美的原创作品视为宗旨。
“经典设计”是蒂芙尼作品的定义，即每件令人惊叹的杰作都可以世代相传。
蒂芙尼的设计不迎合起起落落的流行时尚，不会落伍，完全凌驾于潮流之上，故创立至今始终保持稳健的发展速度与规模，2009年营业收入达到28.6亿美元。
XX要想继续在细分市场中保持佼佼者的地位，研发设计也是不二法门。
卓越的设计对于公司的珠宝首饰来说，不仅能在第一时间吸引消费者的眼球，更是其增加附加值的重要途径之一。
通过本募投项目的建设，公司将加大产品的研发力度，以加强品牌形象“量”的建设。
在目前1100种产品的基础上增加到2400种产品，同时，不仅推出品牌独有的产品系列，还会增加全系列品种的珠宝首饰，以开拓新的利润点，增强公司的盈利能力。
另外，营销网络建设项目完成后，公司的销售能力会大大增强，销售规模会迈上新台阶。
因此，必须尽快提高产品品种来适应这种变化，使得产品设计的提升与销量的增长形成良性循环，相互促进。
所以，公司通过同步实施研发设计中心募投项目与营销网络建设项目，以求进一步扩大产品种类，提高市场份额。
八、研发设计中心推出独特的设计理念，增加品牌辨识度
我国的珠宝首饰行业发展虽然迅速，但起步较晚，目前内地的大多数珠宝首饰企业还没有形成自己独有的品牌风格。
随着审美和消费层次的不断提高，消费者的见识、品位与购买需求已不是国内同质化的珠宝产品能够满足的。
研发设计是珠宝企业走出产品同质化的重要途径，也是增加产品附加值和提升品牌形象的有效手段。
人们很容易从车流中识别劳斯莱斯、奔驰、宝马车型，是因为它们形成了自己独树一帜的设计风格；它们价格不菲却极受追捧，原因是它们的品牌承载了丰富的文化内涵，品牌价值得到消费者的认可。
珠宝企业也该如此，只有长期不断累积自己的产品设计风格、打造品牌形象，才能形成永久的企业特征。
在款式设计和价格差异化的基础上，XX致力于塑造鲜明的品牌特征，以带动企业形象的整体上升，保持消费者对XX品牌的忠实度与美誉度。
为了保证XX产品设计的独特性，研发设计中心利用分布在全国的终端零售店面，结合“买手”模式搜集各地区消费者偏好信息，紧跟国际珠宝时尚潮流。
在此基础上，推出独特的设计理念，开发出符合消费者审美的产品，增加品牌辨识度，使得公司的“品牌”深入消费者的内心，最终塑造出独一无二的品牌价值。
通过本项目的建设，公司将延续与国际大师合作开发的模式，以后每年签约10—15位国际珠宝设计大师，并且积极参与国际设计交流及相关研讨活动，充分利用国际资源，增强品牌形象“质”的建设，拉大与竞争对手的差距，使消费者的满意度和回头率得到有效提升，从而提升公司品牌的知名度。
九、研发设计使产品更加贴近目标消费群体
2009年中国人均GDP达到了3678美元，从国际上看，人均GDP超过3000美元水平的时候，居民的消费结构将会出现重大变化，对高端消费品需求将会快速增长。
国人已不再满足单一、缺乏创意的珠宝消费，更多的是追求精神层面的满足与个性化消费。
在这样的一个时期，珠宝企业的产品设计在于引导人们的消费观与审美观。
XX将品牌定位于高端消费品，以25-35岁左右收入较高的专业人士为主要目标消费群体。
基于目标客户群对生活品位的提升，公司致力于满足此部分人群个性、高贵、独具气质、优雅的时尚需求。
公司产品以钻石镶嵌类首饰为主，注重设计与工艺方面不断地创新，以独特的理念、精湛的工艺、完美的细节带动目标客户群的消费潮流。
XX强调的不仅仅是首饰，通过造型、色彩、材质、概念的组合，更表达一种对美好感情的寄托和传递，这种情感最终得以呈现给消费者，使其明白消费目的所在，激发其购买欲望。
通过本项目的建设，公司每年将按季、按节日推出新的产品系列，凭借对潮流的把握和创造性的复制，确保及时满足目标客户群对珠宝首饰独特性和稀有性等个性要求。
XX销售的产品属于高端消费品，因此不适合通过大量的平面广告来赢得消费者，取而代之的是注重与目标客户的联系与沟通，充分了解这类人群的首饰消费特点。
公司未来将加大与院校的合作力度，汲取更多院校学生的激情、活力与创造力。
公司相信，只有年轻且富有经验的设计师才能够体会其对追求时尚和个性表达的真实感受，才能够设计出符合其自身需要的珠宝首饰。
一十、企业信息化系统建设符合国家产业政策
在国家颁布的《2006-2020年国家信息化发展战略》和《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020）》等政策的大力推动下，为了满足公司进一步优化业务流程，提升对物流、资金流、信息流的管理效率，公司决定启动信息化系统建设项目。
未来我国坚持把信息化作为覆盖现代化建设全局的战略举措，把信息化作为解决现实紧迫问题的重要手段，充分发挥信息技术在各领域的作用，包括连锁经营、现代物流、专业信息服务等新型服务业。
在国家提倡“以信息化带动工业化”的时代大背景下，在以信息经济为显著特点的发展过程中，企业可以依靠信息技术手段固化先进管理流程，提升企业的经营与管理效率。
一十一、信息化是连锁企业实现现代化管理，提升经营能力的重要手段
随着经济全球化的不断深入，越来越多的企业注意到信息化系统对经营管理决策的重要性。
信息化系统的应用把企业的现代化管理和信息技术结合起来，形成现代化的企业运营模式，使企业能够实时监控包括订单管理、采购、生产、库存、销售等环节在内的整个业务流程的信息和相关财务数据。
管理层根据掌握的信息，通过分析做出正确及时的经营决策，是企业立于不败之地的重要条件。
对于采取连锁经营模式的XX，随着公司规模不断壮大、业务流程不断规范的情况下，现有信息化系统需要进行优化和调整以适应公司发展的步伐。
由于集团总部、各个营销网点与配送中心均分隔异地，且各个营销网点都存在着产品号系、款式、包装等差别，公司在应用信息化管理时，经常面临着信息面广、信息量大的复杂局面。
各个营销网点对于历史数据和报表的统计、分析功能还不够完善；服务器和数据库性能有待提高。
此外，公司目前在全国已经拥有146家终端店铺，营销网络募投项目拟新建100家店铺。
店铺分布的广度、产品销售的节日性特点、产品推出速度的加快，将对公司集中管理网点、共享信息、分析预测提出更高的要求。
这些问题都困扰着公司在现代珠宝首饰行业的激烈竞争中生存和发展。
因此，构建一套便于操作、运行稳定且符合公司发展需求的信息管理系统对XX而言尤为重要。
一十二、信息化是实现企业部门之间协同运作、信息共享的根本需要
本募投项目除了既有系统模块的功能完善，还包括新建商业智能系统（BI）、客户关系管理系统（CRM）与供应链管理系统（SCM）等多个系统。
新建的系统与原有系统的协同运作，将实现各部门之间的信息共享，使企业内部业务流程更加透明、可控，有效缩短企业从需求到供给的反应时间。
XX的信息化建设强调公司的长远发展和未来系统功能应用的延伸。
公司在过去的运营中建设了各种信息系统模块，积累了大量的数据，但没有进行很好的整合和分析，让数据发挥更大的价值。
此外，企业领导作为特殊群体，在信息化建设中却没有得到有效的考虑，针对决策者的应用系统较少。
而商业智能系统主要面向管理者，对公司关注的珠宝首饰行业的信息进行整合、对比、分析，从而使公司决策层能够及时、准确地了解目标客户群体的消费趋势；并能针对不断变化的市场数据，快速生成与之相关的查询、报表、报告，及时反映公司的营销情况，为公司准确地把握未来走向奠定基础。
本募投项目将建立供应链管理系统，该系统有利于进一步优化公司的供应管理流程，建立领先的信息流、物流、资金流管理模式，协助调整成更合理的供应链结构。
通过对上游资源的整合，加强与供应商合作，形成快速、高效的信息处理平台，实现采购订单跟踪、商品质量跟踪、订单结算等信息共享模式，提高双方的工作效率。
同时，增加与公司内部的库存管理系统、物流管理系统的接口功能，帮助企业降低安全库存和物流成本。
在此基础上，准确地预测市场需求，减少断货脱销，降低物流渠道的产品积压，提高资金周转率。
对于珠宝营销网络而言，采取一定的营销策略来进行客户管理，会避免造成营销资源的浪费和营销效率的降低。
本项目的客户关系管理系统通过强大的客户数据库把销售过程、营销宣传、客户关怀、售后服务等有机的结合起来，将为公司的销售提供更多的机会。
一十三、完善的人员培训机制是零售连锁企业业务扩张的重要保障
对于零售连锁企业来说，终端店面销售人员的专业知识水平、导购技巧以及服务意识对于企业品牌形象的建立和维护至关重要。
尤其是经营珠宝首饰类高端消费品的企业，除了为顾客提供样式新颖、构思巧妙的产品，为顾客提供与之匹配的购物环境和消费体验也至关重要。
因此，公司一直注重销售人员的培训工作，从管理人员、店长、到一线员工，各个岗位都根据需要设计了相应的课程体系。
根据规划，公司拟在两年时间内将新建100家终端店面，在东北、华北、华东、华南、西南五大销售区域均增加不同程度的店铺数量。
随着营销网络的扩张，各级销售人员队伍必然随之增加，因此，培训的任务也相应增加。
且针对销售人员的培训多以行为方式的培训为主，即模拟现场
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