关于开展严格管理与关爱职工主题谈心活动的实践与思考.docx

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关于开展严格管理与关爱职工主题谈心活动的实践与思考

关于开展“严格管理与关爱职工”主题谈心活动的实践与思考

“严格管理与关爱职工”主题谈心是今年全路开展的一项重要活动。

近期，局党委采取分片召开座谈会听情况、现场查看资料、与干部职工座谈、深入车间班组检查等形式，对71个单位主题谈心活动开展情况进行了调研。

总体看，活动开展以来，全局上下紧密结合实际，牢牢把握主题，科学制定方案，有序组织推进，取得了明显成效。

一、开展主题谈心活动的主要做法

全局各级组织把“严格管理与关爱职工”主题谈心活动，作为落实新一届部党组科学发展总体部署，推进全局科学发展、安全发展的思想引领工程和安全基础工程，紧盯关键环节，重抓活动组织、过程推进、督导检查和问题整改，保证了主题谈心的进度和质量。

1.加强组织领导，细化方案迅速启动。

局党委、路局高度重视这项工作，路局领导班子反复学习盛光祖部长、王志国副部长在全路宣传思想文化工作会议上的重要讲话，带头统一思想、形成共识。

路局、基层单位分别成立主题谈心活动领导小组，设立办公室，定量到人制定谈心计划，高标准推进活动开展。

谈心前，围绕“为什么谈、和谁谈、谈什么、怎么谈”，专门对各级干部进行培训，教方法、明责任、提要求。

推进中，坚持“周报告、旬分析、月总结”，每周收集汇总推进情况，重点掌握谈心进度，梳理职工提出的意见建议，汇总问题的解决情况；每旬分析谈心质量，既分析职工关注的倾向性问题，又分析谈心组织上存在的不足，及时采取措施整改解决；每月对谈心活动进行阶段总结，并在全局月度电视电话会议和局党委办公例会上专题点评部署。

同时，坚持典型引路，通过局内报台网刊等媒介，大力宣传推广谈心中的好做法。

7月17日，专门召开电视电话会议，交流5个基层单位的经验，对活动进行再动员、再部署，促进了活动的不断深入。

2.突出重点关键，自上而下全员覆盖。

充分借鉴去年大谈心和今年大宣讲的成功经验，坚持有的放矢、重心下移、平等交流、注重质量原则，确定了四种谈心方式，引导干部职工推心置腹、坦诚交流。

截至7月20日，全局累计谈心210340人，占职工总数的83.4%。

领导班子集体谈，组织两级领导班子、一线车间班子分别召开集体谈心会9845场，畅谈对严爱结合的理解和认识，深查日常管理中方法不适应、严管怕得罪人、关爱怕管不住等问题，反思关爱职工方面做得不细致、不深入和重视物质给予、忽视情感沟通等问题，认清严格管理与关爱职工的辩证关系，统一思想、达成共识、理清思路。

管理干部个别谈，两级班子成员按照分工与管理干部个别谈心19858次，重点掌握严爱结合上存在的不足，着力解决管理中存在的不科学、不合理、不合适的问题。

对工作中存在带头违章违纪、管理严不起来、管理方式简单粗暴、服务职工意识不强等问题的干部，进行一对一包保，帮助限期整改转化。

一线职工逐个谈，各级干部带着责任、带着感情深入基层与一线职工谈心165302次，讲清严格管理的重要意义，引导职工认清严格管理是铁路企业的性质决定的，是实现安全生产的重要保证，是对职工最大的关爱，切实增强职工维护严格管理的自觉性。

重点人员帮带谈，在普遍谈心的基础上，对安全关键人、技术薄弱人、“两纪”松散人、思想后进人、离岗培训人、生活困难人、性格怪癖人进行细致摸排，共排查出25180名重点人，由各级干部和思想工作骨干进行包保，采取定期约谈沟通、深入家庭走访、帮助解决困难等措施开展谈心，帮助转化提高，增强职工做好安全工作的主动性和责任感。

3.创新方式方法，灵活多样开展谈心。

针对各系统、各单位生产组织方式不同、企业文化氛围各异、职工认知程度参差不齐的实际，紧密结合岗位和现场实际，灵活多样地组织开展谈心。

算账对比谈，帮助干部职工算清事故损失账，让大家直观感受一时麻痹大意、一次违章蛮干造成的严重后果，向大家讲清只有靠严格管理才能保证现实安全持续稳定，才能保证经济收入不受损失，才能保证事业前途不受影响。

案例警示谈，以近年来全路、全局发生的典型事故案例为教材，围绕事故谈教训，引导干部职工深刻理解安全“三点共识”和“三个重中之重”要求，明白只有严格管理才能保安全、保“饭碗”、保性命的道理。

集中宣讲谈，以“机关宣讲到基层、站段宣讲到一线”为载体，组织各级干部边谈心、边宣讲、边解惑，引导职工把严管当作关爱，自觉遵章守纪保安全。

现场模拟谈，针对工作中存在的干部不善管、职工不接受等问题，组织模拟问题处理过程，设想不同处理方式，让干部谈哪种方式既能解决问题又能增强实效，让职工谈哪种方式乐于接受且更能体现严管中的关爱。

典型示范谈，总结选树了沈阳车务段新城子站11年无违章无违纪的安全典型崔振亮，开展“崔振亮现象大家谈”活动，发动干部职工谈感想、找差距，增强立足岗位保安全的责任意识。

家属拓展谈，邀请职工家属到单位座谈，让家属参观工作职场，感受企业对职工的关心关爱，赢得家属的理解和支持，筑牢共保安全的“第二道”防线，进一步增强了谈心效果。

4.坚持边谈边改，实实在在体现关爱。

把问题的解决作为检验谈心活动成效的重要标准，对职工提出的每一个问题原汁原味地梳理，做到一个不丢、一条不落，事事有回音、件件有结果。

截至7月20日，共解决安全管理、设备设施、职工生产生活等突出问题8大类309件。

针对职工反映比较集中的一些干部在严格管理特别是安全考核中，严得不标准、严得不公开、严得不合理的问题，总结推广了锦州机务段实施考核问题干部职工“双签认”，考核信息上墙、上网“两公示”，职工异议段和车间“两复议”，考核过程、结果“两公开”四项制度，为完善安全管理提供了有益借鉴。

针对沿线职工反映部分站区生产生活设施老化问题，大力推进“十二五”职工生产生活规划配套设施改造，在去年实施“四线一水”工程的基础上，集中对“四通、沈大、沈丹、沟海”四条线100个站生产生活设施进行改造，着力解决职工生产生活难题。

同时，加大关爱职工力度，对5750名异地职工进行合理安置，组织2万多名职工健康休养、10万多名职工健康体检，让职工实实在在地感受到了关爱。

5.注重搞好结合，统筹兼顾推进工作。

把主题谈心活动与当前全局重点工作紧密结合，用主题谈心推进重点工作落实。

将主题谈心与推行安全风险管理相结合，详细讲解岗位安全风险管理卡册内容、岗位风险和防控措施；发动干部职工再次排查安全风险点，在原有基础上，又排查出覆盖车、机、工、电、辆各系统144个岗位的安全风险点479个，逐一制定了卡控措施。

将主题谈心与安全大检查相结合，各级干部广泛宣讲安全大检查的重点内容、具体措施和工作要求，与职工一起查管理、查问题、查作风、查风险管理落实，面对面征求职工对安全管理的意见建议1万余条，保证了安全大检查质量。

将主题谈心与深化党内“三无”立功竞赛相结合，与党支部书记谈心，重点讲解党内安全五项制度在现场如何落实，党内“三无”竞赛在实际工作中如何开展；与党员谈心，重点围绕“岗区”联控互控、党内安全攻关，讲评党员作用发挥，怎样保证自身和身边实现“三无”，促进党内安全水平不断提升。

将主题谈心与加强职工思想工作相结合，全面规范职工思想沟通、思想分析、思想教育、问题化解、关爱激励和管理工作与思想工作同责共做六项制度，积极搭建与职工沟通平台，全面收集职工意见建议，及时解答解决职工诉求，变被动应对为主动跟进，变事后化解为超前引导，切实调动职工保安全的积极性和主动性。

二、主题谈心活动取得的成效

通过谈心，干部职工对“严格管理与关爱职工”理念理解更加深刻，各级干部对职工更加关心，广大职工对严格管理更加认同，干群关系更加和谐，合力保安全的氛围更加浓厚，为推动全局科学发展、安全发展、和谐发展提供了思想保证。

一是进一步形成了严爱相济的管理共识。

通过谈心，职工真正认清了确保运输安全必须依靠严格管理，只有认真落实规章制度，严格执行作业标准，防范各种安全风险，才能实现安全发展、科学发展；干部真正认清了实现安全生产最终要依靠职工群众，必须认真落实以人为本的要求，把严格管理与关爱职工紧密结合起来，坚持严管标准，讲究管理方法和效果。

企业管理既要通过严管维护管理的严肃性，又要通过关爱调动职工遵章守纪的自觉性。

二是进一步夯实了安全管理基础。

通过谈心，干部职工深刻认识到只有坚持严格管理，才能确保不出事故，才会得到更大实惠，严管也是一种关爱。

谈心极大调动了干部职工抓安全、保安全的积极性和主动性，大家积极投身安全大检查，围绕风险管理“一卡一册”，强化安全风险管理责任落实，承责意识实现了由“要我保安全”向“我要保安全”的转变。

活动开展以来，在施工、汛期、暑运任务十分繁重的情况下，职工“两违”问题逐步减少，确保了安全稳定。

三是进一步密切了干群关系。

通过谈心，各级干部放下架子、俯下身子与职工面对面交流、心贴心沟通，增强了彼此的亲切感和信任感，干群关系更加融洽。

很多干部反映：

“过去到基层就是抓违章、查问题，到哪都是得罪人，干群之间存在距离感、生疏感，部分职工甚至有抵触排斥情绪，谈心这个平台拉近了我们与职工的距离。

”一些职工表示：

“干部一边是严抓严管，一边是关心关爱，其实都是一个目的，那就是确保安全，只要管得有理、管得有情，都是为我们好，我们从心里认可。

”

四是进一步增强了企业归属感。

通过谈心，一些实实在在的问题得到解决，职工看到了各级组织的重视和关爱，发自内心地感到作为铁路职工非常自豪、特别幸福，心气顺了、信心强了、干劲足了，建言献策的积极性进一步增强。

这次谈心征集的意见建议中，有近1/3是关于强化安全风险管理和改进管理方式的，职工对企业的认同感和对发展的关注度明显提升。

新组建单位吉林客运段谈心前，职工表达意见诉求，甚至上网发布不良信息的，平均每天至少1件，启动谈心后，已经连续5周没有负面帖子。

三、进一步深化主题谈心活动的思考

开展谈心是联系群众、服务群众的有效载体，是理顺职工情绪、凝聚攻坚力量的有效途径，更是做好新形势下思想政治工作的有效方法。

下一步，应立足长效建机制，着眼常态抓落实，坚持不懈、广泛深入地抓好谈心工作。

一是拓宽谈心工作平台。

建好载体、畅通渠道，是保证谈心有效落实的前提和基础。

要逐层建立路局、站段、车间三级沟通平台，通过设立热线电话、公布党政正职互联网邮箱、建立手机短信平台、开通微博、组建QQ群等方式，让职工有诉求随时能表达、有疑惑随时能咨询、有问题随时能反映。

要认真落实党政主要领导与职工代表对话制度，每季度至少对话一次，深入了解职工思想动态，广泛征询意见建议，解答职工提出的问题。

要建立干部与职工日常谈心制度，设立“谈心日”“谈心周”，量化谈心次数和人数，确保谈心制度化、长效化落实。

二是注重谈心方式方法。

提高谈心质量，保证谈心效果，必须讲求方法、精选手段。

要加强对各级干部的培训，教育他们充分掌握谈心技巧，灵活运用谈心方法，牢牢掌控谈心过程，让职工便于接受、乐于沟通、易于理解，切实做到平等交流。

要对算账对比谈、案例警示谈、典型示范谈、现场观摩谈等有效做法进行深入总结，形成规范化的工作模式。

每次谈心前都要分析职工思想现状，因地制宜、因人而异地选取谈心方法，保证谈心有的放矢。

三是精选谈心活动主题。

谈心不能漫无目的、泛泛而谈，要针对工作任务重点、职工思想热点、形势要求变点、现实问题难点和季节工作特点，精选谈心主题，保证谈心重点突出、目的明确、发挥功效。

路局层面可以半年为周期确定谈心主题，突出谈部、局部署要求、面临形势和工作重点；站段层面可以季度为周期确定谈心重点，突出谈如何推进重点任务、如何理解政策规定、如何把握阶段关键；车间层面可以月度为周期确定谈心内容，结合车间当月安全生产实际，深入排查职工思想反映，采取跟班谈心、家访谈心等有效形式，深入细致地做好职工思想工作。

四是规范谈心问题管理。

路局、站段和车间要逐层建立问题库，进一步规范职工反映问题的处理程序。

要坚持有诉必接、有问必答、有求必应，对职工反映的意见、建议和诉求，按照登记入册、研究处理、限时答复、立项解决、跟踪落实、反馈结果等程序，实施全过程闭环式管理。

同时，对每件问题的处理结果，要通过各种渠道向职工公示公开，真正做到“事事有回音、件件有结果”。

五要推动谈心成果转化。

谈心能否发挥作用，最终体现在工作部署要求的落实上。

要努力将谈心取得的实际成果，转化为推动现实工作的具体行动。

要围绕谈心主题，组织定期开展专题检查调研，做好谈后跟踪，检验真实效果。

针对谈心中宣传的形势任务和部署要求，要通过组织座谈了解职工是否真正理解，通过跟班检查现场查看是否落到实处；针对谈心中帮教的重点人，要指定专人跟踪，看安全意识是否得到提升、规章制度是否得到落实、岗位技能是否得到强化、思想疑虑是否得到化解、管理水平是否得到提高；针对职工反映的问题，要跟踪解决和整改情况，推进问题闭环管理，切实增强谈心的实际效果。