新媒体营销20国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试试题及答案.docx

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新媒体营销20国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试试题及答案

试卷代号：

4018

国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试

新媒体营销试题

2020年1月

注意事项

一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。

考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。

试卷和答题纸均不得带出考场。

监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、单项选择题（将正确答案的字母填在答题纸上，每小题2分．共20分）

1．新媒体受众看到的广告是更适合自己的广告，而不用遭受无关信息的干扰。

这说明新媒体营销具有（）的特点。

A．传播广B．成本低

C．速度快D．目标精准

2．（）是指通过科普传播新的科学技术及其对人们生活的影响，使人们对产品产生新的概念以及需求，从而拓宽市场的一种营销手段。

A．事件营销B．病毒营销

C．口碑营销D．知识营销

3．企业应选择市场上还未出现，或出现得极少且没有引发较大反响的内容，这说明在进行门户网站营销的内容创作时，应该注意（）。

A．接地气B．稀缺性

C．媒体曝光D．个性化

4．（）可以在收到客户查询请求的同时在其他搜索引擎上进行搜索，最后将结果反馈给客户，例如：

InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等。

A．元搜索引擎B．目录搜索引擎

C．集合式搜索引擎D．全文搜索引擎

5．（）是指在人际传播中能给他人提供指导意见、信息，并能对他人施加影响的一类人，在两级传播的系统内扮演着重要的角色。

A．社会名人B．意见领袖

C．专家学者D．娱乐明星

6．在利用微信群进行引流时，（）不仅可以消除新成员的紧张感，而且还能提高其对微信群的信任感和认同感，使整个微信群变得更加活跃。

A．突出实用性B．更改群名称

C．建立群规则D．设置欢迎语

7．对于微信公众号的起名技巧，（）是将微信公众号的名字直接起为该企业或服务和产品的名字，使其更加直接、简单易懂，也方便客户搜索。

A．直呼其名法B．功能展示法

C．形象法D．垂直行业法

8．在自媒体盈利方法中，（）是指自媒体人通过持续发布文章的方式，打造属于自己的影响力，当这种影响力达到一定程度，则会有变现的机会。

A．广告收入B．付费阅读

C．线下收益D．品牌销售

9．移动广告的（）是指找到具有特定需求的目标人群，从而达到良好的营销推广效果。

A．针对性定位B．覆盖性宣传

C．提高变现能力D．格外关注流量

10，在移动互联网时代，裂变效应很容易传播企业形象。

为了引发裂变效应，（）是通过一个很有创意的新产品，引发大众的持续关注与参与兴趣，进而取得出色的推广效果。

A．内容驱动B．产品驱动

C．技术驱动D．趣味驱动

二、多项选择题（将正确答案的字母填在答题纸上，每小题2分，共10分）

11．口碑营销的特点包括（）。

A．可信度高B．传播成本低

C．团体性强D．风险性大

12．关键词按照竞争程度和搜索量的不同可以分为以下三个级别（）。

A．精确关键词B．顶级关键词

C．二级关键词D．长尾关键词

13．博客营销的主流模式包括（）。

A．将博客用作官方网站B．将博客用作官方网站的辅助和补充

C．将博客当作链接平台D．用博客来挂广告

14．在微信公众号营销中，做原创内容需要具备以下技巧（）。

A．提炼最新资讯B．进行稿件采编

C．做阅读笔记D．学会借鉴

15．任何一种新媒体营销方式都离不开优秀的内容作保障，良好的营销内容需要具备以下要素（）。

A．火热的选题B．诱人的标题

C．精炼的正文D．独特的结尾

三、判断正误题（正确的在答题纸上打“√”，错误的打“×”，每小题2分，共20分）

16．不同于传统营销的思维方式，新媒体营销的思维方式具有体验性、沟通性、差异性、创造性和关联性。

（）

17．情感营销能营造更好的营销环境，企业与客户有了更多的情感交流，有利于树立企业的良好形象，有助于企业的长远发展。

（）

18．企业在对热点事件进行借势营销时，可不用依照大众的普世价值观，只要不出现重大失误即可。

（）

19．在进行论坛营销时，公众号运营者可以在论坛中发布近期火热话题，通过这种方式引爆论坛，引起更多人的讨论，从而达到引流的目的。

（）

20．博客可以为企业带来直接效益，这种效益并不只是卖产品、广告或服务带来的利益，

还包括较为内在的人品效益。

（）

21．在利用朋友圈进行营销时，产品文案的主题一定要鲜明突出，字数通常控制在140字以内，并且要用最简单精炼的短语将产品特性表达出来。

（）

22．在进行微信公众号营销时，有些原创内容会标明不允许转载。

但是，只要能够绕开这种限制，就可以继续转载。

（）

23．在进行新媒体营销时，为了提高客户的参与感，就要获得客户的信任，只为客户做与直接利益相关的事。

（）

24．在进行新媒体营销时，为了激发客户的成就感，企业可以对自己的微信公众号、QQ或网站店铺进行精美装修和设计，给粉丝提供出色的体验享受，以激发他们的情感共鸣。

（）

25．为了建立社交关系链，企业应以客户为核心，在友好互动中了解客户的真实需求，然后根据这些需求改进产品和经营措施，赢取客户的信任和忠诚。

（）

四、简答题（每小题15分，共30分）

26．请列举并简述视频营销内容的打造技巧。

27．请列举并简述微博活动策划的注意事项、策划方法及手段。

五、案例分析题（共20分）

28.途牛旅游网的App营销

2015年夏季，一位男子穿着大裤衩坐在位于成都沙湾十字路口的沙滩上，手拿一杯饮料，身体摆出一副享受沙滩阳光的样子，让人以为他在马尔代夫度假。

这一举动瞬间引爆各大媒体，殊不知，这一事件是途牛旅游网的一次App营销。

“只要心中有沙，哪里都是马尔代夫”、“只要心中有沙，昨天马路今天马代”等广告语一时成为人们津津乐道的话题。

途牛旅游网也因为这次创新的营销方式赢得了很多用户的赞许。

如今很多企业为了吸引大众的眼光，喜欢采用低俗的方式进行营销，而途牛App的这次营销则更具创新性，实现了营销的突破。

“只要心中有沙，哪里都是马尔代夫”的广告语与品牌关联度也较为紧密，戏谑搞笑的方式让用户会心一笑的同时，也让人们有了享受生活、尝试旅游和放松的心境，从而达到营销的效果。

问题：

根据途牛旅游网的成功案例，结合相关理论知识，请分析企业利用App进行营销时采取的主要方法。

试卷代号：

4018

国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试

新媒体营销试题答案及评分标准

（供参考）

2020年1月

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1．D2．D3．B4．A5．B

6．D7．A8．C9．A10．B

二、多项选择题【每题2分，共10分）

11.ABC12.BCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD

三、判断正误题（每题2分，共20分）

16．√17．√18．×19．√20．√

21．√22．×23．×24．√25．√

四、简答题（每题15分，共30分）

26．请列举并简述视频营销内容的打造技巧。

答：

（1）高。

（1分）“高”指的是高人献艺。

在高人表演一些难度极高的绝艺时，会引发较大的争议性，使观众在纷纷观赏的同时，乐于分享与讨论，从而形成广泛的传播效应。

（2分）

（2）炒。

（1分）在营销活动中，炒作是一种常见的方式。

视频营销的炒作更是不可或

缺。

（2分）

（3）情。

（1分）典型的以情动人方式充分利用了人们渴望收到祝福的心理，这种方式还可以达到很好的产品宣传效果。

（2分）

（4）笑。

（1分）搞笑视频能给大家带来一份好心情，并觉得身心舒畅。

企业应将搞笑因素巧妙地融人视频中，吸引人们的注意，从而达到推广品牌和产品的目的。

（2分）

（5）恶。

（1分）恶俗：

有些俗气的视频广告虽然很招人鄙视，但同时又能吸引到很多关注目光。

恶心：

主要是依靠令人震惊的外表和话语引发人们的反面心理和广泛关注。

恶搞：

包括明星恶摘、场景恶搞、配音恶搞等。

（2分）

27.请列举并简述微博活动策划的注意事项、策划方法及手段。

答：

（1）策划活动的注意事项。

①确定主题，主题是要策划活动的精神所在。

（2分）

②明确目标，要明确本次活动针对的是何种目标团体。

（2分）

③制定方案，详细清晰的方案是活动顺利开展下去的基础。

（2分）

④制定宣传语，要认真制定简单清晰、让人难忘的宣传语。

（2分）

（2）微博活动的策划方法及手段。

①有奖活动。

（2分）这种活动是基于企业微博账户推广产品而诞生的，更适用于企业微博的初期建设。

企业可以通过大量的有奖活动来激发客户的参与性，从而达到圈粉的目的。

有奖活动一般分为有奖转发、有奖征集、有奖竞猜和有奖调查四种。

（2分）

②爱心活动。

（2分）这种活动更适用于个人微博账户。

爱心活动主要是激起客户的

爱心和同情心，通过转发和评论使自己的粉丝群活跃起来，还能赢得其他客户的关注，可

谓一举两得。

（1分）

五、案例分析题（20分】

28．问题：

根据途牛旅游网的成功案例，结合相关理论知识，请分析企业利用App进行营销时采取的主要方法。

分析参考：

App营销指的是应用营销，即利用手机、平板电脑、SNS等平台上运行的应用程序进行营

销，企业利用App进行营销可以采取以下七种方法。

（1）品牌与生活相结合。

（1分）企业要从客户的生活细节人手，狠抓每个细节的实用性，

进而植入产品，使客户息息相关的日常生活和App结合起来。

途牛用戏谑搞笑的方式让人们有了享受生活的心境，从而达到营销效果。

（2分）

（2）产品体验与游戏相结合。

（1分）企业可以将自己产品的特征、体验形式和App相结

合，利用个性化定制营销达到传播效果。

途牛通过自助游、跟团游、旅游定制等方式，始终致力于为客户提供个性化服务。

（2分）

（3）实现产品或服务的个性化定制。

（1分）借助个性化定制，通过对每个细节具现化，能够给客户带来极大自由度的体验。

途牛通过专业的旅游顾问团，以及完善的售中和售后服务，使客户权益得到切实保障。

（2分）

（4）线上线下联动。

（1分）通过给线下产品的活动、广告、促销等设置二维码并把它放到App上，企业就可以使线上线下联系紧密结合。

途牛的广告语与品牌关联度较为紧密，引发了线上线下的热烈讨论，从而解决了线下活跃度不足的问题。

（2分）

（5）利用客户的等待时间。

（1分）为了增加客户等待期间的娱乐性，如果企业推出的App

能够帮助客户解决无聊的问题，便会给品牌提分不少。

途牛App除了基本功能外，还为用户提供多种奖励机制，成功调动起客户的兴趣。

（2分）

（6）产品的逆向思维。

（1分）企业利用不使用产品会产生严重后果的逆向思维让客户产

生必须使用的心理反应。

（1分）

（7）利用开发者服务盈利。

（1分）利用开发者服务盈利的产品多种多样，既包括云主

机、云存储，也包括各种以App为基础的产品，例如：

App语音识别、App统计、App测试

等。

（2分）