质量QC管理考题.docx
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质量QC管理考题
质量管理
一、单选题
1、开展QC小组活动，我国通称的“两图一表”是指排列图、因果图、（）。
A、调查表B、对策表C、正交表D、简易图表
答案：
B
2、在下列步骤中，（B）不是创新型课题的步骤。
A、选择课题B、要因确认C、设定目标D、制定对策
答案：
B
3、指令性课题的活动步骤，不包括（）。
A、选择课题B、提出各种方案并确定最佳方案C、目标可行性分析D、制定对策
答案：
C
4、（）可作原因分析之用。
A、排列图B、直方图C、流程图D、因果图
答案：
D
5、领导指示将产品合格率提高到95%，小组成员可以不进行（），但要对目标进行可行性分析。
A、现状调查B、原因分析C、选择课题D、设定目标
答案：
A
6、（）是确定主要原因的方法之一。
A、0、1打分法B、举手表决法C、加权平均法D、现场调查
答案：
D
7、（）是质量管理的基本工作方法。
A、三全一多样B、经济分析C、数理统计D、PDCA
答案：
D
8、在利用头脑风暴法进行原因分析时，要（）。
A、尊重领导的意见B、少数服从多数C、对别人的意见提出不同的观点D、知无不言、言无不尽
答案：
D
9、下列表述错误的是（）
A、对停止活动连续半年的QC小组予以注销
B、QC小组人数一般以3至15人为宜
C、QC小组成员的质量教育时间必须超过48小时
D、QC小组直接选定的上级考核指标是指令性目标
答案：
B
10、下列何种情况需要进行“现状调查”。
（）。
A、创新型课题B、课题目标已经明确C、所有指令性课题D、指令性课题不含目标值时
答案：
D
11、成果发表时，做法正确的是（）
A、成果报告要将历年小组取得的荣誉均罗列出来B、成果报告要重点将技术问题说清楚
C、成果在发表过程中，评委可以打断发布者的演讲D、涉及商业秘密、技术秘密的内容可以谢绝回答
答案：
D
12、小组活动记录，做法正确的是（）
A、可将成果报告中的排列图打印后粘贴到活动记录中B、上报的活动记录必须抄写的整整齐齐C、提倡将活动记录打印出来，供评委核实、查阅D、必须是现场活动原始记录，即使记录的不太整齐也行
答案：
D
13、现状调查要掌握问题严重到什么程度，强调用数据说话，收集数据要注意（）。
A收集的数据要有客观性;B收集的数据要有可比性;C收集的数据要有客观性;收集的数据要有可比性;收集数据的时间要有约束。
答案：
C
14、将质量改进问题从最重要到最次要由左至右顺序排列而采用的一种图表叫（）。
A树图B排列图C直方图D甘特图
答案：
B
15、对策表表头中列项需按（）原则来制定。
APDCABPDPCC5W1HD5M1E
答案：
C
16、以下表述错误的是（）
A应对末端因素进行逐条确认，以找出影响问题的主要原因B在确定主要原因时，属于不可抗拒的末端因素可以剔除C确定末端因素是否为主要原因时，可根据其是否容易解决来确定D现场验证、测量、测试是确定主要原因常用的方法。
答案：
C
17、以下符合QC小组活动选题要求的课题名称是（）
A强化质量管理，创意名牌工程B鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳C缩短信息处理时间D加装闭锁装置，提高电压监测能
答案：
C
18、以下表述正确的是（）
A对策表前四项的排序没有固定要求，可以调整B对策表中的对策是具体的，措施是宏观的C对策表中的负责人是指小组组长
D在固定场所活动的小组，对策表中的地点可以省略不写
答案：
D
19、以下哪种方法不属于选题阶段常用的方法（）
A因果图B散布图C流程图D头脑风暴法
答案：
A
20、通常提倡QC小组选题宜小不宜大，因为小课题有几方面的好处，以下不属于小课题的好处之一的是（）。
A小课题活动周期短，易于取得成果。
B小课题大部分对策能由小组成员自行实施C小课题容易总结成果，容易发表的很生动、很精彩 D评审老师比较关注小课题
答案：
D
21、以下哪项不是QC小组活动成果评审时应遵循的原则（）。
A从大处着眼，抓主要问题B要客观并有依据C尽量在专业技术上找问题D不要单纯以经济效益判定成果论优
答案：
C
22、QC小组成员可以轮流担任课题小组长，讨论问题，解决问题时，小组成员不分职位与技术等级高低，可以各抒己见，互相启发，集思广益，这体现了质量管理小组的（）
A群众性B自主性C民主性D科学性
答案：
C
23、以下有关现状调查阶段数据收集表述错误的是（）
A应收集对活动开展有利的数据B要收集最近时间的数据C对取得的数据要整理分类
D需到现场去观察、测量、跟踪所收集的数据
答案：
A
24、以下表述错误的是（）
A创新型课题可以没有现状调查B将指令性课题做为小组活动选题的，其活动目标也一定是指令性目标。
C直接按照上级指令要求设定活动目标的，需要进行目标可行性分析。
D目标不要设定太多，1个为宜，最多不超过2个。
答案：
B
25、QC小组的注册登记（）进行一次。
A每月B每半年C每年D2年
答案：
C
26、QC小组活动课题的注册登记，应是每选定一个活动课题，在（）都要进行一次课题的注册登记。
A每年初B开展活动之前C年中D年底
答案：
开展活动之前
27、QC小组开例会的时间定在（）
A工作时间内B工作完成以后C工作之前D可以在工作时间内，也可以在工作完成以后
答案：
D
28、PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（）
A计划，检查，实施，处置B检查，计划，实施，处置
C检查，实施，处置,计划，D计划，实施，检查，处置
答案：
D
29、通常所说的5W1H的H是指（）
A人B机器C环境D方法
答案：
D
30、预防措施强调了（）
A消除潜在的不合格的原因B分析已发生问题的原因C防止不合格再发生D防止不希望情况再次发生
答案：
C
31、问题解决型的QC小组课题名称原则上由（）部分组成的。
A五B四C三D二
答案：
三
32、课题须落在开发、研制什么新产品、新服务、新业务、新方法等方面，这属于下列哪种类型的QC小组命名（）。
A创新性小组B问题解决型QC小组C管理型QC小组D服务型QC小组
答案：
A
33、下面那个国家首创了QC小组（）
A日本B韩国C中国D法国
答案：
A
34、QC小组的核心人物是（）
A课题长B组长C小组成员D小组顾问
答案：
B
35、贯彻GB/T19000系列标准和推行全面质量管理二者（）
A彼此不通B相互对立C有机结合
答案：
C
36、问题要因确定后，下一步要做的工作是（）
A现状调查B制定计划C问题总结D制定对策
答案：
D
37、针对单一问题进行原因分析，分层不超过四层的情况下，应采用下列哪种统计工具（）
A因果图B系统图C关联图D柱形图
答案：
A
38、以稳定工序质量、改进产品质量、降低物质消耗、改善环境，提高工作质量为目的而组成的小组，称（）小组。
A攻关型B现场型C管理型D创新性
答案：
B
39、确定要因的方法，下列说法正确的是（）
A根据对问题的影响程序动销来确定B根据解决问题的难易性确定C根据主管判断D根据上级的指示
答案：
A
40、下列问题解决型课题命名的是（）
A强化质量管理，创建品牌工程B加强闭锁装置，提高电压监测能力才提供特殊服务，提高顾客满意率D降低复印纸消耗
答案：
D
41、一般来说，QC小组计算经济效益的时间范围是（）
A一年B小组注册周期C活动期（包括巩固期）D半年
答案：
C
42、它通常以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围，这属于下列哪种类型的课题（）
A现场型课题B服务型课题C攻关型课题D管理型课题
答案：
D
43、找出问题的症结，为确定目标值提供依据，这是在QC小组具体程序的哪个步骤（）
A选定课题B设定目标C现状调查D要因确认
答案：
C
44、使总体中的每一个个体都有同等的机会被抽取出来组成样本的活动过程，称为（）
A总体B样本C抽样D随机抽样
答案：
D
45、QC小组组建后，首要做的事情是（）
A召开小组会议B制定措施C要因分析D选择课题
答案：
D
46、QC小组目标值设定依据不可以选用（）
A历史上曾经达到的最好水平B通过水平对比，在设备、人员等条件差不多的情况下，同行业企业的水平C得到领导资金支持的数量
答案：
C
47、QC活动全过程应符合下属活动程序（）
A5W1HB5M1ECTQMDPDCA
答案：
D
48﹑QC小组应用统计技术时要（）
A正确﹑恰当B准确﹑有效C简单﹑方便D科学﹑合理
答案：
A
49﹑QC小组用数据说话,数据应当是（）
A完整B正确C有效D以上全部说法
答案：
D
50﹑QC活动中,针对两个以上质量问题或质量特性分析时,最适宜采用的方法是（）
A因果图B排列图C系统图D关联图
答案：
D
51﹑QC小组活动的课题,可以分为下述类型（）
A现场型﹑攻关型B服务型﹑管理型C问题解决型﹑创新型D指令型﹑自选型
答案：
C
52﹑QC小组活动课题来源,一般包括下述方面（）
A指令型﹑指导型和小组自选B现场自选C管理需要
D创新攻关
答案：
A
53﹑PDCA循环有下述特点（）
A循环前进B阶梯上升C大环套小环D以上全部说法
答案：
D
54﹑QC小组经常使用的“老七种工具”不包括（）
A散布图B关联图C分层法D控制图
答案：
B
55﹑对指令性目标的QC小组进行“可行性分析时”应说明下属问题（）
A现实情况与指导性目标之间的差距B差距的症结C分析方法类似于“现状调查”D以上全部说法
答案：
D
56、确定主要因素时使用（）
A小组集体表决一致的意见B主要领导的看法C数据和资料
答案：
C
57、QC小组的课题可以是（）
A小组自选B上级指令C上下结合
答案：
AB
58、小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。
这种属于下列哪种形式的组建程序（）
A自下而上的组建程序B自上而下的组建程序C上下结合的组建程序D三个都不是
答案：
A
59、下面属于有效的确定要因的方法是（）
A举手表决法B“0、1”打分法C现场试验
答案：
C
60、所谓统计方法是指（）
A有关收集、整理、分析和解释统计数据B对所反映问题做出一定的结论CA+B
答案：
C
二、多项选择题10分
1、根据QC小组活动课题类型特点及内容，可将其分为（）。
A现场型B攻关型C服务型D管理型E创新型
答案：
ABCDE
2、问题解决型QC小组活动程序包括（）。
APDCA循环B四个阶段C十个步骤D成果发布
答案：
BC
3、QC小组活动成果发表的作用是（）。
A联谊交流，相互启发，共同提高B展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要D管理创新
答案：
AC
4、QC小组活动通常说的两图一表是指（）。
A因果图B饼分图C关联图D排列图E对策表F调查表
答案：
ADE
5、要因确认通常用的方法有（）。
A现场验证B现场测试和测量C调查和分析D可行性论证
答案：
ABC
6、制定对策表中的目标时，要做到（）。
A要说明制定目标的依据B确实不能量化时要能够检查考核C目标宜少不宜多D目标争取能量化
答案：
ABCD
7、组建QC小组的原则（）。
A小活实新B自愿参加、上下结合C实事求是、灵活多样D老中青三结合
答案：
BC
8、QC小组活动课题所涉及的管理技术主要有三个方面（）
A遵循PDCA循环B遵循5W1H原则C以事实为依据、用数据说话D应用统计方法
答案：
ACD
9、PDCA循环的两个特点（）
A循环前进，阶梯上升B顺序可前后变化C大环套小环D四个阶段可少
答案：
AC
10、QC小组活动取得的成果可以分为两类（）
A问题解决型B有形成果C创新型D无形成果
答案：
BD
11、产品的分类包括（）
A硬件B软件C流程性材料D服务
答案：
ABCD
12、按照产品实现过程品质检验分为（）
A进料检验B过程检验C抽样检验D最终检验
答案：
ABD
13、QC小组组建的特点是（）。
A明显的自主性B广泛的群众性C高度的民族性D严密的科学性
答案：
ABCD
14、QC小组活动目标的设定（）
A目标要与问题相对应B目标要明确表示C制定目标要有依据D目标可以不量化
答案：
ABC
15、调查表又叫（）
A检查表B核对表C统计分析表D计划表
答案：
ABC
16、指令性目标分为两种情况，它们是（）
A上级以指令的形式下达给小组的活动目标B小组直接选定的上级考核指标C小组自选的活动目标D小组与上级沟通后确定的活动目标
答案：
AB
17、PDCA循环，A阶段包含着两个步骤，即（）
A制定对策B对策实施C制定巩固措施，防止问题再发生D提出遗留问题及下一步打算
答案：
CD
18、全面质量管理与传统质量管理相比较，有以下哪几个特点（）
A以供应商为中心B以顾客为中心C全员参加的质量管理D全过程的质量管理E运用多种科学方法的质量管理F强调持续改进
答案：
BCDEF
19、QC小组原因分析时经常使用的统计方法是
A关联图B因果图C调查表D对策表E排列图
答案：
AB
20、QC小组的宗旨是。
A改进质量，降低消耗，提高经济效益；B建设文明的，心情舒畅的生产，服务，工作现场；C提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；D强化管理，适应改革的需要；
答案：
ABC
21、QC小组组建程序包括以下哪几种情况（）
A自下而上的组建程序B自上而下的组建程序C上下结合的组建程序D自愿组建程序
答案：
ABC
22、下列属于老七种工具的事（）
A关联图B排列图C因果图D直方图
答案：
BCD
23、下列QC小组课题设定目标说法正确的是（）
A目标不宜多，一个适宜B最多不超过两个C目标应具有一定的挑战性，但是经过努力是可以达到的D不是所有的目标都必须制定设置依据
答案：
BC
24、下列属于异常波动的特点是（）
A不经常发生B一旦发生时影响较大C容易查明原因D容易预防和消除
答案：
BCD
25、QC小组活动的基本特征是（）
A质量提升B技术创新C质量改进D质量创新
答案：
AC
26、QC小组与行政班组的不通电，主要在于（）
A组织的原则不同B活动的目的不同C活动的方式不同D活动的内容不同
答案：
ABC
27、我国QC小组活动的发展大体上可以分为一下哪几个阶段（）
A试点阶段B推广阶段C发展阶段D深化阶段
答案：
ABCD
28、QC小组解决问题涉及两方面技术（）
A专业技术B管理技术C应用技术D统计技术
答案：
AD
29、创新型QC小组活动程序的P阶段包括（）
A选择课题B设定目标C目标可行性分析D提出各种方案并确定最佳方案E制定对策表
答案：
ABDE
30、QC成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到（），以使成果报告清晰、醒目。
A标题化B图表化C数据化D专业化
答案：
ABC
三、填空题
1、质量管理小组活动遵循的基本原则有全员参与，持续改进，（），给予客观事实和应用统计方法。
答案：
遵循PDCA循环
2、PDCA循环指策划、（）、检查和处置。
答案：
实施
3、PDCA循环有两个特点：
一是循环前进，阶梯上升，二是（）。
答案：
大环套小环
4、质量管理发展经历了三个阶段，即质量检验阶段，统计质量管理阶段和（）。
答案：
全面质量管理阶段
5、QC小组的组建原则为（）。
答案：
自愿参加，上下结合，实事求是，灵活多样。
6、QC小组人数一般以（）人为宜。
答案：
3-10
7、QC小组组建的特点是（）。
答案：
明显的自主性，广泛的群众性，高度的民族性，严密的科学性
8、我国从（）年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动。
答案：
1978
9、QC小组活动的作用（），有利于实现全员参与管理，有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神，有利于改善和加强管理工作，提高管理水平，有利于提高顾客的满意程度。
答案：
有利于预防质量问题和改进质量
10、QC小组课题的来源一般有三个方面，即（），课题选择宜小不宜大。
答案：
指令性、指导性、小组自行选择
11、QC小组活动目标的设定一是目标要与（）相对应，二是目标要明确表示，三是制定目标要有依据。
答案：
问题
12、QC成果原因分析通常从人员、机器、（）、（）、环境、测量刘的方面进行。
答案：
材料、方法
13、QC成果中，用因果分析关联图时，要因必须是对其（）原因逐一经现场验证并作出标识。
（末端）
14、QC小组的注册登记（）进行一次。
答案：
每年
15、QC小组活动课题的注册登记，应是每选定一个活动课题，在（）都要进行一次课题的注册登记。
答案：
开展活动之前
16、问题解决型课题包括：
现场型、（）、（）、服务型等课题类型。
答案：
攻关型、管理型
17、在QC小组活动程序中，“制定对策”是在“PDCA循环”程序的（）阶段上，巩固措施或者标准化是在（）阶段上。
答案：
P,A
18、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有：
遵循（）循环、以事实为依据、用数据说话，（）应用。
答案：
PDCA，统计技术
19、质量是一组固有（）满足要求的程度。
答案：
特性
20、排列图是将质量改进项目从（）顺序排列而采用的一种图表。
答案：
最重要到最次要
21、对末端因素进行确认常用的方法有：
（）现场测试、测量，（）。
答案：
现场验证，调查分析
22、整理QC成果报告应严格按（）进行总结。
答案：
活动程序
23、分析原因常用的方法有：
因果图、（）、（）。
答案：
关联图，系统图
24、指令性课题和（）不使用现状调查。
答案：
创新型课题
25、对策表要注意按照（）原则制定、
答案：
5W1H
26、设立目标所用的方法通常可用（）等简易图表。
答案：
柱状图
27、一张完整的因果图展开的层次至少应有（）层。
答案：
2
28、关联图时解决（）、因素之间又（）的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术。
答案：
关系复杂相互关联
29、质量波动的原因主要有（）（）（）（）（）（）等几个方面。
答案：
人、机、料、法、环、测
30、三检制是指（）。
答案：
自检，互检，专检
31、不合格品的处理方式一般包括（）。
答案：
返工，返修，降级，报废。
32、问题解决型的QC小组课题名称原则上由（）部分组成的。
答案：
三
33、课题须落在开发、研制什么新产品、新服务、新业务、新方法等方面，这属于（）QC小组命题。
34、QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以（）、（）、提高人的素质和经济效益为目标的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。
35、对停止活动持续（）的QC小组予以注销。
36、QC成果报告要以（）、（）、（）为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、醒目。
答案：
图、表、数据
37、PDCA循环，A阶段包含着两个步骤，即（）。
答案：
制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算
38、PDCA循环，D阶段包含着一个步骤，即（）。
答案：
按对策实施
39、QC小组活动取得的成果，可以分为两类：
一类是（），一类是（）。
答案：
有形成果，无形成果
40、问题解决型QC小组活动程序P阶段包括的6个步骤是（）、（）、（）、（）、（）、（）。
四、判断题20分（共20小题，判断正确每小题得1分）
1、QC小组不是行政班组，小组确定的课题目标完成后即自行解体。
（）
答案：
对
2、“现状调查”要达到的目的有两个：
一是要通过调查找到影响课题的症结问题;二是要为确定课题目标寻找到依据。
（）
答案;对
3、通常用因果图作图分析原因，展开时最多展开到第三层。
（）
答案：
错
4、原因分析应分析到末端，能直接采取对策为止。
（）
答案：
对
5、在制定对策表时，对策和措施没有区别，可以写在一起。
（）
答案：
错
6、QC小组活动成果经济效益计算时间一般不超过2年。
（）
答案：
错
7、QC小组等不同于行政班组，有一定的模式，不宜多种多样形式。
（）
答案：
错
8、QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。
（）
答案：
错
9、现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。
（）
答案：
错
10、QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量管理部门推荐的指导性课题。
（）
答案：
错
11、质量方针和目标一经提出就不再改变。
（）
答案：
错
12、严密的科学性不是QC小组活动所具有的特性。
（）
答案：
错
13、创新型课题与其它四类课题的活动程序是有所不同的。
（）
答案：
对
14、现状调查在整个QC小组活动程序上起到承上启下的作用。
（）
答案：
对
15、设定目标时，不能量化的目标，一般不能把它设为目标。
（）
答案：
对
16、要针对所存在的问题分析原因，分析原因要彻底，但不一定展示问题的全貌。
（）
答案：
错
17、在确认每条末端原因是否是主要原因时，应根据它是否容易解决来确定。
（）
答案：
错
18、指令性课题既要现状调查又要对目标的可行性进行分析。
（）
答案：
错
19、创新型课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新方法等方面，而不是什么指标水平的提高和降低方面。
（）
答案：
对
20、头脑风暴法应首先尊重领导的意见。
（）
答案：
错
21、质量管理活动中，问题解决型课题包括现场型、服务型、攻关型、管理型、创新性5种类型。
（错）。
22、专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。
（）
答案：
对
23、逐渐QC小组的工作做得如何，不会影响QC小组活动的效果。
（）
答案:
错
24、QC小组三条宗旨中最关键的一条是简历文明的、心情舒畅的生产、服务工作现场。
（）
答案：
错
25、不良品经认真返修后可以直接出货。
（）
答案：
错
26、QC小组人数一般3—10人为宜。
（）
答案：
对
27﹑QC小组每年都要进行一次注册登记。
（）
答案：
对
28﹑QC小组活动课题的注册登记,也是每年进行一次。
（）
答案：
错
29﹑QC小组活动也可以根据实际情况不按照PDCA循环要求前进
升级会员 