《电商运营与推广》完整教案共12章.docx
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《电商运营与推广》完整教案共12章
《电商运营与推广》课程教案
授课教师
班级
学时
6
授课日期
主题或任务
第1章走进电子商务
课型
专业课
授课地点
○多媒体教室○企业○专业教室●实训室
教学目标
1、知识目标：
掌握电子商务的基本概念；理解电子商务的特点和发展趋势。
2、技能目标：
掌握电子商务主流的模式及其各网络平台的选择标准，会根据不同的需求选择相应的检索资源。
3、素质目标：
能够组建一支有效合理的运营团队，分析一家电子商务企业的盈利模式。
学习内容
Ø电子商务的含义及特征
Ø电子商务的功能
Ø电子商务的交易模式
Ø电子商务的产生背景
Ø世界电子商务的发展阶段
Ø我国电子商务的发展阶段
Ø我国电子商务的发展趋势
重点难点
重点：
电子商务含义的理解
我国电子商务的发展趋势的认知
难点：
电子商务的功能
电子商务各种交易模式的理解及应用
教学方法
●理论讲授●小组讨论○项目教学
●任务驱动○参观教学○模拟教学
○实验实训○演示教学○其他
素材资源
○文本素材○实物展示●PPT幻灯片
○音频素材○视频素材○动画素材
○图形/图像素材●网络资源○其他
教学设计
本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:
1、课程导入
（1）课程内容回顾
（2）新知导入（落入“凡间”的宝洁）
互动讨论：
宝洁公司在中国正在经历什么？
如何才能更好地应对市场份额的下滑？
宝洁与电子商务间的关系。
（3）宣布教学内容、目的
2、教学内容
1.1电子商务概述
1.1.1电子商务的含义
广义及狭义的电子商务
电子商务的基础
电子商务的主体
1.1.2电子商务的特征——8大主要特征
1.1.3电子商务的功能——8大主要功能
互动讨论：
如何应用这各项功能
1.2电子商务的交易模式
1.2.1B2B——4大模式
互动讨论：
认知B2B在电子商务交易中的重要性，4种模式的趋势及特点
1.2.2B2C
学生自主学习及互动讲解
1.2.3C2C
1.2.4其他表现形式——6种其他形式
互动讨论：
如何应用这各项功能
1.3电子商务的产生与发展
1.3.1电子商务的产生背景
社会经济发展及科学技术进步
1.3.2电子商务的发展阶段
世界电子商务的发展阶段
中国电子商务的发展阶段
1.3.3我国电子商务的发展趋势——9大趋势
每个趋势穿插视频、小案例、互动讨论
3、团队作业
组建运营团队，并在网络上搜索当前主流的电子商务公司，任选一家你感兴趣的公司介绍它的盈利模式。
4、课后总结与思考
带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图
学习评价
○行为表现●课堂作业○测验测试○制作作品●其他汇报展示、思维导图
作业题目
1、如何理解电子商务这个概念的？
2、组建运营团队并制作电商公司的盈利模式分析。
3、本章知识的思维导图
双语教学
ElectronicCommerce（E-Commerce，EC）；ElectronicBusiness（E-Business，EB）；BusinesstoBusiness，B2B；BusinesstoCustomer，B2C；CustomertoCustomer，C2C；BusinesstoGovernment，B2G；BusinesstoBusinesstoConsumer，B2B2C；CustomertoBusiness，C2B；CustomertoManufactory，C2M；Agent、Business、Customer，ABC；OnlineToOffline，O2O；ElectronicDataInterchange，EDI
系（部）：
教研室：
教研室主任签字：
年月
《电商运营与推广》课程教案
授课教师
班级
学时
4
授课日期
主题或任务
第2章网络零售时代的来临
课型
专业课
授课地点
○多媒体教室○企业○专业教室●实训室
教学目标
1、知识目标：
掌握网络零售基本概念、了解新零售相关知识
2、技能目标：
了解网络零售发展阶段及优势
3、素质目标：
了解网络零售平台及类型
学习内容
Ø网络零售概念
Ø网络零售发展阶段
Ø网络零售优势
Ø新零售的含义、特点
Ø新零售产生原因、发展趋势
Ø网络零售平台
重点难点
重点：
网络零售及新零售含义的理解
网络零售平台认知
难点：
新零售产生原因
新零售发展趋势
新零售特点
教学方法
●理论讲授●小组讨论○项目教学
●任务驱动○参观教学○模拟教学
○实验实训○演示教学○其他
素材资源
○文本素材○实物展示●PPT幻灯片
○音频素材○视频素材○动画素材
○图形/图像素材●网络资源○其他
教学设计
本章分2次进行授课，每次90分钟，具体:
1、课程导入
（1）课程内容回顾
（2）新知导入（盒马鲜生）
互动讨论：
盒马鲜生成功的原因是什么？
（3）宣布教学内容、目的
2、教学内容
2.1网络零售基础
2.1.1认识网络零售
网络零售的含义
网络零售的发展阶段
学生自主学习及互动讲解
网络零售的优势
2.1.2认识新零售
新零售的含义
新零售产生的原因
新零售的特点
新零售的发展趋势
互动讨论：
你了解新零售吗？
2.2网络零售平台
2.2.1网络零售平台经营模式
互动讨论：
认知6种网络零售平台经营模式
2.2.2典型的网络零售平台
穿插视频、小案例、互动讨论
C2C模式网络零售平台——淘宝网
B2C模式网络零售平台——天猫
B2C模式网络零售平台——京东
B2C模式网络零售平台——当当网
互动讨论：
各种模式的优缺点
3、团队作业
组建团队，搜索了解新零售相关知识及主流网络零售平台
4、课后总结与思考
带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图
学习评价
○行为表现●课堂作业○测验测试○制作作品●其他
作业题目
如何理解网络零售以及新零售？
组建团队并搜索了解主流网络零售平台
本章知识的思维导图
双语教学
系（部）：
教研室：
教研室主任签字：
年月
《电商运营与推广》课程教案
授课教师
班级
学时
6
授课日期
主题或任务
第3章电子支付
课型
专业课
授课地点
○多媒体教室○企业○专业教室●实训室
教学目标
3、知识目标：
掌握电子支付的基本概念、特征、类型
4、技能目标：
了解电子支付方式以及电子钱包功能
3、素质目标：
能够熟练进行电子支付操作
学习内容
Ø电子支付的含义
Ø电子支付的特征
Ø电子支付的类型
Ø电子支付的方式
Ø电子钱包功能
重点难点
重点：
电子支付的含义及特征
难点：
电子支付的方式
教学方法
●理论讲授●小组讨论●项目教学
○任务驱动○参观教学○模拟教学
●实验实训●演示教学○其他
素材资源
○文本素材○实物展示●PPT幻灯片
○音频素材●视频素材○动画素材
●图形/图像素材●网络资源○其他
教学设计
本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:
1、课程导入
（1）课程内容回顾
（2）新知导入（支付宝“未来药店”）
互动讨论：
对于现代人们的生活，电子支付有哪些优点？
（3）宣布教学内容、目的
2、教学内容
3.1电子支付基础
3.1.1传统支付与电子支付
电子支付的发展阶段
学生自主学习及互动讲解
电子支付的定义
传统支付与电子支付的比较
互动讨论：
实际生活中，你经常使用电子支付吗？
3.1.2电子支付的特征
3.2电子支付方式
3.2.1网上银行支付
视频演示：
网上银行的操作模式
3.2.2移动支付
3.2.3第三方支付
实操演示：
微信支付的操作模式
3.3电子钱包
3.3.1电子钱包的组成
3.3.2电子钱包的功能
穿插案例
3、团队作业
申请一张具有网上支付功能的银行卡，了解网上银行开展的业务及其功能，进行网上银行支付操作
4、课后总结与思考
带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图
学习评价
○行为表现○课堂作业○测验测试○制作作品●其他实操
作业题目
申请一张具有网上支付功能的银行卡，了解网上银行开展的业务及其功能，进行网上银行支付操作
本章知识的思维导图
双语教学
系（部）：
教研室：
教研室主任签字：
年月
《电商运营与推广》课程教案
授课教师
班级
学时
6
授课日期
主题或任务
第4章商品的选取
课型
专业课
授课地点
○多媒体教室○企业○专业教室●实训室
教学目标
1、知识目标：
了解网络购物者的特征和行为动机；了解网络购物市场的发展现状和趋势；掌握网站商品的特征和货源；掌握商品定价应考虑的因素；掌握VI的设计
2、技能目标：
能够依据网络购物者群体的分析进行商品品类的选取，完成商品定价和店铺设计。
3、素质目标：
培养学生分析问题和解决问题的能力。
学习内容
Ø网络购物者群体分析
Ø商品品类
Ø商品定价
Ø店铺设计
重点难点
重点：
网站商品的特征和货源；
商品定价应考虑的因素
难点：
商品的选取；
VI的设计
教学方法
●理论讲授●小组讨论○项目教学
●任务驱动○参观教学○模拟教学
○实验实训○演示教学○其他
素材资源
○文本素材○实物展示●PPT幻灯片
○音频素材○视频素材○动画素材
○图形/图像素材●网络资源○其他
教学设计
本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:
1、课程导入
（1）课程内容回顾
（2）新知导入
案例：
以年轻的方式，绣出古老的文化
思考与讨论：
“王的手创”是怎样选品和定位的？
给了你什么启发？
（3）宣布教学内容、目的
2、教学内容
4.1网络购物者群体分析
4.1.1网络购物者群体的特征
互动讨论：
网络消费者性别结构、年龄结构、学历结构、职业结构、城乡结构。
4.1.2网络购物者行为分析
互动讨论：
影响网络购物者行为的内在因素、外在因素和行为动机。
4.1.3网络购物市场分析
实战工具：
生意参谋
4.2商品品类
4.2.1网店商品的特征
体积较小
附加值较高
具备独特性或时尚性
价格较合理
通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲
4.2.2货源的选择
互动讨论：
货源的各类渠道
4.3商品定价
4.3.1商品定价应考虑的因素
4.3.2商品定价策略
互动讨论：
网店商品定价技巧
4.4店铺设计
4.4.1VI概述
VI的内涵、基本原则
4.4.2VI的设计
标识使用标准
主色调使用标准
字体使用标准
标签使用标准
店铺框架设计标准...
依据各部分标准穿插案例，互动讲解
3、团队作业
请在淘宝网选定一家销量高的淘宝店，对其店铺的VI设计进行分析。
4、课后总结与思考
带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图
学习评价
○行为表现●课堂作业○测验测试○制作作品●其他计划方案、体验报告
作业题目
请在淘宝网选定一家销量高的淘宝店，对其店铺的VI设计进行分析。
本章知识的思维导图
双语教学
系（部）：
教研室：
教研室主任签字：
年月
《电商运营与推广》课程教案
授课教师
班级
学时
6
授课日期
主题或任务
第5章店铺申请与商品发布
课型
专业课
授课地点
○多媒体教室○企业○专业教室●实训室
教学目标
1、知识目标：
掌握店铺申请的流程，掌握商品的发布流程和发布时的注意事项
2、技能目标：
培养学生独立建店的能力，能够为店铺快速、合理的布货，不断优化店铺商品。
3、素质目标：
培养学生主动观察、积极思考、团队合作的习惯。
学习内容
Ø店铺申请的流程
Ø商品发布流程及注意事项
Ø淘宝助理的使用
Ø商品标题的优化
Ø商品图片及主图视频的制作要求
Ø商品描述设计要点
重点难点
重点：
商品发布流程
发布时注意事项的灵活应用
商品标题的优化
难点：
发布时注意事项的灵活应用
商品发布三要素
教学方法
●理论讲授●小组讨论○项目教学
●任务驱动○参观教学○模拟教学
●实验实训●演示教学○其他
素材资源
○文本素材○实物展示●PPT幻灯片
○音频素材●视频素材○动画素材
●图形/图像素材●网络资源○其他
教学设计
本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:
1、课程导入
（1）课程内容回顾
（2）新知导入（京东拼购）
互动讨论：
京东拼购诞生的背景是什么？
对你有什么启示？
京东拼购如何为商家带来高流量？
（3）宣布教学内容、目的
2、教学内容
5.1店铺申请
5.1.1淘宝会员注册
设置用户名、设置账号信息、设置支付方式、成功
5.1.2开店认证
选择创建店铺类型、支付宝实名认证和淘宝开店认证
实训任务：
每组完成店铺的申请与开设
5.2商品发布流程
5.2.1“一口价”与“个人闲置”
互动讨论：
你用“闲鱼”发布过闲置商品吗？
5.2.2商品发布流程及注意事项
选择商品类目、填写商品基本信息
填写商品物流服务、填写售后保障信息、填写其他信息
互动讨论：
通过尝试商品发布各自分析发布中要填写的信息及注意事项。
5.2.3批量发布商品
互动任务训练：
淘宝助理的熟悉与使用
5.3商品发布三要素
5.3.1商品标题——影响因素、关键词选择
互动讨论：
为某一商品确定宝贝标题，如何优化商品标题
5.3.2商品图片及主图视频——点击率、转化率
5.3.3商品描述
延长商品页停留时间、提升店铺访问深度、提高转化率
宝贝描述的设计要点
实训任务：
优化商品并进行商品上传
3、团队作业
每人需在店铺中至少完成5件商品的上传与优化。
4、课后总结与思考
带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图
学习评价
○行为表现●课堂作业○测验测试○制作作品●其他淘宝店铺开设与商品发布
作业题目
1、上传商品的注意事项有哪些，如何操作？
2、每人需在店铺中至少完成5件商品的上传与优化。
3、本章知识的思维导图
双语教学
Keywords
系（部）：
教研室：
教研室主任签字：
年月
《电商运营》课程教案6
授课教师
班级
学时
授课日期
主题或任务
第6章店铺设置
课型
考试课
授课地点
○多媒体教室○企业○专业教室●实训室
教学目标
1、知识目标：
掌握网店店铺的基本设置的相关知识，能够对店铺进行基础设置；掌握宝贝分类的相关知识，能够对宝贝进行分类。
2、技能目标：
培养学生独立设置店铺，设置宝贝分类等能力。
掌握设置商品分类的方法；了解优势商品的评价因素，能够设置店铺橱窗推荐；能够对店铺进行装修。
3、素质目标：
培养学生主动观察、积极思考、团队合作的习惯，培养学生主动观察、积极思考、团队合作的习惯。
学习内容
Ø店铺的基础设置
Ø设置商品手工分类和自动分类
Ø优势商品的推荐
ØPC端和移动端店铺装修
重点难点
重点：
店铺基本设置；设置商品分类；橱窗推荐；店铺装修
难点：
店铺设置注意事项；优势商品的选取
教学方法
●理论讲授○小组讨论○项目教学
○任务驱动○参观教学○模拟教学
●实验实训●演示教学○其他
素材资源
○文本素材○实物展示●PPT幻灯片
○音频素材○视频素材○动画素材
○图形/图像素材●网络资源○其他
教学设计
本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:
1、课程导入
（1）课程内容回顾
（2）新知导入（乔丢丢：
文艺杀手锏）
互动讨论：
乔丢丢的店铺为什么能够脱颖而出？
要想提高店铺的流量，使店铺商品从众多商品中凸现，该如何对店铺进行设置？
（3）宣布教学内容、目的
2、教学内容
6.1基础设置
6.1.1店铺基本设置
互动讨论：
店铺基本设置应该注意哪些问题
6.1.2店铺域名设置
6.1.3店铺经营许可
6.1.4子账号管理
6.2设置商品分类
6.2.1手工分类
6.2.2自动分类
6.3推荐优势商品
6.3.1优势商品的评价因素
互动讨论：
如何选取优势商品
6.3.2设置橱窗推荐
6.4店铺装修
6.4.1图片管理
6.4.2PC端装修
6.4.3移动端装修
教师通过实际店铺后台操作进行知识点讲解；案例分析、互动讨论
3、团队作业
假设你在淘宝网新开了一家店铺，要想使自己的店铺从众多的网店中脱颖而出，该如何对店铺进行基础设置呢？
4、课后总结与思考
带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图
学习评价
●行为表现○课堂作业○测验测试●制作作品○其他
作业题目
店铺设置的注意事项有哪些，如何操作？
本章知识的思维导图
双语教学
系（部）：
教研室：
教研室主任签字：
年月日
《电商运营与推广》课程教案
授课教师
班级
学时
6
授课日期
主题或任务
第7章店铺管理
课型
专业课
授课地点
○多媒体教室○企业○专业教室●实训室
教学目标
1、知识目标：
掌握店铺管理的基本操作，以及订单、商品，物流、评价的管理技巧。
2、技能目标：
熟练掌握设置运费模板以及店铺和商品的促销管理。
3、素质目标：
能够组建一支有效合理的运营团队，分析一家电子商务企业的盈利模式。
学习内容
Ø已卖出商品管理
Ø评价管理
Ø宝贝管理
Ø体检中心的使用
Ø设置运费模板
Ø促销管理
重点难点
重点：
设置运费模板
难点：
促销管理
教学方法
●理论讲授●小组讨论○项目教学
●任务驱动○参观教学○模拟教学
○实验实训○演示教学○其他
素材资源
○文本素材○实物展示●PPT幻灯片
○音频素材○视频素材○动画素材
○图形/图像素材●网络资源○其他
教学设计
本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:
1、课程导入
（1）课程内容回顾
（2）新知导入（店铺也能千人千面）
互动讨论：
妮维雅官方旗舰店设置个性化的店铺首页装修之后，给店铺带来了好处？
（3）宣布教学内容、目的
2、教学内容
7.1交易管理
7.1.1已卖出宝贝
7.1.2评价管理
互动讨论：
小组讨论在面对差评的时候，如果回复评论。
7.2宝贝管理
7.2.1出售中的宝贝
7.2.2仓库中的宝贝
7.2.3体检中心
互动讨论：
当店铺遇到违规，怎样处理？
7.3物流管理
7.3.1物流运费模板设置
7.3.2物流跟踪信息查询
7.4客户管理
7.4.1退款管理
7.4.2投诉管理
7.5促销设置
7.5.1常用促销工具
7.5.2促销工具的设置
互动讨论：
当店铺遇到投诉，该怎样处理？
3、团队作业
某物流公司快递价格为“除新疆、西藏、青海、海南、贵州、甘肃、青海、宁夏、广西以外所有地区快递费为首重6元，续重为2元/公斤。
青海、海南、贵州、甘肃、青海、宁夏、广西这7个地区首重为10元，续重为5元/公斤。
新疆、西藏首重为20元，续重为10元/公斤。
”商家计划首重6元地区设置为包邮地区，其余地区不包邮，请在店铺设置相应的运费模板。
4、课后总结与思考
带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图
学习评价
○行为表现●课堂作业○测验测试○制作作品○其他
作业题目
如客户评价为“质量很好，性价比很高”，商家应该如何回复客户评价。
请简述官方常用的4个促销工具各有什么特点。
本章知识的思维导图
双语教学
系（部）：
教研室：
教研室主任签字：
年月
《电商运营与推广》课程教案
授课教师
班级
学时
6
授课日期
主题或任务
第8章网店物流
课型
专业课
授课地点
○多媒体教室○企业○专业教室●实训室
教学目标
1、知识目标：
理解电子商务物流的内涵；掌握电子商务物流的模式；了解仓储管理的流程；掌握如何仓储管理、货物打包和物流配送。
2、技能目标：
掌握如何对商品进行合理的包装；知道如何选择合适的发货方式。
3、素质目标：
培养学生分析问题解决问题，具体情况具体分析的能力。
学习内容
Ø电子商务物流基础
Ø电子商务物流模式
Ø仓储管理及货物打包
Ø物流配送
重点难点
Ø重点：
仓储管理及货物打包
Ø难点：
选择合适的发货方式
教学方法
●理论讲授●小组讨论○项目教学
●任务驱动○参观教学○模拟教学
○实验实训○演示教学○其他
素材资源
○文本素材○实物展示●PPT幻灯片
○音频素材○视频素材○动画素材
○图形/图像素材●网络资源○其他
教学设计
本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:
1、课程导入
（1）课程内容回顾
（2）新知导入
案例：
戴尔计算机公司的高效物流配送
互动讨论：
1.根据上述案例分析戴尔公司在物流配送方面的做法？
2.试分析高效配送对企业的作用？
（3）宣布教学内容、目的
2、教学内容
8.1电子商务物流基础
8.1.1电子商务物流概述
互动讨论：
电子商务物流在其运作、管理等方面也有别于一般物流，有哪些新的特点？
8.1.2电子商务物流管理内容
8.2电子商务物流模式
8.2.1自营物流
8.2.2新型物流
绿色物流
冷链物流
电子物流
互动讨论：
3种物流的特点和应用
8.2.3其他物流模式
8.3仓储管理及货物打包
8.3.1仓储管理
仓储管理是指对仓库及其库存物品的管理，仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。
1．检验商品
2．编写货号
3．入库登记
8.3.2货物打包
1．分类包装
互动讨论：
不同货物的不同包装方式
2．隔离防震
3．打包要点
8.4物流配送
8.4.1发货方式
学生自主学习及互动讲解
8.4.2菜鸟物流管家
3、团队作业
作为电商运营的重要环节，物流决定着一个企业的“生死存亡”，适当的物流模式，不但能够降低企业的运营成本，还可以提高顾客的忠诚度与满意度。
请同学们通过查找相关资料，对比京东、当当、淘宝等电子商务企业的物流模式。
4、课后总结与思考
带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图
学习评价
○行为表现●课堂作业○测验测试○制作作品●其他计划方案、体验报告
作业题目
团队作业
本章知识的思维导图
双语教学
系（部）：
教研室：
教研室主任签字：
年月
《电商运营与推广》课程教案
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班级
学时
6
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主题或任务
第9章网店客
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