《电商运营与推广》完整教案共12章.docx

1、电商运营与推广完整教案共12章 电商运营与推广 课程教案授课教师班级学时6授课日期主题或任务第1章 走进电子商务课型专业课授课地点多媒体教室企业专业教室实训室教学目标1、知识目标：掌握电子商务的基本概念；理解电子商务的特点和发展趋势。2、技能目标：掌握电子商务主流的模式及其各网络平台的选择标准，会根据不同的需求选择相应的检索资源。3、素质目标：能够组建一支有效合理的运营团队，分析一家电子商务企业的盈利模式。学习内容电子商务的含义及特征电子商务的功能电子商务的交易模式电子商务的产生背景世界电子商务的发展阶段我国电子商务的发展阶段我国电子商务的发展趋势重点难点重点：电子商务含义的理解 我国电子商务

2、的发展趋势的认知难点：电子商务的功能电子商务各种交易模式的理解及应用教学方法理论讲授 小组讨论 项目教学任务驱动 参观教学 模拟教学实验实训 演示教学 其他 素材资源文本素材实物展示PPT幻灯片音频素材视频素材动画素材图形/图像素材网络资源其他教学设计本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:1、课程导入（1）课程内容回顾（2）新知导入（落入“凡间”的宝洁）互动讨论：宝洁公司在中国正在经历什么？如何才能更好地应对市场份额的下滑？宝洁与电子商务间的关系。（3）宣布教学内容、目的 2、教学内容1.1电子商务概述1.1.1电子商务的含义广义及狭义的电子商务电子商务的基础电子商务的主体1.1.2电子商务

3、的特征8大主要特征1.1.3电子商务的功能8大主要功能互动讨论：如何应用这各项功能1.2电子商务的交易模式1.2.1 B2B4大模式互动讨论：认知B2B在电子商务交易中的重要性，4种模式的趋势及特点1.2.2 B2C学生自主学习及互动讲解1.2.3 C2C1.2.4 其他表现形式6种其他形式互动讨论：如何应用这各项功能1.3 电子商务的产生与发展1.3.1 电子商务的产生背景社会经济发展及科学技术进步1.3.2 电子商务的发展阶段世界电子商务的发展阶段中国电子商务的发展阶段1.3.3 我国电子商务的发展趋势9大趋势每个趋势穿插视频、小案例、互动讨论3、团队作业组建运营团队，并在网络上搜索当前主

4、流的电子商务公司，任选一家你感兴趣的公司介绍它的盈利模式。4、课后总结与思考带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图学习评价行为表现 课堂作业 测验测试 制作作品 其他 汇报展示、思维导图 作业题目1、如何理解电子商务这个概念的？2、组建运营团队并制作电商公司的盈利模式分析。3、本章知识的思维导图双语教学Electronic Commerce（E-Commerce，EC）；Electronic Business（E-Business，EB）；Business to Business，B2B；Business to Customer，B2C；Customer to Cust

5、omer，C2C；Business to Government，B2G；Business to Business to Consumer，B2B2C；Customer to Business，C2B；Customer to Manufactory，C2M；Agent、Business、Customer，ABC；Online To Offline，O2O；Electronic Data Interchange，EDI系（部）： 教研室： 教研室主任签字： 年 月 电商运营与推广 课程教案授课教师班级学时4授课日期主题或任务第2章 网络零售时代的来临课型专业课授课地点多媒体教室企业专业教室实训室教

6、学目标1、知识目标：掌握网络零售基本概念、了解新零售相关知识2、技能目标：了解网络零售发展阶段及优势3、素质目标：了解网络零售平台及类型学习内容网络零售概念网络零售发展阶段网络零售优势新零售的含义、特点新零售产生原因、发展趋势网络零售平台重点难点重点：网络零售及新零售含义的理解 网络零售平台认知难点：新零售产生原因新零售发展趋势新零售特点教学方法理论讲授 小组讨论 项目教学任务驱动 参观教学 模拟教学实验实训 演示教学 其他 素材资源文本素材实物展示PPT幻灯片音频素材视频素材动画素材图形/图像素材网络资源其他教学设计本章分2次进行授课，每次90分钟，具体:1、课程导入（1）课程内容回顾（2）

7、新知导入（盒马鲜生 ）互动讨论：盒马鲜生成功的原因是什么？（3）宣布教学内容、目的 2、教学内容2.1 网络零售基础2.1.1认识网络零售网络零售的含义网络零售的发展阶段学生自主学习及互动讲解网络零售的优势2.1.2认识新零售新零售的含义新零售产生的原因新零售的特点新零售的发展趋势互动讨论：你了解新零售吗？2.2网络零售平台2.2.1 网络零售平台经营模式互动讨论：认知6种网络零售平台经营模式2.2.2 典型的网络零售平台穿插视频、小案例、互动讨论 C2C 模式网络零售平台淘宝网B2C 模式网络零售平台天猫B2C 模式网络零售平台京东B2C 模式网络零售平台当当网互动讨论：各种模式的优缺点3、

8、团队作业组建团队，搜索了解新零售相关知识及主流网络零售平台4、课后总结与思考带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图学习评价行为表现 课堂作业 测验测试 制作作品 其他 作业题目如何理解网络零售以及新零售？组建团队并搜索了解主流网络零售平台本章知识的思维导图双语教学系（部）： 教研室： 教研室主任签字： 年 月 电商运营与推广 课程教案授课教师班级学时6授课日期主题或任务第3章 电子支付课型专业课授课地点多媒体教室企业专业教室实训室教学目标3、知识目标：掌握电子支付的基本概念、特征、类型4、技能目标：了解电子支付方式以及电子钱包功能3、素质目标：能够熟练进行电子支付操作学

9、习内容电子支付的含义电子支付的特征电子支付的类型电子支付的方式电子钱包功能重点难点重点：电子支付的含义及特征难点：电子支付的方式教学方法理论讲授 小组讨论 项目教学任务驱动 参观教学 模拟教学实验实训 演示教学 其他 素材资源文本素材实物展示PPT幻灯片音频素材视频素材动画素材图形/图像素材网络资源其他教学设计本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:1、课程导入（1）课程内容回顾（2）新知导入（支付宝“未来药店” ）互动讨论：对于现代人们的生活，电子支付有哪些优点？（3）宣布教学内容、目的 2、教学内容3.1 电子支付基础3.1.1传统支付与电子支付电子支付的发展阶段学生自主学习及互动讲解电子

10、支付的定义传统支付与电子支付的比较互动讨论：实际生活中，你经常使用电子支付吗？3.1.2电子支付的特征3.2电子支付方式3.2.1 网上银行支付视频演示：网上银行的操作模式3.2.2 移动支付3.2.3第三方支付 实操演示：微信支付的操作模式3.3电子钱包3.3.1 电子钱包的组成3.3.2 电子钱包的功能 穿插案例3、团队作业申请一张具有网上支付功能的银行卡，了解网上银行开展的业务及其功能，进行网上银行支付操作4、课后总结与思考带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图学习评价行为表现 课堂作业 测验测试 制作作品 其他 实操 作业题目申请一张具有网上支付功能的银行卡，了

11、解网上银行开展的业务及其功能，进行网上银行支付操作本章知识的思维导图双语教学系（部）： 教研室： 教研室主任签字： 年 月 电商运营与推广 课程教案授课教师班级学时6授课日期主题或任务第4章 商品的选取课型专业课授课地点多媒体教室企业专业教室实训室教学目标1、知识目标：了解网络购物者的特征和行为动机；了解网络购物市场的发展现状和趋势；掌握网站商品的特征和货源；掌握商品定价应考虑的因素；掌握VI的设计2、技能目标：能够依据网络购物者群体的分析进行商品品类的选取，完成商品定价和店铺设计。3、素质目标：培养学生分析问题和解决问题的能力。学习内容网络购物者群体分析商品品类商品定价店铺设计重点难点重点：

12、网站商品的特征和货源；商品定价应考虑的因素难点：商品的选取；VI的设计教学方法理论讲授 小组讨论 项目教学任务驱动 参观教学 模拟教学实验实训 演示教学 其他 素材资源文本素材实物展示PPT幻灯片音频素材视频素材动画素材图形/图像素材网络资源其他教学设计本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:1、课程导入（1）课程内容回顾（2）新知导入案例：以年轻的方式，绣出古老的文化思考与讨论：“王的手创”是怎样选品和定位的？给了你什么启发？（3）宣布教学内容、目的 2、教学内容4.1 网络购物者群体分析4.1.1 网络购物者群体的特征互动讨论：网络消费者性别结构、年龄结构、学历结构、职业结构、城乡结构。4

13、.1.2 网络购物者行为分析互动讨论：影响网络购物者行为的内在因素、外在因素和行为动机。4.1.3 网络购物市场分析实战工具：生意参谋4.2 商品品类4.2.1 网店商品的特征体积较小附加值较高具备独特性或时尚性价格较合理通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲4.2.2 货源的选择互动讨论：货源的各类渠道4.3 商品定价4.3.1 商品定价应考虑的因素4.3.2 商品定价策略互动讨论：网店商品定价技巧4.4 店铺设计4.4.1 VI概述VI的内涵、基本原则4.4.2 VI的设计标识使用标准主色调使用标准字体使用标准标签使用标准店铺框架设计标准.依据各部分标准穿插案例，互动讲解3、团队作业请在淘宝

14、网选定一家销量高的淘宝店，对其店铺的VI设计进行分析。4、课后总结与思考带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图学习评价行为表现 课堂作业 测验测试 制作作品 其他 计划方案、体验报告 作业题目请在淘宝网选定一家销量高的淘宝店，对其店铺的VI设计进行分析。本章知识的思维导图双语教学系（部）： 教研室： 教研室主任签字： 年 月 电商运营与推广 课程教案授课教师班级学时6授课日期主题或任务第5章 店铺申请与商品发布课型专业课授课地点多媒体教室企业专业教室实训室教学目标1、知识目标：掌握店铺申请的流程，掌握商品的发布流程和发布时的注意事项2、技能目标：培养学生独立建店的能力，

15、能够为店铺快速、合理的布货，不断优化店铺商品。3、素质目标：培养学生主动观察、积极思考、团队合作的习惯。学习内容店铺申请的流程商品发布流程及注意事项淘宝助理的使用商品标题的优化商品图片及主图视频的制作要求商品描述设计要点重点难点重点：商品发布流程发布时注意事项的灵活应用商品标题的优化难点：发布时注意事项的灵活应用商品发布三要素教学方法理论讲授 小组讨论 项目教学任务驱动 参观教学 模拟教学实验实训 演示教学 其他 素材资源文本素材实物展示PPT幻灯片音频素材视频素材动画素材图形/图像素材网络资源其他教学设计本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:1、课程导入（1）课程内容回顾（2）新知导入（京

16、东拼购）互动讨论：京东拼购诞生的背景是什么？对你有什么启示？京东拼购如何为商家带来高流量？（3）宣布教学内容、目的 2、教学内容5.1 店铺申请5.1.1 淘宝会员注册设置用户名、设置账号信息、设置支付方式、成功5.1.2 开店认证选择创建店铺类型、支付宝实名认证和淘宝开店认证实训任务：每组完成店铺的申请与开设5.2 商品发布流程5.2.1 “一口价”与“个人闲置”互动讨论：你用“闲鱼”发布过闲置商品吗？5.2.2 商品发布流程及注意事项选择商品类目、填写商品基本信息填写商品物流服务、填写售后保障信息、填写其他信息互动讨论：通过尝试商品发布各自分析发布中要填写的信息及注意事项。5.2.3 批量

17、发布商品互动任务训练：淘宝助理的熟悉与使用5.3 商品发布三要素5.3.1商品标题影响因素、关键词选择互动讨论：为某一商品确定宝贝标题，如何优化商品标题5.3.2 商品图片及主图视频点击率、转化率5.3.3 商品描述延长商品页停留时间、提升店铺访问深度、提高转化率宝贝描述的设计要点实训任务：优化商品并进行商品上传3、团队作业每人需在店铺中至少完成5件商品的上传与优化。4、课后总结与思考带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图学习评价行为表现 课堂作业 测验测试 制作作品 其他 淘宝店铺开设与商品发布 作业题目1、上传商品的注意事项有哪些，如何操作？2、每人需在店铺中至少完

18、成5件商品的上传与优化。3、本章知识的思维导图双语教学Key words系（部）： 教研室： 教研室主任签字： 年 月 电商运营课程教案6授课教师班级学时授课日期主题或任务第6章 店铺设置课型考试课授课地点多媒体教室企业专业教室实训室教学目标1、知识目标：掌握网店店铺的基本设置的相关知识，能够对店铺进行基础设置；掌握宝贝分类的相关知识，能够对宝贝进行分类。2、技能目标：培养学生独立设置店铺，设置宝贝分类等能力。掌握设置商品分类的方法；了解优势商品的评价因素，能够设置店铺橱窗推荐；能够对店铺进行装修。3、素质目标：培养学生主动观察、积极思考、团队合作的习惯，培养学生主动观察、积极思考、团队合作的

19、习惯。学习内容店铺的基础设置设置商品手工分类和自动分类优势商品的推荐PC端和移动端店铺装修重点难点重点：店铺基本设置；设置商品分类；橱窗推荐；店铺装修 难点：店铺设置注意事项；优势商品的选取 教学方法理论讲授 小组讨论 项目教学任务驱动 参观教学 模拟教学实验实训 演示教学 其他 素材资源文本素材实物展示PPT幻灯片音频素材视频素材动画素材图形/图像素材网络资源其他教学设计本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:1、课程导入（1）课程内容回顾（2）新知导入（乔丢丢：文艺杀手锏）互动讨论：乔丢丢的店铺为什么能够脱颖而出？要想提高店铺的流量，使店铺商品从众多商品中凸现，该如何对店铺进行设置？（3）

20、宣布教学内容、目的 2、教学内容6.1 基础设置6.1.1 店铺基本设置互动讨论：店铺基本设置应该注意哪些问题6.1.2 店铺域名设置6.1.3 店铺经营许可6.1.4 子账号管理6.2 设置商品分类6.2.1 手工分类6.2.2 自动分类6.3 推荐优势商品6.3.1 优势商品的评价因素互动讨论：如何选取优势商品6.3.2 设置橱窗推荐6.4 店铺装修6.4.1 图片管理6.4.2 PC端装修6.4.3移动端装修教师通过实际店铺后台操作进行知识点讲解；案例分析、互动讨论3、团队作业假设你在淘宝网新开了一家店铺，要想使自己的店铺从众多的网店中脱颖而出，该如何对店铺进行基础设置呢？4、课后总结与

21、思考带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图学习评价行为表现 课堂作业 测验测试 制作作品 其他 作业题目店铺设置的注意事项有哪些，如何操作？本章知识的思维导图双语教学系（部）： 教研室： 教研室主任签字： 年 月 日 电商运营与推广 课程教案授课教师班级学时6授课日期主题或任务第7章 店铺管理课型专业课授课地点多媒体教室企业专业教室实训室教学目标1、知识目标：掌握店铺管理的基本操作，以及订单、商品，物流、评价的管理技巧。2、技能目标：熟练掌握设置运费模板以及店铺和商品的促销管理。3、素质目标：能够组建一支有效合理的运营团队，分析一家电子商务企业的盈利模式。学习内容已卖出

22、商品管理评价管理宝贝管理体检中心的使用设置运费模板促销管理重点难点重点：设置运费模板难点：促销管理教学方法理论讲授 小组讨论 项目教学任务驱动 参观教学 模拟教学实验实训 演示教学 其他 素材资源文本素材实物展示PPT幻灯片音频素材视频素材动画素材图形/图像素材网络资源其他教学设计本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:1、课程导入（1）课程内容回顾（2）新知导入（店铺也能千人千面）互动讨论：妮维雅官方旗舰店设置个性化的店铺首页装修之后，给店铺带来了好处？（3）宣布教学内容、目的 2、教学内容7.1交易管理7.1.1 已卖出宝贝7.1.2 评价管理互动讨论：小组讨论在面对差评的时候，如果回复评

23、论。7.2 宝贝管理7.2.1 出售中的宝贝7.2.2 仓库中的宝贝7.2.3体检中心互动讨论：当店铺遇到违规，怎样处理？7.3 物流管理7.3.1 物流运费模板设置7.3.2 物流跟踪信息查询7.4 客户管理7.4.1 退款管理7.4.2 投诉管理7.5 促销设置7.5.1 常用促销工具7.5.2 促销工具的设置互动讨论：当店铺遇到投诉，该怎样处理？3、团队作业某物流公司快递价格为“除新疆、西藏、青海、海南、贵州、甘肃、青海、宁夏、广西以外所有地区快递费为首重6元，续重为2元/公斤。青海、海南、贵州、甘肃、青海、宁夏、广西这7个地区首重为10元，续重为5元/公斤。新疆、西藏首重为20元，续重

24、为10元/公斤。”商家计划首重6元地区设置为包邮地区，其余地区不包邮，请在店铺设置相应的运费模板。4、课后总结与思考带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图学习评价行为表现 课堂作业 测验测试 制作作品 其他 作业题目如客户评价为“质量很好，性价比很高”，商家应该如何回复客户评价。请简述官方常用的4个促销工具各有什么特点。本章知识的思维导图双语教学系（部）： 教研室： 教研室主任签字： 年 月 电商运营与推广 课程教案授课教师班级学时6授课日期主题或任务第8章 网店物流课型专业课授课地点多媒体教室企业专业教室实训室教学目标1、知识目标：理解电子商务物流的内涵；掌握电子商务

25、物流的模式；了解仓储管理的流程；掌握如何仓储管理、货物打包和物流配送。2、技能目标：掌握如何对商品进行合理的包装；知道如何选择合适的发货方式。3、素质目标：培养学生分析问题解决问题，具体情况具体分析的能力。学习内容电子商务物流基础电子商务物流模式仓储管理及货物打包物流配送重点难点重点：仓储管理及货物打包难点：选择合适的发货方式教学方法理论讲授 小组讨论 项目教学任务驱动 参观教学 模拟教学实验实训 演示教学 其他 素材资源文本素材实物展示PPT幻灯片音频素材视频素材动画素材图形/图像素材网络资源其他教学设计本章分3次进行授课，每次90分钟，具体:1、课程导入（1）课程内容回顾（2）新知导入案例

26、：戴尔计算机公司的高效物流配送互动讨论：1.根据上述案例分析戴尔公司在物流配送方面的做法？2.试分析高效配送对企业的作用？（3）宣布教学内容、目的 2、教学内容8.1 电子商务物流基础8.1.1 电子商务物流概述互动讨论：电子商务物流在其运作、管理等方面也有别于一般物流，有哪些新的特点？8.1.2 电子商务物流管理内容8.2 电子商务物流模式8.2.1 自营物流8.2.2 新型物流绿色物流冷链物流电子物流互动讨论：3种物流的特点和应用8.2.3 其他物流模式8.3 仓储管理及货物打包8.3.1 仓储管理仓储管理是指对仓库及其库存物品的管理，仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。 1检验商品

27、 2编写货号 3入库登记8.3.2 货物打包1分类包装互动讨论：不同货物的不同包装方式2隔离防震3打包要点8.4 物流配送8.4.1 发货方式学生自主学习及互动讲解8.4.2 菜鸟物流管家3、团队作业作为电商运营的重要环节，物流决定着一个企业的“生死存亡”，适当的物流模式，不但能够降低企业的运营成本，还可以提高顾客的忠诚度与满意度。请同学们通过查找相关资料，对比京东、当当、淘宝等电子商务企业的物流模式。4、课后总结与思考带领学生总结本节课程的重点和难点，请各组总结本章知识的思维导图学习评价行为表现 课堂作业 测验测试 制作作品 其他 计划方案、体验报告 作业题目团队作业本章知识的思维导图双语教学系（部）： 教研室： 教研室主任签字： 年 月 电商运营与推广 课程教案授课教师班级学时6授课日期主题或任务第9 章 网店客