总裁办公室二四年度工作总结.docx

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总裁办公室二四年度工作总结

总裁办公室二○○四年度工作总结

　　总裁办公室二○○四年度工作总结2007-02-0609:

45:

34　　总裁办公室××××年度工作总结

　　暨××××年度工作计划

　　××××年，在总裁的关怀和指导下，在各分公司、总公司各部门的配合下，总裁办公室始终坚持“严谨、自强、勤奋、开拓”的经营理念，遵循总裁“以实为本、以人为本、以德治企”的思想，依据“×公司行政管理工作思路”确定的行政管理指导思想、工作目标及主要任务，以“服务、指导、监督、协调”为总办的工作宗旨，较好地完成了××××年度的工作任务，现将总办××××年度工作总结暨××××年度工作计划报告如下：

　　一、加强制度建设，夯实基础管理

　　⒈抓好制度建设，规范各项管理。

　　科学管理是企业持续发展的原动力，建立适应公司发展需要的管理制度和工作规范，是企业各项管理工作有序运行的保证。

今年，总办根据总裁提出的“巩固、完善、提高、发展”的方针，以公司发展需要和逐步达到现代化企业制度为目标，对公司行政人事管理制度进行了全面、系统的修订。

以期形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达到公司管理工作的井然有序、协调高效的目的。

为此，在总结公司近几年行政工作的同时，借鉴了一些先进的管理经验，修订、完善和补充了包括《×公司员工管理条例》《×公司安全管理条例》《×公司员工奖惩办法》等多项行政人事管理制度，并以《×公司行政人事制度汇编》的方式下发执行。

《×公司行政人事制度汇编》对公司日常行政管理工作做了较为全面的规范，并逐步将公司的行政管理工作纳入科学管理的轨道，减少工作中的“盲目性”和“随意性”，为今后行政管理工作规范化、程序化、制度化奠定了基础。

　　⒉加强监督管理，确保制度落实。

　　企业制度是企业员工的行为规范，企业的制度规范不但体现在有良好的制度架构上，还应体现于良好的执行与遵守上。

总办在做好服务的同时，如何对公司的规范化管理起到积极的指导作用？

如何对公司制度化管理起到监督推动作用？

总办在××××年内先后多次在总、分公司宣讲了《×公司行政人事管理制度汇编》，把各项行政人事制度的内容通过宣讲培训的方式告知大家，同时加强了公司的制度监督管理，对部分员工的违纪行为及时给予批评指正。

总办强化了对总公司劳动纪律的监督，重点对考勤、请销假进行了严格管理，指派专人不定时对考勤制度进行监督检查，对不按时打卡、漏打卡、替打卡的员工采取“一批二罚”的处理方法，既保证了员工的出勤率，又较好的落实了行政管理制度。

　　二、加强团队建设，落实文化管理

（一）、抓好培训工作，不断提高员工素质。

　　年，总办把培养一支思想好、业务精、能力强、愿吃苦的员工队伍作为年度工作的重点任务。

年初，总办从先进管理理念、岗位专业技能、×企业文化、员工行为规范、团队建设等多个方面入手制定了“×公司××××年培训工作计划”，通过走出去、请进来、内培等方式，有针对性、分层次的进行了系统培训。

月份以来，总办以超计划完成了包含《管理沟通与执行》、《自我管理与团队协作》、《员工行为规范》、《档案管理培训》和相关专业技能培训近余次。

总办主任×分别在总、分公司组织了场企业文化、员工素质等方面的培训，他自编教材、亲自培训，从而有效地推动了全公司培训工作的开展。

同时组织了外培次，总裁及有关领导积极参加，使公司上下努力学习现代管理知识的活动不断升华。

通过培训，公司员工素质及业务技能、企业整体的管理水平和团队协作能力有了很大提高。

（二）、注重企业文化，提高团队凝聚力。

　　企业文化是企业在发展过程中，逐步形成并为全体员工认同和恪守的共同的价值观、行为准则以及做事方式的总和，是现代企业发展的灵魂，因此，企业文化建设是总办年工作的又一个重点，具体工作有：

　　⒈全面落实《×公司行政管理工作思路》，逐步形成具有×特色的管理体制和模式。

×公司经过近十年的经营运作，业务上有了长足的发展，管理上也由较为粗放的管理模式向规范管理模式转变。

公司向主业扩展和多元化、集团化方向迈进的过程中，公司的管理尚不能适应发展要求。

公司在组织结构、制度建设、规范管理、人才建设等方面还存在着诸多问题，“管理滞后于企业的发展”已是上下达成的共识。

公司要发展，“管理是基础，管理是前提，管理是保障。

”今天企业的竞争是人才的竞争，同时更是管理的竞争、文化的竞争。

因此，总办在全面贯彻落实《×公司行政管理工作思路》上不动摇，逐项开展，逐月落实，从制度建设、文化建设、目标责任管理考核考评、人事管理及培训、安全卫生、后勤服务保障等全方位推进。

通过总办不懈的努力和有利有节的工作，加上各单位领导和员工的大力配合，《×公司行政管理工作思路》得到了全公司的认可和执行。

　　⒉定编定岗，精简机构，促进企业发展。

根据《×公司行政管理工作思路》，结合业务发展和经营需求的实际情况，经过年初“总裁办公会议”讨论确定，总办根据公司的指示，就总、分公司的组织构架、工作岗位按照“层次合理、职责明晰、机构精干”的原则提出了建设性意见，撤销了原西安分公司和原事业发展部，并采取措施保证了原有业务的平稳过渡和发展；并分别下达了各分公司部门设置和人员定编定岗的计划，在一定程度上改变了公司机构重叠、人员编制庞杂等不合理现象，为企业的长足发展做出了努力。

　　⒊抓好文化活动，提高团队凝聚力。

为了树立良好的企业形象和增强凝聚力，激发和提高员工的工作激情以及团队协作精神，为员工创造“团结、紧张、严肃、活泼”的良好工作氛围，总办依据总裁提出的“以人为本，以德治企”的重要思想，在××××年加大了企业文化建设的力度。

元月份，总办根据总裁的指示，本着“鼓励先进，激励后进”的原则，拟定并下发了《关于开展××××年度“双先”评选活动的办法》，详细安排并部署了××××年“双先”评选活动，对员工起到了较好的激励作用。

月份，总办制定了《××××年×公司企业文化建设计划》，并严格按照计划进行了落实；月份及月份，总、分公司分别组织了员工体检、春游和文体活动，充分体现了公司对员工的关爱；月份，总办还为公司员工定做工装做了一定的工作。

至月份，总办组织了全公司“合理化建议征询”活动，在各单位积极配合下，广大员工踊跃参加，从不同角度、不同层次提出了件条合理化建议，达到了合理化建议征询活动的预期效果；总办在××××年中分别组织了乒乓球赛、棋类比赛、开放活动室等活动，活跃了总公司员工的文化娱乐生活；月份以来，总办不断提高《×实业信息动态》的质量与内涵，编发内刊期，采用稿件余篇，评选优秀稿件余篇，为员工提供了互相交流学习、展示自我的信息平台；××××年全年共进行总公司员工生日祝贺人次，开放活动室余次，使公司员工真正体会到了“企业是我家，建设靠大家”的内涵。

　　三、加强日常事务处理，促进公司全面协调发展

　　总办的工作看似简单、单一，其实是一项十分繁琐、复杂的工作，对促进公司全面协调发展起着至关重要的作用，因此来不得半点马虎和松懈，我们在加强日常事务处理方面主要从以下十一个方面入手。

　　⒈合理降低总办办公费用。

总办各项费用开支较大，如何确保支出保持在一个合理的范围内，须加强费用开支前的控制。

××××年，总办在不耽误各项工作正常开展的同时，发扬ד艰苦奋斗，勤俭持家”的优良传统，从招待费用、网络管理费用、办公设施设备维护维修费用、办公易耗品消耗费用、车辆保险费及外部攻关费用等多方面入手，本着“不该花的不花，可花可不花的不花，必须花的合理花”的准则，全年为公司节省费用几万元，合理地降低了总办的办公费用。

　　⒉积极做好文件收发服务工作。

××××年总办共完成了公司份红头文件的拟稿、核稿、打印和下发；完成份总办行政文件的拟稿、核稿、打印和下发；完成总裁交办的讲话、总结等项文字工作材料的撰写。

在文件收发、传递上，总办严格按照制度、按照程序办事，准确把握拟办意见，迅速呈阅，保证了各项工作的条理性和及时性，进一步提高了办文效率和质量。

　　⒊认真做好安全卫生管理工作。

安全和环境卫生是企业正常经营的保障，因此，总办严格按照公司有关安全、卫生制度及安全操作程序开展工作，认真做好了安全卫生管理工作。

××××年全年，总办进行了余次安全（包括交通安全）宣传教育和安全卫生检查工作，基本上做到了“月月有检查，次次重教育”。

　　⒋积极做好检查监督工作。

总办根据“×公司××××年度计划工作会议”精神，采取查看记录、分层访谈、现场考核考评等方式，先后次对各单位进行了目标管理责任季度考核工作，并就检查中存在的问题与各单位领导进行了沟通，就下一步整改提出了建议和要求，将检查监督工作落到了实处，促进了公司各项工作的顺利开展。

　　⒌积极抓好会务管理工作。

为了保证公司会议能够成功、圆满，总办对每一次会议从策划安排到会议地点的选择，从会议材料的准备到会场的布置等等都做了大量的工作。

××××年，总办组织召开各类会议共余次，其中包括“×公司××××年度双先表彰大会暨春节团拜会”、“×公司××××年度计划工作会议”和“×公司××××年度经济工作会议”等大型会议，得到公司上下一致好评，较好地完成了会议服务工作。

　　⒍扎扎实实做好档案管理工作。

××××年，总办以档案管理的标准化、规范化和科学化为主线，对××××年的档案进行了立卷建档，并对××××年的档案及时归档。

同时为更好地服务于基层，总办采用检查记录、分类检查等方法对分公司档案进行了系统检查，对检查出来的问题进行及时纠正。

公司档案管理的归档率、完好率和准确率均稳中有升。

　　⒎根据公司领导的安排，及时无误的完成了公司工商执照、企业代码、资质证等各类证照的填报、年检工作，完成了华融公司有关内容变更、延安分公司申请注册等工作，保证了公司业务的有序开展。

　　⒏切实做好后勤管理工作。

××××年总办在后勤管理上以做好保障工作，服务于各项经营管理为重点，加大了各项后勤管理工作力度。

一是加强了固定资产管理。

重新修订了公司固定资产管理制度，建立了公司固定资产帐目、资产登记卡片和员工资产卡片，并按程序和资产置用进行登记管理；二是重新制定了公司食堂及宿舍、环境卫生管理等规章制度，加强了各单位办公区和员工生活区的卫生大检查，并开展了文明宿舍评比活动；三是加强了食堂管理的监督检查，使总、分公司食堂饭菜质量得到了持续改进。

　　、积极协助人力资源部做好人力资源管理。

在上半年中和下半年人力资源部组织机构尚不健全的情况下，按照总裁的要求，总办组织协调或协助人力资源部作了大量的工作。

一是进行了人才招聘工作。

总办协助人力资源部在原有人才储备的基础上，结合公司已有的人员情况，通过在媒体上发布招聘信息，参加省人才中心及高新举办的人才交流会，为有关部门适当充实了力量；二是制定了公司社会医疗保险规定，为员工办理了社会医疗保险。

本着“以人为本”的原则，在公司已办理养老保险的基础上，今年又开办了社会医疗保险，解决了员工的后顾之忧。

三是开展了全面的职位评估工作。

月份，总办根据总裁办公室定编定岗的实际情况，对总办各岗位进行职位评估，并协助人力资源部将职位评估工作全面推广至各分公司及总公司各部门。

通过对总、分公司各岗位进行职位评估，明确了各岗位的职、权、责，促进了公司各项工作的顺利开展；四是协助进行了薪酬、绩效考核体系的建设工作。

月份以来，总办多次积极参与关于薪酬和绩效考核管理办法讨论及协调组织工作，对讨论结果进行了归纳整理，多次修订了管理办法；月，总办又配合李虹老师对总、分公司进行了次关于薪酬和绩效考核管理办法的宣讲培训工作，使员工对薪酬和绩效考核管理办法有了统一的认识，达到了宣讲的目的。

　　、积极配合分公司办公室，共同努力提高公司的行政管理水平。

今年以来，总办积极配合延安、咸阳分公司办公室的各项工作，为提高公司整体的行政管理水平起到了推动作用。

月份，咸阳分公司准备举行演讲比赛，总办为咸阳分公司提供了“如何做好演讲比赛”的培训支持；总办为往返于总、分公司的分公司员工购买火车票；为了使总、分公司能够共同进步、共同发展，总办为分公司多次购买书籍、培训光碟和培训资料。

通过总办和分公司办公室的共同努力，使得公司的行政管理水平有了进一步提高。

　　⒈总办其他工作如车辆、通讯、物业管理有序开展。

　　四、存在的问题

　　虽然我们在过去的里取得了一定成绩，但也存在一些问题。

一是开展企业文化活动的力度、深度不够。

二是执行公司各项规章制度仍需进一步加强。

三是安全意识不够牢固，发生失盗事故一起，给公司造成了一定的经济损失。

四是总办员工队伍建设还不够理想，有待今后加强培训与沟通，不断提高队伍素质。

五是总办的工作作风和工作方法尚待进一步改善和提高。

六是虽然总办在日常工作中坚持勤俭持家，反对各种浪费的精神，努力降低办公费用方面做了一些工作，也取得了一些成绩，但是总公司开发间接费用控制方面尚有很多工作需加强。

因此在明年的工作里我们要大力开展企业文化活动，提高全体员工的整体素质，增强全体员工热爱×，奉献×的思想意识，要严格执行公司的各项规章制度，对违反制度的人和事敢于提出批评和指正。

我们将密切配合各分公司和总公司各部门，团结拼搏、奋发向上、与时俱进、开拓进取，促使公司的各项工作在明年上一个新台阶。

　　五、××××年度工作计划

　　××××年将是公司全面、综合发展的关键一年，总办将坚持“严谨、自强、勤奋、开拓”的企业精神，继续以“服务、监督、指导”为主线，以优质高效为标准，团结协作，创新奋进，不让领导布置的工作受梗阻，不让需要办理的事情受延误，不让前来办事人员受冷落，不让总办的形象受损害，各项工作全面上水平，整体上台阶，真正让领导满意，让公司满意，让基层和员工满意。

具体重点工作计划如下：

　　一、逐步健全管理制度，搞好检查监督，确保制度落实。

　　⒈继续做好制度建设，逐步完善管理制度。

××××年，总办将在××××年修订的基础上，进一步完善《×公司工程管理制度》、《×公司销售管理制度》。

计划元月份拿出《×公司工程管理制度》和《×公司销售管理制度》的初稿，分别交总工程师及有关销售人员进行修订和完善，并于月份形成正式的《×公司工程管理制度》、《×公司销售管理制度》文本上报总公司审核，使公司在管理制度建设方面再上新台阶。

　　⒉继续完善考核办法，促进公司各项管理工作逐步提高。

在××××年目标管理责任考核的基础上，总办计划在××××年把年度目标管理责任考核改为季度考核，并采取考核结果与绩效管理相挂钩的方式，进一步完善目标责任管理考核机制，认真落实各项工作目标管理责任。

总办在目标责任考核中，将坚持考核与激励并重，过程与结果并重的准则，加强对各单位落实目标责任过程的监督与服务，通过艰苦、细致的工作，以考核与服务为手段，促进公司各项管理工作的逐步提高。

　　⒊加大检查力度，狠抓制度落实。

总办将根据××××年下发执行的《×公司行政人事管理制度汇编》和其他相关制度，全面规范公司的各项管理工作。

总办将与人力资源部、各分公司办公室通力协作，以培训宣导为主，批评教育为辅，最大限度的动员广大员工自觉遵守各项规章制度和业务流程。

结合季度目标管理责任考核和日常检查，发现、分析制度落实中的主要问题，及时采取措施，使遵守各项规章制度逐步成为员工的自觉行为，切实做好制度落实工作。

　　二、加强企业文化建设，增强核心战斗力。

　　⒈强化培训，建立起学习型团队。

学习型团队是以共同愿望为基础，以团队学习为特征，让全体员工把学习不断转化为创新，工作学习化，学习工作化的团队。

总办除在制定培训计划，培训内容选择，培训组织协调等方面全力协助人力资源部根据不同岗位、不同层面、有针对性地做好××××年全年的培训工作外，总办将举办内部培训次，逐步提高员工的综合素质，全力打造学习型团队。

　　⒉积极开展文化活动，增强员工凝聚力。

文化活动是体现企业文化物质层的一种有效的形式，在文化活动中能够培养员工热爱企业的情感，很好的营造良好的企业文化氛围，增强员工凝聚力。

××××年，总办一是要组织好“××××年迎春团拜会”，让广大员工“欢欢喜喜过个年”；二是计划在月底组织一次春游活动；三是计划在月份组织总公司员工的体检活动；四是在月份组织一次“拓展训练”；五是开展丰富多彩的文体娱乐活动，在适当的时候组织乒乓球比赛、棋类比赛、保龄球比赛等活动丰富员工的业余文化生活；六是编发《×公司信息动态》不少于期，力争使内刊在质量和品质上有所提高。

七是选择适当的时机，采取适当的方法做好合理化建议征询活动。

通过多种多样的文化活动，使员工切实感觉到企业的温暖，使“企业是我家，发展靠大家”的内涵进一步深入人心。

　　三、完善企业、《员工手册》，逐步升级企业品牌战略

　　根据公司的发展战略思路，×公司将逐步发展成为以房地产开发为主，拓展其它科技领域的集团化公司，品牌建设与管理将显得尤为重要。

品牌建设与管理是全公司分散资源的整合，是集中发挥公司优势，参与市场竞争，赢得市场份额的一种手段，视觉识别系统就是品牌建设的重要内容之一，公司应该给予高度的重视。

另外，随着××××年行政人事制度的规范，《员工手册》等一些企业文化方面的内容也需要尽快修订完善。

总办计划在××××年月至月完成公司视觉识别系统、《员工手册》的修订完善工作，使公司的品牌建设有一个较好的支持系统。

　　四、转变工作作风，建设一流团队。

　　总办在公司是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，总办的工作作风和工作方法的好坏在公司有着举足轻重的作用。

在××××年里，虽然总办工作人员的工作作风和工作方法有很大改善，但离公司的要求尚有距离。

因此，在××××年总办将继续“高标准，严要求”，以“为公司各单位提供优质服务”为宗旨，勤学勤思考，积极转变工作作风，改善工作方法，进一步规范和落实《西安×公司员工行为准则》，树立良好的办公室形象，提高总办每位员工的业务素质，努力做到“不让领导布置的工作受梗阻，不让需要办理的事情受延误，不让前来办事人员受冷落，不让总办的形象受损害”，使总办各项工作整体上台阶。

　　五、抓好档案管理工作。

　　档案是企业各项活动的真实记录，是企业可持续性发展和竞争的宝贵的信息资源，对档案的有效管理能使企业在今后的发展中起到借鉴和参考的作用。

总办将进一步深化档案的标准化、规范化和科学化管理。

一是系统、全面地对档案进行收集、整理、鉴定和保管，确保档案的归档率、完整率和准确率。

尤其是延安分公司工程项目已近收尾，档案的收集与整理工作十分重要，总办有关人员将与延安分公司办公室人员紧密配合，确保市场沟工程项目档案的完整性。

另外要加强咸阳分公司新开工项目的档案管理指导工作。

二是对档案资源进行有效的开发和利用，做好档案的调阅和借阅服务工作。

　　六、搞好后勤服务，增强保障能力。

　　后勤管理是总办各项管理工作的重要组成部分，“兵法未动，粮草先行”足以说明后勤管理的重要性。

因此，总办要切实做好后勤管理工作，为公司其他各项地开展提供保障。

一是抓好固定资产管理。

总办将本着“保证重点，兼顾一般”的原则，统筹兼顾，认真做好资产管理工作，确保公司各项工作的正常运转。

二是抓好公司车辆的日常管理工作。

要坚持定期开展安全教育，提高车辆驾驶人员安全行车的意识和自觉性，做到安全警钟长鸣，同时强化车辆状况检查，消除事故隐患。

坚持出车由总办统一调派制度和出车审批制度，杜绝私自出车现象，有效控制事故发生。

三是常抓办公区安全和卫生管理。

总办将继续坚持月度和年度检查相结合的方式对总、分公司办公区安全和卫生管理常抓不懈，力争为广大员工创造一个安全、舒适、干净、整洁的办公环境。

四是抓好食堂管理。

总办将从食堂的卫生环境、饭菜质量和服务质量入手，继续抓好总、分公司的食堂管理，使公司的饭菜质量和服务质量进一步提高。

　　七、继续全面协助人力资源部工作。

　　总办将根据人力资源部人员和组织情况，继续全面协助其工作。

一是协助人力资源部全面推行和落实《西安×实业有限公司薪酬管理制度》和《西安×实业有限公司员工月度绩效考核办法》。

二是协助人力资源部进行各项培训工作。

三是协助人力资源部进行人才招聘工作。

　　八、积极配合各分公司及总公司各部门的工作。

　　总办要加强与各分公司及总公司各部门的沟通，努力做到政令通畅、上传下达及时、配合协调到位。

同时，对需要总办配合和协助的各项事务，总办要不遗余力的支持，真正做到让基层满意，让领导放心，充分发挥总办的桥梁作用。

　　九、继续做好通讯、物业管理等日常工作。

　　××××年，总办将在××××年日常工作的基础上继续做好通讯、物业管理等日常工作。

一是控制总公司固定电话通讯费额度，并及时交纳和报销总公司固定电话通讯费，保证每部电话畅通，为各项联系工作提供保障。

二是做好华雁大厦的物业管理工作。

在做到“大厦的安全有记录，访客出入有记录，投诉维修有记录”的同时，努力做到收费率达以上，维修及时率达，做好安全、卫生等管理工作。

　　十、完成领导交办的其它工作。

　　以上是总办××××年的工作计划。

总办将会牢记“服务、指导、监督、协调”的工作宗旨，以“高起点的工作思路、高效率的工作节奏、高质量的服务意识”为指导思想，紧紧围绕总公司的工作重点，团结协作，创新奋进，真抓实干，将各项工作做细、做实，真正使各项工作落到实处，确保××××年各项工作目标顺利实现。

　　附：

《总公司企业文化建设活动计划安排及费用计划》

　　《××××年总办费用计划》

　　《物业部××××年费用计划》

　　总裁办公室

　　××××年×月×日