技术支援.docx
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技术支援
技術
支援
手冊
V0.1.2
Date2007.11.19
內容
技術支援:
3
I基本安裝3
II網路設定3
III頻道掃描8
IV無線設定9
VUSB裝置10
VIIR學習11
VII其他項目11
技術支援:
I基本安裝
A在ADSL未使用Router環境下
1.,請先將GC網路線拔除,開啟電源等候45秒.
2.將個人電腦TCP/IP改為固定IP=192.168.1.100遮罩:
255.255.255.0
3.GleeCube開機的DefaultIP:
192.168.1.2
4.將GC網路線插回.確認GC機器正面網路燈正確的亮起
5.開啟GCplayer,開始連結.並直接點選近端清單上的裝置.
B在ADSL使用Router環境下
1.將GC與Router接妥,並開啟電源等後45秒
2.開啟GCplayer,開始連結.並直接點選近端清單上的裝置
C在CableModem環境下
1.將GC與Router接妥,並開啟電源等後45秒
2.開啟GCplayer,開始連結.並直接點選近端清單上的裝置
D常見問題
Q1.為何在裝置清單上一直未出現任何裝置?
1.先確認User是在何種網路環境,如果是在PPPoE+HUB環境下.請參考<在ADSL未使用Router環境下>
2.前次設定造成IP區段不同
壓下機器背後Reset孔15秒鐘.等候機器正面網路燈熄面後又亮起.在等候45秒（GC開機時間）
3.開機須等候45秒,裝置清單上才會出現
4.PC端Firewall或防毒軟體阻擋住GC的廣播封包
Q2:
當DIGIZON因防火牆或防毒軟體造成裝置無法在清單上正常顯示,該如何處裡?
1.請將C:
\ProgramFiles\GleeCube\GleeCube.exe,加入例外清單
2.開啟TCPport40001,41000,41002
II網路設定
A網路環境及設定方式對應表
網路服務類型
家中網路環境
設定方式
ADSL
非固定式IP
IP分享器（Router）
或
無線基地台
當無線基地台型號為
D-LINKDI-624
3Com3CRWE554G72T
NETGEARWGRR614
LinksysWRT54GC-CN
LinksysWRT54G
SMCWBR14-2G
請設定DIGIZON之UPnP
當Router非上述型號時
第一步：
請查詢電腦之IP位址
第二步：
請設定DIGIZON之IP位址
第三步：
請設定Router之 DMZ或VirtualServer虛擬伺服器（擇ㄧ）
集線器（Hub）
請設定DIGIZON之PPPoE
固定式IP
IP分享器（Router）
或
無線基地台
當無線基地台型號為
D-LINKDI-624
3Com3CRWE554G72T
NETGEARWGRR614
LinksysWRT54GC-CN
LinksysWRT54G
SMCWBR14-2G
請設定DIGIZON之UPnP
當Router非上述型號時
第一步：
請查詢電腦之IP位址
第二步：
請設定DIGIZON之IP位址
第三步：
請設定Router之 DMZ或VirtualServer虛擬伺服器（擇ㄧ）
集線器（Hub）
請設定DIGIZON之固定IP
纜線數據機
CableModem
非固定式IP
IP分享器（Router）
或
無線基地台
第一步：
請查詢電腦之IP位址
第二步：
請設定DIGIZON之IP位址
第三步：
請設定Router之 DMZ或VirtualServer虛擬伺服器（擇ㄧ）
集線器（Hub）
請設定DIGIZON之DHCP
固定式IP
IP分享器（Router）
或
無線基地台
當無線基地台型號為
D-LINKDI-624
3Com3CRWE554G72T
NETGEARWGRR614
LinksysWRT54GC-CN
LinksysWRT54G
SMCWBR14-2G
請設定DIGIZON之UPnP
當Router非上述型號時
第一步：
請查詢電腦之IP位址
第二步：
請設定DIGIZON之IP位址
第三步：
請設定Router之 DMZ或VirtualServer虛擬伺服器（擇ㄧ）
集線器（Hub）
請設定DIGIZON之固定IP
B常見問題
Q1:
如何知道Router是否支援UPnP?
1.在ADVANCE->網路設定->UPnP->啟用->進階管理….確認是否有開啟3組port（通訊埠:
40001影像埠:
41000音頻埠:
41002）
2.選擇套用後,下方會顯示”正在設定UPnP.請稍候”
3.設定完成後如顯示以下訊息.表示UPnP無法正確的開啟.
◎無法找到任何開啟UPnP功能的路由器.請將路由器開啓UPnP功能再試一下.
◎前次通訊埠設定未成功,請檢查你的路由器是否支援UPnP
◎設定UPnP參數失敗
◎你欲設定的通訊埠正被其他程式使用
4.當訊息視窗出現”前次通訊埠設定進行中”…表示DIGIZON已完成設定,並在對Router進行UPnP設定.請等候10秒鐘
5.UPnP設定完成後.可進行UUID測試*,測試後如果回傳直為成功.即可確保DIGIZON可正確的由遠端進行UUID連結並登錄
*UUID向iDNS註冊約需10分鐘工作時間.此時可先進行頻道掃描
Q2:
如果Router不支援UPnP該如何設定?
1.建議將UPnP關閉
2.使用DMZ或VirtualServer虛擬伺服器進行設定
Q3:
為何要使用DMZ?
1.由於部分較舊款的Router在VirtualServer虛擬伺服器僅支援1024~35535之間的port所以使用DMZ直接進行設定
2.由於部份Router的防火牆設定較為嚴緊,或是內建防毒軟體,設定上較為複雜.建議直接使用DMZ進行設定
3.DMZ部分Router命名為,VirtualDMZ,非軍事區,非戰區,預設伺服器.
4.DMZ在Router分類,大多置於NAT或是防火牆主選單內
Q4:
為何要使用VirtualServer虛擬伺服器進行設定?
1.有些使用者已在Router後架設自己的私人Server（web或FTP或Mailserver）.所以已經將DMZ使用了..所以必須使用VirtualServer虛擬伺服器.
2.使用者要在同一Router下安裝1台以上DIGIZON機器
Q5:
如何再同一Router下,安裝1台以上DIGIZON機器?
1.Router必須支援UPnP
2. 先開起第一台DIGIZON
3.連線後進入ADVANCE->網路設定->UPnP->進階設定
4.將原本設定的3組port各+100（40101;41100;41102）套用後等候1分鐘.等候參數生效.
5.開啟第2台DIGIZON
6.連線後進入ADVANCE->網路設定->UPnP->進階設定
7.將原本設定的3組port各+200（40201;41200;41202）套用後等候1分鐘.等候參數生效.
8.如果有2部以上機器,請重複步驟5~7
9.同一Router環境請盡量避免安裝超過3台以上DIGIZON
Q6:
當網路使用多層次DHCPRouter堆疊架構,該如何設定?
1.請將第一層Router的DMZ_IP指向第二層Router,請將第二層Router的DMZ_IP指向DIGIZON
Q7:
如何在企業級防火牆內安裝DIGIZON?
1.請向貴公司MIS提出需求,開啟TCP/IPport40001,41000,41002供外部存取.
2.如公司內仍有一層ProxyServer將造成DIGIZON無法安裝
3.如果公司內部有安裝NetworkLoadBalancer（網路負載平衡）,將造成DIGIZON對外IP不固定,無法安裝
Q8:
為何在DHCPRouter後的DIGIZON在網路設定要設定為固定IP?
1.由於部份Router在執行DHCP配置IP服務時,會限制每個裝置所取得IP的時間,當時間超過時,會改配置到其他的IP
2.在改配置至其他IP時,User可能無法馬上察覺,但卻會造成原本DMZ&VirtualServer虛擬伺服器無法對應到新配置的網路位置
Q9:
為何在DIGIZON設定為固定IP後,必須手動設定DNS?
1.當DIGIZON設定為手動取得IP位置時,便無法透過Router取得DNS位置
2.以下為幾個主要IPS的DNS主機
HinetDNS
∙主DNS：
168.95.1.1
∙次DNS：
168.95.92.1
So-netDNS
∙主DNS：
61.64.127.1
∙次DNS：
61.64.127.2
SeednetDNS
∙主DNS：
139.175.55.244
∙次DNS：
139.175.252.16
GIGA-NetDNS
∙主DNS：
203.133.1.6
∙次DNS：
203.187.0.6
Q10:
為何在設定固定IP後,在裝置清單上便無法顯示DIGIZON裝置?
1.部分型號的Router在非經過DHCP配置的裝置,會阻擋對內部的廣播封包.
2.在這類的Router可在Router設定頁面中.DHCPList將IP保留給DIGIZON使用,通常可在清單後方找到“Fixed”或”reserve“
3.將DIGIZON改為自動取得IP位置.
Q11.為何在內網連線都正常,在外頭連上會顯示登錄成功,但資料都為0kbps?
1.機器在Router後方.在使用DMZ連線時,請關閉UPnP
2.在使用VirtualServer時,也請關閉UPnP
3.UPnP,DMZ,VirtualServer3種設定方式..僅選擇其中一樣設定即可.請勿重覆設定.
Q12.為何使用IP可連線,但使用UUID卻無法連線?
1.請檢查DIGIZON網路設定的DNS是否正確的被設定
III頻道掃描
A常見問題
Q1:
如果在頻道掃描清單上,無對應的區域可選擇,該如何處裡?
1.請聯絡當地的電視業者,詢問當地的電視系統.
2.在頻道掃描選擇”全頻道掃描”並選擇對應的電視系統即可
Q2:
在台灣地區如果家中並無第四台訊號,僅有一般的傳統天線,該如何掃頻?
1.一樣選擇”TaiwanCableTV”即可
Q3:
頻道掃瞄完成後,清單上出現一百多台電視頻道,是否能用手動進行刪減?
1.可在CHANNELSETTING將不會觀賞的頻道停用
2.也可將常在觀賞的頻道進行命名,方便選台
IV無線設定
A基本安裝
1.無線設定與網路設定方式大多相同.
2.無線部份不支援PPPoE直接撥接
3.WEP64&128bit,ASCII&HEX認證方式,但僅支援Keyindex=1.
B常見問題
Q1:
設定完無線網路後,要如何啟用?
1.當DIGIZON在有線與無線設備同時連接時,會以有線進行連線
2.請將DIGIZON的網路線拔除後,將機器重新開機,便會啟用Wifi進行連結
Q2:
在使用Wifi連結後,為何無法在裝置清單上顯示GleeCube裝置?
1.請檢查無線Router是否啟用了MacFilter,如果有啟用,請將GleeCube無線的Macaddress加入清單內
2.無線Router所設定的認證方式不是WEP格式
3.無線RouteWEP認證的KEYindex不是設為1
VUSB裝置
A基本安裝
1.當外接式硬碟分割為多邏輯磁碟,自動指向的錄影路徑.
step1:
檢查FAT格式下的所有磁碟,如果有路徑/HMC/recorder/便將錄影路徑指向此處
step2:
如檢查出有多個磁碟都有相同的路徑,此時會以第一個找到的位置,作為錄影路徑
step3:
當1&2都不符合時,DIGIZON會檢查所有FAT的磁碟,並以最大的磁碟空間區,建立預設的錄影路徑
2.DIGIZON在USB裝置,僅支援USB2.0的儲存裝置
B常見問題
Q1:
當原錄影磁碟已滿如何變更路徑?
1.請將欲錄影的磁碟區建立路徑/HMC/recorder/
2.將原錄影的磁碟路徑重新命名
3.將機器重新開機,即可
Q2:
當外接式硬碟超過32G要如何使用?
1.請使用磁碟工具Fdisk或是Windows內建的磁碟管理,將磁碟分割邏輯磁區,分割時務必將大小設定為小於32GB.並將檔案系統選為FAT格式
2.將其他可用空間繼續分割為可使用區塊
Q3:
為何有時候會發生檔案無法刪除?
1.當錄影程序異常中止時,有事會造成檔案系統異常
2.請將USB裝置移除,在從新偵測新的裝置,這時會從新更新檔案系統.
Q4:
錄下來的影片要如何播放?
1.安裝WindowsMediaplayer10的H.264plugin
2.安裝Quicktime7.0
3.安裝VLCplayer
Q5:
如何預測錄影下來的影片會使用多少磁碟空間?
1.在錄影的預設品質:
D1=2048kbpsCIF=768kbpsQCIF=384kbps
2.可有錄影時設定的位元率進行換算
2048kbps一小時=900MB+10%=990MB
1024kbps一小時=450MB+10%=495MB
768kbps一小時=337MB+10%=371MB
384kbps一小時=168MB+10%=185MB
Q6:
為何有時在錄影時會要求停止播放?
1.當錄影格式與當前觀看格式不同時,系統會要求停止播放
Q7:
DIGIZON的遠端磁碟,能否使用FTP軟體進行存取?
1.DIGIZON在檔案的上傳與下載,並非使用FTP標準的port21,且存取的指令與現行的FTP並不相同,所以並不能以現有的FTP軟體進行登錄
Q8:
為何有時後檔案錄影完成的檔案,在電腦端播放會顯示檔案損毀?
1.由於外接式USB磁碟是用再做即時影像存檔.
2.即時影像的錄影,並不像一般檔案系統的複製或搬移,在檔案片段出現錯誤時,可以一直嘗試寫入.直到成功.
3.建議選擇品質有保障,穩定性佳的USB儲存裝置
4.建議使用外接式電源的儲存裝置
Q9:
能否使用讀卡機+記憶卡,作為錄影儲存裝置?
1.可以的,但不建議
2.由於各種卡片read&write的速度差異甚大,可能會造成錄影的的不穩定
Q10:
GleeCube最多能支援幾個磁碟裝置?
1.最多支援3個實體磁碟
2.在檔案總管最多可顯示8個磁區（實體磁碟+邏輯磁區）
VIIR學習
A基本安裝
1.IR接收窗口可學習IR所發出的waveform所以請在學習時,將Remoter發送窗口緊貼於DIGIZON接收窗口,避免引其他可見光干擾學習下來的波形.
2.IR學習模組並不支援RF的遙控器
3.DIGIZONIR是使用waveform學習.所以對於NECcode&Philipscode都可正常學習.
4.學習後的IR發送時.有分2種格式.第1種大多用於DVD裝置,第2類大多用於TV.
機器在預設發送（短壓GCplayer按鍵）,會發送第一種格式.長壓player按鍵0.5秒..會發送二種格式
B常見問題
Q1:
為何學習會一直顯示失敗?
1.壓下遙控器時間不對.請依畫面提示時間點在壓下
2.壓下遙控器後請勿搖晃.並一直壓到顯示學習成功在放開按鍵
Q2:
為何學習時顯示成功.但卻無法控制?
1.學習時IR接收端,接收到可見光干擾
2.遙控器為第二種格式.請改為長壓0.5在放開
3.IREmitter線的發射端,未對準機器的接收端
Q3:
能否將IREmitter線的2的端子,分別掛在DVD&STB上?
1.可以,
2.但請確認原本這2個裝置的遙控器不會相互干擾
3.在安裝IREmitter線到不同裝置時,請注意光線的發射角度.僅使用1個發射器較容易出現死角,造成控制不良
VII其他項目
Q1:
為何會顯示”解釋名詞主機失敗”?
1.UUID輸入錯誤,UUID僅為”0~9,A~F”所組成,所以不會有1&l,0&o混淆問題
2.電腦現在的網路是不通的
Q2:
為何人一到國外連線,畫質就變很糟?
1.國際間的海底電纜,會有尖峰&離峰時間
2.請檢查右下角的平均位元率,是否與家中租用的頻寬相同2M/256大約會顯示200kbps,8M/640大約會顯示520~550之間,10M/2M大約會顯示1600~1800之間
3.如果要觀看更好品質的影像,可連絡網路提供業者,租用較高頻寬的服務
Q3:
當機器網路設定完成,就可以使用UUID進行連線?
1.UUID全名UniversallyUniqueIdentifier,此ID可確保全球的唯一性.
2.DIGIZON會使用UUID註冊到iDNS,iDNS會隨時更新此部機器所對應的internetIP
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