销售实习日记40篇培训文件.docx

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销售实习日记40篇培训文件

实习日记

2013年12月24日星期二晴

今天公司的领导把我调配到公司的销售部去学习，因为销售是最锻炼人的综合素养的工作，一开始我是不太情愿去学的，因为自己不想做销售，但通过领导的一番开导后我有决定去学习一下。

关于我而言，公司信任我，而且为培训我而付出了一定的成本。

好好把握这次机会，争取在有限的时刻里多学些东西。

我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应该包括办公室艺术。

怎么讲，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的个性和适度的良好态度，才是今后事业成功迈出第一步的保障啊。

2013年12月25日星期三雾霾

来销售部第一天上班专门闲，因为我们销售部门负责人还在外地没回来，没人给我什么安排我的培训打算……只是，没关系，我就坐在那个地点听销售的同志们如何打电话和客户适度谈天，顺便在公司销售部转转，大致了解一下公司销售部的具体情况。

公司职员要紧是分配到全国各地销售冷链相关的产品。

哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。

2013年12月26日星期四雾霾

今天我们的销售部负责人回来了，讲我来公司销售部实习首先要进行一个星期的培训。

培训从今天开始，每天培训的内容都不一样，分成好几个单元，一天一个的进行。

今天的培训内容是：

如何做好与顾客的沟通。

来到培训室，才发觉来这实习的人还许多，有十来个大学生，好了我不用担心势单力薄了！

公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与顾客沟通：

1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位考虑，同时不断地降低自己适应性防卫的程度。

2、随机应变，即依照不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策。

3、了解顾客真正需求。

了解客户对产品性能的要求以及客户那儿的具体情况，我们更应该引导客户，我们要主动发问，问我们想明白的问题，问我们不清晰的地点，只有如此，我们才能够达到沟通的目的。

    4、灵活掌握策略。

策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，最大限度的把握消费者。

讲完了理论知识后，让我们自己模拟练习。

2013年12月27日星期五雾霾

今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。

首先，要本公司所销售的产品知识的培训，培训主管给我们讲解了各种品牌在国内的销售情况和各自要紧的优势。

其他细节的东西让我们自己看公司给我们发在手中的各个品牌产品的明细讲明书。

除了对本公司产品知识的培训外，还要给我们培训公司本行业的差不多状况和要紧竞争对手的情况，了解我们公司的要紧优势所在，让我们能更好的把握顾客。

2013年12月30日星期一阴

作为一名销售人员，最要紧的是掌握销售技巧。

这确实是我们今天所要培训的内容。

如何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德：

1、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。

2、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透入公司职员资料。

3、必须遵守公司各项规章制度及部门治理条例。

其次，遵守公司礼仪仪表要求：

1、男性皮鞋光亮，衣装整洁。

2、女职员要化淡妆，不要用刺激性强的香水；3、男性职员头发不盖耳部，不触衣领为宜。

4、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤慨、紧张和僵硬的表情。

5、提倡每天洗澡，勤换内衣，以免躯体发出汗味或其他异味。

最后，确实是专业知识的要求——确实是要对昨天培训的产品知识要熟悉掌握。

而最要紧的确实是掌握销售技巧:

1、客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接；2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系；3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略；4、在客户未主动表示时，应该赶忙主动地选择一户做试探型介绍；5、依照客户喜爱的户型，在确信的基础上，做更详尽的讲明；6、针对客户的不明白点，进行相关解释，关心其逐一克服购买障碍；7、在客户有70%的认可度的基础上，设法讲服他下定金购买；8、不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

2013年12月31日星期二阴

成功销售的要紧因素在于个人的能动性，一个假如积极主动，那么他销售成功的概率就比较大，实话讲的好：

推销产品的本质确实是推销自己！

因此，今天我们培训的内容确实是：

销售意识的培训。

销售意识的培训第一点，确实是要让自己明白，你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。

而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。

只要有了这种方法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才可不能有可怕的方法，而是同客户站在平等的地位上。

即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己能够再试、再努力，明白解决了客户的问题和需要才会停下来。

为了不人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。

抱着为了治病救人的方法和态度，你是可不能轻易放弃的。

因此了，你解决了客户的需求，满足了客户的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。

要明白，满足顾客需求是保证推销工作取得成功的关键。

销售意识的培训，特不是在实操中想应用的成功，那还要有角色换位考虑。

你不能去盲目的治病救人。

因为治病前，你要先确诊病人到底得的是什么病，如此才能对症下药。

因此，在进行推销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们到底需要的是什么，假如他们没有那个需要，你即使努力一万年也可不能有结果。

那样你越努力，就会败的越惨痛。

就像我在不的地点提到的那句话：

“做正确的事比正确的做事”要重要的多。

2014年1月1日星期三阴

最后一天的培训了，今天培训的内容确实是做好客服与后勤。

客服和后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，因此先做好相应的培训。

客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；

2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉；

3、个人交际能力好，明白得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任； 

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；

5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度；

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务。

2014年1月2日星期四晴

今天第一天正式上岗了，开始做店面销售中的柜台销售。

我们被分配到各个店面去。

第一天上班我专门赶早，是第一个来到店里的。

我们点挺大的120平方的店铺，共有10名职员，2名客服和7名销售人员和一名店长，而且只有2名男生，其余的差不多上女生，第一天上班，要紧是大伙儿相互熟悉熟悉。

上班10预备，店长首先检查我们的考勤，随后是装扮（销售人员对形象要求专门高），最后会给我们几个新来的实习生，讲讲店规和上班的一些要求。

完了之后。

就给我们安排柜台号，也确实是我们办公的地点。

晚饭之后，回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明细讲明书，了解产品的要紧性能和特征。

而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的知识，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛朋友相互交谈。

总之，要通过各个方式进行学习，填补自己的空白。

2014年1月3日星期五阴

今天，店长通过两天对我们的表现发表了评论。

对我们的差不多礼仪还不是专门中意，给我们讲解了一些关键重点：

首先，要求我们的着装要洁净、整洁、统一；其次，确实是对顾客要保持微笑，要热心和真诚；最后，站在顾客的角度，为顾客着想。

最后给我们每人发了一张光盘，要紧是让我们学习公司文化，了解在公司核心价值观，同时要注意该穿什么，不该穿什么。

以及，能够讨论工作然而不能闲聊，更不能打游戏。

还有一个重要的情况确实是：

公司会组织春游，会在职员生日时送上一个茶杯之类的礼物。

要求我们已最快速度适应到组织文化中，认同组织的价值观。

晚上回去后我就拿出那张光碟来学习，从头到尾要紧讲的差不多上企业文化和价值观。

这也难怪，一个能快速进展壮大的企业，一定是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业，同时从治理者到职员差不多上不折不扣的执行者、落实者。

组织核心价值观是组织愿景、使命以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是组织得以安身立命的全然，是组织倡导什么、反对什么、欣赏什么、批判什么的差不多原则。

每一个创办公司的老总，都希望自己的组织能够不断进展壮大。

专门多组织也希望建立健康、向上的组织文化，形成自己的核心价值观，然后把组织的核心理念落实到每个治理者和职员的身上，让职员能够认同组织的核心价值观，从而使组织形成强大的执行力、落实力和团队战斗力。

实话讲的好，只有一条心，才能克服任何困难。

企业价值观的作用要紧表现在：

1、企业价值观为企业的生存与进展确立了精神支柱。

企业价值观是企业领导者与职员据以推断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。

当个体的价值观与企业价值观一致时，职员就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。

企业的进展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业假如能使其价值观为全体职员同意，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱；2、企业价值观决定了企业的差不多特性。

在不同的社会条件或时期，会存在一种被人们认为是最全然、最重要的价值，并以此作为价值推断的基础，其它价值能够通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。

这种价值被称为“本位价值”。

企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必定会形成具有本企业特点的本位价值观。

这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的进展方向；3、企业价值观对企业及职员行为起到导向和规范作用。

企业价值观是企业中占主导地位的治理意识，能够规范企业领导者及职员的行为，使企业职员专门容易在具体问题上达成共识。

从而大大节约了企业运营成本，提高了企业的经营效率。

企业价值观对企业和职员行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性治理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的；4、企业价值观能产生凝聚力，激励职员释放潜能。

企业的活力是企业整体力（合力）作用的结果。

企业合力越强，所引发的活力越强。

因此，在这方面公司对我们要求专门高。

如何让一个职工价值观多元化价值观的组织，凝聚成一股强大的力量，这时组织的价值观就显得尤为重要了。

2014年1月6日星期一阴

作为一名销售人员，捕捉顾客信息是专门重要的。

因为，信息的猎取是多渠道的，通过对事物的观看和感知会从中猎取专门多有益的信息。

而销售工作离不开信息，你的每一次成功销售差不多上从猎取信息开始的。

在产品销售工作中，首先你要明白，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身确实是一个猎取信息的过程，这方面差不多有过专门多成功的范例。

在一群淘金的人当中，就有一个人观看到这些人虽讲手中有大把的金子，却缺水喝，因此改行卖水，结果靠卖水获得了巨大成功。

而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。

在赌城卖方便面成了大老总，也是靠自己敏锐的观看能力和想象力。

这是讲的一个中国女的的故事，她看到在一个闻名世界的赌城，经常光顾的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上面，吃东西时都特不简单，能填饱肚皮就行。

因此她卖掉自己的饭馆，改做方便面批发，结果一年内挣了专门多钞票。

试想不靠敏锐的观看能力和丰富的想象力，如何会提炼出含金量如此高的信息呢？

捕捉顾客的信息，从而顺其道阻碍顾客间接同意我们公司的产品，这确实是一名成功销售人员的能力所在。

2014年1月7日星期二晴

今天，我出现了一些失误。

可能往常也有过，只是自己没察觉出来，今天被店长抓到了，点名批判了我一下，尽管不严厉，但自己内心专门难受。

在向顾客介绍产品的时候，我不能认真倾听，和销售新手适应于一样，以大量的述讲来缓解销售中的紧张和不安，或者错将客