智慧树知到《形象与礼仪》章节测试完整答案.docx
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智慧树知到《形象与礼仪》章节测试完整答案
智慧树知到《形象与礼仪》章节测试[完整答案]
智慧树知到《形象与礼仪》章节测试答案
第一章单元测试
1、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）
A:
方便人们交往应酬
B:
有助于维护企业形象
C:
其他都不是
D:
提升个人素质
答案:
【方便人们交往应酬;有助于维护企业形象;提升个人素质】
2、商务礼仪可以维护（ ）的形象。
A:
企业
B:
个人
C:
国家
D:
单位
答案:
【企业;个人;国家;单位】
3、职业形象“三符合”是指（）A:
符合企业形象
B:
符合个性特征
C:
符合职业身份
答案:
【符合企业形象;符合个性特征;符合职业身份】
4、“礼立于敬而源于祭”是指礼仪起源于人类对神灵的信仰。
A:
错
B:
对
答案:
【错】
5、“3A法则”是德国学者布吉林教授等人提出来的，因此又叫“布吉林3a原则”A:
错
B:
对
答案:
【错】
第二章单元测试
1、商务场合可以涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘，但指甲内不得留有污垢。
A:
对
B:
错
答案:
【错】
2、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。
A:
理穿着西装，但最好不要是黑色
B:
穿休闲服即可，以显时尚
C:
穿黑色西装，以显示成熟，稳重
D:
穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁
答案:
【理穿着西装，但最好不要是黑色】
3、西服穿着的三大禁忌包括（）A:
袖口上的商标没有拆
B:
正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
C:
西装没有熨平
D:
在正式场合穿着夹克打领带
答案:
【袖口上的商标没有拆;正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题;在正式场合穿着夹克打领带】
4、正式场合着装，整体不应超过（）色
A:
三
B:
四
C:
无规定
D:
两
答案:
【三】
5、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）
A:
个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
B:
作之余的交往应酬，最好不要穿制服
C:
公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
D:
上班时间不能穿时装和便装
答案:
【公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙】
6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：
（）
A:
其他都不对
B:
包与帽子
C:
包与皮鞋
D:
皮鞋与皮带
答案:
【包与皮鞋】
7、穿西服套裙时，应（）
A:
穿彩色丝袜
B:
光腿
C:
穿短袜
D:
穿肉色长统丝袜
答案:
【穿肉色长统丝袜】
8、休闲场合忌着（ ）A:
制服
B:
礼服
C:
套装
D:
运动装
答案:
【制服;礼服;套装】
9、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。
（）A:
错
B:
对
答案:
【错】
第三章单元测试
1、人的基本体姿可分为（）A:
站姿
B:
走姿
C:
蹲姿
D:
坐姿
答案:
【站姿;走姿;蹲姿
;坐姿】
2、关于站姿的基本要求（）A:
两眼平视前方
B:
抬头挺胸收腹
C:
双肩自然平放
D:
两臂自然下垂
答案:
【两眼平视前方
;抬头挺胸收腹;双肩自然平放;两臂自然下垂】
3、女士跷二郎腿的坐姿是（）。
A:
不符合规范,因为会显得草率而轻浮
B:
只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用
C:
男士可以,女士不可以
答案:
【只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用】
4、与客人并排行进时（三人或三人以上），（）位置的人级别最高;与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。
C
A:
内侧
B:
外侧
C:
中央
D:
两侧
5、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在（）不能补妆。
AC
A:
办公室
B:
洗手间
C:
公共场所
第四章单元测试
1、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）B
A:
手掌
B:
手指
C:
指尖
D:
手腕
2、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）B
A:
介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B:
介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
C:
介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
D:
介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
3、不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。
A
A:
对
B:
错
4、家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（）。
A
A:
七分满
B:
八分满
C:
五分满
D:
倒满茶杯
5、男女一同进入餐馆其顺序应该是（）D
A:
女人-侍者-男人
B:
男人-侍者-女人
C:
侍者-男人-女人
D:
侍者-女人-男人
6、工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账A
A:
将餐巾放回桌子上
B:
举手示意
C:
起身站立
D:
将刀叉放在桌子上
第五章单元测试
1、多边谈判是指谈判的参加者是（）C
A:
五方或者五方以上
B:
四方或者四方以上
C:
三方或者是三方以上
2、以下不属于会场布置的方式的是（）D
A:
圆桌型
B:
口字型
C:
教室型
D:
随意型
3、商务场合中关于位次排列的原则有哪些?
（）ABCD
A:
内外有别
B:
场合有别
C:
中外有别
D:
外外有别
4、多人并排行进时，按照高低的顺序依次是:
中央、内侧、外侧。
（）B
A:
错
B:
对
5、主人亲自驾车时，对主人来说，要先上车，后下车。
（）A
A:
错
B:
对
答案:
【错】
6、在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。
（）B
A:
错
B:
对
第六章单元测试
1、下列不属于沟通三要素的是（）B
A:
通道
B:
编码
C:
信息
D:
行为主体
2、下列关于接待礼仪的说法中正确的是（）。
ABCD
A:
接待客人要礼貌待客，即“五语”：
问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语
B:
接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
C:
接待客人要文明待客，即“三声”：
来由迎声、问有答声、去有送声
D:
接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
3、下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（）BCD
A:
第一层次：
以对方为中心的倾听
B:
第二层次：
以对方为中心的倾听
C:
第三层次：
高效的倾听，优秀的倾听者
D:
第一层次：
以自我为中心的倾听
4、以下（）属于与同级沟通时的技巧。
ABCD
A:
尊重对方
B:
赞美欣赏
C:
善于倾听
D:
真诚微笑
5、美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：
自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。
B
A:
对
B:
错
第七章单元测试
1、当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是（）。
A
A:
写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会
B:
什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过
C:
到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的
2、简历内容包含（）ABCDE
A:
教育背景
B:
求职意向
C:
个人信息
D:
个人能力
E:
自我评价
3、面试中的交谈技巧包括（）ABCDE
A:
交谈心态良好
B:
谈话应顺其自然
C:
有良好的语言习惯
D:
禁忌小动作
E:
留意对方反应
4、男士穿西装套装，可以随意搭配自己喜欢的衬衫。
（）A
A:
错
B:
对
5、面试过程中，只要对面试官持尊敬态度就可以了。
（）B
A:
对
B:
错
6、面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料，反正面试官会介绍。
（）B
A:
对
B:
错
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