智慧树知到《形象与礼仪》章节测试完整答案.docx

1、智慧树知到形象与礼仪章节测试完整答案 智慧树知到形象与礼仪章节测试完整答案 智慧树知到形象与礼仪章节测试答案 第一章 单元测试 1、以下各选项属于商务礼仪的作用的是() A:方便人们交往应酬 B:有助于维护企业形象 C:其他都不是 D:提升个人素质 答案: 【方便人们交往应酬;有助于维护企业形象;提升个人素质】 2、商务礼仪可以维护()的形象。A:企业 B:个人 C:国家 D:单位 答案: 【企业;个人;国家;单位】 3、职业形象“三符合”是指( )A:符合企业形象 B:符合个性特征 C:符合职业身份 答案: 【符合企业形象;符合个性特征;符合职业身份】 4、“礼立于敬而源于祭”是指礼仪起源于

2、人类对神灵的信仰。A:错 B:对 答案: 【错】 5、“3A法则”是德国学者布吉林教授等人提出来的，因此又叫“布吉林3a原则”A:错 B:对 答案: 【错】 第二章 单元测试 1、商务场合可以涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘，但指甲内不得留有污垢。A:对 B:错 答案: 【错】 2、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 ( )。 A:理穿着西装，但最好不要是黑色 B:穿休闲服即可，以显时尚 C:穿黑色西装，以显示成熟，稳重 D:穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁 答案: 【理穿着西装，但最好不要是黑色】 3、西服穿着的三大禁忌包括( )A:袖口上的商标没有拆 B:正式场合穿着

3、西服、套装时袜子出现问题 C:西装没有熨平 D:在正式场合穿着夹克打领带 答案: 【袖口上的商标没有拆;正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题;在正式场合穿着夹克打领带】 4、正式场合着装，整体不应超过( )色 A:三 B:四 C:无规定 D:两 答案: 【三】 5、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确( ) A:个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 B:作之余的交往应酬，最好不要穿制服 C:公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙 D:上班时间不能穿时装和便装 答案: 【公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙】 6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上

4、哪两种物品的颜色应该一致：( ) A:其他都不对 B:包与帽子 C:包与皮鞋 D:皮鞋与皮带 答案: 【包与皮鞋】 7、穿西服套裙时，应 ( ) A:穿彩色丝袜 B:光腿 C:穿短袜 D:穿肉色长统丝袜 答案: 【穿肉色长统丝袜】 8、休闲场合忌着()A:制服 B:礼服 C:套装 D:运动装 答案: 【制服;礼服;套装】 9、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。( )A:错 B:对 答案: 【错】 第三章 单元测试 1、人的基本体姿可分为( )A:站姿 B:走姿 C:蹲姿 D:坐姿 答案: 【站姿;走姿;蹲姿 ;坐姿】 2、关于站姿的基本要求( )A:两眼平视前方 B:抬头挺胸收腹 C

5、:双肩自然平放 D:两臂自然下垂 答案: 【两眼平视前方 ;抬头挺胸收腹;双肩自然平放;两臂自然下垂】 3、女士跷二郎腿的坐姿是( )。 A:不符合规范,因为会显得草率而轻浮 B:只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用 C:男士可以,女士不可以 答案: 【只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用】 4、与客人并排行进时(三人或三人以上)，( )位置的人级别最高;与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。C A:内侧 B:外侧 C:中央 D:两侧 5、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在( )不能补妆。AC A:办公室 B:洗手间 C:

6、公共场所 第四章 单元测试 1、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的( )B A:手掌 B:手指 C:指尖 D:手腕 2、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( )B A:介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 C:介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 D:介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 3、不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。A A:对 B:错 4、家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水( )。A A:七分满 B:八分满 C:五分满 D:倒满茶杯 5、男女一

7、同进入餐馆其顺序应该是( )D A:女人-侍者-男人 B:男人-侍者-女人 C:侍者-男人-女人 D:侍者-女人-男人 6、工作餐中，主人()是吩咐侍者为自己结账A A:将餐巾放回桌子上 B:举手示意 C:起身站立 D:将刀叉放在桌子上 第五章 单元测试 1、多边谈判是指谈判的参加者是( )C A:五方或者五方以上 B:四方或者四方以上 C:三方或者是三方以上 2、以下不属于会场布置的方式的是( )D A:圆桌型 B:口字型 C:教室型 D:随意型 3、商务场合中关于位次排列的原则有哪些?( )ABCD A:内外有别 B:场合有别 C:中外有别 D:外外有别 4、多人并排行进时，按照高低的顺序

8、依次是: 中央、内侧、外侧。( )B A:错 B:对 5、主人亲自驾车时，对主人来说，要先上车，后下车。( )A A:错 B:对 答案: 【错】 6、在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。( )B A:错 B:对 第六章 单元测试 1、下列不属于沟通三要素的是( )B A:通道 B:编码 C:信息 D:行为主体 2、下列关于接待礼仪的说法中正确的是( )。ABCD A:接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语 B:接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情 C:接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问

9、有答声、去有送声 D:接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面 3、下列关于倾听的三个层次的说法正确的是( )BCD A:第一层次：以对方为中心的倾听 B:第二层次：以对方为中心的倾听 C:第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者 D:第一层次：以自我为中心的倾听 4、以下( )属于与同级沟通时的技巧。ABCD A:尊重对方 B:赞美欣赏 C:善于倾听 D:真诚微笑 5、美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。B A:对 B:错 第七章 单元测试 1、当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是( )。A A:写信回去表示感谢,感谢对方能够给予

10、自己一个认识自己不足的机会 B:什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过 C:到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的 2、简历内容包含( )ABCDE A:教育背景 B:求职意向 C:个人信息 D:个人能力 E:自我评价 3、面试中的交谈技巧包括( )ABCDE A:交谈心态良好 B:谈话应顺其自然 C:有良好的语言习惯 D:禁忌小动作 E:留意对方反应 4、男士穿西装套装，可以随意搭配自己喜欢的衬衫。( )A A:错 B:对 5、面试过程中，只要对面试官持尊敬态度就可以了。( )B A:对 B:错 6、面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料，反正面试官会介绍。( )B A:对 B:错