酒店客房智能化控制系统设计方案.docx

酒店客房智能化控制系统设计方案.docx

《酒店客房智能化控制系统设计方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店客房智能化控制系统设计方案.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

酒店客房智能化控制系统设计方案

酒店客房智能化控制系统设计方案

一、系统的概况及需求分析

高星级酒店，业主对酒店客房智能操纵系统的功能要求如下：

1、房间灯具通过弱电控强电的方式实现，各开关以独立自复位开关形式安装，总开关操纵关闭，各灯具独立开启；

2、服务中心能够远程调剂操纵房间空调，登记入住时可预设房间温度等；

3、卫生间和房间内设置红外探测器，防止灯具误关，同时将房间内人员存在情形反馈至服务中心，房间灯具操纵为节能状态；

4、房内装有清理、勿扰、稍后、退房、洗衣等服务按键，前台软件实时显示并及时响应。

5、房间智能操纵箱联网至服务中心，将房间温度、人员情形、房门开闭情形、SOS情形反馈至服务中心；

6、可加灯光遥控器，不管客人在房内位置如何，都可自由操纵各组灯光；

7、本系统可加触摸屏操纵，它将所有操纵开关以及房间空调操纵系统等统统包括其中；

8、上述功能为差不多功能，能够按照现行技术予以扩展；

二、威控客房操纵系统为酒店带来的经济效益

在国家相关部门的大力倡导之下，“绿色饭店”的概念在我国的饭店业得到了广泛的推广和重视，并制定了《绿色饭店等级评定标准》，明确了“绿色饭店”的三大理念―—“安全、健康、环保”。

创建“绿色饭店”并非简单的“减量化”，如何样利用先进的科学技术手段和治理理念，既能为客人提供更为安全、舒服、便利的人性化服务又能达到节能、安全、健康、环保的目的，才是现代酒店追求的永恒主题。

在这种趋势与环境下，威控科技凭借在业界内领先的技术优势、个性化定制设计的理念和多年来在实际工程应用中积存的体会，本着节能、安全、健康、环保的原则，自主研发推出“智能化酒店客房操纵系统VC-RC1000”。

VC-RC1000智能客房操纵系统集智能灯光操纵、空调操纵、服务操纵与治理功能于一体，具有智能化、网络化、安全化、规范化和人性化的特点，将科学的治理思想与先进的治理手段的相结合，关心酒店各级治理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店治理真正由体会治理进入到科学治理。

应用该系统后,将为酒店带来以下多种经济效益：

第一，系统突出优势之一在于合理节能。

星级酒店空调能耗一样占酒店夏季用电的40%以上，人们在夏季使用空调时，适应将温度降的过低，而事实上，室内温度调剂至24-28度，湿度40%-60%，人体感受最为适宜，经专家测算，每当空调温度升高一度，可降低耗电量8%，威控科技客控系统在夏季客房无人时，空房温度是由运算机网络对全部客房进行预设定来运行，幸免了客房无人时，空调处于失控状态。

就这一项按300间客房运算：

每间客房空调一天约节电3度左右，每度电按1元运算，一间客房一天节约3元，一年节约1095元，住房率按80%计，整个酒店，一年可节约300*80%*1095=26.28万元。

因此准确的、实时地调剂客房温度，对节电节能专门有益。

其次，由于系统能够即时反应客房状态，了解客人服务需求，对服务人员能够及时治理，提高服务效率，从而能够减少服务人员。

按照300间客房来运算，能够减少15个服务人员，假如每个服务人员的年薪是2万元，每年则能够减少人力成本30万元。

第三，由于客房智能系统治理人性化、网络化、安全、节能和舒服的特点，提高了客房服务质量，提升酒店的整体形象，在客房价格上能够合理上调而可不能阻碍客人心情，假如每间客房上调5元至10元，按照80%的出租率，每年最低能够增加客房收入43.8万元。

第四，由于客房智能系统治理人性化、网络化、安全、节能和舒服的特点，从长远的进展来看，可保证酒店的软硬件设施的先进性。

智能化服务走在同行之前。

提高了客房服务质量，提升酒店的整体形象，提升客人对酒店的评判，从而大大增加客流量，提高酒店总体的经营收入。

第五，目前国际及国内四星级酒店差不多上采纳弱电操纵强电，该操纵方式不仅安全，可靠，更符合国家提倡绿色酒店建设。

　因此，使用客房智能操纵系统，从节约成本的角度考虑，空调省电（26.28万元）和人力成本节约（30万元）两项就可为酒店节约50多万，酒店运行1至2年后完全能够收回这套系统的投资。

在其它方面，使用酒店客房操纵系统能如给酒店房租价格、酒店服务质量、酒店形象、品牌效应等方面，带来的价值更大。

◆RCU―7600客房智能操纵器

RCU是VC-RC1000系统的核心部件，RCU箱通常置于吊顶内，也可置于衣柜上端或床头柜后墙内。

客房操纵RCU—7600是威控科技在不断技术创新和长期实践积存的基础上研发而成。

7600要紧特点如下：

一、7600采纳先进的模块化设计，配置专门灵活。

设计时考虑到各种工程实际情形，方便选用配套产品，并有强大的可扩展功能。

1、可采纳集中操纵、分散操纵中的一种进行操纵，也可实现组合操纵；

2、网络通讯方式有基于RS485总线方式和基于TCP/IP方式可供选择；

3、RCU备用强大的可扩展功能，灵活配置，可满足标准间、一般套间、总统套间等不同户型的配置要求。

二、系统设计时，充分考虑到南方潮湿地区和北方干燥地区的气候特点，以及电磁干扰、静电干扰等其它恶劣环境的阻碍，对防潮、抗静电、防电源浪涌、防电磁干扰等做到有效的防护，以确保系统运行稳固可靠。

三、RCU主机安装方式简易，既可固定于RCU箱内，也可外置安装，不但能够方便设计于新建酒店客房之中，也可方便应用于老酒店的改造工程。

四、RCU主机接线全部采纳插拨方式并配有多种运行指示，便于爱护与检修，减少工程技术人员的日常爱护难度与工作量。

五、RCU主机元件均精心选择、合理匹配，所有产品出厂时均经严格质检与测试，以确保产品的优良品质。

六、RCU工作原理图见附图一。

VC-RC1000标准型RCU技术指标如下：

项目

名称

说明

差不多特点

标准型RCU型号

7600

标准型RCU尺寸

195×130×50（mm）

标准型RCU箱尺寸

400×300×120（mm）

辅助电路

内置时钟（掉电后时刻准确运行可达十年）、看门狗、按键伴音、系统监测爱护、抗干扰等电路

RCU参数

工作电压

AC200V～AC240V

额定功率

30W

安装方式

RCU箱内螺丝固定或外置

CPU数量

三个

CPU主频

24M/12M

工作环境温度

-20℃～85℃

输入采集

开关量

32路，接入翘板、自复位开关、门磁、SOS开关等

专门功能

2路，接入红外微波探测信号、取电信号

门铃按键

1路，来自门外显示器

输出操纵

开关量AC220V/7A

32路，照明及插座电源输出

调压输0-220V/0.5A

8路，常用做左右壁灯，射灯。

空调操纵AC220V

5路，操纵电磁阀（电动阀）、三速风机

门外显示器DC9V

4路，勿扰、清理、稍候、有无人

单客房内部通讯

内部通讯总线I

9600bps触摸屏，支持标准ModBus工业协议

内部通讯总线II

1200~115200bps，可同多个网络温控器、智能取电开关、联网电子门锁通讯

网络通讯

以太网通讯

10MBase-T

RS485通讯

115200bps

◆MT506T/C触摸屏

触摸屏置于床头邻近，可操纵客房内所有灯光，窗帘，集中空调的风机盘管、水阀或供热设备。

通过画面切换可选择客房操纵、场景选择、呼叫、空调操纵、流言版等画面，在各个画面能完成相应操纵。

并通过RS485内部通讯总线1同RCU实时智能通讯，向网络实时传送客房温度、空调运行状态等信息，并可受网络远程智能操纵，以达到方便客人使用、便于酒店治理和节能的目的。

◆弱电型门外显示器

门外显示器置于客房门口，可显示客房内的服务状态，并设有门铃按键（钮）。

门铃通常置于客房吊顶或置于床头柜内。

弱电型门外显示器的工作电压为DC9V，包括“请勿打搅”、“请即清理”、“请稍候”、显示及门铃按键（钮），开关做工精细，外形美观，性能可靠。

◆智能节电开关

节电开关常安装于客房入口处墙上，通常利用门锁卡插入取电，使用者拨卡离开客房时，系统可延时切断受控电器电源（延时时刻通常为15-30秒），以达到节约电能的目的。

智能节电开关还可智能识别插卡身份，并可在系统软件上显示，杜绝非法取电，也可达到节能的目的。

◆网络型空调温控器

可操纵客房内集中空调的风机盘管、水阀或供热设备。

通过按键可选择制热、制冷或通风工作模式，设定温度，调剂风速。

并通过RS485内部通讯总线2同RCU实时智能通讯，向网络实时传送客房温度、空调运行状态等信息，并可受网络远程智能操纵，以达到方便客人使用、便于酒店治理和节能的目的，同一客房依照实际需要可配多个网络型空调温控器。

◆SOS紧急呼叫开关

此开关安装于浴室内，客人遇有意外情形可按动此开关，等待酒店服务人员的关心。

◆分散式操纵面板

分散操纵的方式采纳了就地操纵的原则，大多采纳86型墙壁开关的安装方式，通过电缆线与RCU连接。

可采纳罗格朗//奇胜/西蒙/ABB等原厂开关。

原厂开关采纳自复位开关（专门服务功能可在开关上加装LED指示灯），开关可分为单联、双联及三联，如下图所示：

◆红外微波探测器

在卧房内及卫生间内安装红我微波探测器，可实时采集客房内的人员存在状况，不但方便客人使用，如当客人进入卧房或卫生间时，可自动开启特定灯光；而且还可有效节能，如当客人离开卧房或卫生间时，可延时5分钟关闭该特定灯。

此外，系统还可将房间的有/无人信息，实时传送至系统软件。

6．3通讯系统的结构及设备

通讯系统是酒店操纵系统较为关键的一个环节。

完整的通讯系统设备由客房内的RCU、楼层治理端、楼层通讯设备、中心通讯设备和系统服务器组成，本酒店客房治理系统的通讯系统可利用UTP4通讯线连接，从本楼层所有RCU通过通讯线连接到本楼层的楼层通讯设备，各楼层通讯设备在连接到中心通讯设备，中心通讯设备通过以太网连接到系统服务器。

整个系统仅需配备一个系统服务器即可，各客户端通过以太网访问系统服务器。

6.3.1系统通讯结构

依照系统所选的通讯技术的不同，系统的结构能够分为以下两种：

1、全部采纳TCP/IP通讯，即各房间采纳以太网方式直截了当连接到楼层交换机，各楼层也采纳以太网方式连接到中心交换机。

网络示意图如下：

✧特点：

信息传输速度快，传输信息量大，扩展方便，可靠性最高。

2、采纳RS485和TCP/IP混合型网络通讯，各房间通过手拉手方式连接到集线器上，楼层之间采纳以太网通讯方式连接到客房中心。

网络示意图如下：

✧特点：

成本相对以太网布线较低，采纳轮询机制，传输速度中，技术成熟，稳固可靠，。

6.3.2系统通讯设备

系统通讯设备包括楼层交换机或集线器、中心交换机、服务器、各客户端的PC。

交换机采纳一般网络型交换机即可，集线器可采纳威控RTU-2600或市场上一般集线器。

服务器可选用专用服务器，也可选用配置高的PC。

6．4客房操纵系统软件

系统软件采纳业界最先进的BROWSER/SERVER（B/S）体系结构。

VC-RC1000系统软件适用于简体中文WINDOWS2000、XP、VISTA等操作系统平台，图形界面形象直观、操作简易方便，数据库使用功能强大的MicrosoftSQLServer数据库治理系统，利用ASP高级语言编写，可通过VC-RC1000通讯系统实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房的各种状态信息，如勿扰、请速打扫、门的开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、修理、空调的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式（制冷、制热、通风）、风速（低、中、高、自动）和通讯故障等，并下传给RCU各种操纵信息.软件接入酒店内部局域网，依照酒店方的需要，治理人员按照相关权限的用户名和密码，访问固定网址后登陆，进行相关操作。

软件通过ODBC的方式与本酒店的酒店治理系统接口，能为酒店治理系统提供酒店每间客房的各种状态信息。

除了为酒店治理系统提供SQL实时的记录表外，并可提供SQL历史记录表。

威控科技凭借强大的技术实力，结合多年的工程体会，从酒店的实际需求动身，推出的VC-RC1000系统软件始终面向业界最先进水平，其要紧特点有：

6.4.1最可靠的平台、最安全的技术保证

□业界最先进的Browser/Server体系结构；

□网络操作系统采纳成熟稳固的Windows2003Server；

□数据库采纳成熟稳固的SQLServer。

；

□采纳Windows用户界面。

6.4.2软件功能强大，满足不同客户需求

□客房信息实时显示，服务要求系统即时报警提示；

□历史记录详细查询，量化服务治理和查询突发事件时客房状态；

□设备运行远程监测，系统还可对所有的RCU进行巡检，查看其工作状况，以便相关部门进行监控；

□当网络显现故障时，系统都会赶忙显示出相应的故障信息，以便于酒店治理人员或操作人员快速处理故障，不阻碍酒店的正常服务工作；

□远程空调多种模式操纵，实现远程网络智能操纵；

□方便的参数设置，如酒店楼层数及编号设置、每层的客房数及编号设置、空调冬夏转换及各种模式参数设置、通讯端口的设置等。

6.4.3可靠性高

□系统采纳最流行的扫瞄器/服务器方式，响应速度快，安装方便；

□大型数据库数据储备量大，安全爱护性高，为爱护系统数据安全，只有经授权的用户才承诺进入访问，具有多级操作员权限治理功能，仅有系统治理员（超级用户）才能进行系统设置；

□24小时远程监控，随时为客人提供周到服务。

6.4.4灵活通用，模块化结构

□可依照用户需求，组合模块。

积木式结构、参数化设计，可依照酒店实际情形灵活设置；

□机型选择灵活，服务器可用专用服务器或小型机，工作站可用中高档国产微机；

□站点随时增减，系统不受限制；

□接口丰富，全面参与酒店网络化治理采纳ODBC（开放的数据库连接：

OpenDatabaseConnectivity）数据库治理系统的编程接口或OPC方式与其它系统进行相关的数据交换，实现房态真正的动态治理。

6.4.5界面友好

□系统采纳标准WindowsIE图形界面，整套系统风格统一；

□界面精美，简洁流畅，多视窗，培训及操作简易方便；

□数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误；

□系统全面支持键盘或鼠标操作。

七、系统运行模式及功能

本系统可依照各酒店的个性化需求，定制多种运行模式，以实现对灯光、服务、空调等系统智能操纵的强大功能，以下举例介绍系统的模式及功能：

7.1无人模式

□正常客房在无人入住时处于待租无人模式；

□楼层通讯显示器及软件显示客房为无人；

□RCU现在处于无人省电运行状态；

□无人模式下的客房空调受网络远程操纵，冬季当低于10度时，打开电动阀，启动风机中档，达到14度时，停止风机，关闭电动阀；夏季当温度高于34度时，打开电动阀，启动风机中档，达到30度时停止风机，关闭电动阀（可依照酒店治理方需要制定相应的空调操纵策略）；

□水阀关闭；

□客房内排风扇每3小时启动20分钟（可设）。

7.2入住模式

□可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人；

□客人在前台办理入住手续，发电子门锁来宾卡，客房进入已租入住模式；

□假如客房温度没有满足已租设定温度（冬季22度，夏季26度），电动阀打开，启动风机，风速由温控器依照温差自动调剂，以便尽快达到设定温度，让客人在入住客房时便有舒服的环境温度；

□温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行。

7.3欢迎模式

□客人利用来宾卡开启门锁；

□门磁开关检测房门开启，自动开启廊灯并延时30秒关闭；

□将门锁开门卡插入节电开关，节电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电；

（假如采纳智能通讯型取电开关，还可将卡片持有人身份如客人卡、服务员卡、总控卡等传送到系统软件进行显示。

）

备选方式一：

特定灯光渐亮，或按设定亮度开启，此方式适用于有调光功能灯光；

备选方式二：

检测客房内的实际光线照度，如光线太弱便以设定方式开启特定灯

光，此方式RCU需加装照度检测功能；

备选方式三：

如在特定时刻（如18时—6时之间），便以设定方式开启特定灯光；

□门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人。

至系统软件

7.4一般操纵模式

□欢迎模式终止后，系统进入一般模式；

□现在水阀打开，客人可通过集中或分散操纵面板及遥控器对灯光、电视、窗帘、背景音乐进行操纵；

□系统具有多路220V/7A强电操纵开关，其中二路为无级调光开关（多用作左、右床灯），灯光的亮度可无级柔和变化；

□可对背景音乐的开关、频道和音量进行调剂操纵；

□如配置集中操纵面板，可显示当前时刻，并可查询世界六大时区时刻；

□空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来操纵客房温度；

□客房内“请即清理”、“请勿打搅”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面；

□当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时，不可实现“请勿打搅”服务要求；“请勿打搅”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁；“请勿打搅”状态下按门外显示器的“门铃”键无效；

□当客人在接听或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，客人可在操纵面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等；

□

空调运行状态和客房环境温度，门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件。

7.5睡眠模式

□客人休息时，可按下“睡眠”（或“总控”）键，系统进入睡眠模式；

□灯光及广播、电视系统全部关闭，世界时钟显示关闭，且自动进入“请勿打搅”状态；

□空调自动切换到睡眠工作模式，保持特定的温度；

□在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统复原进入一般模式。

7.6已租外出模式

□当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式；

□空调按“已租无人”模式运行；

□即便仍旧有卡插入节电开关，RCU通过安装在卧房和浴室的红外微波探测器检测，智能判定客房内人的真实存在状况，假如长时刻无人，可关闭相应设备，以节约能源；

□当客人再次回客房时，系统复原客人往常设定的状态，以尊重客人的个性化需要。

7.7退房模式

□当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员能够提早进行结账工作，以幸免让客人在前台等待过长时刻；

□客人退房后，依照实际情形，设置当前客房状态，如“故障房”、“OK房”等。

□整理客房后，系统又进入待租无人模式。

7.8专门模式

在系统的运行过程中，会发生一些专门的情形，系统会实时进行操纵和报警提示，如：

□当客房显示无人，而房门又长时刻处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保证客人的人身和财产安全；

□当客人躯体不适或有专门情形时，可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件，以便服务人员作出应急处理；

□当遇消防紧急广播时，可将背景音乐系统自动切换至消防广播信号，并以最大音量播放。

八、VC-RC1000系统的实施步骤

即便有了好的系统产品，假如缺乏多方必要沟通和厂商的细致服务，也会使系统配置不尽合理，难以保证系统的正常设计、施工、运行和爱护。

我们为了确保客户能够采纳最适合自己的酒店客房服务治理操纵系统，在多年产品和工程实际体会的总结下，面向酒店、设计单位、系统集成商总结了一套行之有效的工作流程和实施步骤。

1、

同客户多渠道互动，了解客户的所需所想；

2、通过资料、模拟演示等方式向客户介绍系统；

3、向客户提供工程方案建议书及必要图纸资料；

4、合同签订后依照实际功能定制生产系统设备；

5、现场指导布线、设备及软件安装；

6、现场硬、软件调试；

7、工程资料整理、使用及爱护培训；

8、售后服务及系统升级。

附图一：

RCU工作原理图