电子商务品牌服务升级建设项目可行性研究报告.docx

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电子商务品牌服务升级建设项目可行性研究报告

2018年电子商务品牌服务升级建设项目

可行性研究报告

品牌服务升级建设项目是公司现有业务的扩张。

一、项目建设的必要性

1、项目建设能优化公司客户体验

电子商务服务行业的发展主要依托所服务企业拓展线上市场的需求，电商服务企业的市场竞争力来自其对品牌方在品牌和市场等方面的服务效果，而客户体验是其中重要的衡量标准。

目前，公司通过产品赠品开发、整合营销、电商平台运营、渠道运营和其他增值服务等类型服务，为品牌方客户提供覆盖全环节的电子商务业务支持。

因此，公司深化现有的服务链，可为品牌方提供更为细致、定制化且“一站式”的服务，从而提高服务质量和客户体验。

项目通过建设产品开发中心、整合营销创意中心，以及对公司的仓储和技术水平进行整体升级，在产品开发、仓储管理、营销推广和信息化技术方面进一步深化公司现有的电子商务服务链，以从市场端提升客户的品牌和产品的竞争优势。

通过品牌服务升级建设项目的实施，公司可深化并拓展自身可提供的服务类型，通过细分、专业化的服务切实提升原有品牌方客户的服务体验，增强自身的客户黏性，并以更优秀的行业口碑吸引更多、更优质的品牌方客户资源。

因此，从提升客户体验的角度看，品牌服务升级建设项目具备重要作用。

2、项目建设可提升公司的整体运作效率

通过对现有信息化系统、流程的整体升级，项目可有效提升公司的运作效率。

从整体上看，目前公司自主研发并拥有自主知识产权的神盾、魔方和天眼系统，分别主要执行订单、仓储和财务报表的管理功能。

随着公司业务规模的进一步扩大，公司业务对现有信息化系统的要求亦将提高；未来，公司或将服务更多类型的品牌方客户，这同样对信息化系统的运作效率提出了更高的需求标准。

品牌服务升级建设项目通过加大系统研发投入、引进人才以及购置软硬件系统，可进一步完善公司现有信息化系统体系，提升业务和职能部门的运营水平。

3、项目建设可扩大公司的总体收入规模

品牌服务升级建设项目可促使公司更有效地把握市场机会。

据统计，中国网民规模2016年底约达7.31亿人，同比增长约6.25%，其中手机网民的规模同期约达6.85亿人，同比增长约12.1%。

庞大且较快增长的互联网用户规模形成强大的引流作用，不断吸引传统线下企业开拓自身的线上渠道。

2016年中国网络零售市场规模达到53,288亿元，而天猫、唯品会等线上正品授权平台已成为品牌方B2C网络零售市场的主要依托平台。

公司通过项目建设，包括引进业务和技术人员、升级和购置相关软硬件设备等，扩大现有的服务质量和服务规模，是公司可较好地捕捉市场需求的重要途径。

4、项目建设有助于增强公司的经营稳定性

目前，公司主要从事快消品，尤其是化妆品行业的品牌线上服务。

公司收入和盈利的稳定性受快消品和化妆品行业市场、政策等方面的变化和波动的影响较大。

品牌线上服务的市场变化对公司整体经营状况存在较大影响。

除市场变化外，采购、仓储、物流等供应链环节亦一定程度上增加了线上营销服务的可变因素。

品牌服务升级建设项目通过升级现有的仓储和信息化技术，并建立产品开发创意中心和整合营销创意中心，可有效拓展公司现有的服务产品线，并在策划、开发和营销等方面提供更多类型的深入服务。

项目建成并投入运行后，公司可凭借更丰富、细化的服务吸引来自不同行业的优质企业，同时增强一系列创新业务的市场竞争力，优化自身的业务结构和服务行业结构，从而有效提升抵御市场风险的能力。

因此，品牌服务升级建设项目有利于提高公司的经营稳定性，推动公司稳健和长远的发展。

二、项目建设的可行性

1、优秀的管理能力是项目顺利实施的重要基础

公司出色的管理能力主要体现在其成熟的组织架构及团队管理两个方面。

公司十分重视包括业务在内的各项职能的专业性提升，并清晰划分其组织架构。

同时，公司成立于2012年，多年来深挖品牌线上服务，已培育出较为切合行业的团队和企业文化。

成熟的组织架构和团队管理，为项目建设提供了重要的实施基础。

2、公司的良好口碑和独到的市场眼光可为项目建设提供有效助力

经过多年来深耕快消品行业，为客户提供专业且具备行业竞争优势的品牌线上服务，公司积累了相当数量的优质客户资源，包括宝洁、强生、百雀羚等知名快消品牌。

一方面，公司所处的网络购物和电子商务市场目前处于快速发展阶段，由于众多行业对电商服务存在巨大需求，电商行业中短时期内涌现出较多的电商服务公司，因此行业面临一定程度的服务质量参差不齐的情况。

另一方面，曾成功合作过的企业或可宣传公司的业务实力，从而较好地提升公司在业界的口碑。

在数量众多的电商服务提供商中，良好的企业美誉度作为一大重要竞争优势，可为公司赢得直接的新客户资源，并为项目所扩大的产出效能提供一定的消化能力。

3、强大的技术能力为项目提供重要的技术保障

公司拥有较为强大的技术能力，这主要体现在其拥有较成熟高效的信息化系统，以及专业的技术团队两大方面。

首先，公司自主、定制化开发其业务、财务和其他运营系统，包括神盾、天眼和魔方系统，分别执行公司的运营、财务和仓储职能。

定制化开发有利于提高系统与公司实际流程之间的贴合度，从开发端增强系统的可用性和易用性，大幅度降低系统使用者的学习成本。

因此，公司可更灵活地根据项目实施过程中的具体需要，对现有系统进行调整或升级，以及时应对竞争环境的变化发展，充分保证项目的实施效果。

其次，自主开发有助于系统的日常运营和维护，从而提高项目执行过程的稳定性，避免因系统崩溃或故障造成的项目障碍或经济损失。

三、项目建设内容和投资概算

1、建设内容

本项目主要为建立整合营销升级中心、产品开发中心，并对公司现有的仓储和技术等部门进行整体化升级，以提高公司在品牌和产品的策划、设计、运营、营销等方面的能力，夯实并扩大公司的竞争优势，推进公司的稳健发展。

2、投资概算

本项目总投资估算为35,023.087万元。

其中场地投入2,904.80万元，房屋前期租金1,649.80万元，装修工程1,255.00万元，设备购置费3,356.94万元，安装工程费100.71万元，基本预备费127.25万元，前期人工投入11,961.60万元，营销推广费12,000.00万元，铺底流动资金4,572.57万元。

具体投资明细如下表：

注：

基本预备费是针对在项目实施过程中可能发生难以预料的支出，需要事先预留的费用，基本预备费=工程建设费用×基本预备费率-调整区间，根据公司具体建设情况，基本预备费率取2%。

四、项目组织方式和实施进度安排

本项目的实施主体为本公司，项目建设期2年，第一年投资10,940.32万元，第二年投资24,083.55万元。

项目实施进度安排如下：

五、项目效益测算

1、依据及说明

品牌服务升级建设项目与原有公司业务具有连续性，效益测算的基础和依据如下：

1）以行业平均售价和公司历史数据预计产品销售单价、单数；

2）本项目计划建设期为2年，达产期3年；

3）所得税率为25%，折现率为12%；

2、财务分析

经测算，本项目主要财务分析如下：

注：

总成本费用包含主营业务成本与期间费用，其中主营业务成本包含商品成本、租金、工资及福利费、折旧费，期间费用包含销售费用和管理费用。

六、项目的选址和环保

本项目主要为建立整合营销升级中心、产品开发中心，并对公司现有的仓储和技术等部门进行整体化升级。

项目实施过程中不会产生废水、废气、废渣，没有粉尘、电磁辐射等污染，项目实施不会产生环保问题。

七、项目效果评价

该品牌服务升级建设项目建成后，能够有效优化客户体验，提高公司运营效率，加强公司行业竞争优势，提升公司收入水平。