《管理手册》第六版xxxx8新陕西万唯教育.docx

《管理手册》第六版xxxx8新陕西万唯教育.docx

《《管理手册》第六版xxxx8新陕西万唯教育.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理手册》第六版xxxx8新陕西万唯教育.docx（31页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

《管理手册》第六版xxxx8新陕西万唯教育

分发号：

受控状态：

受控

陕西万唯教育图书有限公司

管

理

手

册

（第六版）

陕西万唯教育图书有限公司发布2011-08-10实施

万唯的理想和目标

万唯，一个有着崇高理想和远大目标，团结奋进，不断超越自我的团队；一个要打造成为书业的航空母舰，要立志成为行业的领头羊，要建设成为百年老店的组织。

万唯，还要成为一个最有社会价值的企业——为国家创造更多的税收；为客户提供更好的产品和服务；为员工搭建快速成长的平台、施展才能的舞台、丰厚的回报。

万唯，还是一所学校，一所培养行业高端人才的学校；一所培养成功人生的学校。

这，就是我们的理想；这，就是我们的目标。

竞争日趋惨烈，但，与红军长征遇到的困难相比，我们面对的困难又算得了什么？

路还有很远，但，我们已经在路上。

在路上，目标是那么的清晰，脚步是那么的整齐，心是那么一样的向往。

我们坚信，理想、目标一定会实现。

我们憧憬着美好的未来。

想，想得很高很高、很远很远；做，一定会做得脚踏实地，一步一个脚印地迈向那个巅峰，那个辉煌，永远的辉煌！

《管理手册》（第六版）说明

这本小册子，将向你陈述公司的价值观，介绍公司内部最基本的规章制度，讲解你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。

公司过去的每一点成就，都有赖于公司职员的努力。

公司明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。

手册内容适用于经公司批准录用的所有职员

如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的上司或公司行政部门的同事联系。

我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

注：

本手册最终解释权归陕西万唯教育图书有限公司

陕西万唯教育图书有限公司

二零一一年八月一日

一、公司简介…………………………………………………………………1

企业文化…………………………………………………………………2

二、公司组织机构图………………………………………………………………6

三、各部门职能……………………………………………………………………7

第一章员工管理条例……………………………………………………………9

一、员工守则…………………………………………………………………9

二、通讯管理规定……………………………………………………………10

三、处罚规定…………………………………………………………………10

第二章行政制度…………………………………………………………………11

一、考勤制度………………………………………………………………11

二、物资管理办法………………………………………………………13

三、文件管理制度……………………………………………………………15四、车辆管理制度………………………………………………………18

五、“星光之路”PK排行榜规则……………………………………………20

六、QQ群管理规定…………………………………………………………22

七、奖惩……………………………………………………………………25

八、损失赔偿………………………………………………………………25

第三章人力资源管理制度……………………………………………………26

一、招聘及试用……………………………………………………………26

二、培训…………………………………………………………………28

三、调岗……………………………………………………………………30

四、离职………………………………………………………………………31

五、人事档案管理…………………………………………………………32

第四章薪资及福利制度………………………………………………………33

一、薪资制度………………………………………………………………33

二、福利制度………………………………………………………………34

三、社会保险………………………………………………………………37

第五章财务制度………………………………………………………………37

一、费用报销制度…………………………………………………………37

二、出差管理办法…………………………………………………………39

公司简介

公司的名称为“陕西万唯教育图书有限公司”，“万唯”缘于佛陀教育的“万法唯心造”。

公司的发展经历了四个阶段

第一阶段：

书店经营

公司于1996年8月成立，名称为陕西青少年书刊音像发行公司，是经陕西省新闻出版局审定、陕西省工商行政管理局登记注册的具有独立法人资格的专门从事教育图书批发、零售、租赁、服务的图书发行公司；以书店的形式经营，以代理发行为主，当时有6名员工。

第二阶段：

系统发行

1998年后，公司进入系统发行时期。

这一时期代理《新世纪科技知识读本》等被列入陕西省教委教学用书目录的选用教材。

第三阶段：

全面市场化运营

随着国家教委2000年颁布“减负令”，公司2001年成立了市场部、编辑部，开始市场化图书的策划，研发多种教辅图书，标志公司成功地从较为单一的代理发行转型为研发发行。

第四阶段：

现代化企业运营

2003年3月，公司更名为“陕西万唯文化发展有限公司”，开始按照现代企业制度的方式运营管理，加强制度建设、人才培养、业务拓展；同年6月公司组建陕西万唯幼儿教育服务中心，使产品及服务更加完善。

2009年3月公司更名为“陕西万唯教育图书有限公司”。

公司下设机构：

研发中心、营销中心、幼教中心、出品中心、行政部、人力资源部、财务部七个一级部门，同时分设若干二级部门。

到目前为止，公司已经拥有了以策划编辑为核心，按专业划分的，三百多人的能力强、素质高、经验丰富、团结协作的图书研发队伍。

“积蓄资源、完善结构、提高质量、面向高端、打造品牌”的产品研发战略；与国内教育领域多家出版社、专业公司及专家学者拥有广泛、深入而成功的合作，已参与策划、编辑、发行1000多种教材、教辅图书，其中中考《面对面》系列、中考试题研究系列、中考速查系列、中考热点解读系列、中考预测试卷系列、中考真题集锦、中考分类总复习系列、《胜“卷”在握》高考全程复习系列、高考真题系列、新课程《头名卷》系列（小学、初中）、基础知识手册系列受到广大教师、中小学生及家长的一致好评。

公司一直不断拓展业务领域，营销中心做为公司核心部门之一，在市场扩张及品牌推广方面一直以来承担着中流砥柱的作用，成立至今已近十余年来，从省内到全国、从门店经营到全面渠道推广、从最初的几个人到目前的50多人的营销团队、从简单的图书发行专业化的图书营销服务，每一个环节无不渗透着营销人发展的艰辛与收获的历程。

凭着对社会、对未来的责任感，逐渐赢得了越来越多客户肯定与认可，也赢得了更多的市场回报！

企业文化

企业使命

致力于中国教育事业的发展，让每一个孩子在快乐中成长，在学习中成功。

企业愿景

成为国内最有贡献、最令人尊敬的教育服务机构。

企业核心价值观

客户价值，尽心制胜，创新超越，结果导向。

管理方针

诚信友善、做事用心、同心同德、同向同力、

开拓创新、持续改进、追求卓越、创建一流。

经营理念

得之于教育、投之于教育、公司经营人才、人才经营公司。

思想理念

·所有优秀的结果，都是由优秀的人做出来的；

如果结果不优秀，那肯定是人不优秀。

·万唯是我，我是万唯，万唯不优秀，是我不优秀。

·律己方能律人。

·管理者自律，全体同仁自律。

·管理者尊敬制度，全体同仁尊敬制度。

管理者无视制度，全体同仁无视制度。

·一个人想要过上和别人不一样的生活，就必须付出和别人不一样的代价。

·企业的命运掌握在管理者手里。

·企业要成长，管理者要成长。

管理理念

·没有达成共识之前，非常民主，达成共识之后，绝对独裁，

前者是保证它的正确性，后者是为了培养服从文化。

·领导大，制度的威力就小，领导小，制度的威力就大；

前者是认为的，后者是系统的，法制的。

·没有文化，没有制度，要么软弱无力，要么自然执行力；

只有制度，没有文化，要么执行有力，要么执行崩盘！

·能人中的首善要大肆表扬，能人中的首恶要坚决拿下。

·永远不要下降和改变已定的结果，而是要持续的增加措施。

·不是好人就有好报，而是好报就送好人。

·有功的时候都从下属开始奖励，有过的时候多拿自己开刀，你会发现整个团队的战斗力，凝聚力，向心力，在那一刻得到空前的激发。

制度

·好的制度就是坏人走出去，好人留下来。

·一个伟大的制度，可以让一个平凡的人变得伟大。

一个糟糕的制度，可以让一个伟大的人变的糟糕。

·只要决定就是对的，错的也是对的，透过错的执行，培养一种惯性，视为一种投资。

·制度是大家共识的，神圣不可侵犯。

·制度是企业的筋骨，改制度就是伤筋动骨。

·制度是对上服人，对下服务。

团队

·没有经过折腾的团队，经不起市场的检阅，内部的震荡、对手的围攻、客户的刁难。

·没有经过痛苦的团队，不会强大，没有泪水的团队，不会凝聚。

·我们用生命热爱我们的工作，我们用使命成就我们的事业。

·当很多要求我们做到时，我们就具备了管理别人的证据、理由、信念、原则和正气，这才是一个人和团队真正的强大。

·优秀的管理人员，一定是平时看的出来，工作干的出来，需要时顶的上来，关键时能豁的出来。

自我意识

·不管做什么事情，不是别人对自己要求高，而是自己要对自己要求高，

才能赢得尊敬。

·尊严，人格，不管做什么事情，不管你做了多少遍，没有结果，都等于零。

·团队的精神和精髓——牺牲或成全。

·知识创造财富，学习成就智慧，没有痛苦就没有强大。

·没有不公平的待遇，只有不公平的能力。

·意愿度决定吸收度，学习的意愿优先于学习的内容。

·执行就是不折不扣的拿到结果，没有结果——讲付出是一种耻辱。

·你强调什么，要求什么，你的团队就靠近什么，聚点什么，结果就是什么。

·先教育他，教育不了就开除他。

·制度没有威力的根本原因是：

核心领导对制度没有神圣的敬畏。

公司组织机构图

各部门职能

总经理职责：

主持公司经营管理工作。

总经理助理职责：

根据总经理授权，协助总经理负责公司经营管理工作，并分管各部门工作。

营销中心职能

1．根据公司营销战略，制定、执行营销计划，实现营销目标；

2．收集市场信息、组织市场调查，进行市场分析，提供市场决策依据；

3．建立、完善客户管理体系；

4.负责公司内刊的发行。

研发中心职能

1．收集图书出版市场信息，跟踪行业最新动态，了解终端客户的真实需求，制定研发方案；

2．作者资源、外协校对资源的开发、维护与优化；

3．新产品研发、已有产品的维护与优化。

出品中心职能

1．产品制作管理、物流配送管理及仓储管理；

2．图书验收入库，科学摆放、配发货、盘退货等配送管理；

3．图书的委印，与材料供应商、协作单位等的外部联系。

财务部职能

1．负责与客户对帐，确保货款及时回收；

2．负责财务核算、工资发放、报表编制，做到帐帐、帐实相符；

3．完成财务分析，定期向董事长、总经理递交财务报告；

4.负责《税务登记证》变更、审验工作。

人力资源部职能

1．招聘、培训需求的收集和计划的编制与实施；

2．员工入职、转正、晋升、调动、离职等手续审核、办理，劳动（合同）关系管理；

3．人事档案管理；

4．薪酬、福利方案的设计、提出与实施；

5．工资管理审核、变更造表；

6．绩效考核设计与管理；

7．公司人力资源管理制度的制定以及受理人事管理合理化建议和投诉；

8．离职原因的调查并提出合理化建议、整改；

9．人力资源成本管控；

10．人才引进、成长；人员结构合理化建议与督办；

11．员工激励机制的设计、提议与实施，公司人才梯队（储备）的建设。

行政部职能

负责考勤管理，劳动纪律管理，环境卫生管理；

负责办公用品及日常用品的采购、发放管理；

负责办公设备、公共设施的日常管理和维护；

负责公司网站及QQ群的管理，来往信件的管理；

负责后勤各种费用的交纳、登记、支付、控制；

负责文件档案的归档管理、公司营业执照的审验管理；

负责行政日常事务处理，突发事件的处理；

负责车辆管理；

负责领导交办的事务。

幼教中心职能

主要围绕幼儿园一体化解决方案，提供系列幼教产品，提供各类幼教服务，提升幼儿园的综合竞争能力。

第一章员工管理条例

一．员工守则

为了规范公司员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高每位员工的综合素质，从而塑造良好的企业形象，特制定公司员工守则：

1.热爱公司、忠于职守、维护公司利益，保守公司机密。

2.准时上下班，对所担负的工作争取时效，使工作效率最大化。

3.服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

4.保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

5.爱护公司财物，节约能源，公私分明。

6.注意自身品德修养，保持良好嗜好（公司所有办公场所属无烟场所）。

7.不得与其他企业有雇佣关系，不过问他人薪资。

8.严谨操守，不得收受与公司业务有关客户的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

9.不得私自翻看公司保密文件，不得乱翻他人文件资料，不私用公司物品设备。

10.待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作。

11.工作时间坚守岗位，保持安静，不聚众闲谈。

12.工作时间做与工作有关的事情，不带家属、朋友等进入办公场所。

13.办公区域保持整洁卫生，不破坏公共卫生。

14.进入办公区域保持衣冠整洁、仪态大方。

15.上班时间佩带胸牌，讲普通话，拨打长途电话，加拨17909，接听电话使用礼貌用语：

“您好，万唯教育，****”。

16.上下班时间不得利用计算机及网络在办公区域做与工作无关的事情。

17.下班后关好门窗、切断电源、保证安全。

二．通讯管理规定

1．公司会议、培训等活动中通讯工具应调为震动或关机状态。

2．凡享有话费补助的员工须保持通讯工具24小时畅通。

3.月累计2次以上无法联系到者，取消其当月话费补助。

4.凡购买笔记本电脑享受公司补贴的员工，每天上班需将所购电脑带到公司并保证电脑正常运行，用于办公使用，若工作日未将电脑带到办公地点，每人次罚款20元。

三．处罚规定

1．违反员工守则与通讯管理规定的，视情节轻重，处以10至100元罚款，直至开除。

2.员工之间对违反本条例者未制止负连带责任。

3.其他违纪行为的处罚，由总经理办公会根据情节程度研究决定。

第二章行政制度

一．考勤制度

1．职责

行政部负责考勤的全面管理。

各办公区域考勤员负责本区域考勤管理、月度考勤报表的汇总编制，每月1日中午12：

00前，将本区域人员上个月出勤情况按照统一格式上报行政部，3日下午15：

00前行政部文员将经行政部经理签字的《考勤表》上报财务部。

逾期上报，所在部门薪资推至下月发放。

2.考勤方式

公司作息时间为上午8：

30-12：

00下午14：

00-18：

00，实行上班签到、下午下班签退的考勤方式；出差人员凭《出差申请表》统计出勤；外出人员依据《外出登记表》的记录统计出勤。

3．程序、要求及处罚

（1）各级考勤员必须如实统计，违者处以50元罚款，情节严重者予以辞退。

（2）员工必须亲自签到，如有代签，代签人和被代签人各处以20元罚款。

（3）正常上班时间没有签到，视为旷工。

如果忘记签到，必须由直接上级在3日内做出书面证明，以迟到处理，下午下班忘记签退，按早退处理。

（4）因公外出人员，在《外出登记表》上登记并由直接上级签字方可外出；次日上班前须外出人员，必须在当日下午下班前在《外出登记表》上登记并由直接上级签字；因公去公司其他部门办公人员，须按上班时间在其办公部门签到；否则视为旷工；禁止以提前签到代替外出登记，违者处以50元罚款。

（5）迟到（30分钟以内）罚款10元；早退、擅自离岗一次（30分钟以内）者，罚款20元；值班人员必须提前20分钟开门，否则按迟到处理；迟到、早退、擅自离岗30分钟至2小时以内者，罚款30元；超过2小时按旷工半天计；4小时以上按旷工1天计；每月迟到、早退、擅自离岗超过5次者（含5次），予以通报批评，同时乐捐50元、直接上级乐捐20元，并取消年终优秀员工评选资格。

（6）旷工半天扣1.5天工资，旷工1天扣3天工资。

（7）事假、病假均不予计算工资。

（8）员工请假须提前1天填写《请假条》,如遇特殊情况则应在上班前半小时内电话请假，事后在一个工作日内补填《请假条》，否则，视为旷工。

凡请（休）假跨越公休、元旦、五一、国庆等法定假日将连续计算；春节前后请（休）假跨越并超过公司春节实际放假天数的将连续计算。

（9）员工请假3天以内由部门主管批准，3天以上（含3天）报本部门主管审核、经理批准，7天以上（含7天）报部门主管、经理审核，分管领导批准；主管、经理助理、副经理请假3天内由部门经理批准，3天以上（含3天）报部门经理审核、分管领导批准，7天以上（含7天）报部门经理审核、总经理批准；经理级请假3天内报公司分管领导批准，3天以上（含3天）报分管领导审核、总经理批准；副总经理、经理助理请假直接报总经理批准。

（10）休假的最小单位为半天，无小时假。

4．加班规定

（1）各部门应对工作做出合理安排，原则上不安排加班，确因工作需要必须加班的各级人员，必须由本部门主管提前1天填写《部门加班申请表》，经部门经理批准后，方可加班。

签字批准的《部门加班申请表》及加班签到表交行政部换取换休条。

（2）研发中心晚加班每晚加班两小时，四个晚上换休一天。

（3）国家法定假日加班1天按两天计换休。

5．休假规定

休假包括：

每周日公休假、国家法定节假日、换休假、年假、婚假、产假、哺乳假、丧假等带薪假。

（1）公司实行每周六天工作制，每周日休息，或根据工作需要采取轮休制。

（2）国家法定节假日，按照国家规定并结合公司实际情况进行休假。

（3）员工连续工龄满一年可休带薪年假，年假必须在一年内休完，逾期作废。

（4）根据国家有关政策和公司相关规定，员工可享受婚假、产假、哺乳假、丧假等，逾期不休，视为自动放弃。

（5）加班（出差、培训学习、会议等除外）按换休处理，换休凭换休条休假。

（6）研发中心换休假2个月内休完，逾期未休者按每天28元发放加班费。

二．物资管理办法

1．职责

行政部负责公司物资申购的审核、采购及管理，包括各部门物资使用协调、登记建账、使用监督、维护、报废等工作，各部门负责物资的审验、使用、保管等工作。

2．物资的申购

（1）办公用品的申购：

由行政部办公用品专管员根据各部门办公用品的使用情况和实际库存情况制定申购计划，报行政部经理审批同意后，由行政部按照规格要求、数量进行采购。

（2）劳保用品的申购:

劳保用品是公司对配送部员工的一种福利，每季度发放一次，由配送部主管每季末以《购物申请单》的形式提出申请，经物流中心经理审核，报行政部批准后，按照每人次30元标准统一采购、发放。

（3）图书及音像资料的申购：

由各部门主管以《购物申请单》的形式申请，报本部门经理审核、签字，行政部批准；经批准后，由各部门自行购买；购买后，在行政部专管员处登记、报销验证。

（4）其他物资的申购:

各部门须添置物资的，由本部门主管或经理以《购物申请单》的形式申请（注明规格、数量、估价、总费用大写合计），依次报本部门经理签字、行政部审核批准；经批准后，由行政部购买。

3.物资的保管

（1）物资采购后，统一在行政部验收入库、进行领用登记；每周一下午行政部办理申购审批手续及办公用品领用，其他时间不予办理；各部门办公用品领用人必须经本部门主管签字方可领用。

（2）各部门负责本部门固定资产的保管，办公用品保管员或使用人调离本岗位或辞职时，必须将办公用品移交给本部门主管、经理指定的人员；如若丢失，必须按价赔偿。

（3）固定资产发生损坏、报废、使用地点发生变动或调整等情况时，使用部门必须及时报行政部批准后进行核实、登记、处理。

（4）固定资产应实行内部定期稽核，行政部与财务部于每年6月30日、12月31日进行两次盘点。

（5）各部门购置的图书由各部门主管负责管理或指派专人管理。

应定期对书籍进行自行盘查。

行政部对各部门图书的保管情况不定期地进行抽查，如有丢失，按价赔偿；员工离职或调动必须交回。

4.物资的使用

（1）各种物资的使用应本着节约、爱惜、专用的原则。

（2）使用人必须按照要求正确使用。

（3）各部门主管是本部门所使用物资安全的第一责任人，物资在使用过程中非正常损坏，必须由责任人照价赔偿，无法落实责任的由部门主管负责落实赔偿。

三．文件管理制度

文件包括：

公文、合同、印章、档案等。

1．公文管理

公文包括：

红头文件、决定、决议、指示、通告、通知、报告、请示、通报、会议纪要等。

（1）公司公文及部门公文由行政部审核后统一上传“万唯教育图书QQ群”内，部门负责人应在规定时间内回复。

（2）公司所有公文的原稿（经领导签字）及正式下发版本由行政部统一存档。

2．合同管理

（1）合同包括：

公司与单位或个人签订的供货合同、销售合同、租赁合同、劳动合同、委托协议、著作权转让协议等。

（2）报请总经理审批同意后，方可签订正式合同。

按程序加盖合同专用章，合同生效。

（3）合同以部门为单位统一保管，或根据情况交由行政部统一保管，各部门根据需要可留存复印件备查。

3．印章管理

印章是公司行使职权的重要凭证和工具。

（1）公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取并保管。

（2）公司各级人员需使用印章须按要求填写“印章使用申请表”，并将原文件一并逐级上报分管领导批准。

（3）分管领导批准后，方可交印章保管人盖章。

（4）印章保管人应对文件内容和印章使用申请表上载明的情况予以核对，经核无误，方可盖章。

（5）财务人员依常规工作自行使用财务印章，无须经上述程序。

（6）用印后，“印章使用申请表”作为用印凭据由行政部留存，定期整理后归档。

（7）印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印章使用申请表，载明事项，经行政部经理批准后，由两个以上人员共同携带使用。

（8）印章保管人必须妥善保管印章，发现遗失，必须及时向公司报告。

（9）任何人员均须严格依照本办法规定程序使用印章，不得擅自使用。

（10）违反本办法规定给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，情节严重者，移送司法机关处理。

4．档案管理

档案是指：

将公司过去和现在在经营管理活动中形成的对企业有保存价值的各种资料按类归档后形成的文件。

档案分为：

行政档案、证照类档案、业务档案、财务档案、其他档案。

（1）行政档案包括：

公司各项规章、制度、管理办法、各类公文、公司中长期规划、计划、会议纪要等。

证照类档案包括：

企业工商营业执照、组织机构代码证（卡）、出版物发行许可证、验资报告、法人身份证复印件、公司章程及公司设立、变更、注销等相关文件、税务登记证、贷款证（卡），开户许可证等。

业务档案包括：

公司业务往来文件、合同契约、技术资料、图纸、计划、营销资料等。

财务档案包括：

会计凭证、会计帐簿、会计报表、审计报告等。

其他档案包括：

公司各类有保存价值的照片、声像资料、光盘资料等。

（2）本公司行政档案、证照类档案、其他档案由行政部负责保管；财务档案由财务部保管；其他各类档案根据实际情况，指定专人负责保管。

（3）根据文件