民政局度社会评价工作汇报.docx

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民政局度社会评价工作汇报

2019年民政局度社会评价工作汇报

20XX年民政局度社会评价工作汇报

18年，xx民政系统认真履行“解决民生、维护民利、落实民权”的主要职责，紧紧围绕“服务民政、幸福民生”主题建设活动，竞进提质，履职尽责，全面完成了县委政府下达的综合目标任务，全县投入民政民生保障资金10496万元，民政事业实现了创新突破与发展，民政系统呈现出心齐、气顺、劲足、业旺的良好态势，民政工作协同推进、亮点突出、成效显著。

为保民生、促发展、维稳定、构和谐发挥了重要作用。

现将社会评价工作内容报告如下:

一、评价内容

（一）服务质量

县民政局严格按照县委、县政府的决策和各项工作部署，切实改进服务态度，提高服务质量。

一是强化首问责任，提升服务态度。

我局工作中实行“五个一”服务：

一个起立、一张笑脸、一声问候、一杯热水、一声再见。

在办理业务过程中，坚持首问责任制，热心解决群众问题，耐心答复群众询问，杜绝了“门好进、脸好看、事难办”和推诿扯皮、拖拉蛮横的现象，全局形成了热情服务、耐心服务的良好氛围。

二是强化落实手段，提升服务质量。

牢固树立“落实决定成效”的理念，明确抓落实的工作重点，创新抓落实的措施办法，强化抓落实的工作责任，营造抓落实的工作氛围。

制定投诉办法和问责办法，对不作为、乱作为、滥作为做到凡投诉的百分之百受理、凡受理的百分之百查清、凡查清的百分之百依法严肃处理。

三是进一步深化行政审批制度改革，全面取消非行政许可审批项目，民政局共精简县级行政审批项目2项主项和2项子项，精简后现有行政许可主项3项、子项5项。

清理了城市最低生活保障和农村最低生活保障两项非行政许可审批项目,不再作为县级行政审批项目，调整为内部审批或管理服务事项，全面精简非行政许可项目，方便了办事群众。

全面清理行政事业收费项目。

通过清理现只有一个收费项目，即结（离）婚证工本费。

四是全面简化办事程序。

凡来民政局办理业务属于登记类，只要资料证件齐全，当场当时得到办理。

凡备案类，只要资料手续齐全，当日给予办理；凡审批类，只要符合申请条件的，按办结制时限给予办结，不符合条件的，及时向申请人说明理由。

凡一事一科（室）能解决的，一次性解决到位。

涉及两个以上科（室）职责的事项，实行联合办理。

做到急事急办、特事特办。

五是制作《xx县民政工作业务指南》印发职工、广大群众，建立首问登记和业务AB角制度，同时安装工作人员去向告知牌和电话号码，方便广大群众办事。

（二）工作效能

1.实施“三救帮扶”，民政兜底得到强化。

着力增强救灾、救助、救济能力，基本民生保障水平不断提高。

一是防灾救灾及时有力。

18年1月份以来，全县遭受单点暴雨、风雹、洪涝、滑坡等自然灾害的侵袭，全县受灾人口达11.75万人。

农作物受灾16.83万亩，成灾14.91万亩，绝收1.12万亩，毁坏耕地面积795亩，直接经济损失13487.6万元，其中农业经济损失13257.3万元。

火灾烧毁房屋27户68间，倒塌30户96间，严重损坏73户239间，一般损坏52户140间，面对灾情,我局1-11月发放救灾大米50万公斤，解决了13360

元；上报市级18年度福彩公益金资助项目20个，申请资金195万元。

申报市级18年度福彩公益金资助项目6个，申请资金105万元。

3.倾情“三军服务”，拥军优属有力推进。

一是退役士兵接收安置工作全面完成。

18年全县共接收退役士兵、转业复员士官150人，符合政府安置工作的17人,其中15人选择安排工作，2人申请自谋职业，实行一次性经济补偿安置，安置率达100%。

回农村自主就业的133人，按政策并为其发放地方性一次性生活补助金163.6万元。

二是定补定抚按时足额发放到位。

认真核实各种重点优抚对象并足额按时按标准发放各种定期补助和抚恤。

18年为各类优抚对象3365人发放各种定期补助和抚恤金1540万元，发放义务兵家庭优待金340人210万元。

三是重点优抚对象“三难”问题得到缓解。

解决重点优抚对象“三难”工作，支出12万元解决住房难15户67人，45间920平米，支出9万元解决生活难240户750人，发放救济大米20余吨，救济衣服80套，救济被子30床；支出7万元解决治病难30人，支出100万元为3365名重点优抚对象发放一次性医疗生活补助。

4.推进“三事工作”，民政内涵得到拓展。

聚焦推动养老服务事业，协调发展社会事务工作和区划地名事宜，民政基础保障地位与支撑作用不断凸现。

一是养老服务功能增强。

认真贯彻落实省、市五保供养工作各项政策法规，努力做到应保尽保和按标施保，逐步提高供养标准。

支出368.2万元对五保对象1673户1861人（集中供养的162户162人，分散供养1511户1699人）实施供养。

二是社会事务惠民实在。

认真开展党员干部带头推进殡葬改革情况开展专项检查工作，全县82个部门或乡镇（街道）均无违反检查内容的问题存在。

积极开展火化区划定工作，科学划定了我县的火化区并将尽快启动殡仪馆火化工作。

成功应对“1314”、“520”等特殊时间婚姻登记，截止18年10月底，全县共办理结婚登记5584对，离婚登记629对，补发结婚证811对。

开展婚姻登记历史档案数据录入工作，现已完成了8万余份18年以来有身份证号的婚姻登记历史数据补录工作。

三是按照“自愿求助，无偿救助”的原则，实行积极主动的救助方式，截止11月，共接待和劝导救助人员320人，街面巡查80次，出动车辆100次，提供乘车凭证320人次，发放矿泉水20余件，方便面2件。

累计救助1148人次、发放救助经费7.77万元，基本实现城市街面无流浪乞讨人员。

四是区划地名管理有序。

配合富源县完成了＂x富＂行政区域界线的外业联检工作，重竖的了3号界桩。

成立了xx县全国第二次地名普查领导小组、召开了动员培训会，目前正在做地名普查目录。

六是清理并移交档案局18年至18年共计4229件退役士兵档案；武装部转来18年至18年的7068件退役士兵档案；村（居）委会换届文书档案2131件。

（三）廉政建设

深入扎实开展党风廉政活动。

一是切实落实党风廉政建设工作目标管理责任制，按照“一岗双责”和“谁主管、谁负责”的原则，将党风廉政建设的任务分解落实到班子成员、机关各科室负责人，层层签订责任制，纳入目标考核，实行“一票否决”，做到与民政业务工作同研究、同部署、同检查、同考核。

二是组织干部职工每周一学习一次，机关党支部每月学习一次，常上廉政课、常看警示片、常开教育会，教育干部职工珍惜工作岗位、珍惜手中权利、珍惜个人前途、珍惜家庭幸福。

今年组织全体职工到xx县看守所进行警示教育，同时县委党校老师为我局干部职工上廉政党课。

三是积极推进节能减排工作。

倡导节约用水用电，严格公车管理，实行油卡加油，规范接待标准，压缩会议，严禁公费出国（境）旅游，杜绝高消费娱乐活动，减少财务开支，全局各项经费开支降幅达20%。

四是在救助资金的使用上，坚持专款（物）专用，重点使用，分类救助；在救助对象的确认上，严格执行“户报、村评、乡审、县定”四程序；在款物的发放上，严格执行“民主评议、登记造册、张榜公布、公开发放”四步骤。

同时邀请审计、监察、财政等部门对民政款物进行跟踪监管，确保资金专款专用，足额发放到民政对象手中。

五是狠抓四项制度建设。

制定了《xx县民政局廉政风险预警防控管理工作实施方案》，在机关内部全面排查12个廉政风险点，确定了9个风险点，制定了9个风险防控措施，扎实推进了惩防体系建设。

同时结合开展在“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育中深入治理“为官不为”问题，我局通过制定实施方案、开展谈心谈话、对照治理的“12种情形”认真组织开展自查自纠，没有发现“为官不为”问题的人和事。

做到了不漏岗、不缺项，有效地推进民政廉政风险防控体系建设。

（四）作风改进

一是优化内部软环境，建立作风长效机制。

及时调整和充实了作风建设领导小组和作风建设督查小组，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任科室具体抓的工作网络，做到上下联动、齐抓共管，确保了作风建设工作有组织、有领导和健康有序地进行。

同时向社会各界公布了作风监督电话，发现问题，及时解决，建立起动态督查机制，防止和杜绝了行业不正之风。

二是加强干部职工队伍建设，提高机关行政效能。

我局以规范化服务型机关建设为基础，开展了“三抓三转变”（即：

抓学习，转变学风；抓服务，转变政风行风；抓纪律，转变思想作风）作风建设活动。

全局干部职工进一步加强对国家法律法规、和业务知识的学习，提高干部职工的理论素养和业务素质，增强了员工的服务意识和开展规范化服务的自觉性；结合党的群众路线教育实践活动大力开展了作风整顿活动，积极开展自查自纠，对存在问题认真进行整改提高，以构建“阳光、规范、服务、满意”规范型服务机关为标准，提供高效服务和人性化服务水平，全面提升了民政系统行政效能。

三是做好“两个结合“，形成抓作风建设的整体合力。

把作风建设与“忠诚、干净、担当”教育实践活动，与党风廉政建设结合起来，做到“两不误、双促进”，努力做到学习内容、时间、人员和效果“四落实”，在民主评议中，征求到涉及作风方面的意见和建议，我局作为整改重点，明确责任人，制定整改方案，限时进行整改。

同时按照深入省委、市委和县委《八项规定》的要求，在全局干部职工中大力开展了作风整顿工作，切实解决了工作开展不力、责任意识不强、服务质量不高等突出问题。

四是不断深化行政效能建设。

认真贯彻落实规范化服务型政府建设工作要点，对婚姻登记窗口、救助窗口和政务大厅民政窗口工作人员进行了业务培训，不折不扣落实“四项制度”建设，大力推进服务便捷、程序量化、依法行政、行为规范的服务体系建设，是我局行政效能建设成果进一步深化和巩固，对行政审批和转报事项的办理时限在承诺时限上提高了90%。

五是结合县纪委、县监察局在我局试点开展“不作为、慢作为、乱作为”专项治理工作，xx县民政局固化了11份权力清单、晒出了10份办事流程图，完善了办事指南、强化作风督查等方式，有效杜绝了迟到、早退、擅离职守、上班时间上网聊天以及“门难进、脸难看、事难办”等各类问题，特别是对不作为乱作为等工作作风突出问题进行认真自查、扎实整改，使我局作风建设得到了全面加强。

（五）服务民营经济发展。

xx县民政局全力以赴做好服务民营经济的各种政策，及时主动帮助困难企业解决所反映的问题，针对民政业务工作，18年民政局帮助解决企业困难职工解决最低生活保障751人，发放最低生活保障金255.22万元。

二、存在的问题及下步工作打算

近年来，我县民政事业虽取得了一定成绩，但仍然存在不可忽视的困难和问题。

主要表现在：

一是民政公共服务设施建设与日益增长的社会公共服务需求不相适应。

二是财政对社会服务领域的投入力度与社会各方面要求社会服务事业的发展速度不相适应。

三是基层民政工作力量十分薄弱，无机构、无编制、工作条件简陋、工作经费短缺。

针对以上问题我们要重点做好以下工作：

一是认真学习领会党的十八届五中全会精神，为做好民政工作打下理论基础，继续巩固党的群众路线教育实践活动成果，加强作风建设永远在“路上”的认识，努力做好服务群众“最后一公里”。

二是宣传好《中华人民共和国村民委员会组织法》，促进村（居）民委员会逐步实现自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。

为18年村（社区）“两委”换届工作作好准备。

三是切实做好18年冬至2016春受灾群众生活救助工作及灾后民房恢复重建工作。

四是健全完善城乡一体的社会救助体系建设。

进一步完善以最低生活保障为基础，专项救助相配套，应急救济、社会互助补充，覆盖整个城乡居民的新型城乡一体化社会救助体系，切实保障困难群众基本生活。

18年计划定期定量救助农村特困群众3.15万人，定期定量救助城市居民最低生活保障对象0.65万人。