湖南科技学院大学生创新创业大赛创业项目万全之厕.docx

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湖南科技学院大学生创新创业大赛创业项目万全之厕

“互联网+”大学生创新创业大赛

创业计划书

项目名称“万全之厕”智慧景区厕所

项目负责人

联系电话

电子信箱

团队成员

指导教师

参赛学校

二〇一七年五月

目　　　录

一、执行概要……………………………………………………………4

二、项目背景……………………………………………………………5

2.1发展万全之厕智慧景区厕所的原因…………………………5

2.2当前景区厕所建设的现状及存在问题………………………5

2.3智慧景区厕所的社会效益分析………………………………6

三、项目介绍

3.1项目概述………………………………………………………7

3.2项目产品介绍…………………………………………………7

3.3项目平台介绍…………………………………………………9

3.4盈利模式………………………………………………………12

四、市场分析

4.1市场规模、结构与划分………………………………………14

4.2目标客户人群定位……………………………………………14

4.3目标群体分析…………………………………………………14

4.4传统旅游服务模式痛点………………………………………15

4.5市场预测与市场机会…………………………………………15

五、竞争分析

5.1行业竞争状况…………………………………………………16

5.2竞争对手分析…………………………………………………16

5.3行业竞争优势…………………………………………………16

六、财务分析

6.1项目资金来源…………………………………………………17

6.2首年资金使用情况……………………………………………17

6.3投资分析………………………………………………………18

6.4财务预测………………………………………………………19

七、团队建设

7.1部门及职能设置………………………………………………20

7.2组织文化………………………………………………………22

7.3股份分配及认股计划…………………………………………23

7.4组织战略………………………………………………………24

八、营销策略

8.1营销计划………………………………………………………26

8.2销售推广策略…………………………………………………26

8.3销售市场开拓…………………………………………………27

8.4销售管理………………………………………………………28

九、风险分析及推出机制

9.1风险评估与应对策略…………………………………………29

一、执行概要

长期以来，厕所问题是我国旅游业中的短板，一些旅游城市、重点景区（点）和主要旅游线路普遍存在旅游厕所“脏、乱、差、少”的问题，厕所门外排队等候成为许多景区一道令人尴尬的“风景”。

对于旅游景区来说，厕所是重要的基础设施，谁也不愿意在风光如画的环境里，突然走进一个大煞风景的“巨坑”。

作为旅游服务的一部分，厕所带给游客的体验是最为私密和直观的，甚至影响着游客对整个旅游景区的评价。

2015年1月，基于旅游厕所革命和全域旅游背景，国家旅游局发起了一场旅游厕所革命，规划“到2017年最终实现旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等厕所全部达到三星级标准，并实现“数量充足、卫生文明、使用免费、有效管理”的要求。

可以预见，在全域旅游发展的背景下，城旅将更加一体，旅游厕所将不仅会影响游客对城市的看法，也将对游客出游选择产生一定的影响。

在旅游厕所革命与全域旅游的浪潮中，景区智慧厕所的规划设计将主要是基于公厕创新设计与商业盈利模式的变化。

在国家政策的大力推动下，“厕所革命”在全国各地紧锣密鼓地开展起来，互联网+厕所迎来市场大需求，预计有30亿人民币的市场。

而“万全之厕”项目主要依托智慧厕所设计以及微信端口架构的智慧如厕服务小程序来为景区提供相应的解决方案。

与国内大型科技建筑公司合作，开发具备标准化的设计制造流程、生态化的环保处理技术、无味化的通风降温效果、智能化的便利服务设施，以及效能化的管理控制系统等标准的智能生态厕所，在旅游厕所的建筑设计上将结合选址所在地的景区特色、乡村特色和城市特色，建设契合地理特征和文化背景的旅游厕所式样，建设环保型、景观型、特色型厕所，同时与市场相结合，游客可以根据自身需求定制使用提供自动售货，在线购买纸巾，旅游纪念品和智能体检等特色有偿服务，并通过微信等终端付费。

其次，通过微信智慧如厕服务小程序能够解决游客找厕所、看蹲位以及智能管理厕所服务设施的问题，游客能够通过内置地图自动导航寻找到距离最近的景区厕所到最近的厕所位置以及无人的蹲位，同时男女厕所的蹲位数量还可以根据排队等候情况，实现智能增减，游客也可以通过相关的服务程序来智能化控制相应编号蹲位的服务设施，如播放音乐，控制厕所水流量等。

第二章项目背景

项目背景主要回答下面几个问题：

发展万全之厕智慧景区厕所解决方案的原因？

当前景区厕所建设的现状及存在问题？

智慧景区厕所的社会效益分析？

2.1.发展万全之厕智慧景区厕所的原因

“一路风光旖旎，突然内急，到处寻找厕所，一是很难找到厕所，二是克服千难万险，好不容易找到一个厕所，可是一走进去，立马进退两难，满是污秽不堪，气味更是扑鼻难闻，但自己又急得难耐，只能硬着头皮进去、又急匆匆逃出，这时候，再好的美景也早已索然无味了”，这可能是绝大多数旅游者对我国旅游厕所尴尬问题的普遍性描述。

旅游厕所建设管理，看似小事却非小事，小小厕所影响的是旅游大环境、大形象、大品牌，关系到广大游客的切身利益。

旅游景区是任何一级政府多非常重视投入的发展经济的产业，也是一个城市的名片，但是公共厕所却成为了让人诟病的地方，厕所长期存在脏乱差的现象，给游客留下了不好的印象，特别是在黄金周游客扎推、如厕排队，几乎已经成为了节日中的普遍现象，这样一来严重影响了对旅客进行二次销售的效果。

正是由于这一尴尬现象，以及基于旅游厕所革命和全域旅游背景，“万全之厕”从公厕创新设计与商业盈利模式变化出发，为游客提供最为满意的智慧景区厕所解决方案和规划设计。

智慧景区厕所

（公厕创新设计，

商业盈利模式变化）

旅游厕所的重要性

独特的机会与目标市场

厕所革命与全域旅游

影响旅游形象和品牌

2.2.当前景区厕所建设的现状及存在问题

目前在我国旅游领域，旅游景区厕所管理还较少与”互联网+”理念结合，数量少、卫生差、管理差一直是广大游客反映最强烈的问题。

同时也是社会公共服务体系和旅游过程中最薄弱的短板，严重阻碍智慧旅游的发展，主要问题如下：

１.数量少：

景区游人多，厕所少，男女厕所比例不合理，布局不合理，公厕门前经常是大摆长龙；

２.寻找难：

在传统景区设计规划中，厕所作为不雅的代名词，常被避讳不提，所以厕所建设地方较为偏僻，不易寻找；

３.环境差：

空间狭小，设施简陋，灯光昏暗，气味难闻；

４.管理差：

打扫不及时，污水横流，普遍存在少厕纸、少洗手液等状况。

5.厕所建设与管理尚显不足：

厕所文化落后，忽视旅游厕所的软服务建设，设施缺乏人文关怀和文化气息，缺乏更个性化的设计。

景区厕所往往不易寻找，分布较为偏僻

景区厕所少，男女厕所比例不合理，布局不合理

厕所文化落后，忽视旅游厕所的软服务建设，设施缺乏人文关怀和文化气息，缺乏更个性化的设计

打扫不及时，污水横流，普遍存在少厕纸、少洗手液等状况

巨大的

市场前景

2.3.智慧景区厕所的社会效益分析

随着人们对“绿色、健康”的追求，对消费体验水平的不断提高，针对目前的实际情况，结合当今互联网、物联网等先进技术，万全之厕项目团队拟联合国内科技建筑公司共同开发智慧景区厕所，其应用不但缓解当下公众在某些特定时段下，特定地方如厕排长队、找厕所困难等问题，而且无形中提高了景区美誉度与知名度，从而潜在带动经济发展，主要的社会效益有：

1.更加节能环保，比起传统厕所，更节约水资源，占地面积也比较小；

2.在保证实用的基础上，注重了美观的重要性（结合投放区域类别个性化设计），成为旅游景区的一道风景线；

3.在解决公众如厕问题的同时，还增加了增值体验（如纪念品购买、智能体检、公共咨询等服务），另外通过媒体广告等方式给投入单位带来效益；

4.通过云计算平台的建设，利用大数据挖掘分析为管理单位、服务单位、市场相关行业企业等提供可以用来管理服务研究、顾客满意研究、消费行为研究、媒体广告投放等相关决策的科学依据。

第三章项目介绍

3.1.项目概述：

如今，“互联网+厕所”正在伴随社交媒体、移动互联网、位置服务等新兴业态的兴起，由点到面，产生了大量商机。

打开手机应用市场，以“厕所”为关键词进行搜索，统计“找厕所”类软件约有30多款软件，包括“找厕所”“厕所在哪”“厕所雷达”等，其中单款软件最高下载人数超2万人次，且多数网友给予五星好评。

从中不难看出，市民游客对找厕所需求之强烈。

“万全之厕”项目主要依托智慧厕所设计以及微信端口架构的智慧如厕服务小程序来为景区提供相应的解决方案，其主要的项目特色如下：

1.智慧厕所:

与国内大型科技建筑公司合作，开发具备标准化的设计制造流程、生态化的环保处理技术、无味化的通风降温效果、智能化的便利服务设施，以及效能化的管理控制系统等标准的智能生态厕所，同时与市场相结合，游客可以根据自身需求定制使用提供自动售货，在线购买纸巾，旅游纪念品和智能体检等特色有偿服务，并通过微信等终端付费。

2.智慧如厕服务小程序:

主要解决游客找厕所、看蹲位以及智能管理厕所服务设施的问题，游客能够通过内置地图自动导航寻找到距离最近的景区厕所，同时男女厕所的蹲位数量根据排队等候情况，实现智能增减，游客通过相关的服务程序来智能化控制相应编号蹲位的服务设施，如播放音乐，控制厕所水流量等。

3.2.项目产品介绍：

智慧厕所成就旅游美好时代！

万全之厕系统的技术产品现包括以下两部分：

外观智能化与本土化设计、内部设施智能管理、使用状态信息管理、解决基础（功能）需求、满足人性化需求、解决生态环保需求、视觉美化识别系统设计

智慧景区厕所设计

万全之厕

智慧厕所成就旅游美好时代

智能如厕小程序控制

智能体检、找厕所、看蹲位以及智能管理厕所服务设施、自动售货、安防监控、平台综合管理、数据挖掘与云数据平台运维

智慧景区综合了互联网、大数据、云计算、物联网、移动互联网等技术，在此基础上的智慧景区厕所更是在旅游厕所革命有独到之处，通过技术上的整合，实现对旅游厕所的精细化管理。

　　第一，对管理人员和保洁员进行智能化管理，确保厕所及时维护，例如自动通知清洁打扫、自动通知添加手纸、补充洗水液等；

　　第二，对厕所内部智能管理，利用物联网技术实现对厕所内设施的智能管理，温湿度自动调控，厕所使用状态自动显示，灯光使用状况自动调节亮度，气味超标时自动启动排风，智能分析厕所环境变化及用水用电量情况，厕所设备故障可以自动检测；

　　第三，对厕所使用状态信息管理：

如厕人员可以利用微信公众号或者小程序自动查找和定位厕所，并查看厕所使用情况，避免找不到厕所和在厕所前着急排队的尴尬。

　　２、硬件设施智慧升级

　　作为基础功能，随着现代智能科技与互联网的发展，”互联网＋厕所”的硬件升级在旅游厕所革命中占有极其重要的地位。

　　第一，解决基础（功能）需求：

有别传统厕所简配，“互联网+“厕所配备齐全，更能满足基本需求，厕所内需安装空调，配备手纸、加香机、洗手液等基础设施，并通过互联网技术手段对厕所内设备使用情况即使知晓，便于更新和添加；

　　第二，满足人性化需求：

空间宽敞、明亮、透气，设置无障碍设施，兼顾老人、残疾人、小孩需求，座便数量增加，灯光明亮，加装镜前灯，方便整理容装；厕所装有搁物架，方便搁置物品。

　　第三，解决生态环保需求：

结合现代科学技术发展，从材料使用上，污水处理上达到生态环保需求，做到低排放、零污染，同时利用物联网技术，实现节水节电，如智能水表检测水流情况合理控制、智能照明配合人体感应自动启闭；

　　第四，视觉美化、景观融入：

建设美好智慧景区，形象是第一印象，智慧厕所在这方面需要改变以往人们心目中“丑陋”的形象，在外观上勾勒公共艺术形象，将厕所打造成与景区的一道亮丽风景线，真正实现绿色生态，景观融入。

　　３、互联网思维下运营升级

　　建设智慧景区厕所，“互联网+”是手段，利用互联网优势与景区、旅游者结合，为智慧厕所运营提供策略，同时推出为之服务的产品和提高科技创新能力，让人的生活更便利。

同样，要解决传统厕所运营方面的问题，就要突破传统观念局限，完善新的运营机制，让互联网+厕所成为真正的服务型厕所。

　　第一：

可通过移动互联网，利用手机微信、小程序进行厕所定位以及对厕所使用情况及时查看，避免找厕难和排队的麻烦；

　　第二：

运用互联网优势，将厕所打造成景点的商业服务站，如周边开设便利店、机器人商店、花店、公共交通工具租赁、小型图书馆、广告展示等，游客可以通过扫二维码等形式进行消费和办理景区游览业务等，全面提升景区公共服务体系，实现以厕养厕，以商养厕的新型运营模式；

3.3.项目平台介绍

“万全之厕”智慧景区厕所项目采用“低成本新建或改建智慧厕所+整体后期运营”的方式进行全方位服务，团队为景区厕所的新建或改建项目提供低于市场价格的建设方案，来获取智慧景区厕所的后期运营权，由专业人员进行运营和设备维护，景区管理方则负责监控和整体管理区域内的智慧厕所使用情况，实现与客户、供应商之间资源互补、合作共赢。

●智慧景区厕所外观与视觉识别系统设计

解决方案：

智慧厕所基础设施系统外观和色彩的设计应与投放的环境相互协调，并应该注意美观，针对客户类别、投放区域等要素进行外观的个性化设计，对景区每一个角落都精雕细琢，对厕所精心设计，运用智慧和创意，打造让游客“超级满意”的厕所。

厕所不仅外观上需要设计精巧，与周围景点融为一体，增加景区的趣味性，更要体现景区保护生态、人与自然和谐发展的文化。

通过把智慧景区厕所“乔装打扮”成创意景点，给游客提供的不仅仅是方便，更是美的享受和精美的创意。

融入海岛景观特征的智慧景区厕所设计，成为景区的一道亮丽风景线

●智能设备管理控制综合平台

解决方案：

通过互联网、大数据、移动互联网等先进技术，实现对厕所的统一管理，优化如厕体验，提升管理效率，将多功能复合统一，厕所由单一的公共服务设施向复合多元功能的商业设施转变，解决游客找厕所、看蹲位以及智能管理厕所服务设施的问题，游客能够通过内置地图自动导航寻找到距离最近的景区厕所，同时男女厕所的蹲位数量根据排队等候情况，实现智能增减，游客通过相关的服务程序来智能化控制相应编号蹲位的服务设施，如播放音乐，控制厕所水流量等。

开发具备标准化的设计制造流程、生态化的环保处理技术、无味化的通风降温效果、智能化的便利服务设施，以及效能化的管理控制系统等标准的智能生态厕所，同时与市场相结合，游客可以根据自身需求定制使用提供自动售货，在线购买纸巾，旅游纪念品和智能体检等特色有偿服务，并通过微信等终端付费。

●生态回收再处理技术

解决方案：

利用大小便分离器对人体排出的尿液进行分离，收集并自动添加专用药剂对尿液进行杀菌消毒除臭着色的处理，使其变成一种无措的透明白色液体储存起来，作为冲洗液冲洗大便。

大便则与冲洗液混合，经过粉碎搅拌杀菌消毒后变成无味的纸浆状流体。

厕所采用附壁射流技术，整个厕所使用过程如；尿液分离收集、药液添加、照明、换气、防冻、粉碎冲洗等均为自动控制，是一种真正意义上的免水、智能、人性化的环保技术。

●智能体检与公共咨询

解决方案：

通过在智慧厕所集成智能体检系统，可以使得公众在使用智慧厕所后得到自己的相关健康方面的增值服务，另外通过获取相关公众的健康数据，通过大数据分析应用，在数据增值运营方面为医疗健康产业企业提供精准数据信息，为个性化精准服务提供科学依据。

3.4.盈利模式

万全之厕的商业模式有巨大的盈利空间

厕所建造或改建

广告收益

盈利模式

厕所运营收入

自动贩卖机收入

商家收益分成

智能体检咨询

☞广告收益

在公厕设计和建设时每座公厕预留一定面积的广告位，用广告收入来实现“以厕养厕”，同时，通过厕所内的智能广告发布设备给我们的广告主提供精准的客户营销广告推送，保证每个广告都能产生最大效果。

☞厕所建造或改建收益

“万全之厕”智慧景区厕所项目运营团队通过为景区提供低成本的景区建造或改建方案，以此进入市场，从中赚取少量的利润。

☞厕所运营收益

智能生态厕所通过太阳能，风能设备置换出来的额外电力，可出售给第三方电力公司来赚取收入，其次，二次回收处理的大小便能制成农家有机肥，出售给农场来获得一定的利润。

☞自动贩卖机收入

在厕所旁设立自动贩卖机，游客可以根据自身需求定制使用提供自动售货，在线购买纸巾，旅游纪念品，可通过小程序实现在线支付。

☞智能体检与咨询收入

通过为游客提供高端智能体检与健康咨询服务，获得少许费用

☞商家收益分成

将厕所打造成景点的商业服务站，如周边开设便利店、机器人商店、花店、公共交通工具租赁、小型图书馆、广告展示等，游客可以通过扫二维码等形式进行消费和办理景区游览业务等

第四章市场分析

4.1.市场规模、结构与划分

长期以来，厕所问题是我国旅游业中的短板。

作为旅游服务的一部分，厕所带给游客的体验是最为私密和直观的，甚至影响着游客对整个旅游景区的评价。

当前，中国已成为世界旅游出入境大国，从各个景区厕所的分布不合理、“脏乱差”的公共环境中不难看出终端对景区智慧厕所的市场需求。

据统计，国家为了刺激经济，拉动内需投资数以几万亿在全国的基础设施建设上，根据中国各旅游景区对互联网+厕所的需求，市场估计有30亿人民币的市场，因此“万全之厕”智慧景区解决方案的机会和目标市场是很大的。

国内景区靠门票来赢利，尽量减少投资节约成本，也使得景区厕所不合理建设的一些现象变得愈加乏乱。

此外，随着中国经济的发展，人们普遍会出行旅游，智慧景区厕所市场潜力也在扩展。

我国是年接待游客超过37亿人次的旅游大国，据统计国内旅游一趟平均每人上8次厕所，游客每年在旅游途中如厕次数超过270亿次。

“万全之厕”智慧景区解决方案在国内外都具有广泛市场和推广应用的前景。

4.2.目标客户人群定位

主要为国内各大景区提供智慧景区厕所建造或改建服务，包括智慧如厕小程序的研发以及方案提供。

4.3.目标群体分析

随着社会智能化的发展，我国旅游业的快速发展，景区厕所的需求量日趋增多，如何更合理地建设景区厕所却成为困扰着每个旅游景区的问题，终端对智慧景区厕所的需求也日益增大。

智慧景区厕所将逐步成为每一个旅游景区的必有建设。

而智慧景区厕所等项目目前还基本处在一个空白阶段，但是市场里的消费人群对这方面的需求愿望却呈现出每年极速的增长。

“万全之厕”智慧景区厕所服务将传感技术、定位技术、智能检测技术、在线销售技术、手机软件技术集于一体。

采用自制传感技术、定位技术、检测技术和手机软件技术并将它们融合于一体，开发智慧景区厕所解决方案，将以其得天独厚的技术优势，使全世界旅游者的旅途得到更好的改善，让更多的人能舒心的享受如厕。

4.4.传统景区厕所的痛点

面对智慧厕所解决方案，消费者往往一方面认可其“近距离厕所提示”、“在线购买纸巾”等带来便利与乐趣，另一方面也对改变原有的景区厕所有些犹疑。

这需要一个过程来转变，只有当用户清楚地认识到与智慧厕所相比传统景区厕所是更加适合自己并真正在体验层面方便好用的时候，他们才会愿意去使用，而这种优化体验感及消费理念培育的过程势必会走得有些漫长而艰辛。

智慧厕所与传统景区比较，可以轻松实现游客根据自身需求定制使用提供自动售货，在线购买纸巾，旅游纪念品和智能体检等特色有偿服务，并通过微信等终端付费。

4.5.市场趋势预测和市场机会

1.优化设计。

厕所布局与旅游区景观协调，不能突兀另类。

其次，结合当地文化、风水等来提升旅游厕所布局，使其富有意义，与景区相结合。

在标志牌上，以“醒目”为首要前提，同时兼具艺术性，能与景区氛围相融。

2.旅游厕所风貌。

旅游厕所的建筑不仅要与景区相匹配，更要兼具美学。

比如，江南古镇景区，旅游厕所建造也偏向古韵古风。

可以通过融入地方人文，使建筑识别性较强。

而海南猴岛用椰子壳搭建尖顶木屋厕所，非常具有海南特色。

3.旅游厕所设计创新

以文化为依托，寻求旅游厕所内涵的设计创新；以景观为依托，通过设计升级厕所的美感；以功能为依托，对旅游厕所承担的功能进行再优化；以生态为依托，坚持旅游厕所的环保与创新。

4.以物联网技术，实现旅游厕所内各项设施的智能管理。

配备检测系统，动态地监测厕所使用情况，分析用水用电与环境变化，自动检测排查故障。

对管理人员和保洁员进行智能化协助，自动通知清洁打扫、扫补充洗手液等。

利用小程序或微信公众号自动查找和定位厕所。

5.环保技术创新

采用污物处理技术、循环利用技术和新型环保材料等，既可节能减排，亦可节省劳动力投入而降低管理成本。

伴随能源短缺日益严重的今天，旅游公厕设计将更多的融合自然资源，用太阳能、风能等生态能源代替传统能源。

第五章竞争分析

5.1.行业竞争状况

由包头市节与洁科技工程有限责任公司研发出来的生态厕所是我们面临的最大的竞争对手。

它们的厕所拥有发泡降解技术、碳晶加热板加热、在大小便的发泡器安装有隐蔽的自动感应器、泡沫式节水便器。

这款生态厕所已经投入到市场运用，但我们的产品在这基础上有更详细和加强的体验，所以我们有极大的可能会走到这款生态厕所的前面，甚至开拓到外国市场。

5.2.竞争对手分析

包头市节与洁科技工程有限责任公司研发出来的生态厕所采用一种发泡技术处理，它有降解、润滑、除臭的功能，而且没有污染，集便器满了以后不需要经过粪便处理厂二次处理就可以直接用于农田施肥。

这种厕所用国内最省电的碳晶加热板加热，能保持室内5至7摄氏度，一块小太阳能板就可以满足用电需求。

这种厕所地泡沫可拆袋式移动卫生间，四个人两个小时就可以组装好。

目前景区内都提供免费手纸，排泄物都由水冲走，厕所都是固定不能搬动的，并且电力都是买的，可以说这种厕所是先进的，但是与我们的产品比较起来，我们的产品在这些基础上都是加强甚至是改善了的。

5.3.行业竞争优势

本产品具有生态化的环保处理技术、智能化的便利服务设施、效能化的管理控制系统，同时与市场相结合的优势和特点。

即厕所的排泄物根据环保要求，在其周围利用微生物建造沼气池以此产生燃气，相当于由一种能源转换为另一种能源，且因为厕所采用的是无味化的技术，可以在周围建“特色”自动取货机，一举两得。

厕所的电能由太阳能提供，晚上由白天储存的电力提供。

游客可以根据自身需求定制使用提供自动售货，在线购买纸巾，旅游纪念品和智能体检等特色有偿服务，并通过微信等终端付费，且能够通过景区内置地图自动导航寻找到距离最近的景区厕所，同时男女厕所的蹲位数量还可以根据排队等候情况，实现智能增减，游客也可以通过相关的服务程序来智能化控制相应编号蹲位的服务设施，如通过播放音乐来体验轻松如厕等。

第六章财务计划

6.1.项目资金来源

6.2.智慧厕所改造和新建资金需求及维管支出估算（以长株潭为例）

数量（座）

面积（按已建45㎡/座、新建50㎡/座，景区出入口10㎡/座）

改造费用（按0.4万元/㎡）

新建费用（含装修）（新建0.6万元/㎡，街头1万元/㎡）

维管费用（含水电人工）（5.76万元/座/年）

已建成

700

31500

12600

4032

700

31500

12600