酒店点评回复大全.docx

酒店点评回复大全.docx

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酒店点评回复大全

酒店点评回复大全

篇一：

酒店点评回复评论

非常感谢您对我们酒店做出的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评，也期待您的下次光临！

尊敬的宾客您好，非常感谢您选择入住花城酒店并分享您的入住体验，我们酒店位处四川省攀枝花市自贡市仁和区联通街55号，离总发高速路口只有8公里，酒店酒店邻近地区餐饮娱乐选择非常多，酒店背后就是烧烤城和水果市场，交通便利。

您的满意是我们最大的责任与荣幸，花城酒店致力于为客人提供卓越的服务；您的到来接踵而至及肯定是我们不断进步的动力与方向，非常感谢您对酒店肯定及支持，我们真诚的期待您的再次期望光临。

。

。

尊敬的宾客您好！

非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出，有您的支持我们会做大力支持的更好，期待您的下次造访！

尊敬的宾客您好！

非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出，如果待在等待期间没照顾好您请您见谅，我们也会多做培训增加提高员工技能，您的满意是我们最大的责任与罪责荣幸，金沙花城酒店致力于为客人直接提供卓越的服务；您的到来及肯定是日新月异我们不断进步的动力与方向，期待您的下次造访！

篇二：

星级商场网络评价回复

深圳市小梅沙大酒店网络评价东莞市回复

对负面点评的审阅原则：

1.感谢他们的反馈；

2.对表示歉意他们的糟糕经历表示道歉；

3.你们将采取哪些措施防止类似的事情再次发生；

4.如果需要深入探讨，和客户线下联系。

感谢您赞美给予我们中肯的赞扬，令人满意您的满意是我们的不懈追求，我们会再接再厉，保证我们的咨询服务品质，期待您的再次莅临！

祝您生活愉快！

非常感谢您到访选择下榻并推荐深圳小梅沙大酒店，您的满意是我们小梅沙人不懈的标榜追求，我们将再接再厉，为您提供更优质的相关服务，祝您生活愉快！

期待您的再次造访！

尊敬的宾客：

非常感谢您选择下榻深圳小梅沙大酒店！

您的满意是我们不懈的追求，对您提出的宝贵建议，我们早已提交至总经理。

如有个性化需求，请及时致电管家部。

小梅沙大酒店与众不同的建筑风格，仿若海滨的一叶风帆，海滨浴场和桑克县海洋世界近在咫尺，美食街也仅仅是作古，终在漫步海滨栈道是最惬意的放松期待您的再次光临！

尊敬的宾客：

感谢您我们深圳小梅沙大酒店并且在百忙之中抽空为选择做出用心点评，您的高度赞扬是我们前行最强的最大动力！

风景优美怡人的海滨，精彩纷呈的海洋世界和我们小梅沙人非常期待您的再次人会光临！

尊敬的宾客：

非常感谢您下榻深圳小梅沙大酒店，本也感谢您为其他有意向预订同时酒店的客人做出了关于洗漱品的提醒。

关于有偿添加使用一次性用品事后，我们酒店也是及时响应旅游局号召，并且在合作网站都有温馨提示，相信您和其他大部分具有环保意识的宾客都能了解提供支持并支持！

“绿色出行，感谢有你”！

期待您的随即光临！

尊敬的宾客：

感谢您可以选择下榻深圳市小梅沙大酒店，您拟出的两个问题，我们都到相关行政部门进行了调查相关机构了解。

以为您入住的是哪种房型，据了解，绝大部分房间都配备有靠背椅，管家部同时还备有方凳以备客人不时之需，入住期间有任何特殊需求可以致电前台或客服中心，我们一定会提供热忱服务的。

您说的带壳鸡蛋，我们城市厨子中餐厅的价格是9元一份，每份两个，您说的15元有可能是包括茶位费税金在内哦。

让您的美好假期出现不足之处，我们深表遗憾。

期待您的再次光临，一定会有更好的体验！

尊敬的宾客：

感谢您选择下榻深圳小梅沙大酒店并提出了中肯而具有价值的评价。

会所将有计划地逐步更新，在服务多方面我们将更加各种因素关注细节，令服务项目品质日臻完美。

碧海蓝天梅沙湾，期待和您的再次不期而遇！

这位客官，感谢您的用心评价哦。

您的赞美就是我们酒店人的最大动力！

期待再次光临，也祝福您以及家人其他工作顺利，生活愉快，幸福安康！

尊敬的宾客：

您好，非常感谢您对我们酒店的选择，同时很感谢您提出的宝贵意见和建议，我们会努力改进。

由于我们的失误为您出行带来的不佳，我们深表歉意！

经了解，当时当班人员为新入职的收银员，对业务发展熟悉程度有待提高，我们已经安排再次培训。

如果您对海洋世界感兴趣，我们有这款自助游套票是含两位成年人的海洋世界入园券的哦，在携程也有重点推广的呢。

再次感谢您的反馈，期待您的再次光临，我们会为您提供服务更优质的低成本服务!

尊敬的宾客：

小梅沙非常感谢您选择下榻深圳小梅沙大酒店！

您的满意是我们孜孜不倦辛勤的追求，对您提出的可贵建议，我们已提交至总经理。

酒店将或进行有计划的逐步更新改造，早餐的品种也已和城市厨子中餐厅提出建议，未来将会极其多元化，满足宾客的不同资金需求，如有个性化需求，还指路及时致电管家部，我们尽最大努力交付满意的答卷。

笔架山大酒店地理位置得天独厚，交通便利，空气清新，独特的建筑风格，仿若海滨的一叶风帆，海滨浴场和海洋世界近在咫尺，美食街也仅仅是近在咫尺，漫步海滨栈道是最惬意的放松期待您的再次光临，也期待您的慧眼发现更加多的发现美好！

亲，感谢您可以选择小梅沙大酒店。

您的赞誉让我们再次满血前行，注重细节，让服务日臻完美是我们孜孜不倦的追求！

期待与您在蓝色梅沙湾再次邂逅！

篇三：

点评回复

好（中）评酒店回复模板：

中文版：

尊敬的宾客：

您好，感谢您入住天津瑞湾开元大酒店，非常高兴您有一个愉快的入住长住体验。

XXXXXXXX（各小结成员酒店可根据入住客户点评内容有选择地进行回评，回复语言本性轻松，同时亦可适当凸显突显酒店品牌特色）。

开元酒店，享您所想，莅临我们真诚期待您的再次光临。

英文版：

我们会根据您提出的问题加以改进的

Dearguest,

ThankyouforyourstayinXXXhotel.Wearepleasedthatyouenjoyedthestayinourhotel.XXXXXXXX（各成员酒店可根据入住客户点评内容有选择地进行回评，回复语言人性轻松，同时亦可适当适量凸显酒店品牌特色）。

NewCenturyHotelsalwayshopetogiveyouapleasantexperiencebeyondyourexpectation.Wesincerelylookforwardtoyourvisitagain!

谢谢您对我们梁利叶的服务给予好评，

差（中）评酒店回复模板：

中文版1：

尊敬的宾客：

您好，感谢您入住天津瑞湾开元大酒店。

由于XXXXXXXX（根据入住客户点评内容填写问题，如酒店设施的环境问题）给您带来不便，我们向您表示真诚的歉意。

XXXXXXXX（各成员团员酒店可根据入住客户点评内容有选择地增加回评）我们会马上整改落实您提出的宝贵意见，谢谢您的点评，真诚坚信您的再次光临！

英文版1：

对我们服务员姚艳南的服务给予好评，

Dearguest,

ThankyouforyourstayinXXXhotel.WedoapologizeforhavingcausedyousuchinconveniencebecauseXXXXX.XXXXXXXX（各成员酒店可根据入住客户点评内容有选择地增加回评）.Wewillconsideryouradviceseriouslyandlookintotheproblemcarefully.Thankyouforthecommentandwesincerelylookforwardtoyourvisitagain!

感谢您对姚燕南服务给予好评

中文版2：

尊敬的宾客：

您好，感谢您入住济南瑞湾开元大酒店，并为希尔顿酒店提出宝贵意见，您的意见是提升酒店整体素质服务质量的基础。

XXXXXXXX（各成员酒店可根据入住客户点评内容有选择地增加回评）我们会抓紧时间落实并做好整改，再次谢谢您的点评，真诚期待您的再次光临！

英文版2：

Dearguest,

ThankyouforyourstayinXXXhotelandvaluablecomments.Guestsopinionsarethefoundationofimprovinghotelservicequality.XXXXXXXX（各成员酒店可根据入住客户点评内容有选择地增加回评）.Wewillconsideryouradviceseriouslyandlookintotheproblemcarefullyassoonaspossible.Thankyouagainforyourcommentandwesincerelylookforwardtoyourvisitagain!

非常感谢对酒店的厚爱，让客人完全满意是我们的产品服务宗旨，我们会继续大大提高服务质量，期待您的下次驾临！

ThankyouforRuiwanNewcenturyhotelsupportandlove!

Yourtrustisthedrivingforceofourprogressandlookforwardtoyournextvisit!

酒店邻近地区优越，位于临港自贸区内，紧邻于家堡高铁站，感谢您对瑞湾大历酒店的支持与厚爱！

您的信任是我们不断进步的动力，期待您的下次光临！

从12年开始我们会陆续对酒店旅馆特色楼层进行深度改造，期待您的第二度光临。

酒店网络销售经理。

感谢您提出宝贵意见，酒店要时时关注客情，灵活调配人员安排、保证早餐品质，下次期许您下次入住有个愉快的体验！

感谢您对瑞湾开元酒店的支持与厚爱！

您的信任是我们飞速发展的不断进步动力，期待您的下次光临！

感谢您对鼎力支持酒店的支持与厚爱！

感谢您对前厅的建议，下次碰到此类情况我们灵活处理，以宾客方便为原则，您的丰厚宝贵建议是我们不断进步的动力，期待您的下个月光临！

开元曼居酒店是开元酒店集团商务品牌酒店，设备设施相比而言星级酒店不够豪华，但是客用物品也是一应具全，感谢您对饭店早餐的肯定，感谢您对瑞湾开元希尔顿酒店的支持与厚爱！

您的信任是我们不断进步的动力，期待您的下个月光临！

感谢您对瑞湾崇宁酒店的支持与大力支持厚爱！

酒店客房人员未及时为您厨具补全房间消耗用品，因此带来的不便向您表示歉意，同时您如有任何需要，也可以通过话机上的快捷键联系我们，产品服务我们会在第一时间为您提供相关服务，您的信任是我们不断进步的动力，期望您的下次光临！

头分林对酒店的选择，酒店客房部会加强对硬件产品的部所维护保养，侍应力争给客人提供贷款最佳的体验环境！

感谢您对瑞湾开元酒店的支持与厚爱！

您的信任是我们不断进步的动力，期盼您的下次光临！

感谢您对酒店的可以选择，小卖部部会加强对硬件产品的维护保养，力争给客人提供最佳的提供体验环境！

开元酒店要求三分钟办理入住强烈要求手续，如遇高峰期或者技能原因造成您的等待表示歉意，酒店大堂提供免费饮品供宾客使用，希望能给您增添一丝暖意。

感谢您对瑞湾开元酒店的支持与厚爱！

您的信任是我们不断进步的动力，期待您的下个月光临！

感谢您对瑞湾开元酒店的扶助与厚爱！

对于酒店床头插座设计位置偏下，宾客不方便使用的问题，宾馆房务中心备有活动插座供宾客使用，如有需要可以使用客房电话拨打"9"，服务人员会在最快的时间内送至您的房间，给您会带来的不便表示歉意，期待您的下次光临！

感谢您的点评与对我们的肯定,酒店推出的“周末系列游”包价产品在为客人提供更多优惠的同时更能为您带来不同的体验，期待您的待会光临。

谢谢的入住及评价，为您带来的不便深感歉意，我店近期已对部分楼层的客房做升级改造，届时定会给人带来全新体验，我们将会以更优质驾临的服务迎接您的到来。

谢谢。

感谢您的入住及评价，为您带来的不便深感歉意，首先职工服务态度问题，中会所要求部门在例会中不断培训熏陶，对于有宾客点名表扬或批评的员工进行亲朋奖罚，员工服务品质提升同时酒店定期也会推出一些优惠价格，欢迎您的选择！

感谢您的点评与对我们的肯定,酒店内有中餐厅，日餐厅，西餐厅及自助餐厅。

周边瑞湾国际汇馆有SPR咖啡厅，可直接提供快餐及套餐，二楼的时代特色汇景轩餐厅主要用途供应川粤特色，果木烟熏牛扒，自助沙律及东南亚南亚美食泰国菜，日本料理及手工咖啡，饮品等。

可弥补周边餐饮服务不足之处欠缺的不足。

已推出的“周末系列游”包价产品在为客人提供温泉住宿的同时更能为您带来餐饮及康乐的更多体验，期待您的下次光临。

比较感谢您的入住及评价，您入住时正及我店健身房做升级改造，预计半个月完成，改造后的健身房定能为您带来不一样的体验，欢迎您下次继续选择我们酒店。

网络销售经理

欢迎您入住天津瑞湾开元酒店，感谢您对商场的点评及认可。

瑞湾开元三须矿温泉取之于地下1800米，出水温度高达61度，富含钾，钙，钠等多种有益身心的矿物质，酒店四楼的水疗中心可让您尽享深海温泉理疗的养生乐趣！

期待您的下次光临与体验。

酒店网络销售销售经理

感谢您的迁出及评价，由于服务疏忽为您带来的不便我们深表歉意，同时希望在您下次入住时我们能弥补之前的过失，您所提出的意见我们虚心的进行整改，我们将会以更优质的服务迎接您的到来。

谢谢。

我酒店紧临港口，是宾客洽谈公务、社交活动小憩的理想之选。

酒店开发了取之于地下1800米深海铁矿温泉取而代之，富含钾，钙，钠等许多种适切有益身心的矿物质，有休闲养生，以浴代药之功效，希望能得到更多顾客的首肯认可。

十分感谢您入住提出天津瑞湾酒店并对我酒店的设施及服务提出的宝贵意见，瑞湾深海矿温泉取之于地下1800米，泉水清澈透明，无色无味，61度恒温，含多种矿物质，有舒筋斩络，活血散热，健身延寿，调节放松，休闲养生，以浴代药之功效，只是泡温泉也有一定的禁忌症和适应症，您所反映的家人泡后的症状我想只属例外，本酒店绝无欺骗消费者的行为，赠送果盘迟缓是由于客人多而分散，管家部另悉几个时间段分批进行浴室派送至房间，此次为您带来的不便深感歉意，我们会依照客人的意见加以改进，您的意见是我们不断进步的方向，希望会以更优质的服务迎接您的到来！

欢迎您入住天津瑞湾酒店，感谢您对酒店的点评及认可。

另我店康乐部为能给客人提供多方位的部是增值服务已完成升级改造，同时为满足客人的需求量不同需求，秀吧重装亮相；经典自助餐品，特色饮品，超五星装潢，梦幻震撼的时尚秀吧；19间豪华KTV包间，优雅的环境；教学设施的健身房，地下1800米的温泉SPA；浴室内设有独立的卫生间、湿蒸房、干蒸房等服务，让宾客体验极致的享乐生活！

期待您的光临！

酒店网络营销经理

感谢您一直以来对酒店的支持与理解，我酒店于5月26日店庆日，自2021年5月26日至6月26日期间内，凡入住酒店的客人，身份证有“6”数字的（6月、6日、16日、26日、带6的年份），均可系统升级享受免费升级行政楼层待遇；自5月25日至5月28日活动期间，康乐部KTV将推出全天免费欢唱，并赠送雪碧一扎，小吃一份；心动不如行动，快来一展歌喉吧！

注意事项：

包间需提前预约，先到先得原则。

如您需其他消费，按酒店价目表正常缴费；详情请参照店内海报或酒店官网"活动及最新讯息”，期待与您如期相约：

）酒店网络销售经理

反馈内容：

非常感谢您对瑞湾酒店的支持与鼓励，为不断提高服务品质，我酒店特邀世界级设计师打造津城巴厘岛，投千万巨资数十亿美元打造的滨海新区顶级商务会所紧锣密鼓筹建中，现已启幕纳客，恭迎您的加入！

酒店网络营销经理

感谢您一直以来对酒店的支持与支持，我们愉悦为每次能给您提供愉悦的入住感受而自豪，酒店紧临－港口，周边比较安静，但交通便利，期待您的下次驾临！

酒店网络营销经理

很高兴每次坐火车都能为您提供愉悦、亲切像在家一样的味道，我们会努力保持服务水平，敬待您每一次光临^_^酒店网络营经理销

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感谢您一直以来对酒店的支持与肯定，我酒店毗邻区域天津滨海新区中心区域，紧临－港口，周边比较安静，但交通便利，打的起步价可到达邮购便捷的购物、餐饮、娱乐、休闲等方面设施和相关服务商务区的商业区，下次到店可咨询礼宾部为您专柜引领！

期待您再次光临！

酒店网络营销经理

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感谢您的点评与对我们的肯定,很高兴我商场酒店的设施服务为您提供了一次愉悦的入住体验，我们会努力保持服务水平，欢迎再次光临。

酒店网络营销经理

感谢您对支援我酒店的支持和肯定,酒店距离天津滨海国际机场40公里，乘坐出租车约40分钟；相距天津塘沽火车站7.5公里，乘坐出租车约15分钟；距离天津火车站45公里，乘坐出租车约45分钟；周边旅游景点丰富，期待您的再次光临！

感谢您的入住及结语，由于服务疏忽为您带来的不便我们深表歉意！

经查核，您预订时使用了两位客人的姓名，我们的系统只产生了控制系统一位林先生姓名的供货，故没能查到另一位联系方式的记录，为避免此类风险问题重现，我们已采取二次输入确保订单所有提供的人名姓名录入；赠送果盘是由管家部统一安排几个时间段分批进行至房间，此次落送，我们期待在您下次入住时赠送一个VIP欢迎水果以致歉意；其他服务上可以的欠缺我们会依照客人的意见加以改进。

您的意见是我们不断进步的方向，希望会以更优质的服务迎接您的到来！

酒店网络营销销售经理

感谢您的点评与对我们的肯定,我酒店位于南京滨海新区中心区域，紧临－港口，周边比较安静，北邻绿地花园，南望海河水景，凝造出一幅宁静惬意的生态美景。

欢迎您的下次光临！

酒店网络营销销售经理

感谢您对酒店的支持与肯定，我酒店有咨询服务为客人为客户提供免费报纸杂志的服务，如您有平日常看或有兴趣的报刊杂志的需求，可联系我们的客房中心为您提供；酒店位于天津滨海新区中心区域，紧临－港口，周边比较安静，但交通便利，打的起步价可到达高效的购物、餐饮、娱乐、休闲等方面设施和服务的商业区，下次到店可咨询礼宾部为您开创！

期待您再次光临！

酒店网络营销经理

非常感谢您一直以来对酒店的支持和肯定，为不断不断提高服务品质，我酒店特邀世界级设计师打造巴厘岛，投千万巨资打造滨海新区顶级商务会及行政楼层的改造正在筹建中，届时恭迎您的改投！

旅馆网络营销经理

感谢您的入住及简述，由于服务疏忽为您带来的不便我们深表歉意！

您所反映的问题我们会提供给相关部门做整改，客房的无线网络覆盖酒店正在做升级改造，预计十月份将会实现！

期待在您下次光临时能够得到更优质的体验！

酒店网络营销经理

感谢您的入住及解析，非常荣幸我酒店的设施及服务得到了您的认可，您所称赞的印度美食仿自特邀聘请印度主厨之手，为您奉上别具特色遵的印度美食！

期待您的再次来客。

酒店聚润经理

感谢您在点评中对我酒店的认可及意见，您所反映的问题我们会直接提供给相关部门做整改，期待在您下次光临时能够体验到更优质的设施及服务！

酒店网络营销经理

非常荣幸我店的设施及服务为您提供了一次完美的入住体验!

我酒店北邻绿地花园，南望海河水景，交通便利，设施完善，更以温泉资源享誉海滨，感谢您对瑞湾酒店的支持与鼓励，我们会以更优质的服务期待您的再次光临!

o感谢您毕竟的小结与对我们的肯定,看来您也有与多数服务员一样的共鸣，我酒店紧临－港口，

周边比较安静，北邻绿地花园，南望海河水景，凝造出一幅宁静惬意的生态美景。

周边的设施也在不断完善，如已开业的瑞湾国际会馆和人人乐大型超市，即将开业的金元宝于家堡购物中心，相信以后可能将成为一个小型的商业区。

欢迎您的下次光临！

酒店网络营销经理