项目管理师课后思考题习题及答案.docx
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项目管理师课后思考题习题及答案
项目管理师课后思考题习题及答案
第1篇 基础知识
第一章职业道德
1、什么是道德？
答：
道德是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范。
2、什么是职业道德？
答：
是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的、与职业活动相适应的行为规范。
3、职业道德的功能是什么？
答：
①导向功能②调节功能③控制功能④激励功能
4、项目管理人员的职业守则是什么？
答：
①爱国守法、遵守行业规范； ②敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神； ③维护客户利益，保守秘密。
第二章 项目管理的基本概念
1、什么是项目？
答：
由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间，费用和资源的约束条件
2、项目有什么特点？
答：
①一次性；②独特性；③目标的特定性；④制约性；⑤不确定性；⑥项目组织的临时性和开发性；⑦成果的不可挽回性。
3、什么是项目管理？
答：
项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制、和协调，以实现项目目标的过程。
4、项目管理的主要内容是什么？
答：
有范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理
5、进行项目管理有什么意义？
答：
①项目管理是促使项目成功的有效管理模式；
②项目管理是现代管理学的重要分支； ③用项目管理促进创新。
6、项目阶段与项目生命期的关系？
答：
启动过程接受上一阶段交付的成果，经分析研究，确认下一阶段可以开始，并提出对下一阶段的要求；计划过程根据启动过程提出的要求，制订计划文件作为实施过程的依据；实施过程要定期编制实施进展报告，并指出实施结果与计划的偏差；控制过程根据实施报告制定控制措施。
计划、执行、控制三个过程往往要反复循环，直至实现该阶段启动过程提出的要求，才能结束这一阶段。
7、什么是项目管理过程?
答：
为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。
8、项目管理发展的每个阶段都有什么特点？
答：
①项目管理的初始阶段
20世纪30年代至50年代初，横道图（又称甘特图）和里程碑系统。
美国研制原子弹的曼哈顿计划是比较典型的。
②项目管理的形成阶段
20世纪50年代至70年代在美国出现了关键线路法（CPM）和计划评审技术（PERT），是现代项目管理出现的象征，比较典型的是美国阿波罗登月计划。
③项目管理的发展阶段
20世纪70年代到80年代，项目管理范围的扩大，以及与其他学科交叉渗透和互相促进，计算机技术、价值工程和行为科学理论在项目管理中得到应用。
④现代项目管理阶段
80年代以后，让客户满意成为项目管理的中心目标，项目管理开始普遍在各行业得到应用。
Ø 第三章 项目管理的环境知识
1、项目利益相关者包括哪些方面？
答：
①项目经理；②项目团队；③客户；④投资者；⑤供应商；⑥承约商；⑦分包商；⑧其他利益相关者。
2、什么是项目组织？
答：
项目组织是人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。
项目组织是为了一次性特殊任务而建立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结
3、职能式组织结构有什么优缺点？
答：
（1）优点：
有利于充分发挥资源集中的优势；在人员使用上具有较大的灵活性；技术专家可同时参与不同的项目；同一部门的专业人员在一起易于交流的知识和经验；当有人离开项目时，仍能保持项目的技术连续性；可以为本部门的专业人员提供一条正常的升迁途径
（2）缺点
职能部门更多考虑的是自己的日常工作，而不是项目和客户的利益；职能部门的工作方式是面向本部门的活动，而项目要成功，必须面向问题；由于责任不明，容易导致协调困难和局面混乱；由于在项目和客户之间存在多个管理层次，容易造成对客户的响应迟缓；不利于调动参与项目人员的积极性；跨部门的交流沟通有时比较困难
4、项目式组织结构有什么优缺点？
答：
（1）优点
项目经理对项目全权负责，享有较大的自主权，可以调用整个组织内外的资源；命令单一，决策速度快；团队精神得以充分发挥；对客户的响应较快；组织结构简单灵活，易于操作；易于沟通协调。
（2）缺点
每个项目都有自己独立的组织，资源不能共享，会造成一定程度的资源浪费；项目与部门之间的联系少，不利于与外界的沟通。
项目处于相对封闭的环境中，容易造成不同项目在执行组织的规章制度上的不不一致；项目一旦结束，项目成员的工作没有保障，不利于成员工的职业发展。
5、强矩阵型组织结构有什么优缺点？
答：
（1）优点
解决了传统模式中企业组织与项目组织的矛盾；能以尽可能少的人力，实现多个项目管理的高效率；有利于人才的全面培养；对客户的要求响应较快；能集中各部门的技术和管理优势。
（2） 缺点
项目成员来自职能部门，故受职能部门控制，因而影响项目的凝聚力；如果管理人员身兼多职管理多个项目，容易出现顾此失彼的情况；项目成员接受双重领导，容易产生矛盾，无所适从；组织形式复杂，易造成沟通障碍；项目经理与职能经理职责不清，相互推诿，争功夺利
6、项目经理在项目中起到什么作用?
答：
项目经理是项目的负责人，是项目组织的核心，是项目团队的灵魂，主要有如下作用：
领导作用；沟通作用；组织作用；计划作用；控制作用；协调作用。
7、为什么要组建项目团队？
答：
因为项目团队（又称项目班子）它是为实现项目的共同目标而组织起来协同工作的一组成员。
项目团队建设的核心目标就是将项目成员有效地组织起来，创造一种开放、自信、团结、协作的工作氛围，所有成员都强烈希望为实现项目目标做出贡献，所以要组建项目团队。
Ø 第四章 项目管理知识体系
1、什么是项目范围管理？
答：
项目范围管理，就是对一个项目从立项到完成整个生命期所涉及的工作范围进行的管理和控制
2、什么是项目时间管理？
答：
项目时间管理，就是为确保项目按时完成对所需的各个过程的活动进行管理。
3、什么是项目费用管理？
答：
项目费用管理，就是为了保障项目的实际发生费用不超过项目预算费用的项目管理活动。
4、什么是项目质量管理？
答：
项目质量管理就是为确保项目质量目标要求而开展的项目管理活动。
5、什么是项目人力资源管理？
答：
项目人力资源管理是对项目的人力资源开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估，适当激励等方面的管理工作。
6、什么是项目风险管理？
答：
项目风险管理就是对项目风险进行识别、分析和应对的系统过程
7、什么是项目沟通管理？
答：
项目沟通管理就是对项目信息的管理，包括对信息传递的内容、方法和过程进行全面的管理。
8、什么是项目采购与合同管理？
答：
项目采购管理就是指对从项目组织外部获取资源或服务的过程进行管理；项目合同管理就是与选定的各个供应商进行合同谈判、签订和履约的管理过程
9、什么是项目综合管理?
答：
项目综合管理又称集成管理，是指为保证项目各项工作能够够协调配合而展开的综合性和全局性的管理工作。
第2篇 项目管理员
第六章项目计划
1、举例说明项目工作的各种逻辑关系。
答：
①工作A完成后进行工作B，工作B完成后进行工作C；
②工作A完成后同时进行工作B和工作C； ③工作A和工作B都完成后进行工作C；④工作A和工作B都完成后同时进行工作C和工作D；
⑤工作A完成后进行工作C，工作A和工作B都完成后进行工作D。
2、项目网络图的表示形式有哪几种？
答：
最常见的有双代号网络（Activity-On-Arrow network，AOA）和单代号网络（Activity-On-Node network，AON）。
3、项目费用管理一般分为哪几个过程？
答：
项目费用管理一般分为以下四个过程：
①资源计划；②费用估算；③费用预算；④费用控制。
4、如何理解费用的偏差？
答：
费用偏差（Cost Variance）在项目管理中有两种含义：
①是任何一项工作的估算费用与此项工作的实际费用的差值；②在挣值法（Earned Value Analysis）中，是指已完成工作的预算成本和已完成工作的实际成本的差值。
在实际使用时，可以根据上下文的内容确定他的具体含义。
5、什么是质量、质量管理、质量管理系统？
答：
①质量是指一组固有特性满足要求的程度。
质量不仅指产品，质量也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量；
②质量管理的定义是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
质量管理是项目组织围绕着使项目产出物能满足不断更新的质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核等所有管理活动的总和。
③质量管理体系是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。
质量管理体系是实施质量方针和目标的管理体系，对内实施质量管理，对外实施外部质量保证。
6、什么是顾客满意？
答：
顾客满意就是顾客对其要求已被满足的程度的感受。
7、质量方针和目标的含义是什么?
答：
①质量方针是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”；②质量目标是指“在质量方面所追求的目的”。
它是落实质量方针的具体要求，它从属于质量方针，应与成本目标、进度目标相协调。
8、项目管理质量的含义是什么？
答：
项目质量管理是为了满足项目利益相关者的需要而开展的项目管理活动。
项目质量管理包括工作质量管理和项目产出物的质量管理。
9、现代质量管理的理念是什么？
答：
①用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度；
②质量是干出来的不是检验出来的；
③质量管理必须坚持“三全管理”（即全员、全过程和全方位管理）； ④质量管理必须坚持PDCA循环。
10、编制质量计划的一般要求是什么？
答：
①在编制质量计划时应处理好于质量手册、质量管理体系、质量策划的关系；②当一个组织的质量管理体系已经建立并有效运行时，质量计划仅需涉及与项目有关的那些活动；
③为满足顾客期望，应对项目产出物的质量特性和功能经行识别、分类、衡量，以便明确目标值；
④应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配； ⑤保证质量计划与现行文件在要求上的一致性；
⑥质量计划应该由项目组织的技术负责人主持，由质量、技术、工艺、设计、采购等有关人员参加编制；
⑦质量计划应尽可能简明并便于操作。
11、质量数据的含义是什么？
答：
进行质量管理就要掌握大量的数据，这是进行质量管理的必须条件。
通过对质量数据的整理和分析可以帮助我们发现问题，认识事物的规律。
因此，数据是进行质量管理的依据。
12、质量数据特征值有那些？
答：
①算术平均值；②标准差。
13、八项质量管理原则的内容？
答：
①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
14、项目综合计划的概念。
答：
项目综合计划是指以项目的各种单项计划的结果为基准，从战略和全局的目标出发，运用集成和综合平衡的方法所制定出来的，用于指导项目实施和管理的综合计划文件、
15、为什么要编制项目综合计划？
答：
因为编制项目综合计划主要目的是为项目提供合理、明确和可执行的项目基线，从而保证项目的各关键环节的顺利完成，所以要编制项目综合计划。
16、项目综合计划的作用是什么?
答：
①指导项目的实施；②度量项目绩效和控制项目的基础；③项目利益相关者之间沟通的基础；④统一和协调项目工作的指导。
17、项目综合计划的主要内容有那些？
答：
①项目的批准与特许情况描述与说明；②项目简介；③项目范围的综述；④项目的组织结构说明；⑤项目管理与控；⑥项目基准；⑦项目风险；⑧项目的其他支持文件；⑨项目的各单项管理计划。
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18、良好的市场信息机制包括什么内容？
答：
良好的市场信息机制包括以下三个方面：
①建立重要的货物来源记录；②建立同一类目货物的价格目录；③对市场情况进行分析研究。
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19、采购管理的意义。
答：
项目采购管理对项目的重要意义有以下四个方面；
② 保证采购的经济性； ②保证采购物品及时到位；
③ 保证采购物品的质量符合项目要求； ④ 保证采购规范化。
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20、项目采购管理的过程。
答：
①做好准备工作；②制定项目采购计划；③制定项目采购工作计划；④选择项目采购方式；⑤询价；⑥选择产品供应商；⑦合同管理；⑧采购收尾工作。
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21、制定采购计划的依据是什么？
答：
①范围说明；②产品说明；③采购活动所需的资源；④市场状况；⑤其他计划结果；⑥制约条件和基本假设。
Ø
第七章 项目计划
1、质量保证和项目质量保证的含义是什么？
答:
①质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到的信任； ②项目质量证是项目质量管理的一部分，它致力于提供能满足明确的、隐含的质量要求的信任。
质量保证是在项目实施过程中进行的全部有计划、有系统的活动，贯穿于项目实施的全过程。
2、质量数据采集有哪几种方法？
答：
①采集数据要有明确的目的；②简单随机抽样；③分层随机抽样；④系统抽样。
3、质量数据采集的要求是什么？
答：
①数据采集前先要明确目的，即采集此数据要解决什么问题；
②采集数据的方法要尽可能简便；
③采集的数据必须真实可靠，绝不允许弄虚作假； ④详细记录采集数据的背景情况；
⑤事先制定统一的表格，明确统计范围和计算方法。
4、团队和项目团队的概念。
答：
①团队是由两个或者两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个体之间的一种组织形态。
②项目团队就是为了实现一个共同目标而协同工作的一组个体的集合，一个迅速形成的、由具备协作精神的成员所构成的临时性组织。
5、团队的发展阶段与高效项目团队的特征。
答：
（1）团队的发展阶段分四个过程：
①形成形式；②疑问阶段；③规范阶段；④执行阶段。
（2）高效项目团队的特征：
①明确的目标与共同的价值观；②清晰的分工与精诚的协作；③融洽的关系与通畅的沟通；④高昂的士气与高效的生产力；⑤个人与团队共同成功。
6、什么是沟通？
什么是项目沟通？
什么是项目沟通管理？
答：
①沟通就是信息的传递和理解，可以是通讯工具之间的信息沟通和交流，如电报、电话、传真等，可以是人与机器之间的信息沟通和交流，也可以是人与人之间的信息沟通和交流，还可以是组织与组织之间的信息和交流。
②项目沟通主要是项目团队与其他组织、项目团队成员之间的信息传递和理解。
项目沟通贯穿于项目的整个生命周期。
③项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需的各个过程，包括为确定项目利益相关者的信息需求和沟通需要而进行的沟通计划编制，及时向发送有关项目进展的信息以及生成、收集和发布项目阶段定型或项目完成的信息。
7、沟通过程的一般模式是什么?
答：
①发送者确定要发送的信息内容；②发送者对信息的编码；③发送者选择信息传递渠道；④信息通过传递渠道传递；⑤接收者接收信息；⑥接收者对信息进行解码；⑦接收者理解信息；⑧接收者向发送者反馈信息。
第八章 项目控制
1、简述项目进度变化的影响因素。
答：
①人力资源；②其他资源；③环境。
2、项目进度调整的基本方法有哪些？
答：
①改变相关工作之间的逻辑关系；②改变相关工作的持续时间；③改变工作的起止时间。
3、在某个检查点上，发现费用超支，是否一定意味着项目执行情况不妙？
答：
不会，因为费用偏离的计算需要经过四个步骤：
①确定计算时间点t；②确定t时刻预算费用；③确定t时刻发生的实际费用；④计算t时刻费用误差（t时刻费用偏差=t时刻预算费用—t时刻发生的实际费用），所以说不是单单凭某一点就能说明执行情况的。
4、什么是项目控制？
答：
项目控制的目的是确保项目按照既定的计划执行，从而有效地实现项目目标。
5、预防和检查有何不同？
答：
预防是为了将错误排除在过程之外；检查是将错误排除在送达客户之前。
6、偶然因素与系统因素有何不同？
答：
偶然因素对产品质量的影响并不大，不会因此造成废品；而系统因素对质量影响较大，可以造成废品和次品
7、偏差与控制线的含义是什么？
答：
①偏差是工作的结果在允许的规定范围之内，并且是可以接受的；
②控制线是工作的结果在控制限度之内，则表明活动尚处于控制之中。
8、项目（质量）要求的内容是什么？
答：
项目质量要求既包括对项目最终交付物的质量要求，又包括对项目中间交付物的质量要求。
项目质量要求包括明示的、隐含的和必须履行的需求或期望。
9、质量信息的作用是什么？
答：
①为质量方面的决策提供依据；②为控制项目的质量提供依据；③为监督和考核质量活动提供依据。
10、对质量信息的要求是什么？
答：
①准确；②及时；③全面、系统。
11、随机抽样有哪几种方法？
答：
①单纯随机抽样；②系统抽样法；③分层抽样。
12、根据项目信息的流向，可以将项目信息分为哪几类？
答：
①自上而下的项目信息；②自下而上的项目信息；③横向流动的项目信息；⑤与顾问室相关的信息以及来自外界的项目信息。
13、项目信息的表现形式有哪些？
答：
主要的表现形式有书面材料、个别谈话、集体口头形式、技术形式等。
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14、范围变更控制的工具和方法有哪些？
答：
范围变更控制的工具和方法主要有三种：
①范围变更控制系统；②绩效测量； ③补充计划编制。
15、质量数据采集有哪几种目的？
答：
①分析用数据；②管理用数据；③检验用数据。
第3篇 助理项目管理师
第九章 项目运动
1、项目需求分析的基本过程是什么？
答：
①需求的识别；②需求的表达；③编写需求建议书。
2、项目需求分析的基本原则是什么？
答：
①明确阐明需求；②避免发生误解；③了解需求的变化性；④使用分析工具。
3、项目构思的任务是什么？
答：
项目构思是以项目承约商为主体，具体来说，可以是个人、也可以是社会组织，包含外国人、外国组织或国际组织。
其任务包括提出项目目标、识别有关的制约、限制条件，提出实施项目的各种各样的设想，寻求满足客户需求的项目最佳方案。
4、项目建议书有哪些基本内容？
答：
①满足其需求的项目工作陈述；②期望的项目目标；③对项目目标的规定；④客户供应条款；⑤付款方式；⑥项目的进度计划；⑦对交付物的评价标准；⑧对承约商项目申请书的要求等。
5、项目可行性研究的基本内容有哪些？
答：
①总论；②产品的市场需求和拟建规模；③资源、原材料、燃料及公用设施情况；④建厂的条件和厂址方案；⑤项目工程技术方案；⑥环境保护与劳动安全；⑦生产组织、劳动定员和人员培训；⑧项目实施计划和进度要求；⑨经济效果的分析与评价（10）评价结论与建议。
6、项目评估与可行性研究有哪些区别与联系？
答：
（1）项目评估与可行性研究的区别：
①概念与作用不同；②执行单位不同；③研究角度和侧重点不同；④报告的撰写内容、格式和成果形式不同；⑤在项目管理工作中所处阶段和地位不同。
（2）项目评估与可行性研究的联系：
①可行性研究是项目评估的对象和基础，项目评估应在可行性研究的基础上进行；
②项目评估是使可行性研究的结果得以实现的前提。
可行性研究的内容和成果必须要通过项目评估的决策性建议来实现。
因此，项目评估的客观评审结论是实现可行性研究所作的投资规划的前提。
③项目评估是可行性研究的延伸和再评价。
7、项目评估的程序是什么？
答：
①成立评估小组；②制定评估工作计划；③开展调查研究，收集并整理有关资料；④分析与评估；⑤编写评估报告；⑥报送评估报告并归档。
8、项目评估的内容是什么？
答：
①项目建设必要性评估；②项目建设条件评估；③项目技术评估；④项目财务效益评估；⑤项目国民经济效益评估；⑥社会效益评估。
第十章 项目计划
1、如何编制工作活动清单？
答：
工作定义过程结束时要提交的成果之一就是工作清单。
工作清单必须包括本项目范围内的所有工作，应当对每项工作做出文字说明，保证项目成员准确完整地理解该项工作。
2、项目工作排序需要考虑哪些内容？
答：
①工作清单；②项目描述；③强制性逻辑关系的确定；④组织关系的确定；⑤外部制约关系的确定；⑥实施过程中的限制和假设。
3、如何正确而有效地估算项目工作继续时间？
答：
①类比估算法；②专家判断法；③资料统计法；④三时估计法。
4、资源说明书的编制有哪些原则？
有哪些方法？
答：
（1）项目资源说明书的编制应遵循如下原则：
①按WBS结构为主，综合项目进度计划编制资源计划；②内容必须准确详细，数据来源可靠；③注意资源计划的灵活性。
（2）编制资源计划的主要方法有：
①专家评判法；②多方案选择法；③数学模型法。
5、编制资源说明书的信息来源有哪些？
答：
项目资源说明书所需信息可以从如下六个方面收集：
①WBS；②项目进度计划；③类似项目信息；④专家知识；⑤资源相关信息；⑥资源库。
6、项目质量管理的原则是什么？
答：
①满足顾客和项目利益相关者的需求；②应规定项目过程、所有者及其职责和权限；③必须注重过程质量和项目交付物质量，以满足项目目标；④管理者对营造项目质量环境负责；⑤管理者对持续改进负责。
7、项目质量计划编制的方法有哪几种？
答：
①收益/成本分析；②制定基准计划；③流程图；④试验设计；⑤质量成本。
8、质量检查表编制的原则是什么？
答：
①如由项目组织的某部门编制检查表，需经审查批准后采用；也可以直接采用上级部门统一编制的检查表；②检查表的格式应简单、明了、方便使用；③符合质量检查的目的性。
9、质量检查表的主要内容是什么?
答：
①质量检查表可以是表格形式；②质量检查表可以是命令式或询问式；③质量检查表还可以是可交付成果的图形。
10、什么是项目人力资源管理计划？
编写项目人力资源计划应遵循那些原则？
答：
（1）项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。
（2）在编写项目人力资源管理计划时，一般应遵循以下原则：
①灵活性原则；②整体性原则；③双赢原则。
11、什么是沟通计划编制？
沟通计划编制的依据主要有那些？
答：
（1）沟通计划编制（Communications Plannning）就是确定项目利益相关者的信息交流和沟通的要求，即确定何人需要何种信息、何时需要、应如何将信息传送给信息需求者。
（2）沟通计划编制的依据主要有：
①沟通需求；②沟通技术；③约束条件和假设。
12、风险的含义是什么？
答：
①风险是损失或收益发生的不确定性，即风险是由不确定性和损失（收益）两个要素构成；②风险是在一定条件下、一定时期内，某一事件的预期结果与实际结果间的变动程度，变动程度越大，风险越大；反之则越小；③风险是损害和对损害暴露度两种因素的综合，其表达式为：
RiSk=Hazard×Exposure（其中，损害暴露度内含了风险发生的频率和可能性）；④风险是危险和保险的函数：
风险=f（危险，保险）
13、风险的分类方法有几种？
答：
（1）按风险的后果列分为：
①纯粹风险；②投机风险；
（2）按风险的来源划分为：
①自然风险；②人为风险； （3）按风险的形态分为：
①静态风险；②动态风险；
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